"Falha ao configurar as actualizações do Windows. Reverter alterações. Não desligue o computador"erro quando tenta instalar actualizações do Windows

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Sintomas

Quando tenta instalar actualizações do Windows, recebe o seguinte erro:
Falha ao configurar as actualizações do Windows. Reverter alterações. Não desligue o computador.

NotaSe este problema ocorre, poderá demorar cerca de 30 minutos para reverter as alterações e, em seguida, o sistema apresentará o ecrã de início de sessão do Windows.

Resolução

Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos, começando com o primeiro método abaixo. Se isso não resolver o problema, clique em método seguinte.

Reinicie o computador (apenas no Windows 8)

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Para reiniciar o Windows 8, siga estes passos:
  1. Arraste a partir do canto superior direito do ecrã (ou se estiver a utilizar um rato, mova o ponteiro para o canto superior direito do ecrã) e, em seguida, toque ou clique em Definições.
  2. Toque ou clique em energiae, em seguida, toque ou clique em reiniciar.
  3. Tente instalar novamente as actualizações do Windows.
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Desligue o suporte de dados amovível do computador (8 do Windows, Windows 7 e Windows Vista)

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Tem de desligar todos os suportes amovíveis do computador, tais como unidades de flash USB, discos amovíveis (Blu-ray discos, DVDs, CDBs) e cartões de memória (placa CompactFlash, Ficha Digital seguro, Memory Stick).

Estes suportes de dados amovíveis podem causar este problema durante o reinício do Windows.
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Executar a resolução de actualização do Windows problemas da (o Windows 8, o Windows 7 e Windows Vista)

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O Windows 8 ou o Windows 7

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Para transferir e executar a resolução de problemas do Windows Update, clique no botão Executar agora abaixo ou pode abri-lo seguindo os passos abaixo:

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A resolução de problemas automaticamente diagnosticar e corrigir problemas comuns com o Windows Update poderá resolver o problema descrito neste artigo.
Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informaçõesexecutar agora
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Nota A resolução de problemas de actualização do Windows poderá ter texto que só está disponível em inglês. Depois de concluída a resolução de problemas do Windows Update pode ser eliminado o histórico de actualizações de Windows anterior.

Se não tiver uma ligação à Internet no Windows 8, pode abrir a resolução de problemas do Windows Update que está incluída no Windows 8. No entanto, essa resolução de problemas não efectua todos os passos de resolução de problemas que a resolução de problemas ligada acima.
  1. Abra a resolução de problemas do Windows Update por arrastando da extremidade direita do ecrã, tocando em procura (ou se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, mover o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar).
  2. Tipo de resolução de problemas, toque ou clique em Definiçõese, em seguida, toque ou clique em resolução de problemas.
  3. Em sistema e segurança, toque ou clique em Corrigir problemas com o Windows Updatee, em seguida, clique em seguinte.
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Windows Vista

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Para iniciar a resolução de problemas de actualização do Windows, clique em executar agora botão abaixo:
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assets mats1
A resolução de problemas automaticamente diagnosticar e corrigir problemas comuns com o Windows Update poderá resolver o problema descrito neste artigo.
Esta resolução de problemas corrige vários problemas.obter mais informaçõesexecutar agora
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Nota
a resolução de problemas do Windows Update poderá ter texto que só está disponível em inglês. Depois de concluída a resolução de problemas do Windows Update pode ser eliminado o histórico de actualizações de Windows anterior.
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Instalar actualizações do Windows num Estado de arranque limpo (8 do Windows, Windows 7 e Windows Vista)

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Instalar actualizações do Windows num Estado de arranque limpo, evitará a instalação de actualizações do Windows a ser bloqueada por outras aplicações e serviços que estão instalados no Windows. Para efectuar um arranque limpo no Windows, consulte como efectuar um arranque limpo para resolver um problema no Windows Vista, Windows 7 ou Windows 8.
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Efectuar um restauro do sistema (8 do Windows, Windows 7 e Windows Vista)

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Nota Tem de ter sessão iniciada Windows com uma conta de administrador para executar este método. Se se tratar de um computador que faça parte de uma rede no emprego, deve contactar o administrador do sistema para o ajudar. Para obter informações sobre como iniciar sessão no Windows como administrador, clique das seguintes hiperligações, dependendo da versão do Windows que está a executar:
Como iniciar sessão no Windows como administrador no Windows 8
Como iniciar sessão no Windows como administrador no Windows 7 ou Windows Vista
Quando inicia o computador utilizando o disco de instalação do Windows, pode efectuar opções de recuperação do sistema no arranque. Para tal, siga estes passos:

Nota Se o computador não está configurado para iniciar a partir de um CD ou de um DVD, ou se o Windows foi pré-instalado no computador sem os CDs ou DVDs, consulte a documentação que veio com o computador para obter instruções sobre como continuar ou passe para o método seguinte.

