ขั้นตอนที่ 1 กาเครื่องหมาย ข้อกำหนดเบื้องต้นในการติดตั้ง Internet Explorer 8

ต้องใช้โปรแกรมปรับปรุงต่อไปนี้ก่อนติดตั้งอินเทอร์เน็ต Explorer 8:ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขเบื้องต้นในการติดตั้งได้จากเว็บไซต์ของ Microsoft: "ข้อกำหนดเบื้องต้นในการติดตั้ง Internet Explorer 8

ขั้นตอนที่ ลองวิธี การแก้ไขปัญหาทั่วไป

วิธีการต่อไปนี้มีไว้สำหรับปัญหาทั่วไปเท่านั้น แนะนำให้ลองวิธีที่ง่ายที่สุดก่อน

วิธีการ A: รีเซ็ตค่าความปลอดภัยของ Windows เป็นค่าเริ่มต้น (ระดับ: ง่าย)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

แก้ไขปัญหาให้ฉัน

เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows โดยอัตโนมัติ ให้คลิกลิงก์ แก้ไขปัญหานี้ แล้ว คลิก เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบ ดาวน์โหลดแฟ้ม และทำตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แก้ไขปัญหานี้
Microsoft Fix it 50198
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้


หมายเหตุ
  • ตัวช่วยสร้างนี้อาจเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติยัง ใช้ได้สำหรับรุ่นภาษาอื่นของ Windows
  • หากคุณไม่ได้อยู่กับ คอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา คุณสามารถบันทึกการแก้ไขอัตโนมัติไปยังแฟลชไดร์ฟหรือ CD เพื่อที่ คุณจะสามารถเรียกใช้ได้บนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา

ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
เพื่อรีเซ็ตการตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows ด้วยตนเอง ให้ทำตาม ขั้นตอนเหล่านี้:

หมายเหตุ วิธีการแก้ปัญหานี้ไม่ใช้กับ รุ่น Windows XP Home หรือรุ่น Windows Vista Home Basic และ Home Premium เพื่อคืนค่า การตั้งค่าความปลอดภัยสำหรับรุ่น Home คุณสามารถใช้ Fix it, System Restore หรือ ข้อมูลที่สำรองไว้

  1. คลิก เริ่มต้น คลิก เรียกใช้ พิมพ์ cmd จากนั้น กด ENTER
  2. จาก Windows XP พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ จากนั้นกด ENTER
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

    ใน Windows Vista ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และ จากนั้น กด ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    คุณได้รับข้อความ "งานเสร็จสมบูรณ์" และ ข้อความเตือนว่าไม่สามารถทำบางสิ่งบางอย่าง คุณสามารถละเว้นข้อความนี้ได้ สำหรับ รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อความนี้ โปรดดูแฟ้ม %windir%\Security\Logs\Scesrv.log
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้


หลังจากที่คุณรีเซ็ตการตั้งค่าความปลอดภัยของ Windows ลองติดตั้ง Internet Explorer อีกครั้ง หากวิธีการนี้ใช้ไม่ได้สำหรับคุณ ให้ทดลองวิธีการ B

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการ B: สแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหามัลแวร์ (ระดับ: ง่าย)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
วิธีการที่คุณสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหามัลแวร์ ขึ้นอยู่กับโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ที่คุณมีอยู่

ข้อสำคัญ หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและป้องกันมัลแวร์ของคุณเอง ปรับปรุงแฟ้มข้อกำหนดการป้องกันไวรัสและโปรแกรมป้องกันมัลแวร์ก่อนสแกน คอมพิวเตอร์ของคุณ

หากคุณไม่ทราบวิธีการปรับปรุงแฟ้มข้อกำหนดของโปรแกรมป้องกันไวรัสและมัลแวร์ของคุณ หรือหากคุณไม่ทราบวิธีการสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ วิธีที่ง่ายและไม่มีค่าใช้จ่ายคือ ใช้ Microsoft Safety Scanner

