L'installazione di Windows XP Service Pack 3 non viene completata e viene registrato il seguente messaggio di errore nel file registro dell'installazione del Service Pack: "8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"

In un computer basato su Windows XP si tenta di installare Windows XP Service Pack 3 (SP3), tuttavia viene visualizzato un messaggio di errore analogo a uno dei seguenti.

Errore 1

Errore 2

Errore 3

Errore 4

Errore 5

Errore 6

Inoltre, in ogni istanza viene registrato anche il seguente messaggio di errore nel registro di installazione del Service Pack:

8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED

Nota Il registro di installazione del Service Pack (svcpack.log) si trova di solito nella seguente cartella:

Prima dell'installazione di Windows XP SP3 devono inoltre essere soddisfatti diversi prerequisiti. Se una qualsiasi delle condizioni non viene soddisfatta, verrà visualizzato uno dei messaggi di errore descritti nella sezione "Sintomi". DI seguito sono descritti i motivi che causano la visualizzazione dei messaggi di errori riportati nella sezione "Sintomi":

Causa dell'errore 1

Questo errore si verifica se si tenta di installare il Service Pack mentre il computer è alimentato a batteria. La verifica viene eseguita per eliminare la possibilità che si verifichi un errore di aggiornamento a causa dell'esaurimento della batteria durante il processo di installazione.

Causa dell'errore 2

Questo errore si verifica se si tenta di installare il Service Pack in un computer in cui è già installato "Microsoft Shared Computer Toolkit per Windows XP". Questa versione del Toolkit è incompatibile con Windows XP SP3.

Causa dell'errore 3

Questo errore si verifica se nel computer è installato l'Aggiornamento per Windows XP (KB925877). Questo aggiornamento include Multilingual User Interface Pack (MUI) di Connessione desktop remoto 6.0 (Client di Servizi terminal 6.0), che è incompatibile con Windows XP SP3.

Causa dell'errore 4

Questo errore si verifica se si tenta di installare Windows XP SP3 sul sistema operativo Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP). Questa versione del Service Pack non è applicabile al sistema operativo WinFLP.

Causa dell'errore 5

Questo errore si verifica se si tenta di installare Windows XP SP3 sul sistema operativo Embedded for Point of Service (WEPOS). Questa versione del Service Pack non è applicabile al sistema operativo WEPOS.

Causa dell'errore 6

Questo errore si verifica se si tenta di installare Windows XP SP3 su Windows XP Media Center Edition o su Windows XP Media Center Edition 2003.

Nota L'errore non si verifica se Windows XP SP3 viene installato su Windows XP Media Center Edition 2004 o versioni successive.

Per risolvere questi errori, è necessario eseguire i passaggi specifici appropriati per il messaggio di errore visualizzato, descritti nelle sezioni che seguono.

Risoluzione per l'errore 1

Collegare il computer a una fonte di alimentazione AC, quale una presa di corrente. Per ulteriori informazioni sui requisiti di alimentazione del computer, rivolgersi al produttore del computer.

Risoluzione per l'errore 2

Disinstallare Microsoft Shared Computer Toolkit. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi Installazione applicazioni.
2. Fare clic su Microsoft Shared Computer Toolkit, quindi scegliere Rimuovi.
3. Dopo la rimozione del programma, installare Windows XP SP3.

Se si desidera disporre della funzionalità di Microsoft Shared Computer Toolkit, è possibile installare Windows SteadyState, la versione più recente del Toolkit. Per scaricare Windows SteadyState, visitare il sito Web Area download Microsoft riportato di seguito:

Il seguente file è disponibile per il download nell'Area download Microsoft:

Download del pacchetto SteadyState_Setup_IT.exe. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=it&FamilyID=d077a52d-93e9-4b02-bd95-9d770ccdb431)

Risoluzione per l'errore 3

Per disinstallare l'Aggiornamento per Windows XP (KB925877), utilizzare Installazione applicazioni. Questo aggiornamento include Multilingual User Interface Pack (MUI) di Connessione desktop remoto 6.0 (Client di Servizi terminal 6.0). Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:

1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Pannello di controllo, quindi Installazione applicazioni.
2. Selezionare la casella di controllo Mostra aggiornamenti nella parte superiore della pagina.
3. Fare clic su Aggiornamento per Windows XP (KB925877), quindi scegliere Rimuovi.
4. Dopo la rimozione dell'aggiornamento KB925877, installare Windows XP SP3.

Risoluzione per l'errore 4 e per l'errore 5

Questa versione di Windows XP SP3 è incompatibile con il sistema operativo WinFLP o WEPOS installato nel computer. Un pacchetto di aggiornamento del Service Pack univoco per il sistema operativo WinFLP e per il sistema operativo WEPOS è programmato per il rilascio nell'Area download Microsoft in una data successiva.

Ulteriori informazioni sul download di questo aggiornamento unico di Windows XP SP3 dall'Area download Microsoft saranno disponibili nell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:

Risoluzione per l'errore 6

Per installare Windows XP SP3 in un computer in cui è in esecuzione Windows XP Media Center Edition o Windows XP Media Center Edition 2003, è necessario installare prima Windows XP Service Pack 2 (SP2). È possibile utilizzare la funzionalità Aggiornamenti automatici o Windows Update per ottenere Windows XP Service Pack 2 (SP2).