Saat berusaha menginstal Paket Layanan Windows XP, Anda menerima pesan kesalahan "Akses ditolak" atau "Penginstalan Paket Layanan tidak selesai"

Terjemahan Artikel Terjemahan Artikel
ID Artikel: 949377 - Melihat produk di mana artikel ini berlaku.
Perbesar semua | Perkecil semua

Pada Halaman ini

Gejala

Ketika menginstal Windows XP Paket Layanan 2 (SP2) atau Paket Layanan 3 (SP3), Anda mungkin menerima pesan kesalahan yang serupa dengan salah satu dari pesan berikut ini:
Kesalahan persiapan Paket Layanan 3. Akses ditolak.
Kesalahan persiapan Paket Layanan 3. Penginstalan Paket Layanan tidak selesai.
Atau, file Svcpack.log mungkin berisi pesan kesalahan berikut ini:
DoRegistryUpdates gagal

Penyebab

Kesalahan ini dapat terjadi ketika izin untuk satu atau lebih kunci registri dibatasi sedemikian rupa sehingga mencegah paket layanan memperbarui kunci registri. Kunci registri dapat dibatasi oleh program tertentu yang mengubah daftar kontrol akses sistem (SACL) dalam Registri sehingga akun administrator tidak dapat mengubahnya. Penginstal paket layanan dijalankan pada akun administrator (pengguna), dan oleh karena itu tidak dapat mengakses kunci registri yang dibatasi. Apabila Windows XP Paket Layanan tidak dapat memperbarui kunci registri karena dibatasi oleh program lain, penginstalan paket layanan akan gagal.

Untuk menentukan apakah pembaruan registri gagal, buka bagian "Informasi Selengkapnya".

Pemecahan masalah

Gunakan metode pemecahan masalah berikut ini secara urut untuk menyelesaikan masalah ini. Metode ini ditujukan bagi pengguna tingkat menengah hingga tingkat lanjut.

Catatan Anda harus logon ke Windows dengan akun pengguna administrator komputer untuk menyelesaikan metode ini. Apabila ini komputer pribadi Anda, kemungkinan besar Anda sudah logon dengan akun administrator. Apabila ini adalah komputer yang menjadi bagian dari jaringan di kantor, Anda mungkin harus meminta bantuan administrator sistem. Untuk memverifikasi bahwa Anda logon ke Windows dengan akun pengguna administrator komputer, kunjungi situs web Microsoft berikut ini:
http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=id-id

Metode 1: Restart komputer, kemudian coba unduh dan instal Windows XP SP3 dari Pusat Unduhan Microsoft

Apabila program dijalankan dengan file terkunci, menghidupkan komputer mungkin akan membuka kunci file tersebut. Untuk mencoba membuka kunci file, tutup semua program dan restart komputer. Kemudian coba lagi mengunduh dan menginstal paket layanan.

Apabila awalnya Anda mencoba menginstal Windows XP SP3 dari Pembaruan Windows dan gagal, unduh paket unduhan Windows XP SP3 secara utuh dari Pusat Unduhan Microsoft. Setelah Anda mengunduh paket layanan, cobalah untuk menginstalnya. Untuk informasi selengkapnya tentang cara mengunduh Windows XP Paket Layanan 3, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322389 Cara mendapatkan paket layanan Windows XP terbaru
Apabila metode ini menghilangkan pesan kesalahan dan Anda berhasil menginstal Windows XP SP3, maka Anda telah selesai.

Untuk informasi selengkapnya tentang memulihkan pengaturan keamanan default untuk Windows XP, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
313222 Bagaimana cara memulihkan pengaturan keamanan ke pengaturan default?


Apabila metode ini tidak menyelesaikan masalah, lanjutkan ke metode 2.

Metode 2: Restart komputer, kemudian tutup atau nonaktifkan semua program antivirus atau antispyware yang mungkin berjalan

Peringatan Penyelesaian ini dapat membuat komputer atau jaringan menjadi lebih rentan terhadap serangan dari pengguna yang berbahaya atau dari perangkat lunak yang berbahaya seperti virus. Kami tidak menyarankan penyelesaian ini namun memberikan informasi ini sehingga Anda dapat menerapkan penyelesaian ini berdasarkan pilihan Anda sendiri. Apabila menggunakan penyelesaian ini, risiko Anda tanggung sendiri.

Anda dapat mengurangi risiko serangan oleh pengguna atau perangkat lunak yang jahat dengan tidak mengunjungi situs web lain atau mengunduh file selama program antivirus dan antispyware Anda ditutup atau dinonaktifkan.

Salah satu penyebab paling umum kegagalan penginstalan adalah bila program pihak ketiga, misalnya program antivirus, membuat file tetap terbuka atau mengunci file yang diperlukan penginstal paket layanan. Untuk mencegah masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut ini sebelum menginstal Windows XP SP3:
  1. Tutup semua program, kemudian restart komputer.
  2. Setelah Anda me-restart komputer, tutup atau nonaktifkan semua program antivirus atau antispyware yang mungkin berjalan.

    Catatan Anda dapat menonaktifkan program dari bidang pemberitahuan. Untuk melakukannya, klik kanan ikon program pihak ketiga, dan kemudian klik salah satu opsi untuk menutup atau menonaktifkan aplikasi. Apabila opsi ini tidak tersedia, lihat dokumentasi program, atau hubungi produsen program untuk memperoleh petunjuk.
  3. Setelah Anda menutup program antivirus atau antispyware, instal Windows XP SP3 dari paket unduhan lengkap yang telah Anda unduh pada metode 1.
  4. Setelah penginstalan Windows XP SP3 selesai, restart program antivirus atau antispyware yang telah Anda nonaktifkan pada langkah 2.
Apabila metode ini menghilangkan pesan kesalahan dan Anda berhasil menginstal Windows XP SP3, maka Anda telah selesai.

Apabila metode ini tidak menyelesaikan masalah, dan jika Anda merasa nyaman mencoba langkah-langkah pemecahan masalah lanjut, buka bagian "Pemecahan masalah lanjut?. Apabila Anda tidak merasa nyaman dengan langkah-langkah pemecahan masalah lanjut, buka bagian "Langkah Selanjutnya?.

PEMECAHAN MASALAH LANJUT

Bagian ini berisi metode pemecahan masalah lanjut yang dapat dicoba apabila langkah-langkah di bagian "Penyelesaian? tidak berhasil. Metode ini hanya ditujukan bagi pengguna tingkat lanjut.

Reset registri dan izin file

Untuk meminta kami me-reset registri dan izin file, buka bagian "Perbaiki ini untuk saya". Apabila Anda memilih untuk mengaktifkan sendiri Pembaruan Otomatis, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".


Perbaiki untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tautan Perbaiki masalah ini. Klik Jalankan di kotak dialog Unduh File, kemudian ikuti langkah-langkah di wizard tersebut.
Perbaiki masalah ini
Microsoft Fix it 50389

Catatan Wizard ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris; namun, perbaikan otomatis juga memperbaiki Windows dalam versi bahasa lainnya.

Catatan Apabila Anda tidak berada di depan komputer yang memiliki masalah, Anda dapat menyimpan perbaikan otomatis ke drive flash atau CD, kemudian jalankan di komputer yang memiliki masalah.

Biarkan saya memperbaiki sendiri

Penting Bagian, metode, atau tugas ini berisi langkah-langkah yang memberitahu Anda untuk mengubah registri. Namun, masalah yang serius dapat terjadi apabila Anda salah dalam mengubah registri. Oleh karena itu, pastikan Anda mengikuti langkah-langkah tersebut dengan seksama. Untuk perlindungan tambahan, buat cadangan registri sebelum Anda mengubahnya. Kelak, Anda dapat memulihkan registri apabila terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan dan memulihkan registri, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
322756 Cara membuat cadangan dan memulihkan registri di Windows
Untuk me-reset registri dan izin file, ikuti langkah-langkah berikut ini:
  1. Unduh dan kemudian instal file Subinacl.exe. Untuk melakukannya, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23510
  2. Mulai Notepad.
  3. Salin dan kemudian tempel teks berikut ini ke Notepad.
    cd /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools"
    subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrators=f /grant=system=f
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    Microsoft menyediakan contoh pemrograman hanya sebagai ilustrasi, tanpa jaminan apa pun baik secara tersurat maupun tersirat. Ini termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan tersirat mengenai kelayakan untuk diperdagangkan atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Artikel ini menganggap Anda telah terbiasa dengan bahasa pemrograman yang ditunjukkan dan dengan alat yang digunakan untuk membuat dan menjalankan prosedur debug. Teknisi dukungan Microsoft dapat membantu menjelaskan fungsionalitas prosedur tertentu. Namun, mereka tidak akan mengubah contoh ini untuk memberikan fungsionalitas tambahan atau menyusun prosedur untuk memenuhi persyaratan Anda yang spesifik.
  4. Simpan file Notepad ini sebagai Reset.cmd.
  5. Klik dua kali file Reset.cmd untuk menjalankan skrip.

    Catatan File skrip ini mungkin membutuhkan waktu lama untuk dijalankan. Untuk menjalankan skrip ini, Anda harus merupakan administrator.
  6. Instal Windows XP SP3.
Apabila metode ini menghilangkan pesan kesalahan dan Anda berhasil menginstal Windows XP SP3, maka Anda telah selesai.

Apabila metode ini tidak menyelesaikan masalah, buka bagian "Langkah Selanjutnya?.

Informasi lebih lanjut

Cara menentukan apakah pembaruan registri telah gagal

  1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketikkan %windir%\svcpack.log, dan kemudian klik OK. File Svcpack.log akan dibuka.
  2. Pada menu Edit, klik Temukan.
  3. Di kotak Temukan apa, ketikkan DoRegistryUpdates failed, dan kemudian klik Temukan Berikutnya.

    Apabila terjadi kegagalan pembaruan registri, pesan kesalahan "DoRegistryUpdates gagal" akan ditampilkan dalam file tersebut. Hal ini menunjukkan ada masalah yang mencegah pembaruan registri. Pesan kesalahan ini mirip dengan pesan berikut ini:
    xxxx.xxx: DoInstallation:DoRegistryUpdates gagal.
    xxxx.xxx: Akses ditolak.
    xxxx.xxx: Pesan yang ditampilkan kepada pengguna: Akses ditolak.
    Catatan Dalam pesan ini, xxxx.xxx menunjukkan stempel waktu setiap entri.

Perangkat lunak antivirus

Program antivirus dirancang untuk membantu melindungi komputer Anda dari virus. Anda sebaiknya tidak mengunduh atau membuka file dari sumber-sumber yang tidak terpercaya, tidak mengunjungi situs Web yang tidak terpercaya, atau membuka lampiran email saat program antivirus dinonaktifkan. Untuk informasi selengkapnya tentang virus komputer, klik nomor artikel berikut ini untuk membaca artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
129972 Virus komputer: deskripsi, pencegahan, dan pemulihan

LANGKAH BERIKUTNYA

Apabila metode ini tidak berhasil, gunakan situs web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft untuk mencari solusi lain untuk masalah Anda. Beberapa layanan yang disediakan oleh situs web Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft meliputi berikut ini:
  • Pangkalan Pengetahuan yang Dapat Dicari: Mencari informasi dukungan teknis dan alat bantuan mandiri untuk produk Microsoft.
  • Pusat Solusi: Melihat pertanyaan umum dan sorotan dukungan spesifik produk.
  • Solusi Dukungan Lainnya: Menggunakan web untuk mengajukan pertanyaan, menghubungi Layanan Dukungan Pelanggan Microsoft, atau memberi masukan.
Apabila masih mengalami masalah, Anda mungkin dapat menghubungi Dukungan:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=id-id#tab3

Properti

ID Artikel: 949377 - Kajian Terakhir: 25 Juli 2013 - Revisi: 6.0
Berlaku bagi:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Kata kunci: 
kbexpertisebeginner kbregistry kberrmsg kbtshoot kbprb kbfixme kbmsifixme KB949377

Berikan Masukan

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com