Όταν προσπαθείτε να εγκαταστήσετε Service Pack των Windows XP, λαμβάνετε το μήνυμα σφάλματος "Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση" ή "Η εγκατάσταση του Service Pack δεν ολοκληρώθηκε"

Μεταφράσεις άρθρων Μεταφράσεις άρθρων
Αναγν. άρθρου: 949377 - Δείτε τα προϊόντα στα οποία αναφέρεται το συγκεκριμένο άρθρο.
Ανάπτυξη όλων | Σύμπτυξη όλων

Σε αυτήν τη σελίδα

Συμπτώματα

Κατά την εγκατάσταση του Service Pack 2 (SP2) ή του Service Pack 3 (SP3) για τα Windows XP, ενδέχεται να εμφανιστεί μήνυμα σφάλματος όμοιο με κάποιο από τα εξής:
Σφάλμα εγκατάστασης του Service Pack 3. Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση. (Service Pack 3 setup error. Access is denied.)
Σφάλμα εγκατάστασης του Service Pack 3. Η εγκατάσταση του Service Pack 3 δεν ολοκληρώθηκε (Service Pack 3 setup error. Service Pack 3 installation did not complete)
Εναλλακτικά, το αρχείο Svcpack.log μπορεί να περιέχει το ακόλουθο μήνυμα λάθους:
DoRegistryUpdates failed

Αιτία

Αυτά τα σφάλματα ενδέχεται να προκύψουν εάν τα δικαιώματα για ένα ή περισσότερα κλειδιά του μητρώου περιλαμβάνουν περιορισμούς που εμποδίζουν την ενημέρωση των κλειδιών από το service pack. Οι περιορισμοί στα κλειδιά του μητρώου ενδέχεται να εφαρμοστούν από ορισμένα προγράμματα που αλλάζουν τις λίστες ελέγχου πρόσβασης του συστήματος (SACL) στο μητρώο έτσι ώστε να μην είναι δυνατή η τροποποίηση τους από λογαριασμούς διαχειριστών. Το πρόγραμμα εγκατάστασης του service pack εκτελείται από λογαριασμό διαχειριστή (χρήστη) και, επομένως, δεν έχει πρόσβαση στα περιορισμένα κλειδιά του μητρώου. Εάν το Windows XP Service Pack δεν είναι σε θέση να ενημερώσει κάποιο κλειδί μητρώου επειδή κάποιο άλλο πρόγραμμα έχει θέσει περιορισμούς, η εγκατάσταση του service pack αποτυγχάνει.

Για να προσδιορίσετε αν η ενημέρωση του μητρώου έχει αποτύχει, μεταβείτε στην ενότητα "Περισσότερες πληροφορίες".

Προτεινόμενη αντιμετώπιση

Για να επιλύσετε το ζήτημα, χρησιμοποιήστε τις ακόλουθες μεθόδους αντιμετώπισης προβλημάτων με τη σειρά που παρουσιάζονται. Οι μέθοδοι προορίζονται για χρήστες μέσου ή προχωρημένου επιπέδου.

Σημείωση Πρέπει να έχετε συνδεθεί στα Windows ως διαχειριστής του υπολογιστή για να ολοκληρώσετε τις εν λόγω μεθόδους. Εάν πρόκειται για τον προσωπικό σας υπολογιστή, πιθανόν να έχετε ήδη συνδεθεί ως διαχειριστής. Αν πρόκειται για υπολογιστή που ανήκει σε ένα δίκτυο υπολογιστών σε χώρο εργασίας, ζητήστε τη βοήθεια του διαχειριστή του συστήματος. Για να εξακριβώσετε ότι έχετε συνδεθεί στα Windows ως διαχειριστής του υπολογιστή, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=el

Μέθοδος 1: Επανεκκινήστε τον υπολογιστή και δοκιμάστε να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του Windows XP SP3 από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft

Εάν υπάρχει κάποιο πρόγραμμα που εκτελείται με κλειδωμένο αρχείο, η επανεκκίνηση του υπολογιστή μπορεί να ξεκλειδώσει το αρχείο. Για να ξεκλειδώσετε το αρχείο, πραγματοποιήστε έξοδο από όλα τα προγράμματα και επανεκκινήστε τον υπολογιστή. Στη συνέχεια, προσπαθήστε ξανά να κάνετε λήψη και εγκατάσταση του service pack.