ลองติดตั้ง Internet Explorer อีกครั้งหลังจากคุณสแกนคอมพิวเตอร์เพื่อหามัลแวร์ หากวิธีนี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ ลองวิธีการ C
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการ C: ปิดซอฟต์แวร์ป้องกันสปายแวร์และไวรัสชั่วคราว จากนั้นลองติดตั้ง Internet Explorer 8 (ระดับ: ง่าย)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
หมายเหตุ ก่อนปิดระบบสแกนไวรัสของคุณชั่วคราว ให้ตรวจสอบว่าได้เปิดใช้งาน Windows Firewall แล้ว หลังจากสิ้นสุดขั้นตอน ให้เปิดระบบสแกนไวรัสอีกครั้ง

การป้องกันไวรัส ซอฟต์แวร์ได้รับการออกแบบเพื่อช่วยป้องกันคอมพิวเตอร์จากไวรัส คุณต้องไม่ดาวน์โหลด หรือเปิด แฟ้มต่างๆ จากแหล่งที่คุณไม่ไว้วางใจ เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่คุณไม่ไว้วางใจ หรือเปิด สิ่งที่แนบอีเมล เมื่อปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับไวรัสคอมพิวเตอร์ ให้คลิก หมายเลขบทความเพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
1 997 ไวรัสคอมพิวเตอร์: รายละเอียด การป้องกันและการกู้คืน

คำเตือน การแก้ปัญหาด้วยวิธีนี้อาจทำให้ คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายมีความเสี่ยงที่จะถูกโจมตีมากขึ้นจากผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่นไวรัส เราไม่แนะนำวิธีการแก้ปัญหานี้ แต่เสนอข้อมูลนี้ไว้เพื่อให้คุณ ใช้ดุลยพินิจของคุณในการใช้วิธีแก้ปัญหานี้ คุณต้องยอมรับความเสี่ยงเมื่อใช้วิธีแก้ปัญหานี้ ด้วยตนเอง

สิ้นสุดวิธีการนี้โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
  1. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันสปายแวร์หรือป้องกันไวรัส โดยคลิกขวาที่ไอคอนที่เกี่ยวข้องสำหรับซอฟต์แวร์ป้องกันสปายแวร์หรือป้องกันไวรัสใน พื้นที่แจ้งข้อมูล จากนั้นคลิก ออก หรือ คลิก ปิดใช้งาน
  2. เมื่อ ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันสปายแวร์และไวรัสแล้ว ให้ลองติดตั้ง Internet Explorer 8 อีกครั้ง
  3. เมื่อเสร็จสิ้นการติดตั้ง Internet Explorer 8 ให้เปิดใช้งาน ซอฟต์แวร์ป้องกันสปายแวร์หรือป้องกันไวรัสใหม่อีกครั้ง
หากวิธีนี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ ลองใช้วิธี D
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการ D: ติดตั้ง Internet Explorer 8 ในสถานะคลีนบูต (ระดับ: ค่อนข้างง่าย)


ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
เพื่อติดตั้ง Internet Explorer 8 ใน สถานะคลีนบูต ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เริ่ม การทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณในสถานะคลีนบูต สำหรับ ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ของคุณในสถานะคลีนบูต ให้คลิก หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
    310353 วิธีการกำหนดค่า Windows ให้เริ่มทำงานใน สถานะ "คลีนบูต"
  2. หลังจากที่คุณเริ่มการทำงานของ คอมพิวเตอร์ของคุณในสถานะคลีนบูต ลองติดตั้ง Internet Explorer 8 อีกครั้ง
  3. เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ใหม่ในโหมดปกติหลังจากติดตั้ง Internet Explorer 8.
หากวิธีนี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ ลองใช้วิธี E
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

วิธีการ E: ตรวจสอบไฟล์ที่ไม่สามารถสำรองข้อมูลหรือปรับปรุงได้ (ระดับ: ค่อนข้างง่าย)

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

แก้ไขปัญหาให้ฉัน

เพื่อแก้ปัญหานี้ โดยอัตโนมัติ คลิกปุ่ม แก้ไขปัญหานี้ หรือลิงก์ จากนั้นคลิก เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบ ดาวน์โหลดแฟ้ม และทำตามขั้นตอนต่างๆ ในตัวช่วย แก้ไขปัญหานี้ ลองติดตั้ง Internet Explorer 8 หลังจากเรียกใช้ Fix it
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
แก้ไขปัญหานี้
Microsoft Fix it 50779
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้





