L'installation de Windows XP Service Pack 3 échoue, un message d'erreur s'affiche et l'erreur suivante est consignée dans le journal d'installation du Service Pack. « 8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED »

Sur un ordinateur exécutant Windows XP, vous essayez d'installer Windows XP Service Pack 3 (SP3). Toutefois, l'un des messages d'erreur suivants s'affiche :

Erreur 1

Erreur 2

Erreur 3

Erreur 4

Erreur 5

Erreur 6

En outre, pour chaque instance, le message d'erreur suivant est consigné dans le journal d'installation du Service Pack.

8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED

Remarque Le journal d'installation du Service Pack (svcpack.log) se trouve généralement dans le dossier suivant :

Plusieurs conditions préalables doivent être satisfaites avant d'installer Windows XP SP3. Si l'une de ces conditions n'est pas satisfaite, l'un des messages d'erreur mentionnés dans la section « Symptômes » s'affiche. Les causes suivantes décrivent les raisons de chaque message d'erreur mentionné dans la section « Symptômes » :

Cause de l'erreur 1

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer le Service Pack alors que votre ordinateur fonctionne sur batterie. Il s'agit d'une vérification effectuée pour éliminer toute possibilité d'échec de la mise à jour dû à une perte de puissance de la batterie au cours du processus d'installation.

Cause de l'erreur 2

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer le Service Pack sur un ordinateur sur lequel Microsoft Shared Computer Toolkit pour Windows XP est déjà installé. Cette version du kit de ressources est incompatible avec Windows XP SP3.

Cause de l'erreur 3

Ce problème se produit lorsque la mise à jour KB925877 pour Windows XP est installée sur l'ordinateur. Cette mise à jour inclut le pack d'interface utilisateur multilingue du client Connexion Bureau à distance 6.0 (Client Terminal Services 6.0). Ce pack d'interface utilisateur multilingue est incompatible avec Windows XP SP3.

Cause de l'erreur 4

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer Windows XP SP3 par dessus le système d'exploitation « Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP) ». Cette version du Service Pack ne s'applique pas au système d'exploitation WinFLP.

Cause de l'erreur 5

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer Windows XP SP3 par dessus le système d'exploitation « Windows Embedded for Point of Service (WEPOS) ». Cette version du Service Pack ne s'applique pas au système d'exploitation WEPOS.

Cause de l'erreur 6

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d'installer Windows XP SP3 par dessus le système d'exploitation Windows XP Édition Media Center ou Windows XP Édition Media Center 2003.

Remarque Cette erreur ne se produit pas lorsque vous installez Windows XP SP3 par dessus Windows XP Édition Media Center 2004 ou des versions ultérieures.

Pour résoudre ces erreurs, vous devez effectuer les étapes spécifiques applicables au message d'erreur obtenu. Ces étapes sont décrites dans les sections ci-dessous.

Résolution de l'erreur 1

Branchez l'ordinateur sur une source d'alimentation secteur telle qu'une prise électrique. Pour plus d'informations sur l'alimentation requise pour votre ordinateur, contactez le fabricant de l'ordinateur.

Résolution de l'erreur 2

Désinstallez Microsoft Shared Computer Toolkit. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de programmes.
2. Cliquez sur Microsoft Shared Computer Toolkit, puis sur Supprimer.
3. Une fois le programme supprimé, installez Windows XP SP3.

Si vous souhaitez conserver la fonctionnalité de Microsoft Shared Computer Toolkit, vous pouvez installer Windows SteadyState. Il s'agit de la version la plus récente du kit de ressources. Pour télécharger Windows SteadyState, reportez-vous au site Web du Centre de téléchargement Microsoft.

Vous pouvez télécharger le fichier suivant à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Télécharger le package SteadyState_Setup_ENU.exe maintenant. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=d077a52d-93e9-4b02-bd95-9d770ccdb431) Résolution de l'erreur 3 Pour désinstaller la mise à jour KB925877 pour Windows XP, sélectionnez l'élément Ajout/Suppression de programmes. Pour cela, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Ajout/Suppression de programmes.
2. Activez la case à cocher Afficher les mises à jour figurant en haut de la page.
3. Cliquez sur Mise à jour pour Windows XP (KB925877), puis sur Supprimer.
4. Une fois la mise à jour KB925877 supprimée, installez Windows XP SP3.

Résolution des erreurs 4 et 5

Cette version de Windows XP SP3 est incompatible avec le système d'exploitation WinFLP ou WEPOS installé sur votre ordinateur. Un package de mise à jour unique du Service Pack pour les systèmes d'exploitation WinFLP et WEPOS doit être publié prochainement sur le Centre de téléchargement Microsoft.

Pour plus d'informations sur le téléchargement de cette mise à jour unique de Windows XP SP3 à partir du Centre de téléchargement Microsoft, consultez l'article ci-dessous dans la Base de connaissances Microsoft.

Résolution de l'erreur 6

Pour installer Windows XP SP3 sur un ordinateur exécutant Windows XP Édition Media Center ou Windows XP Édition Media Center 2003, vous devez tout d'abord installer Windows XP Service Pack 2 (SP2). Pour vous procurer Windows XP SP2, vous pouvez utiliser les Mises à jour automatiques ou Windows Update.