Lorsque vous essayez d'installer Windows XP Service Pack 3 à partir du site Windows Update, l'installation échoue et un code d'erreur est consigné dans le fichier journal de Windows Update.

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Sommaire

Symptômes

Lorsque vous essayez d'installer Windows XP Service Pack 3 (SP3) à partir de Windows Update, l'installation du Service Pack échoue. En outre, le code d'erreur suivant figure dans le fichier journal de Windows Update :
0x80246007
Lorsque vous consultez le fichier journal du Service Pack, il se peut que vous trouviez une entrée contenant le message d'état suivant :
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
Remarques
  • Le fichier journal de Windows Update figure généralement à l'emplacement suivant :
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • Le fichier journal du Service Pack figure généralement à l'emplacement suivant :
    C:Windows\Svcpack.log

Cause

Ce problème peut se produire lorsque l'une des conditions suivantes est remplie :
  • Le dossier Windows\SoftwareDistribution\Download a été supprimé une fois l'opération de téléchargement de Windows XP SP3 terminé.
  • Les fichiers système ont été modifiés après le téléchargement de Windows XP SP3 mais avant l'installation du Service Pack.

Résolution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes ci-dessous en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées.

Méthode 1 : téléchargement de Windows XP SP3 à partir de Windows Update

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Update .
  2. Cliquez sur Installation rapide (recommandée). Si l'ordinateur satisfait aux conditions requises pour la mise à jour, Windows XP SP3 sera l'une des mises à jour automatiquement sélectionnées.
  3. Cliquez sur Installer.
  4. Lisez et acceptez les termes du contrat de licence logiciel Microsoft.

Méthode 2 : téléchargement de Windows XP SP3 à partir du Centre de téléchargement Microsoft

Pour plus d'informations sur la façon de procéder, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP
Pour plus d'informations sur la façon de télécharger des fichiers du Support technique Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
119591 Comment faire pour obtenir des fichiers de support technique Microsoft auprès des services en ligne

Méthode 3 : attribution d'un nouveau nom au dossier de distribution des logiciels, puis nouvelle tentative de téléchargement

Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Exécuter, tapez cmd dans la zone Ouvrir, puis cliquez sur OK.
  2. À l'invite de commandes, tapezservices.msc.
  3. Cliquez avec le bouton droit sur Mises à jour automatiques, puis cliquez sur Arrêter.
  4. Renommez le dossier C:\Windows\SoftwareDistribution\Download comme suit :
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. Dans le composant logiciel enfichable Services, cliquez avec le bouton droit sur Mises à jour automatiques, puis cliquez sur Démarrer.
  6. Cliquez sur Démarrer, sur Tous les programmes, puis sur Windows Update .

Propriétés

Numéro d'article: 949386 - Dernière mise à jour: mercredi 7 mai 2008 - Version: 3.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Mots-clés : 
kbdownload kbwindowsupdate kbupdateissue kbupdate kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB949386
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