Windows XP Service Pack'i yüklemeye çalıştığınızda "Erişim reddedildi" veya "Service Pack yüklemesi tamamlanmadı" hata iletisiyle karşılaşıyorsunuz

Makale çevirileri Makale çevirileri
Makale numarası: 949377 - Bu makalenin geçerli olduğu ürünleri görün.
Hepsini aç | Hepsini kapa

Bu Sayfada

Belirtiler

Windows XP Service Pack 2 (SP2) veya Service Pack 3'ü (SP3) yüklemeye çalıştığınızda, aşağıdakine benzer bir hata iletisi alabilirsiniz:
Service Pack 3 kurulum hatası. Erişim engellendi.
Service Pack 3 kurulum hatası. Service Pack yüklemesi tamamlanmadı
Svcpack.log dosyası aşağıdaki hata iletisini de içerebilir:
DoRegistryUpdates başarısız oldu

Neden

Bu hatalar, bir veya daha fazla kayıt defteri anahtarı, hizmet paketinin bu anahtarları güncelleştirmesini engelleyecek biçimde kısıtlanmışsa oluşabilir. Bazı programlar Kayıt Defteri'ndeki sistem erişim denetimi listelerini (SACL) değiştirerek kayıt defteri anahtarlarını yönetici hesapları tarafından değiştirilemez hale getirdiğinde anahtarlar kısıtlı duruma gelebilir. Hizmet paketi yükleyicisi bir yönetici hesabı (User) altında çalışır ve bu nedenle kısıtlı kayıt defteri anahtarlarına erişemez. Başka bir program tarafından kısıtlandığı için Windows XP Service Pack bir kayıt defteri anahtarını güncelleştiremezse, hizmet paketi yüklemesi başarısız olur.

Bir kayıt defteri güncelleştirmesinin başarılı olup olmadığını belirlemek için, "Daha Fazla Bilgi" bölümüne gidin.

Çözüm

Sorunu gidermek için, aşağıdaki sorun giderme yöntemlerini sunuldukları sırayla kullanın. Bu yöntemler orta ve ileri düzey kullanıcılara yöneliktir.

Not Bu yöntemleri tamamlamak için Windows'da bilgisayar yöneticisi olan bir kullanıcı hesabıyla oturum açmanız gerekir. Kişisel bilgisayarınızı kullanıyorsanız büyük olasılıkla bir yönetici hesabıyla oturum açmış olmalısınız. İşyerinizdeki ağın parçası olan bir bilgisayar kullanıyorsanız, yardım için sistem yöneticinize başvurmanız gerekebilir. Windows'da bilgisayar yöneticisi olan bir kullanıcı hesabıyla oturum açmış olduğunuzu doğrulamak için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=tr

Yöntem 1: Bilgisayarı yeniden başlatın ve ardından Microsoft Download Center'dan Windows XP SP3'ü indirip yüklemeyi deneyin

Bir program kilitli bir dosyayla çalışıyorsa, bilgisayarı yeniden başlatmak dosyanın kilidini açabilir. Dosya kilidini açmayı denemek için, tüm programlardan çıkın ve bilgisayarı yeniden başlatın. Sonra, hizmet paketini karşıdan yükleyip kurmayı yeniden deneyin.

Başlangıçta Windows XP SP3'ü Windows Update üzerinden yüklemeye çalışıp başarısız olduysanız, Microsoft Yükleme Merkezi'nden tam Windows XP SP3 paketini karşıdan yükleyin. Hizmet paketini karşıdan yükledikten sonra yeniden yüklemeyi deneyin. Windows XP Service Pack 3'ü karşıdan yükleme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
322389 En son Windows XP hizmet paketi nasıl elde edilir
Bu yöntem hata iletisini giderdiyse ve Windows XP SP3'ü başarıyla yüklediyseniz, işiniz tamamlanmış demektir.

Windows XP'nin varsayılan güvenlik ayarlarını geri yükleme konusunda daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
313222 Güvenlik ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürme


Bu yöntem sorunu gidermediyse Yöntem 2'ye geçin.

Yöntem 2: Bilgisayarı yeniden başlatın ve sonra da çalışır durumdaki tüm virüsten koruma ya da casus yazılım önleme programlarını kapatın veya devre dışı bırakın

Uyarı Bu geçici çözüm, bilgisayarın veya ağın kötü niyetli kullanıcılar veya virüsler gibi kötü amaçlı yazılımlar tarafından gerçekleştirilecek saldırılara karşı daha savunmasız kalmasına neden olabilir. Bu geçici çözüm önerilmez, ancak gerekli olduğunu düşünürseniz kullanabilmeniz amacıyla bu bilgiler sağlanmaktadır. Bu çözümü kullanmak kendi sorumluluğunuzdadır.

