Крок 1. Перевірка необхідних умов для інсталяції браузера Internet Explorer 8

Перш ніж інсталювати браузер Internet Explorer 8, потрібно застосувати вказані нижче оновлення.Щоб отримати додаткові відомості про попередні вимоги до інсталяції, відвідайте такий веб-сайт Майкрософт: "Необхідні умови для інсталяції браузера Internet Explorer 8"

Крок 2. Використання загальних способів виправлення неполадок

Наведені нижче способи допомагають вирішити лише найпоширеніші проблеми. Починати рекомендується з найпростішого.

Спосіб 1. Скидання настройок безпеки операційної системи Windows до значень за замовчуванням (складність способу: легкий)

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Виправити автоматично

Щоб скинути настройки безпеки Windows автоматично, виберіть посилання Вирішити проблему. Потім натисніть кнопку Виконати в діалоговому вікні Завантаження файлу та дотримуйтеся вказівок майстра.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Вирішити цю проблему
Microsoft Fix it 50198
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення


Примітки
  • Майстер може бути доступний тільки англійською. Однак автоматичне виправлення також можливе у версіях Windows іншими мовами.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, можна зберегти засіб автоматичного виправлення на USB-носії або компакт-диску, щоб потім запустити його на потрібному пристрої.

Самостійне виправлення

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Щоб скинути настройки безпеки Windows самостійно, виконайте такі кроки:

Примітка. Це рішення не застосовується до випусків Windows XP Home Edition, Windows Vista Home Basic і Home Premium. Щоб відновити настройки безпеки у випусках Home, можна використовувати засіб Fix it, відновлення системи або резервне копіювання.

  1. Відкрийте меню Пуск, виберіть пункт Виконати, введіть cmd і натисніть клавішу Enter.
  2. В операційній системі Windows XP введіть указану нижче команду та натисніть клавішу ENTER.
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

    У Windows Vista введіть таку команду та натисніть клавішу Enter:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Ви отримаєте повідомлення "Завдання виконано" та попереджувальне повідомлення про те, що чогось не вдалося виконати. Це повідомлення можна безпечно ігнорувати. Додаткові відомості про це повідомлення див. у файлі %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення


Коли ви скинете настройки безпеки Windows, спробуйте інсталювати браузер Internet Explorer знову. Якщо цей спосіб не допоміг, спробуйте застосувати спосіб 2.

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Спосіб 2. Сканування комп’ютера на наявність зловмисних програм (складність способу: легкий)

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Спосіб перевірки комп’ютера на наявність зловмисних програм залежить від інстальованого програмного забезпечення захисту від таких програм.

Увага! Якщо ви використовуєте власну програму захисту від вірусів або зловмисних програм, оновіть файли визначень цієї програми, перш ніж перевіряти комп’ютер.

Якщо ви не знаєте, як оновити файли визначень програми захисту від вірусів і зловмисних програм або як перевірити комп’ютер, скористайтеся простим і безкоштовним способом – засобом комплексного захисту Microsoft.

Спробуйте інсталювати браузер Internet Explorer знову, коли перевірите свій комп’ютер на наявність зловмисних програм. Якщо цей спосіб вам не допоможе, спробуйте спосіб 3.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Спосіб 3. Тимчасове відключення антишпигунського ПЗ та програми захисту від вірусів і повторна спроба інсталювати браузер Internet Explorer 8 (складність способу: легкий)

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Примітка. Перш ніж тимчасово вимкнути сканер вірусів, переконайтеся, що ввімкнуто Брандмауер Windows. Після виконання цих дій увімкніть антивірусну програму знову.

Програма захисту від вірусів створена для захисту комп’ютера від вірусів. Не завантажуйте та не відкривайте файли з невідомих джерел, не відвідуйте веб-сайти, яким ви не довіряєте, і не відкривайте вкладення повідомлень електронної пошти, коли вимкнуто програму захисту від вірусів. Докладні відомості про комп’ютерні віруси див. у такій статті бази знань Microsoft:
129972 Комп’ютерні віруси: опис, захист і відновлення даних

Попередження. Описана методика може зробити ваш комп’ютер або мережу вразливішими до атак зловмисних користувачів або шкідливого програмного забезпечення, такого як віруси. Ми не рекомендуємо використовувати цю методику, але надаємо цю інформацію, щоб ви могли скористатися нею на власний ризик. Ви несете повну відповідальність за наслідки таких дій.

