Sintomas
Quando tenta instalar atualizações do Windows, obtém o seguinte erro:
Falha na configuração das atualizações do Windows. Reverter mudanças. Não desligue o computador.
Nota Se este problema ocorrer, pode demorar cerca de 30 minutos a reverter as alterações e, em seguida, o sistema irá mostrar o ecrã de início de sposição do Windows.
Resolução
Para resolver este problema, utilize os seguintes métodos a começar pelo primeiro método abaixo. Se isso não resolver o seu problema, clique no próximo método.
Método 1: Reiniciar o Windows e instalar atualizações do Windows num estado de arranque limpo
Para executar uma bota limpa no Windows, consulte como executar uma bota limpa para resolver problemas no Windows 8, Windows 7 ou Windows Vista. E, em seguida, instale o Windows Updates de acordo com o seu sistema operativo.
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Abra o Windows Update deslizando pela borda direita do ecrã (ou, se estiver a utilizar um rato, apontando para o canto inferior direito do ecrã e movendo o ponteiro do rato para cima), selecionando as definições> alterar as definições do PC.
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Selecione Update and recovery > Windows Update.
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Tente voltar a instalar o Windows Updates.
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Selecione o botão Iniciar. Na caixa de pesquisa, insira atualizaçãoe, em seguida, na lista de resultados, selecione Windows Update.
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Tente voltar a instalar o Windows Updates.
Nota A instalação de atualizações do Windows num estado de arranque limpo evitará que a instalação de atualizações do Windows seja bloqueada por outras aplicações e serviços instalados no Windows.
Método 2: Executar o resolução de problemas da atualização do Windows
Descarregue o Troubleshooter do Windows Updatee, em seguida, selecione Apen ou Save na janela pop-up. E, em seguida, selecione Next e siga os passos no assistente para encontrar e corrigir problemas com o Windows Update .
Se não tiver uma ligação à Internet no Windows 8, pode abrir o problema do Windows Update que está incluído no Windows 8. No entanto, este problema não executa todos os passos de resolução de problemas que o resolução de problemas ligado acima faz.
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Abra o resolução de problemas do Windows Update deslizando pela borda direita do ecrã, tocando em Busca (ou se estiver a usar um rato, apontando para o canto superior direito do ecrã, movendo o ponteiro do rato para baixo e, em seguida, clicando em Procurar).
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Digite Resolução de problemas, toque ou clique em Definições e, em seguida, toque ou clique em Resolução de Problemas.
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Em Sistema e Segurança, toque ou clique em Corrigir Problemas com atualização do Windows e, em seguida, selecione Seguinte.
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Descarregue o Troubleshooter do Windows Updatee, em seguida, selecione Apen ou Save na janela pop-up.
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Selecione Next e siga os passos no assistente para encontrar e corrigir problemas com o Windows Update.
Método 3: Desligue a ficha do seu suporte removível do computador
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Verifique se algum suporte amovível não é removido do computador, tais como discos amovíveis (discos blu-ray, DVDs, CDs), cartões de memória (cartão CompactFlash, cartão Digital Seguro, Cartão De Memória) e pen USB.
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Desligue todos os meios de comunicação amovíveis.
Nota Estes meios de comunicação amovíveis podem causar este problema durante o reinício do Windows.
Método 4: Executar uma restauração do sistema Quando iniciar o computador utilizando o disco de instalação do Windows, pode executar opções de recuperação do sistema no arranque. Para tal, siga estes passos:
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Insira o disco de instalação do Windows 8 na unidade e, em seguida, reinicie o computador.
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Quando for solicitado a partir do disco, prima qualquer tecla.
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Toque ou clique Em Reparar o computador.
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Toque ou clique em Resolução de Problemas e, em seguida, toque ou clique em opções Avançadas.
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Toque ou clique na versão do Windows 8, toque ou clique em 'Restaurar o Sistema', toque ou clique no ponto de restauro que deseja e, em seguida, toque ou clique em Seguinte.
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Siga as instruções no ecrã para executar o ''S's's Restore' e, quando solicitado, reinicie o computador.
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Insira o disco de instalação Do Windows Vista ou Do Windows 7 na unidade e, em seguida, reinicie o computador.
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Quando for solicitado a partir do disco, prima qualquer tecla.
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Quando for solicitado, configure o idioma para instalar, formato de tempo e moeda, e opções de teclado ou método de entrada que deseja e, em seguida, selecione Next.
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Selecione Reparar o seu computador.
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Na página Opções de Recuperação do Sistema, clique na versão do sistema operativo Windows que pretende reparar e, em seguida, selecione Next.
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Na página 'Opções de Recuperação do Sistema', selecione ''' Restaurar o Sistema.
