Saat berusaha menginstal Paket Layanan Windows XP, Anda menerima pesan galat "Akses ditolak" atau "Penginstalan Paket Layanan tidak selesai"

Ketika Anda menginstal Windows XP Paket Layanan 2 (SP2) atau Paket Layanan 3 (SP3), Anda mungkin menerima pesan galat yang serupa dengan salah satu dari pesan berikut ini: Atau, berkas Svcpack.log mungkin berisi pesan galat berikut ini:

Galat ini dapat terjadi jika izin untuk satu atau lebih kunci registri dibatasi sedemikian rupa sehingga mencegah paket layanan memutakhirkan kunci registri. Kunci registri dapat dibatasi oleh program tertentu yang mengubah daftar kontrol akses sistem (SACL) dalam Registri sehingga akun administrator tidak dapat mengubahnya. Penginstal paket layanan dijalankan pada akun administrator (pengguna), dan oleh karena itu tidak dapat mengakses kunci registri yang dibatasi. Jika Windows XP Paket Layanan tidak dapat memutakhirkan kunci registri karena dibatasi oleh program lain, penginstalan paket layanan gagal.

Untuk menentukan apakah pemutakhiran registri gagal, buka bagian "Informasi Selengkapnya".

Gunakan metode pemecahan masalah berikut ini secara urut untuk menyelesaikan masalah ini. Metode ini ditujukan bagi pengguna tingkat menengah hingga tingkat lanjut.

Catatan Anda harus log on ke Windows dengan akun pengguna administrator komputer untuk menyelesaikan metode ini. Jika ini komputer pribadi Anda, kemungkinan besar Anda sudah log on dengan akun administrator. Jika ini adalah komputer yang menjadi bagian dari jaringan di kantor, Anda mungkin harus meminta bantuan administrator sistem. Untuk memverifikasi bahwa Anda log on ke Windows dengan akun pengguna administrator komputer, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:

Metode 1: Mulai ulang komputer, kemudian coba unduh dan instal Windows XP SP3 dari Pusat Unduhan Microsoft

Jika program dijalankan dengan berkas terkunci, menghidupkan komputer mungkin akan membuka kunci berkas tersebut. Untuk mencoba membuka kunci berkas, tutup semua program dan mulai ulang komputer. Kemudian coba lagi mengunduh dan menginstal paket layanan.

Jika awalnya Anda mencoba menginstal Windows XP SP3 dari Pemutakhiran Windows dan gagal, unduh seluruh paket unduhan Windows XP SP3 dari Pusat Unduhan Microsoft. Setelah Anda mengunduh paket layanan, cobalah untuk menginstalnya. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh Windows XP Paket Layanan 3, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: Jika metode ini menghilangkan pesan galat dan Anda berhasil menginstal Windows XP SP3, Anda telah selesai.

Untuk informasi selengkapnya tentang memulihkan tataan keamanan asali untuk Windows XP, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Jika metode ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke metode 2.

Metode 2: Mulai ulang komputer, kemudian tutup atau nonaktifkan semua program antivirus atau antispyware yang mungkin dijalankan

Peringatan Sarana kerja ini dapat membuat komputer atau jaringan menjadi lebih rentan terhadap serangan dari pengguna yang berbahaya atau dari perangkat lunak yang berbahaya seperti virus. Kami tidak menyarankan sarana kerja ini namun memberikan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan sarana kerja ini berdasarkan pilihan Anda sendiri. Jika menggunakan sarana kerja ini, risiko Anda tanggung sendiri.

Anda dapat mengurangi risiko serangan oleh pengguna atau perangkat lunak yang jahat dengan tidak mengunjungi situs web lain atau mengunduh berkas selama program antivirus dan antispyware Anda ditutup atau dinonaktifkan.

Salah satu penyebab paling umum kegagalan penginstalan adalah bila program pihak ketiga, misalnya program antivirus, membuat berkas tetap terbuka atau mengunci berkas yang diperlukan penginstal paket layanan. Untuk mencegah masalah ini, ikuti langkah-langkah ini sebelum Anda menginstal Windows XP SP3:

1. Tutup semua program, kemudian mulai ulang komputer.
2. Setelah Anda memulai ulang komputer, tutup atau nonaktifkan semua program antivirus atau antispyware yang mungkin dijalankan.
   
   Catatan Anda dapat menonaktifkan program dari bidang pemberitahuan. Untuk melakukannya, klik kanan ikon program pihak ketiga, kemudian klik salah satu opsi untuk menutup atau menonaktifkan aplikasi. Jika opsi ini tidak tersedia, lihat dokumentasi program, atau hubungi pabrikan program untuk memperoleh petunjuk.
3. Setelah Anda menutup program antivirus atau antispyware, instal Windows XP SP3 dari paket unduhan lengkap yang telah Anda unduh pada metode 1.
4. Setelah penginstalan Windows XP SP3 selesai, mulai ulang program antivirus atau antispyware yang telah Anda nonaktifkan pada langkah 2.

Jika metode ini menghilangkan pesan galat dan Anda berhasil menginstal Windows XP SP3, Anda telah selesai.