หมายเหตุ
  • ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะภาษาอังกฤษเท่านั้น อย่างไรก็ตาม การแก้ไขอัตโนมัติยังใช้ได้กับ Windows รุ่นภาษาอื่นๆ ด้วย รุ่นของ Windows
  • หากคุณไม่ได้ใช้งานคอมพิวเตอร์เครื่องที่มีปัญหา ให้บันทึกวิธีการ Fix it ในแฟลชไดรฟ์หรือซีดี จากนั้นเรียกใช้บนคอมพิวเตอร์ที่มี ปัญหา

ให้ฉันแก้ไขด้วยตนเอง

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ในการใช้วิธีการนี้ ให้ทำตาม ขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ตรวจสอบว่าปัญหาทำให้ไม่สามารถสำรองข้อมูลหรืออัพเดตไฟล์ได้หรือไม่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
    1. คลิก Start จากนั้นคลิก Run
    2. คัดลอกจากนั้นวาง (หรือพิมพ์) ข้อความต่อไปนี้ในช่อง Open จากนั้นคลิกที่ OK เพื่อเปิดไฟล์ ie8_main.log:
      %windir%\ie8_main.log
      หมายเหตุ ตามค่าเริ่มต้น ie8_main.log จะอยู่ใน C:\Windows folder
    3. กด CTRL +END เพื่อย้ายไปยังตอนท้ายของไฟล์ ie8_main.log
    4. จากเมนู Edit คลิกที่ Find
    5. จากช่อง Find what พิมพ์คำว่า ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
    6. จาก Direction คลิก Up จากนั้นคลิก Find Next

      หากพบข้อความ "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled" แสดงว่ามีปัญหาที่ทำให้ Internet Explorer 8 ไม่สามารถบันทึกหรือลบได้ เช่น ข้อความคล้ายๆ กับต่อไปนี้ในไฟล์บันทึกอาจระบุว่ามีปัญหาเกิดขึ้น:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
  2. รีเซ็ตสิทธิ์อนุญาตสำหรับไฟล์ Vgx.dll กำหนดสิทธิ์อนุญาตสำหรับไฟล์เป็นค่าเริ่มต้นโดยคลิกที่ Start คลิกเลือก Run พิมพ์คำว่า cmd จากนั้นคลิก OK จากคอมมานด์พรอมท์ คัดลอกและวาง (หรือพิมพ์) คำสั่งต่อไปนี้ จากนั้นกด ENTER
    • หากคุณใช้ Windows XP ให้คัดลอกและวาง (หรือพิมพ์) คำสั่งต่อไปนี้:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • หากคุณใช้ Windows Server 003 ให้คัดลอกและวาง (หรือพิมพ์) คำสั่งต่อไปนี้:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
    • หากคุณกำลังเรียกใช้ Windows Vista ให้คัดลอกแล้ววาง (หรือพิมพ์) คำสั่งต่อไปนี้:
      Takeown /f "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /a

      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P "NT SERVICE\TrustedInstaller:F" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" BUILTIN\Users:R
  3. ลองติดตั้ง Internet Explorer 8 หากแฟ้มล็อกมีปัญหา ให้ทำซ้ำขั้นตอนทั้งหมดในวิธีนี้
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้

ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้


หากคุณยังคงมีปัญหาหลังจากใช้วิธีการเหล่านี้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณลองถอนการติดตั้ง Windows Internet Explorer 8 โปรแกรมอาจไม่ปรากฏในรายการ โปรแกรมปรับปรุงที่ติดตั้งปัจจุบัน ใน Windows Vista หรือใน Windows Server 008 สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหานี้ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
965 7 Windows Internet Explorer 8 ไม่ปรากฏขึ้นในรายการ "โปรแกรมปรับปรุงที่ติดตั้งปัจจุบัน" จาก Windows Vista หรือ Windows Server 008

เกี่ยวกับบทความนี้

หมายเลขบทความ (Article ID): 949220
บทวิจารณ์ล่าสุด: 26 กุมภาพันธ์ 2557
ใช้กับ: Windows Internet Explorer 8
คุณต้องการแสดงข้อคิดเห็นเกี่ยวกับบทความนี้หรือไม่
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.