Щоб застосувати цей спосіб, виконайте такі дії:
  1. Вимкніть антишпигунське ПЗ та програму захисту від вірусів. Для цього клацніть правою кнопкою миші потрібну піктограму антишпигунського або антивірусного програмного забезпечення в області сповіщень. Потім клацніть елемент Вихід або Вимкнути.
  2. Вимкнувши антишпигунське ПЗ та програму захисту від вірусів, спробуйте інсталювати браузер Internet Explorer 8 знову.
  3. Інсталювавши браузер Internet Explorer 8, ввімкніть антишпигунське ПЗ та програму захисту від вірусів.
Якщо цей спосіб не допоміг, спробуйте застосувати спосіб 4.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Спосіб 4. Інсталяція браузера Internet Explorer 8 з використанням стану "чистого" завантаження (складність способу: помірно легкий)


Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Щоб інсталювати Internet Explorer 8 у стані "чистого" завантаження, виконайте такі дії:
  1. Запустіть свій комп’ютер у стані "чистого" завантаження. Додаткові відомості про запуск комп’ютера за допомогою "чистого" завантаження див. у такій статті бази знань Microsoft:
    310353 Як виконати "чисте" завантаження Windows
  2. Запустивши свій комп’ютер у стані "чистого" завантаження, спробуйте інсталювати браузер Internet Explorer 8 знову.
  3. Запустіть комп’ютер у звичайному режимі, інсталювавши браузер Internet Explorer 8.
Якщо цей спосіб не допоміг, спробуйте застосувати спосіб 5.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Спосіб 5. Виявлення файлів, які не можна оновити або копію яких не можна створити (складність способу: помірно легкий)

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Виправити автоматично

Щоб усунути цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або виберіть відповідне посилання. Потім натисніть кнопку Виконати в діалоговому вікні Завантаження файлу й дотримуйтесь інструкцій майстра Fix it. Запустивши засіб Fix it, спробуйте інсталювати браузер Internet Explorer 8.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Вирішити цю проблему
Microsoft Fix it 50779
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення





Примітки
  • Цей майстер доступний тільки англійською мовою. Проте автоматичне виправлення можливе також у версіях Windows іншими мовами.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, засіб Fix it можна зберегти на USB-носії або компакт-диску, а потім запустити на тому комп’ютері, на якому виникла проблема.

Самостійне виправлення

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення
Щоб застосувати цей спосіб, виконайте такі дії:
  1. Дізнайтеся, чи існують проблеми, які заважають оновлювати файли або створювати їхні резервні копії. Для цього виконайте такі дії:
    1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Виконати.
    2. Скопіюйте та вставте (або введіть) зазначений нижче текст у полі Відкрити, а потім натисніть кнопку ОК, щоб відкрити файл ie8_main.log.
      %windir%\ie8_main.log
      Примітка. За промовчанням файл ie8_main.log міститься в папці C:\Windows.
    3. Натисніть клавіші CTRL+END, щоб перейти в кінець файлу ie8_main.log.
    4. У меню Редагування виберіть команду Знайти.
    5. У полі Знайти введіть рядок ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled.
    6. У розділі Напрямок виберіть Угору та натисніть кнопку Знайти далі.

      Якщо у файлі буде знайдено текст "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled", це означає, що виникла проблема, яка заважає зберегти файл Internet Explorer 8 для видалення. Наприклад, у файлі журналу на наявність проблеми вказує текст, що має такий вигляд:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Cancelled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
  2. Скиньте дозволи для файлу Vgx.dll. Щоб установити дозволи за промовчанням для цього файлу, натисніть кнопку Пуск, виберіть команду Виконати, введіть рядок cmd і натисніть кнопку ОК. У командному рядку скопіюйте та вставте (або введіть) одну з наведених нижче команд і натисніть клавішу ENTER.
    • В операційній системі Windows XP скопіюйте та вставте (або введіть) команду:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • В операційній системі Windows Server 2003 скопіюйте та вставте (або введіть) команду:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
    • Якщо комп’ютер працює під керуванням ОС Windows Vista, скопіюйте та вставте (або введіть) наведену нижче команду.
      Takeown /f "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /a

      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P "NT SERVICE\TrustedInstaller:F" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" BUILTIN\Users:R
  3. Спробуйте інсталювати браузер Internet Explorer 8. Якщо у файлі журналу вказано проблему, виконайте всі кроки цього способу.
Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення

Згорнути це зображенняРозгорнути це зображення


Якщо ці способи не допоможуть вирішити проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft.

Докладні відомості

Під час спроби видалити браузер Internet Explorer 8 він може не відображатися в списку Інстальовані оновлення в ОС Windows Vista або Windows Server 2008. Додаткові відомості про те, як вирішити цю проблему, див. у такій статі бази знань Microsoft:
965227 Браузер Internet Explorer 8 не відображається в списку "Інстальовані оновлення" в ОС Windows Vista або Windows Server 2008

Про цю статтю

Номер статті: 949220
Останній відгук: 29 травня 2014 р.
Застосовується до:: Windows Internet Explorer 8
Ви хотіли б поділитися відгуком про цю статтю?
 

Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.