L'installation de Windows XP Service Pack 3 échoue, un message d'erreur s'affiche et l'erreur suivante est consignée dans le journal d'installation du Service Pack. « 8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED »

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Sommaire

Symptômes

Sur un ordinateur exécutant Windows XP, vous essayez d'installer Windows XP Service Pack 3 (SP3). Toutefois, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :

Erreur 1

Ce Service Pack nécessite que l'ordinateur soit branché sur le courant avant de commencer l'installation.

Erreur 2

L'installation de Service Pack 3 a été annulée, car Microsoft Shared Computer Toolkit pour Windows XP n'est pas compatible avec cette version de Windows. Avant de pouvoir poursuivre, vous devez : 1) désinstaller Microsoft Shared Computer Toolkit 2) (facultatif) installer Windows SteadyState, la version la plus récente de Microsoft Shared Computer Toolkit. Pour plus d'informations, reportez-vous à la page d'accès partagé sur le site Web de Microsoft.

Erreur 3

L'installation de Service Pack 3 a été annulée, car Windows XP SP3 ne peut pas être installé par dessus le Pack d'interface utilisateur multilingue (RDP) 6.0 (Mise à jour pour Windows XP (KB925877)). Avant de pouvoir poursuivre, vous devez désinstaller la mise à jour KB925877.

Erreur 4

Microsoft Windows XP Professionnel Service Pack 3 ne peut pas être appliqué à Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP). Un package de mise à jour SP3 pour WinFLP unique sera disponible à l'adresse suivante : download.microsoft.com.

Erreur 5

Microsoft Windows XP Professionnel Service Pack 3 ne peut pas être appliqué à Windows Embedded for Point of Service (WEPOS). Un package de mise à jour SP3 pour WEPOS unique sera disponible à l'adresse suivante : download.microsoft.com.

Erreur 6

L'installation ne peut pas s'effectuer, car certaines conditions requises pour l'installation du Service Pack 3 ne sont pas remplies. Pour plus d'informations, consultez le fichier journal Lettre_lecteur:\windows\svcpack.log.
En outre, pour chaque instance, le message d'erreur suivant est consigné dans le journal d'installation du Service Pack.

8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED

Remarque Le journal d'installation du Service Pack (svcpack.log) se trouve généralement dans le dossier suivant :
Lettre_lecteur:\Windows\svcpack.log

Cause

Plusieurs conditions préalables doivent être satisfaites avant d'installer Windows XP SP3. Si l'une de ces conditions n'est pas satisfaite, l'un des messages d'erreur mentionnés dans la section « Symptômes » s'affiche. Les causes suivantes décrivent les raisons de chaque message d'erreur mentionné dans la section « Symptômes » :

Cause de l'erreur 1

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer le Service Pack alors que votre ordinateur fonctionne sur batterie. Il s'agit d'une vérification effectuée pour éliminer toute possibilité d'échec de la mise à jour dû à une perte de puissance de la batterie au cours du processus d'installation.

Cause de l'erreur 2

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer le Service Pack sur un ordinateur sur lequel Microsoft Shared Computer Toolkit pour Windows XP est déjà installé. Cette version du kit de ressources est incompatible avec Windows XP SP3.

Cause de l'erreur 3

Ce problème se produit lorsque la mise à jour KB925877 pour Windows XP est installée sur l'ordinateur. Cette mise à jour inclut le pack d'interface utilisateur multilingue du client Connexion Bureau à distance 6.0 (Client Terminal Services 6.0). Ce pack d'interface utilisateur multilingue est incompatible avec Windows XP SP3.

Cause de l'erreur 4

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer Windows XP SP3 par dessus le système d'exploitation « Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP) ». Cette version du Service Pack ne s'applique pas au système d'exploitation WinFLP.

Cause de l'erreur 5

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer Windows XP SP3 par dessus le système d'exploitation « Windows Embedded for Point of Service (WEPOS) ». Cette version du Service Pack ne s'applique pas au système d'exploitation WEPOS.

Cause de l'erreur 6

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer Windows XP SP3 par dessus le système d'exploitation Windows XP Édition Media Center ou Windows XP Édition Media Center 2003.

Remarque Cette erreur ne se produit pas lorsque vous installez Windows XP SP3 par dessus Windows XP Édition Media Center 2004 ou des versions ultérieures.

Résolution

Pour résoudre ces erreurs, vous devez effectuer les étapes spécifiques applicables au message d'erreur obtenu. Ces étapes sont décrites dans les sections ci-dessous.

Résolution de l'erreur 1

Branchez l'ordinateur sur une source d'alimentation secteur telle qu'une prise électrique. Pour plus d'informations sur l'alimentation requise pour votre ordinateur, contactez le fabricant de l'ordinateur.

Résolution de l'erreur 2

Désinstallez Microsoft Shared Computer Toolkit. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de programmes.
  2. Cliquez sur Microsoft Shared Computer Toolkit, puis sur Supprimer.
  3. Une fois le programme supprimé, installez Windows XP SP3.
Windows SteadyState ne prend pas en charge Windows 7. Toutefois, la plupart de fonctionnalités de Windows 7 peuvent être répliquées à l'aide des outils gratuits et des fonctionnalités de Windows 7 natives depuis Microsoft. Pour télécharger davantage d'informations, reportez-vous au site Web du Centre de téléchargement de Microsoft à l'adresse suivante :

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Réduire cette imageAgrandir cette image
Télécharger
Télécharger le package SteadyState_Setup_ENU.exe maintenant.Résolution de l'erreur 3 Pour désinstaller la mise à jour KB925877 pour Windows XP, sélectionnez l'élément Ajout/Suppression de programmes. Pour cela, procédez comme suit :
  1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de programmes.
  2. Activez la case à cocher Afficher les mises à jour figurant en haut de la page.
  3. Cliquez sur Mise à jour pour Windows XP (KB925877), puis sur Supprimer.
  4. Une fois la mise à jour KB925877 supprimée, installez Windows XP SP3.

Résolution des erreurs 4 et 5

Cette version de Windows XP SP3 est incompatible avec le système d'exploitation WinFLP ou WEPOS installé sur votre ordinateur. Un package de mise à jour unique du Service Pack pour les systèmes d'exploitation WinFLP et WEPOS doit être publié prochainement sur le Centre de téléchargement Microsoft.

Pour plus d'informations sur le téléchargement de cette mise à jour unique de Windows XP SP3 à partir du Centre de téléchargement Microsoft, consultez l'article ci-dessous dans la Base de connaissances Microsoft.
322389 Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP

Résolution de l'erreur 6

Pour installer Windows XP SP3 sur un ordinateur exécutant Windows XP Édition Media Center ou Windows XP Édition Media Center 2003, vous devez tout d'abord installer Windows XP Service Pack 2 (SP2). Pour vous procurer Windows XP SP2, vous pouvez utiliser les Mises à jour automatiques ou Windows Update.

Propriétés

Numéro d'article: 949388 - Dernière mise à jour: lundi 10 juin 2013 - Version: 4.1
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Mots-clés : 
kbservicepack kbmultilingual kbmui kbupgrade kbsetup kbtoolkit kbexpertisebeginner kbtshoot kberrmsg KB949388
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