Εάν αρχικά προσπαθήσατε να εγκαταστήσετε το Windows XP SP3 μέσω του Windows Update και η ενέργεια απέτυχε, κάντε λήψη του πλήρους πακέτου Windows XP SP3 από το Κέντρο λήψης αρχείων της Microsoft. Μετά από τη λήψη του service pack, δοκιμάστε να το εγκαταστήσετε. Για πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο λήψης του Windows XP Service Pack 3, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
322389 Τρόπος λήψης του τελευταίου Service Pack των Windows XP
Εάν αυτή η μέθοδος επιδιόρθωσε το μήνυμα σφάλματος και η εγκατάσταση του Windows XP SP3 ολοκληρώθηκε με επιτυχία, έχετε τελειώσει.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επαναφορά των προεπιλεγμένων ρυθμίσεων ασφάλειας για τα Windows XP, κάντε κλικ στον αριθμό του ακόλουθου άρθρου, για να προβάλετε το άρθρο στη Γνωσιακή βάση της Microsoft:
313222 Με ποιον τρόπο μπορώ να επαναφέρω τις προεπιλεγμένες ρυθμίσεις ασφάλειας;


Αν η αυτή η μέθοδος δεν επιδιόρθωσε το πρόβλημα, μεταβείτε στη μέθοδο 2.

Μέθοδος 2: Επανεκκίνηση του υπολογιστή και κατόπιν κλείσιμο ή απενεργοποίηση των προγραμμάτων εντοπισμού ιών ή antispyware που μπορεί να εκτελούνται

Προειδοποίηση Αυτός ο εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης ενδέχεται να καταστήσει έναν υπολογιστή ή ένα δίκτυο πιο ευάλωτο σε επιθέσεις από κακόβουλους χρήστες ή επιβλαβές λογισμικό, όπως οι ιοί. Αυτός ο εναλλακτικός τρόπος αντιμετώπισης δεν συνιστάται, αλλά παρέχονται οι σχετικές πληροφορίες, ώστε να έχετε τη δυνατότητα να τον εφαρμόσετε κατά την κρίση σας. Χρησιμοποιήστε αυτόν τον εναλλακτικό τρόπο αντιμετώπισης με δική σας ευθύνη.

Μπορείτε να μειώσετε τον κίνδυνο επίθεσης από κακόβουλο λογισμικό ή χρήστες με κακόβουλες προθέσεις αποφεύγοντας την περιήγηση σε τοποθεσίες Web ή τη λήψη αρχείων όταν το πρόγραμμα προστασίας από ιούς και λογισμικό spyware που διαθέτετε είναι κλειστό ή απενεργοποιημένο.

Μία από τις πιο συνηθισμένες αιτίες αποτυχίας μιας εγκατάστασης είναι όταν μια εφαρμογή άλλου κατασκευαστή, όπως για παράδειγμα ένα πρόγραμμα προστασίας από ιούς, διατηρεί ανοιχτό ή κλειδώνει κάποιο αρχείο που είναι απαραίτητο από το πρόγραμμα εγκατάστασης του service pack. Για να αποφύγετε αυτό το ζήτημα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα πριν από την εγκατάσταση του Windows XP SP3:
  1. Πραγματοποιήστε έξοδο από όλα τα προγράμματα και έπειτα επανεκκινήστε τον υπολογιστή.
  2. Μετά από την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, κλείστε ή απενεργοποιήστε τα προγράμματα προστασίας από ιούς και λογισμικό spyware που ενδέχεται να εκτελούνται.

    Σημείωση Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα προγράμματα από την περιοχή ειδοποιήσεων. Για να το κάνετε αυτό, κάντε δεξιό κλικ στο εικονίδιο του προγράμματος τρίτου κατασκευαστή και κατόπιν κάντε κλικ σε μία επιλογή για να κλείσετε ή να απενεργοποιήσετε την εφαρμογή. Εάν αυτή η επιλογή δεν είναι διαθέσιμη, ανατρέξτε στην τεκμηρίωση του προγράμματος ή επικοινωνήστε με τον κατασκευαστή του προγράμματος για περαιτέρω οδηγίες.
  3. Αφού κλείσετε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή από λογισμικό spyware, εγκαταστήστε το Windows XP SP3 από το πλήρες πακέτο λήψης που λάβατε κατά την εφαρμογή της μεθόδου 1.
  4. Μετά από την ολοκλήρωση της εγκατάστασης του Windows XP SP3, επανεκκινήστε το πρόγραμμα προστασίας από ιούς ή λογισμικό spyware που απενεργοποιήσατε κατά το βήμα 2.
Εάν αυτή η μέθοδος επιδιόρθωσε το μήνυμα σφάλματος και η εγκατάσταση του Windows XP SP3 ολοκληρώθηκε με επιτυχία, έχετε τελειώσει.

Εάν αυτή η μέθοδος δεν επιδιόρθωσε το πρόβλημα και αν μπορείτε να εφαρμόσετε με άνεση τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για προχωρημένους, μεταβείτε στην ενότητα "Αντιμετώπιση προβλημάτων για προχωρημένους". Εάν δεν είστε εξοικειωμένοι με τα βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων για προχωρημένους, μεταβείτε στην ενότητα "Επόμενα βήματα".

ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΓΙΑ ΠΡΟΧΩΡΗΜΕΝΟΥΣ

Σε αυτήν την ενότητα περιλαμβάνεται μια μέθοδος αντιμετώπισης προβλημάτων για προχωρημένους την οποία μπορείτε να δοκιμάσετε σε περίπτωση που το πρόβλημα δεν επιδιορθώθηκε με την εφαρμογή των βημάτων της ενότητας "Επίλυση". Αυτή η μέθοδος απευθύνεται μόνο σε προχωρημένους χρήστες.

Επαναφορά του μητρώου και των δικαιωμάτων αρχείων

Για να κάνουμε εμείς επαναφορά του μητρώου και των δικαιωμάτων αρχείων, μεταβείτε στην ενότητα "Αυτόματη επίλυση". Εάν προτιμάτε να ενεργοποιήσετε οι ίδιοι τις Αυτόματες ενημερώσεις, μεταβείτε στην ενότητα "Επίλυση από τον χρήστη".


Αυτόματη επίλυση

Για την αυτόματη επιδιόρθωση του προβλήματος, κάντε κλικ στη σύνδεση Επιδιόρθωση του προβλήματος. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εκτέλεση (Run) στο παράθυρο διαλόγου Λήψη αρχείου (File Download) και ακολουθήστε τα βήματα σε αυτόν τον οδηγό.
Επιδιόρθωση αυτού του προβλήματος
Microsoft Fix it 50389

Σημείωση Αυτός ο οδηγός ενδέχεται να είναι διαθέσιμος μόνο στα Αγγλικά. Ωστόσο, η αυτόματη επιδιόρθωση λειτουργεί και για τις υπόλοιπες εκδόσεις γλώσσας των Windows.

Σημείωση Αν δεν βρίσκεστε στον υπολογιστή που παρουσιάζει το πρόβλημα, μπορείτε να αποθηκεύσετε τις αυτόματες επιδιορθώσεις σε μια μονάδα δίσκου flash ή σε ένα CD και να τις εκτελέσετε αργότερα στον υπολογιστή που θέλετε.

Επίλυση από το χρήστη

Σημαντικό Αυτή η ενότητα, μέθοδος ή εργασία περιέχει βήματα που σας καθοδηγούν να τροποποιήσετε το μητρώο. Ωστόσο, ενδέχεται να προκύψουν σοβαρά προβλήματα εάν δεν τροποποιήσετε σωστά το μητρώο. Κατά συνέπεια, βεβαιωθείτε ότι ακολουθείτε προσεκτικά τα εξής βήματα. Για επιπλέον προστασία, δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του μητρώου πριν να το τροποποιήσετε. Στη συνέχεια, μπορείτε να επαναφέρετε το μητρώο εάν προκύψει πρόβλημα. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής Βάσης της Microsoft (Knowledge Base):
322756 Τρόπος δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και επαναφοράς του μητρώου στα Windows
Για την επαναφορά του μητρώου και των δικαιωμάτων αρχείων, ακολουθήστε τα εξής βήματα:
  1. Κάντε λήψη και στη συνέχεια εγκατάσταση του αρχείου Subinacl.exe. Για να το κάνετε αυτό, επισκεφθείτε την ακόλουθη τοποθεσία της Microsoft στο Web:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23510
  2. Εκκινήστε το Σημειωματάριο (Notepad).
  3. Κάντε αντιγραφή και επικόλληση του ακόλουθου κειμένου στο Σημειωματάριο.
    cd /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools"
    subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrators=f /grant=system=f
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    Η Microsoft παρέχει παραδείγματα προγραμματισμού μόνο για λόγους επεξήγησης, χωρίς να παρέχει καμία εγγύηση, σιωπηρή ή ρητή. Σε αυτά περιλαμβάνονται, ενδεικτικά, οι σιωπηρές εγγυήσεις εμπορευσιμότητας ή/και καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό. Αυτό το άρθρο προϋποθέτει ότι είστε εξοικειωμένοι με τη γλώσσα προγραμματισμού που παρουσιάζεται, καθώς και με τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται για τη δημιουργία και τον εντοπισμό σφαλμάτων κώδικα διαδικασιών. Οι μηχανικοί υποστήριξης της Microsoft μπορούν να σας εξηγήσουν τη λειτουργικότητα μιας συγκεκριμένης διαδικασίας. Ωστόσο, δεν θα τροποποιήσουν αυτά τα παραδείγματα, για να παράσχουν πρόσθετες λειτουργίες, ούτε θα δημιουργήσουν διαδικασίες, για να καλύψουν τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας.
  4. Αποθηκεύστε το αρχείο του Σημειωματάριου ως Reset.cmd.
  5. Κάντε διπλό κλικ στο αρχείο Reset.cmd για την εκτέλεση της δέσμης ενεργειών.