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Na página 'Restaurar o Sistema', selecione Seguinte.
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Selecione um ponto de restauro no qual sabe que o sistema operativo estava a funcionar e, em seguida, selecione Next.
O ponto de restauro deve ser uma data antes da primeira vez que experimentou o erro. Para selecionar uma data, utilize a opção Escolha uma opção de ponto de restauro diferente e, em seguida, selecione Seguinte. -
Se for solicitado que especifique qual o disco a restaurar, selecione o disco rígido e, em seguida, selecione Seguinte.
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Na página Confirmar o ponto de restauro, selecione Terminar.
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Quando o processo de restauração estiver concluído, selecione Restart.
Nota Tem de ser iniciado no Windows com uma conta de administrador para completar este método. Se este é um computador que faz parte de uma rede em funcionação, deve pedir ajuda ao administrador do sistema. Para obter informações sobre como iniciar sessão no Windows como administrador, clique numa das seguintes ligações, dependendo da versão do Windows que está a executar:
Como iniciar sessão no Windows como administrador no Windows 8
Como iniciar sessão no Windows como administrador no Windows 7 ou Windows Vista
Nota Se o seu computador não estiver configurado para partir de um CD ou de um DVD, ou se o Windows tiver sido pré-instalado no seu computador sem os CDs ou DVDs, consulte a documentação que foi incluída com o computador para instruções sobre como continuar ou saltar para o método seguinte.
Método 5: Realizar uma atualização no local (reinstalação) (Windows 7 e Windows Vista)
A realização de uma atualização no local irá restaurar a atual instalação do Windows para a versão do DVD de instalação. Isto também requer a instalação de todas as atualizações que não estão incluídas no DVD de instalação. Se o seu computador veio com o Windows pré-instalado, reveja a documentação do seu computador para obter instruções sobre como fazer uma atualização no local. Caso contrário, siga estes passos.
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Insira o DVD do Windows Vista ou do Windows 7 na unidade de DVD do computador.
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Na janela Configuração, selecione Instalar agora.
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Nota Se o Windows não detetar automaticamente o DVD, siga estes passos:
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Selecione Iniciare, em seguida, digite Drive:\setup.exe na caixa 'Iniciar'. Nota O espaço reservado drive é a letra de acionamento da unidade de DVD do computador, normalmente D:\.
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Na lista de Programas, selecione Setup.exe.
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Na janela Configuração, selecione Instalar agora.
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Selecione Ir on-line para obter as últimas atualizações para instalação (recomendado).
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Digite a tecla DE CD se for solicitado a fazê-lo.
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Selecione o sistema operativo na página Instalar o Windows que pretende atualizar.
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Selecione Sim para aceitar os Termos de Licença de Software da Microsoft.
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Sobre o tipo de instalação que pretende? ecrã, selecione Upgrade.
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Quando a instalação estiver concluída, reinicie o computador.
Nota Recomendamos vivamente que faça o back-up de todos os seus ficheiros pessoais. Para obter informações, consulte como fazer o back up dos seus ficheiros.
Mais Informações
Se estes métodos não corrigirem o problema, pode utilizar o Web site do Microsoft Customer Support Services para encontrar outras soluções para o seu problema. Entre os serviços fornecidos nos sites do Suporte ao Cliente da Microsoft, encontram-se os seguintes:
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Base de Dados de Conhecimento pesquisável: Procure informações de suporte técnico e ferramentas de ajuda autónoma para produtos Microsoft.
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Centros de Soluções: Consulte as perguntas mais frequentes e os destaques do suporte.
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Outras Opções de Suporte: Utilize a Web para colocar uma pergunta, contactar o Suporte ao Cliente da Microsoft ou enviar comentários.
Se continuar a ter problemas, pode querer contactar o Microsoft Support.
Como restaurar ou reparar a instalação
do Windows Reparação e recuperação para Windows
Reparação de Arranque para Windows 7
Reparação de Arranque para Windows Vista
Nota Estes sites incluem opções de utilização quando o fabricante instalou as opções de Recuperação do Sistema no computador.
Como evitar este problema no Windows Vista
Para evitar este problema no Windows Vista, obtenha e instale a atualização 937287 do Microsoft Download Center separadamente de todas as outras atualizações no site do Windows Update. Instale a atualização que se aplica à sua versão do Windows Vista para que possa instalar com sucesso futuras atualizações.
Os seguintes ficheiros estão disponíveis para download a partir do Microsoft Download Center:
Sistemas baseados no Windows Vista x86
Sistemas baseados no Windows Vista x64
Estado
A Microsoft confirmou que este problema ocorre nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".
