Installationen misslyckas och en felkod loggas i Windows Update-loggfilen vid försök att installera Windows XP Service Pack 3 från Windows Update

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 949386 - Visa produkter som artikeln gäller.
Betainformation
I den här artikeln diskuteras en betaversion av en Microsoft-produkt. Informationen i artikeln tillhandahålls "i befintligt skick" och kan ändras utan föregående meddelande.

Microsoft ger ingen formell produktsupport på denna betaprodukt. Information om hur du får support på en betaversion finns i dokumentationen som medföljer betaproduktfilerna eller på webbplatsen där du har hämtat versionen.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du försöker installera Windows XP SP3 (Service Pack 3) från Windows Update misslyckas installationen. Dessutom loggas följande felkod i Windows Update-loggfilen:
0x80246007
I Service Pack-loggfilen kan det finnas en post med följande statusmeddelande:
SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED
Obs!
  • Windows Update-loggfilen finns vanligen på följande plats:
    C:\Windows\WindowsUpdate.log
  • Service Pack-loggfilen finns vanligen på följande plats:
    C:Windows\Svcpack.log

Orsak

Detta problem kan uppstå om någon av följande förutsättningar föreligger:
  • Mappen Windows\SoftwareDistribution\Download har tagits bort efter hämtningen av Windows XP SP3.
  • Systemfiler har ändrats efter hämtningen av Windows XP SP3 men före installationen av Service Pack-uppdateringen.

Lösning

Lös problemet genom att använda följande metoder i angiven ordning.

Metod 1: Hämta Windows XP SP3 från Windows Update igen

Gör så här:
  1. Klicka på Start, Alla program och sedan på Windows Update.
  2. Klicka på Snabb installation (rekommenderas). Om datorn uppfyller villkoren för uppdateringen är Windows XP SP3 en av uppdateringarna som väljs automatiskt.
  3. Klicka på Installera.
  4. Läs och acceptera licensavtalet.

Metod 2: Hämta Windows XP SP3 från Microsoft Download Center

Om du vill veta mer om hur du gör klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322389 Skaffa den senaste Service Pack-versionen för Windows XP
Om du vill ha mer information om hur du hämtar Microsoft-supportfiler klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
119591 Hämta Microsoft-supportfiler från Onlinetjänster

Metod 3: Starta Background Intelligent Transfer Service

Gör så här:
  1. Logga in på datorn som administratör eller användare med administratörsbehörighet.
  2. Klicka på Start och Kör, skriv services.msc i rutan Öppna och klicka sedan på OK.
  3. Högerklicka på Background Intelligent Transfer Service i konsolen Tjänster och klicka på Egenskaper.
  4. På fliken Allmänt klickar du på Automatiskt i rutan Startmetod.
  5. I området Tjänststatus kontrollerar du om Stoppad visas. Klicka i så fall på Starta, så att Background Intelligent Transfer Service startar. Om tjänsten inte startar går du till nästa steg.
  6. Klicka på Verkställ och sedan på OK.
  7. Starta om datorn och följ instruktionerna i metod 1 för installation av Windows XP SP3.

Metod 4: Byt namn på mappen Software Distribution och försök sedan hämta Service Pack-uppdateringen igen

Gör så här:
  1. Klicka på Start, klicka på Kör, skriv cmd i rutan Öppna och klicka sedan på OK.
  2. Skriv services.msc vid kommandotolken.
  3. Högerklicka på Automatic Updates och klicka sedan på Stoppa.
  4. Byt namn på mappen C:\Windows\SoftwareDistribution\Download till följande:
    C:\Windows\SoftwareDistribution\Download.old
  5. Högerklicka på Automatic Updates i snapin-modulen Tjänster och klicka på Starta.
  6. Klicka på Start, Alla program och sedan på Windows Update.

Egenskaper

Artikel-id: 949386 - Senaste granskning: den 5 maj 2008 - Revision: 2.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Nyckelord: 
kbdownload kbwindowsupdate kbupdateissue kbupdate kbexpertisebeginner kberrmsg kbprb kbtshoot KB949386

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com