Windows 8

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  1. Insira o disco de instalação do Windows 8 na unidade e, em seguida, reinicie o computador.
  2. Quando lhe for pedido para iniciar a partir do disco, prima qualquer tecla.
  3. Toque ou clique em Reparar o seu computador.
  4. Toque ou clique em resolução de problemase, em seguida, toque ou clique em Opções avançadas.
  5. Toque ou clique na versão do Windows 8, toque ou clique em Restauro do sistema, toque ou clique no ponto de restauro que pretende e, em seguida, toque ou clique em seguinte.
  6. Siga as instruções no ecrã para efectuar o restauro do sistema e, quando lhe for pedido, reinicie o computador.
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Windows Vista ou o Windows 7

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Iniciar o Windows
  1. Introduza o disco de instalação do Windows Vista ou o Windows 7 na unidade e, em seguida, reinicie o computador.
  2. Quando lhe for pedido para iniciar a partir do disco, prima qualquer tecla.
  3. Quando lhe for pedido, configure o idioma a instalar, formato de hora e moedae método de entrada do teclado ou opções que pretende e, em seguida, clique em seguinte.
  4. Clique em Reparar o seu computador.
Seleccione um ponto de restauro
  1. Na página Opções de recuperação do sistema , clique na versão do sistema operativo Windows que pretende reparar e, em seguida, clique em seguinte.
  2. Na página Opções de recuperação do sistema , clique em Restauro do sistema.
  3. Na página Restauro do sistema , clique em seguinte.
  4. Seleccione um ponto de restauro em que sabe que o sistema operativo estava a funcionar e, em seguida, clique em seguinte.

    O ponto de restauro deve ser uma data antes da primeira vez que tenha ocorrido o erro. Para seleccionar uma data, utilize a opção seleccionar outro ponto de restauro e, em seguida, clique em seguinte.
  5. Se lhe for pedido para especificar o disco para restauro, seleccione o disco rígido e, em seguida, clique em seguinte.
  6. Na página aponte confirmar o restauro , clique em Concluir.
  7. Quando o processo de restauro estiver concluído, clique em reiniciar.
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Efectuar uma actualização directa (reinstalação) (Windows 7 e Windows Vista)

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Efectuar uma actualização directa, irá restaurar a instalação actual do Windows para a versão do DVD de instalação. Isto também requer a instalação de todas as actualizações que não estão incluídas no DVD de instalação. Se o computador tiver sido fornecido com o Windows pré-instalado, reveja a documentação do computador para obter instruções sobre como efectuar uma actualização directa. Caso contrário, siga estes passos.

Nota Recomendamos vivamente que faça uma cópia de segurança todos os ficheiros pessoais. Para obter informações, consulte como fazer cópias de segurança.
  1. Insira o Windows Vista ou o DVD do Windows 7 na unidade de DVD do computador.
  2. Na janela Configuração, clique em Instalar agora.
    • Nota Se o Windows detectar automaticamente o DVD, siga estes passos:
      1. Clique em Iniciar e, em seguida, escreva Drive:\setup.exe na caixa Iniciar procura. Nota O marcador de posição de unidade é a letra da unidade de DVD do computador, normalmente D:\.
      2. Na lista de programas, clique em Setup.exe.
      3. Na janela Configuração, clique em Instalar agora.
  3. Clique em Ir online para obter as actualizações mais recentes para instalação (recomendado).
  4. Se lhe for pedido para o fazer, escreva a chave do CD.
  5. Seleccione o sistema operativo na página Instalar o Windows que pretende actualizar.
  6. Clique em Sim para aceitar os termos de licenciamento de Software Microsoft.
  7. Sobre o que tipo de instalação pretende? de ecrã, clique em Actualizar.
  8. Quando a instalação estiver concluída, reinicie o computador.
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Passos seguintes

Se estes métodos não corrigiu-lo, pode utilizar o site da Web de serviços de suporte de cliente Microsoft para encontrar outras soluções para o problema. Alguns serviços que fornecem os sites da Web de serviços de suporte de cliente do Microsoft incluem o seguinte:
  • Pesquisa na Base de dados de conhecimento: Procure informações de suporte técnico e ferramentas de auto-ajuda para produtos da Microsoft.
  • Centros de soluções: Ver produtos específicos perguntas mais frequentes e destaques do suporte.
  • Outras opções de suporte: Utilize a Web para fazer uma pergunta, contacte o suporte técnico da Microsoft ou enviar comentários.
Se continuar a ter problemas, poderá pretender contactar Suporte da Microsoft.

Mais Informação

Como restaurar ou reparar a instalação do Windows

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Reparação e recuperação para Windows

Reparação do arranque para o Windows 7

Reparação do arranque para o Windows Vista

Nota Estes sites incluem opções a utilizar quando o fabricante tiver instalado as opções de recuperação do sistema no computador.
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Como evitar este problema no Windows Vista

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Para evitar este problema no Windows Vista, obtenha e instale a actualização 937287 a partir do Microsoft Download Center separadamente de todas as outras actualizações no site do Windows Update. Instale a actualização que se aplica à versão do Windows Vista para que possa instalar correctamente futuras actualizações.

Os seguintes ficheiros estão disponíveis para transferência a partir do Centro de MicrosoftDownload:
Sistemas baseados em x86 do Windows Vista
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Transferir
Transferir o pacote Windows 6.0-KB937287-x86. msu agora.
Sistemas baseados em x64 do Windows Vista
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Transferir
Transferir o pacote Windows 6.0-KB937287-x64. msu agora.
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Ponto Da Situação

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Propriedades

Artigo: 949358 - Última revisão: 18 de novembro de 2013 - Revisão: 16.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Starter
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 8
  • Windows 8 Pro
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 949358

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