Virüsten koruma veya casus yazılım önleme programınız kapalı veya devre dışı durumdayken diğer Web sitelerini ziyaret etmeyerek ve dosya karşıdan yüklemeyerek kötü amaçlı kullanıcıların veya yazılımların saldırısına uğrama riskini azaltabilirsiniz.

Yükleme hatasının en sık karşılaşılan nedenlerinden biri, hizmet paketi yükleyicisinin gereksinim duyduğu bir dosyanın virüsten koruma programları gibi üçüncü taraf programlar tarafından açık tutulması veya kilitlenmesidir. Bu sorunu önlemek için, Windows XP SP3'ü yüklemeden önce aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Tüm programlardan çıkın ve sonra bilgisayarı yeniden başlatın.
  2. Bilgisayarı yeniden başlattıktan sonra, çalışır durumdaki tüm virüsten koruma veya casus yazılım önleme programlarını kapatın veya devre dışı bırakın.

    Not Bu programları bildirim alanından devre dışı bırakabilirsiniz. Bunu yapmak için, üçüncü taraf program simgesini sağ tıklatın ve sonra uygulamayı kapatma veya devre dışı bırakma seçeneğini tıklatın. Bu seçenek yoksa, yönergeler için programın belgelerine bakın veya programın üreticisine başvurun.
  3. Virüsten koruma programını veya casus yazılım önleme programını kapattıktan sonra, yöntem 1'de karşıdan yüklediğiniz tam karşıdan yükleme paketinden Windows XP SP3'ü yükleyin.
  4. Windows XP SP3'ün yüklenmesi tamamlandıktan sonra, 2. adımda devre dışı bıraktığınız virüsten koruma programını veya casus yazılım önleme programını yeniden başlatın.
Bu yöntem hata iletisini giderdiyse ve Windows XP SP3'ü başarıyla yüklediyseniz, işiniz tamamlanmış demektir.

Bu yöntemle sorunu gideremediyseniz ve gelişmiş sorun giderme adımlarını deneme konusunda deneyimliyseniz, "Gelişmiş sorun giderme" bölümüne geçin. Gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, "Sonraki Adımlar" bölümüne gidin.

GELİŞMİŞ SORUN GİDERME

Bu bölüm, "Çözüm" bölümündeki adımlar işe yaramadığında deneyebileceğiniz bir gelişmiş sorun giderme yöntemi içerir. Bu yöntem yalnızca ileri düzey kullanıcılar içindir.

Kayıt defteri ve dosya izinlerini sıfırlayın

Sizin için kayıt defteri ve dosya izinlerini sıfırlamamızı isterseniz "Benim adıma düzelt" bölümüne gidin. Otomatik Güncelleştirmeler'i kendiniz etkinleştirmeyi tercih ediyorsanız, "Kendim düzeltmek istiyorum" bölümüne gidin.


Benim adıma düzelt

Bu sorunu otomatik olarak düzeltmek için, Bu sorunu düzelt bağlantısına tıklayın. Ardından, Dosya Yükleme iletişim kutusunda Çalıştır'ı tıklatın ve sihirbazdaki adımları izleyin.
Bu sorunu düzelt
Microsoft Fix it 50389

Not Bu sihirbaz yalnızca İngilizce olabilir; ancak otomatik düzeltme, Windows'un diğer dil sürümleri için de kullanılabilir.

Not Çalıştığınız bilgisayarda bu sorun yaşanmıyorsa, otomatik düzeltmeyi bir flash sürücüye veya CD'ye kaydedip daha sonra sorunun yaşandığı bilgisayarda çalıştırabilirsiniz.