    Σημείωση Η εκτέλεση αυτού του αρχείου δέσμης ενεργειών ενδέχεται να διαρκέσει αρκετά. Θα πρέπει να εκτελέσετε αυτήν τη δέσμη ενεργειών ως διαχειριστής.
  6. Εγκαταστήστε το Windows XP SP3.
Εάν αυτή η μέθοδος επιδιόρθωσε το μήνυμα σφάλματος και η εγκατάσταση του Windows XP SP3 ολοκληρώθηκε με επιτυχία, έχετε τελειώσει.

Εάν αυτή η μέθοδος δεν έλυσε το ζήτημα, μεταβείτε στην ενότητα "Επόμενα βήματα".

Περισσότερες πληροφορίες

Τρόπος διαπίστωσης αν η ενημέρωση του μητρώου απέτυχε

  1. Κάντε κλικ στο μενού Έναρξη (Start), έπειτα στην επιλογή Εκτέλεση (Run), πληκτρολογήστε %windir%\svcpack.log και κάντε κλικ στο κουμπί OK. Ανοίγει το αρχείο Svcpack.log.
  2. Στο μενού Επεξεργασία (Edit), κάντε κλικ στην επιλογή Εύρεση (Find).
  3. Στο πλαίσιο Εύρεση του (Find what), πληκτρολογήστε DoRegistryUpdates failed και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή Εύρεση επόμενου (Find Next).

    Εάν η ενημέρωση του μητρώου απέτυχε, στο αρχείο εμφανίζεται το μήνυμα σφάλματος "Η ενέργεια DoRegistryUpdates απέτυχε". Αυτό υποδεικνύει ότι κάποιο πρόβλημα εμποδίζει την ενημέρωση του μητρώου. Αυτό το μήνυμα σφάλματος μοιάζει με το ακόλουθο:
    xxxx.xxx: Η ενέργεια DoInstallation:DoRegistryUpdates απέτυχε.
    xxxx.xxx: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση.
    xxxx.xxx: Message displayed to the user: Δεν επιτρέπεται η πρόσβαση.
    Σημείωση Σε αυτό το μήνυμα, το xxxx.xxx αντιπροσωπεύει τη χρονική σήμανση κάθε καταχώρησης.

Λογισμικό προστασίας από ιούς

Τα προγράμματα προστασίας από ιούς έχουν σχεδιαστεί για να συμβάλλουν στην προστασία του υπολογιστή σας από ιούς. Δεν πρέπει να κάνετε λήψη ή να ανοίγετε αρχεία από προελεύσεις που δεν εμπιστεύεστε, να επισκέπτεστε τοποθεσίες Web που δεν εμπιστεύεστε ή να ανοίγετε συνημμένα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όταν είναι απενεργοποιημένο το πρόγραμμα αντιμετώπισης ιών. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ιούς υπολογιστών, κάντε κλικ στον αριθμό του άρθρου παρακάτω, για να προβάλετε το άρθρο της Γνωσιακής βάσης της Microsoft:
129972 Ιοί υπολογιστών: περιγραφή, πρόληψη και αποκατάσταση

ΕΠΟΜΕΝΑ ΒΗΜΑΤΑ

Εάν το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε δεν επιλύθηκε με αυτές τις μεθόδους, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την τοποθεσία των Υπηρεσιών Υποστήριξης Πελατών της Microsoft στο Web για να βρείτε άλλες λύσεις. Η τοποθεσία των Υπηρεσιών υποστήριξης πελατών της Microsoft στο Web περιλαμβάνει υπηρεσίες όπως:
  • Γνωσιακή βάση με δυνατότητα αναζήτησης: Αναζητήστε πληροφορίες τεχνικής υποστήριξης και εργαλεία βοήθειας για τα προϊόντα της Microsoft.
  • Κέντρα παροχής λύσεων: Προβάλετε τις συνηθέστερες ερωτήσεις και βασικά θέματα υποστήριξης για συγκεκριμένα προϊόντα.
  • Άλλες επιλογές υποστήριξης: Χρησιμοποιήστε το Web για να υποβάλετε μια ερώτηση, να επικοινωνήσετε με τις Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης Πελατών της Microsoft ή να στείλετε τα σχόλιά σας.
Εάν συνεχίσετε να έχετε προβλήματα, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα υποστήριξης:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=el#tab3

Ιδιότητες

Αναγν. άρθρου: 949377 - Τελευταία αναθεώρηση: Πέμπτη, 25 Ιουλίου 2013 - Αναθεώρηση: 4.0
Οι πληροφορίες σε αυτό το άρθρο ισχύουν για:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Λέξεις-κλειδιά: 
kbexpertisebeginner kbregistry kberrmsg kbtshoot kbprb kbfixme kbmsifixme KB949377

Αποστολή σχολίων

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com