Jika metode ini tidak menyelesaikan masalah, dan jika Anda merasa nyaman mencoba langkah-langkah pemecahan masalah lanjut, buka bagian "Pemecahan masalah lanjut?. Jika Anda tidak merasa nyaman dengan langkah-langkah pemecahan masalah lanjut, buka bagian "Langkah Selanjutnya?.

Bagian ini berisi metode pemecahan masalah lanjut yang dapat dicoba apabila langkah-langkah di bagian "Penyelesaian? tidak berhasil. Metode ini hanya ditujukan bagi pengguna tingkat lanjut.

Setel ulang registri dan izin berkas

Untuk meminta kami menyetel ulang registri dan izin berkas, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Apabila Anda memilih untuk mengaktifkan sendiri Pemutakhiran Otomatis, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tautan Perbaiki masalah ini. Klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas, kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya tersebut.

Catatan Wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris; namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.

Catatan Apabila Anda tidak berada di depan komputer yang memiliki masalah, Anda dapat menyimpan perbaikan otomatis ke kandar kilat atau CD, kemudian jalankan di komputer yang memiliki masalah.

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda untuk memodifikasi registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah memodifikasi registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda memodifikasi. Kemudian, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft: Untuk menyetel ulang registri dan izin berkas, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Unduh kemudian instal berkas Subinacl.exe. Untuk melakukannya, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&displaylang=en)
2. Mulai Notepad.
3. Salin kemudian tempel teks berikut ini ke Notepad.
   cd /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools"
   subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f
   subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f
   subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f
   subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f /grant=system=f
   subinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrators=f /grant=system=f
   secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
   
   Microsoft menyediakan contoh pemrograman hanya sebagai ilustrasi, tanpa jaminan apa pun baik secara tersurat maupun tersirat. Termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperdagangkan atau kesesuaian untuk keperluan tertentu. Artikel ini menganggap Anda telah terbiasa dengan bahasa pemrograman yang ditunjukkan dan dengan alat yang digunakan untuk membuat dan mendebug prosedur. Teknisi dukungan Microsoft dapat membantu menjelaskan fungsionalitas prosedur tertentu. Namun, mereka tidak akan memodifikasi contoh ini untuk memberikan fungsionalitas tambahan atau menyusun prosedur untuk memenuhi persyaratan Anda yang spesifik.
4. Simpan berkas Notepad ini sebagai Reset.cmd.
5. Klik dua kali berkas Reset.cmd untuk menjalankan skrip.
   
   Catatan Berkas skrip ini mungkin membutuhkan waktu lama untuk dijalankan. Anda harus menjalankan skrip ini sebagai administrator.
6. Instal Windows XP SP3.

Jika metode ini menghilangkan pesan galat dan Anda berhasil menginstal Windows XP SP3, Anda telah selesai.

Jika metode ini tidak menyelesaikan masalah, buka bagian "Langkah Selanjutnya?.

Cara menentukan apakah pemutakhiran registri gagal

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik %windir%\svcpack.log, kemudian klik OK. Berkas Svcpack.log akan dibuka.
2. Pada menu Edit, klik Temukan.
3. Di kotak Temukan apa, ketik DoRegistryUpdates failed, kemudian klik Temukan Berikutnya.
   
   Jika terjadi kegagalan pemutakhiran registri, pesan galat "DoRegistryUpdates failed" akan ditampilkan dalam berkas tersebut. Hal ini menunjukkan ada masalah yang mencegah pemutakhiran registri. Pesan galat ini mirip dengan pesan berikut ini:
   xxxx.xxx: DoInstallation:DoRegistryUpdates failed.
   xxxx.xxx: Akses ditolak.
   xxxx.xxx: Pesan yang ditampilkan kepada pengguna: Akses ditolak.
   Catatan Dalam pesan ini, xxxx.xxx menunjukkan stempel waktu setiap entri.

Perangkat lunak antivirus

Program antivirus dirancang untuk membantu melindungi komputer Anda dari virus. Anda sebaiknya tidak mengunduh atau membuka berkas dari sumber-sumber yang tidak dipercayai, tidak mengunjungi situs Web yang tidak dipercayai, atau membuka lampiran email saat program antivirus dinonaktifkan. Untuk informasi selengkapnya tentang virus komputer, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Jika metode ini tidak berhasil, Anda dapat menggunakan situs Web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk mencari solusi lain untuk masalah Anda. Beberapa layanan yang disediakan oleh situs Web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft meliputi berikut ini:

• Pangkalan Pengetahuan yang Dapat Dicari (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=id-id) : Mencari informasi dukungan teknis dan alat bantuan mandiri untuk produk Microsoft.
• Pusat Solusi (http://support.microsoft.com/select/?target=hub?ln=id-id) : Melihat pertanyaan umum dan sorotan dukungan spesifik produk.
• Newsgroup Dukungan Pelanggan Microsoft (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Menghubungi mitra, rekan, dan Profesional Microsoft Yang Paling Berharga (MVP).
• Solusi Dukungan Lainnya (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : Menggunakan Web untuk mengajukan pertanyaan, menghubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft, atau memberi masukan.

Jika masih mengalami masalah, Anda mungkin dapat menghubungi Dukungan: