Ko poskušate namestiti servisni paket za Windows XP, dobite sporoèilo o napaki »Dostop je zavrnjen« ali »Namestitev servisnega paketa ni bila zakljuèena«

Ko namestite servisni paket SP2 ali SP3 za Windows XP, lahko dobite sporoèilo o napaki, ki je podobno enemu od naslednjih: V datoteki »Svcpack.log« pa je lahko zabeleženo to sporoèilo o napaki:

Do teh napak lahko pride, èe so dovoljenja za enega ali veè registrskih kljuèev omejena tako, da je prepreèeno, da bi servisni paket posodabljal registrske kljuèe. Registrske kljuèe lahko omejijo doloèeni programi, ki spremenijo sistemske sezname nadzora dostopa (SACL) v registru tako, da jih skrbniški raèuni ne morejo spreminjati. Namestitveni program za servisni paket se izvaja v skrbniškem raèunu (Uporabnik) in zato ne more dostopati do registrskih kljuèev z omejenim dostopom. Èe servisni paket za Windows XP ne more posodobiti registrskega kljuèa, ker je dostop do njega omejil drug program, namestitev servisnega paketa ni uspešna.

Èe želite ugotoviti, ali je bila posodobitev registra neuspešna, pojdite na razdelek »Veè informacij«.

Uporabite naslednje metode za odpravljanje napak v prikazanem vrstnem redu, da rešite težavo. Metode so namenjene za srednje do napredne uporabnike.

Opomba Èe želite dokonèati te postopke, morate v sistem Windows biti prijavljeni z uporabniški raèunom, ki je skrbnik raèunalnika. Èe je to vaš raèunalnik, ste verjetno že prijavljeni s skrbniškim raèunom. Èe je to raèunalnik, ki je del omrežja v službi, se boste za pomoè morda morali obrniti na skrbnika sistema. Èe želite preveriti, ali ste v sistem Windows prijavljeni z uporabniškim raèunom, ki je skrbnik raèunalnika, obišèite to Microsoftovo spletno mesto:

1. naèin: Znova zaženite raèunalnik in nato poskusite prenesti in namestiti servisni paket SP3 za Windows XP z Microsoftovega centra za prenos

Èe se izvaja program, ki ima zaklenjeno datoteko, lahko ponovni zagon raèunalnika odklene to datoteko. Èe želite poskusiti odkleniti datoteko, zaprite vse programe in ponovno zaženite raèunalnik. Nato lahko znova poskusite prenesti in namestiti servisni paket.

Èe ste prvotno poskušali namestiti servisni paket SP3 za Windows XP preko spletnega mesta Windows Update in to ni bilo uspešno, prenesite celoten paket za prenos servisnega paketa SP3 za Windows XP z Microsoftovega centra za prenos. Ko prenesete servisni paket, ga poskusite namestiti. Èe želite veè informacij o prenosu servisnega paketa SP3 za Windows XP, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja: Èe je ta naèin odpravil sporoèilo o napaki in ste uspešno namestili servisni paket SP3 za Windows XP, ste zakljuèili.

Èe želite veè informacij o obnovitvi privzetih varnostnih nastavitev v operacijskem sistemu Windows XP, kliknite naslednjo številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja:

Èe težave niste odpravili, nadaljujte z naèinom 2.

2. naèin: Znova zaženite raèunalnik in zaprite ali onemogoèite vse protivirusne ali protivohunske programe, ki se morda izvajajo

Opozorilo Èe boste uporabili to rešitev, bosta raèunalnik in omrežje verjetno še bolj izpostavljena napadom zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme, kot so virusi. Uporabe te rešitve ne priporoèamo, vendar vseeno posredujemo informacije o njej, da jo lahko uporabite, èe želite. To boste naredili na lastno odgovornost.

Tveganje napada s strani zlonamernih uporabnikov ali zlonamerne programske opreme lahko zmanjšate tako, da ne obiskujete spletnih mest ali prenašate datotek, ko je protivirusna in protivohunska programska oprema zaprta ali onemogoèena.

Eden najpogostejših vzrokov neuspele namestitve je program drugega izdelovalca, na primer protivirusni program, ki ima odprto datoteko ali zaklene datoteko, ki jo potrebuje namestitveni program servisnega paketa. Èe želite prepreèiti to težavo, pred namestitvijo servisnega paketa SP3 za Windows XP uporabite ta postopek:

1. Zaprite vse programe in znova zaženite raèunalnik.
2. Po vnoviènem zagonu raèunalnika zaprite ali onemogoèite vse protivirusne ali protivohunske programe, ki se morda izvajajo.
   
   Opomba Program po navadi lahko onemogoèite v obmoèju za obvestila. Èe želite to storiti, z desno tipko miške kliknite ikono programa drugega izdelovalca in nato kliknite možnost za zapiranje ali onemogoèanje aplikacije. Èe ta možnost ni na voljo, si oglejte dokumentacijo programa ali pa se obrnite na proizvajalca programa za navodila.
3. Ko zaprete protivirusni ali protivohunski program, namestite servisni paket SP3 za Windows XP iz polnega paketa prenosa, ki ste ga prenesli v 1. naèinu.
4. Ko dokonèate namestitev servisnega paketa SP3 za Windows XP, ponovno zaženite protivirusni ali protivohunski program, ki ste ga onemogoèili v 2. koraku.

Èe je ta naèin odpravil sporoèilo o napaki in ste uspešno namestili servisni paket SP3 za Windows XP, ste zakljuèili.

Èe vam ta naèin ni pomagal razrešiti težave in znate uporabljati korake za napredno odpravljanje težav, pojdite na razdelek »Napredno odpravljanje težav«. Èe se vam zdi, da nimate dovolj znanja za korake za napredno odpravljanje težav, si oglejte razdelek »Naslednji koraki«.

Ta razdelek vsebuje naèin za napredno odpravljanje težav, ki ga poskusite izvesti, èe koraki v razdelku »Rešitev« ne delujejo. Ta naèin je namenjen le izkušenim uporabnikom.

Ponastavitev registra in dovoljenj za datoteko

Èe želite, da ponastavimo register in dovoljenja za datoteko namesto vas, nadaljujte z razdelkom »Samodejno odpravljanje težave«. Èe želite funkcijo samodejnega posodabljanja vklopiti sami, nadaljujte z razdelkom »Težavo bom odpravil sam«.

Samodejno odpravljanje težave

Èe želite samodejno odpraviti težavo, kliknite povezavo Odpravi to težavo. Nato v pogovornem oknu Prenos datoteke kliknite Zaženi in sledite navodilom tega èarovnika.

Opomba Ta èarovnik je morda na voljo le v anglešèini, vendar pa samodejno odpravljanje težav deluje tudi v drugih jezikovnih razlièicah sistema Windows.

Opomba Èe ne uporabljate raèunalnika, v katerem je prišlo do težave, lahko samodejni popravek shranite na pomnilniški kljuèek ali CD in ga zaženete v raèunalniku, v katerem je prišlo do težave.

Težavo bom odpravil sam

Pomembno V tem razdelku, naèinu ali opravilu so navodila za spreminjanje registra. Èe nepravilno spremenite register, lahko pride do resnih težav. Zato natanèno sledite navodilom. Za dodatno zašèito varnostno kopirajte register, preden ga spremenite. Èe pride do težav, ga bo tako mogoèe obnoviti. Èe želite veè informacij o varnostnem kopiranju in obnavljanju registra, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja: Èe želite ponastaviti dovoljenja registra in datotek, uporabite ta postopek:

1. Prenesite in namestite datoteko Subinacl.exe. Obišèite to Microsoftovo spletno mesto:
   http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&displaylang=en (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e8ba3e56-d8fe-4a91-93cf-ed6985e3927b&displaylang=en)
2. Odprite beležnico.
3. Prekopirajte in nato prilepite naslednje besedilo v Beležnico.
   cd /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools"
   subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f
   subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f
   subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f
   subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f /grant=system=f
   subinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrators=f /grant=system=f
   secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
   
