L'installazione ha esito negativo e nel file di registro di Windows Update viene registrato un codice errore quando si tenta di installare Windows XP Service Pack 3 da Windows Update

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Sintomi

Quando si tenta di installare Windows XP Service Pack 3 (SP3) da Windows Update, è possibile che l'operazione non venga eseguita e, inoltre, che nel file di registro di Windows Update venga registrato il seguente codice errore:
0x80246007
Quando si esamina il file di registro del Service Pack, è possibile che sia presente una voce contenente il seguente messaggio di stato:
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
Note
  • Il file di registro di Windows Update si trova in genere nel seguente percorso:
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • Il file di registro del Service Pack si trova in genere nel seguente percorso:
    C:Windows\Svcpack.log

Cause

Questo problema può verificarsi in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • La cartella Windows\SoftwareDistribution\Download è stata eliminata dopo il completamento dell'operazione di download di Windows XP SP3.
  • I file di sistema sono stati modificati dopo il download di Windows XP SP3, ma prima dell'installazione del Service Pack.

Risoluzione

Per risolvere il problema, utilizzare i metodi illustrati di seguito nell'ordine in cui vengono presentati.

Metodo 1: Scaricare di nuovo Windows XP SP3 da Windows Update

Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi fare clic su Windows Update.
  2. Fare clic su Installazione rapida (consigliata). Se il computer soddisfa le condizioni per l'aggiornamento, Windows XP SP3 sarà uno degli aggiornamenti selezionati automaticamente.
  3. Fare clic su Installa.
  4. Leggere e accettare le Condizioni di licenza software Microsoft.

Metodo 2: Scaricare Windows XP SP3 dall'Area download Microsoft

Per ulteriori informazioni su questa operazione, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
322389 Come ottenere il service pack più recente per Windows XP
Per ulteriori informazioni sul download dei file di supporto Microsoft, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
119591 Come ottenere file di supporto Microsoft dai servizi online

Metodo 3: Avviare il Servizio trasferimento intelligente in background (BITS)

Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Accedere al computer come amministratore o come utente con diritti amministrativi.
  2. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare services.msc nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  3. Nella console Servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Servizio trasferimento intelligente in background, quindi scegliere Proprietà.
  4. Nella scheda Generale selezionare Automatico nella casella Tipo di avvio.
  5. Nell'area Stato del servizio verificare se è visualizzato Arrestato. In questo caso fare clic su Avvia per avviare il Servizio trasferimento intelligente in background. In caso contrario, procedere al passaggio successivo.
  6. Scegliere Applica, quindi OK.
  7. Riavviare il computer ed eseguire i passaggi descritti nel metodo 1 per installare Windows XP SP3.

Metodo 4: Rinominare la cartella SoftwareDistribution, quindi provare di nuovo a eseguire l'operazione di download

Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  2. Al prompt dei comandi digitare services.msc.
  3. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Aggiornamenti automatici, quindi scegliere Arresta.
  4. Rinominare la cartella C:\Windows\SoftwareDistribution\Download come indicato di seguito:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. Nello snap-in Servizi fare clic con il pulsante destro del mouse su Aggiornamenti automatici, quindi scegliere Avvia.
  6. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, quindi fare clic su Windows Update.

Proprietà

Identificativo articolo: 949386 - Ultima modifica: lunedì 5 maggio 2008 - Revisione: 2.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Chiavi: 
kbdownload kbwindowsupdate kbupdateissue kbupdate kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB949386
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