Kendim düzeltmek istiyorum

Önemli Bu bölüm, yöntem veya görev kayıt defterini nasıl değiştireceğinizin anlatıldığı adımlar içermektedir. Ancak kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle, bu adımları dikkatlice uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için, kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
322756 Windows XP ve Windows Server 2003'te kayıt defteri nasıl yedeklenir, düzenlenir ve geri yüklenir
Kayıt defteri ve dosya izinlerini sıfırlamak için, aşağıdaki adımları izleyin:
  1. Subinacl.exe dosyasını karşıdan yükleyin ve kurun. Bunu yapmak için, aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:
    http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=23510
  2. Not Defteri'ni başlatın.
  3. Aşağıdaki metni kopyalayıp Not Defteri'ne yapıştırın.
    cd /d "%ProgramFiles%\Windows Resource Kits\Tools"
    subinacl /subkeyreg HKEY_LOCAL_MACHINE /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subkeyreg HKEY_CURRENT_USER /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subkeyreg HKEY_CLASSES_ROOT /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subdirectories %SystemDrive% /grant=administrators=f /grant=system=f
    subinacl /subdirectories %windir%\*.* /grant=administrators=f /grant=system=f
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose
    Microsoft, programlama örneklerini yalnızca gösterim amacıyla sağlar; örtülü veya açık garanti vermez. Buna satılabilirlik veya belirli bir amaca uygunluk zımni garantileri de dahildir, ancak bunlarla sınırlı değildir. Bu makale, gösterilen programlama dilini ve yordamları oluşturmak ve hata ayıklamak amacıyla kullanılan araçları kullanmayı bildiğinizi varsayar. Microsoft destek mühendisleri, belirli bir yordamın işlevselliğinin açıklanmasına yardımcı olabilir. Ancak gereksinimlerinizi karşılamaya yönelik olarak ek işlevsellik sağlamak veya yordamlar geliştirmek amacıyla bu örnekleri değiştirmezler.
  4. Bu Not Defteri dosyasını Reset.cmd olarak kaydedin.
  5. Reset.cmd dosyasını çift tıklatarak komut dosyasını çalıştırın.

    Not Bu komut dosyasının çalıştırılması uzun zaman alabilir. Bu komut dosyasını bir yönetici olarak çalıştırmanız gerekir.
  6. Windows XP SP3'ü yükleyin.
Bu yöntem hata iletisini giderdiyse ve Windows XP SP3'ü başarıyla yüklediyseniz, işiniz tamamlanmış demektir.

Bu yöntemle sorunu çözemediyseniz "Sonraki Adımlar" bölümüne gidin.

Daha fazla bilgi

Kayıt defteri güncelleştirmesinin başarısız olup olmadığını belirleme

  1. Başlat'ı tıklatın, Çalıştır'ı tıklatın, %windir%\svcpack.log yazın ve sonra Tamam'ı tıklatın. Svcpack.log dosya açılır.
  2. Düzen menüsünde, Bul'u tıklatın.
  3. Aranan kutusuna DoRegistryUpdates başarısız oldu yazın ve Sonrakini Bul'u tıklatın.

    Kayıt defteri güncelleştirmesi başarısız olmuşsa, dosyada "DoRegistryUpdates başarısız oldu" hata iletisi görünür. Bu, kayıt defterinin güncelleştirilmesini engelleyen bir sorun olduğunu gösterir. Bu hata iletisi aşağıdakine benzer:
    xxxx.xxx: DoInstallation:DoRegistryUpdates başarısız oldu.
    xxxx.xxx: Erişim engellendi.
    xxxx.xxx: Kullanıcıya görüntülenen ileti: Erişim engellendi.
    Not Bu iletide, xxxx.xxx, her girdinin zaman damgasını gösterir.

Virüsten koruma yazılımı

Virüsten koruma programları, virüslere karşı bilgisayarınızı korumanıza yardımcı olacak biçimde tasarlanmıştır. Virüsten koruma programınızın devre dışı bırakıldığı sırada güvenmediğiniz kaynaklardaki dosyaları karşıdan yüklememeli ve açmamalı, güvenmediğiniz Web sitelerini ziyaret etmemeli ve e-posta eklerini açmamalısınız. Bilgisayar virüsleri hakkında daha fazla bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:
129972 Bilgisayar virüsleri: tanımlama, önleme ve kurtarma

SONRAKİ ADIMLAR

Bu yöntemler işe yaramadıysa, Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri Web sitesini kullanarak sorununuza yönelik başka çözümler bulabilirsiniz. Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri Web sitesinin sağladığı bazı hizmetler şunlardır:
  • Aranabilir Bilgi Bankası: Microsoft ürünleri hakkında teknik destek bilgileri ve kendi kendinize yardım araçlarını arayın.
  • Çözüm Merkezleri: Ürüne özgü sık sorulan soruları ve önemli destek konularını görüntüleyin.
  • Diğer Destek Seçenekleri: Web'i kullanarak bir soru sorun, Microsoft Müşteri Destek Hizmetleri'ne başvurun veya görüş bildirin.
Sorunları yaşamaya devam ediyorsanız Destek hizmetlerine başvurabilirsiniz:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=tr

Özellikler

Makale numarası: 949377 - Last Review: 25 Temmuz 2013 Perşembe - Gözden geçirme: 5.0
Bu makaledeki bilginin uygulandığı durum:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Service Pack 2
Anahtar Kelimeler: 
kbexpertisebeginner kbregistry kberrmsg kbtshoot kbprb kbfixme kbmsifixme KB949377

Geri Bildirim Ver

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com