   Microsoft ponuja primere za programiranje le za ponazoritev, in sicer brez izrecnih ali naznaèenih jamstev. To vkljuèuje, a ni omejeno na naznaèena jamstva glede primernosti za prodajo ali doloèen namen. V tem èlanku predvidevamo, da poznate programski jezik, ki je uporabljen za primer, in orodja za ustvarjanje procedur ter odpravljanje napak v njih. Microsoftovi inženirji za podporo vam lahko razložijo funkcionalnost posameznega postopka. Ne bodo pa spreminjali primerov, da bi zagotovili dodatno funkcionalnost ali sestavili procedure, s katerimi bi izpolnili vaše posebne zahteve.
4. To datoteko Beležnice shranite kot Reset.cmd.
5. Dvokliknite datoteko Reset.ini, da poženete skript.
   
   Opomba Ta skriptna datoteka se bo morda odpirala dolgo èasa. Ta skript morate pognati kot skrbnik.
6. Namestite servisni paket SP3 za Windows XP.

Èe je ta naèin odpravil sporoèilo o napaki in ste uspešno namestili servisni paket SP3 za Windows XP, ste zakljuèili.

Èe na zgoraj opisani naèin težave niste odpravili, si oglejte razdelek »Naslednji koraki«.

Kako ugotoviti, da je prišlo do napake pri posodobitvi registra

1. Kliknite Start, nato Zaženi, vnesite %windir%\svcpack.log in kliknite V redu. Odpre se datoteka Svcpack.log.
2. V meniju Urejanje kliknite Najdi.
3. V polje Najdi vnesite DoRegistryUpdates failed in kliknite Nadaljuj iskanje.
   
   Èe je prišlo do napake pri posodabljanju registra, je v datoteki prikazano sporoèilo o napaki »DoRegistryUpdates failed«. To kaže, da je prišlo do napake, ki prepreèuje posodobitev registra. Èe je sporoèilo o napaki podobno naslednjemu:
   xxxx.xxx: DoInstallation:DoRegistryUpdates failed.
   xxxx.xxx: Dostop zavrnjen.
   xxxx.xxx: Sporoèilo, ki je prikazano uporabniku: Dostop zavrnjen.
   Opomba V tem sporoèilu xxxx.xxx predstavlja èasovni žig vsakega vnosa.

Protivirusna programska oprema

Protivirusni program raèunalnik šèiti pred virusi. Kadar je onemogoèen, ne smete prenašati in odpirati datotek iz virov, ki jim ne zaupate, obiskovati sumljivih spletnih mest in odpirati e-poštnih prilog. Èe želite veè informacij o raèunalniških virusih, kliknite to številko èlanka iz Microsoftove zbirke znanja:

Èe težave niste odpravili, na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo strankam poišèite druge rešitve za težavo. Med storitve, ki so na voljo na spletnem mestu Microsoftove službe za podporo strankam, spadajo med drugim tudi:

• Zbirka znanja, po kateri je mogoèe iskati (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=sl) : Iskanje informacij o tehnièni podpori in orodij za samopomoè za Microsoftove izdelke.
• Središèa za rešitve (http://support.microsoft.com/gp/hublist/sl#tab0) : Oglejte si pogosta vprašanja o doloèenem izdelku in nasvete za podporo.
• Skupine za razprave pri Microsoftovi službi za podporo uporabnikom (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx) : Obrnite se na souporabnike in Microsoftove strokovnjake (MVP-ji).
• Druge možnosti podpore (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome) : V spletu zastavite vprašanje, pišite Microsoftovi službi za podporo uporabnikom ali posredujte povratne informacije.

Èe težav ne morete odpraviti, priporoèamo, da se obrnete na službo za podpor: