A instalação do Windows XP Service Pack 3 falha com uma mensagem de erro e é registado o erro seguinte no registo de instalação do Service Pack: "8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"

Num computador baseado no Windows XP, tenta instalar o Windows XP Service Pack 3 (SP3). No entanto, recebe uma das seguintes mensagens de erro.

Erro 1

Erro 2

Erro 3

Erro 4

Erro 5

Erro 6

Além disso, em todas as instâncias, também é registada a seguinte mensagem de erro no registo de instalação do Service Pack:

8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED

Nota: o registo de instalação do Service Pack (svcpack.log) está normalmente localizado na seguinte pasta:

É necessário cumprir vários pré-requisitos antes de instalar o Windows XP SP3. Caso não cumpra uma das seguintes condições, receberá um dos erros descritos na secção "Sintomas". Seguem-se as causas das mensagens de erro mencionadas na secção "Sintomas":

Causa do Erro 1

Este erro ocorre se tentar instalar o Service Pack quando o computador está a ser alimentado por bateria. Esta verificação é efectuada para eliminar a possibilidade de falhas de actualização devido a uma falha de bateria durante o processo de instalação.

Causa do Erro 2

Este erro ocorre se tentar instalar o Service Pack num computador em que o ?Microsoft Shared Computer Toolkit para Windows XP? já está instalado. Esta versão do toolkit não é compatível com o Windows XP SP3.

Causa do Erro 3

Este erro ocorre se tiver a "Actualização para Windows XP (KB925877)" instalada no computador. Esta actualização inclui o Multilingual User Interface Pack (MUI) para a Ligação ao Ambiente de Trabalho Remoto 6.0 (Cliente dos Serviços de Terminal 6.0). Este pacote MUI não é compatível com o Windows XP SP3.

Causa do Erro 4

Este erro ocorre se tentar instalar o Windows XP SP3 sobre o sistema operativo ?Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP)?. Esta versão do Service Pack não se aplica ao sistema operativo WinFLP.

Causa do Erro 5

Este erro ocorre se tentar instalar o Windows XP SP3 sobre o sistema operativo ?Embedded for Point of Service (WEPOS)?. Esta versão do Service Pack não se aplica ao sistema operativo WEPOS.

Causa do Erro 6

Este erro ocorre se tentar instalar o Windows XP SP3 sobre o Windows XP Media Center Edition ou o Windows XP Media Center Edition 2003.

Nota: este erro não ocorre se tentar instalar o Windows XP SP3 sobre o Windows XP Media Center Edition 2004 ou versões posteriores.

Para resolver estes erros, tem de seguir passos específicos adequados às mensagens de erro recebidas. Estes passos são descritos nas secções seguintes.

Resolução para o Erro 1

Ligue o computador a uma fonte de energia eléctrica, tal como uma tomada eléctrica. Para mais informações sobre os requisitos de energia do computador, contacte o respectivo fabricante.

Resolução para o Erro 2

Desinstale o Microsoft Shared Computer Toolkit. Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou Remover Programas.
2. Clique em Microsoft Shared Computer Toolkit e clique em Remover.
3. Após a remoção do programa, instale o Windows XP SP3.

Se pretender a funcionalidade do Microsoft Shared Computer Toolkit, poderá instalar o Windows SteadyState. Esta é a versão mais recente do toolkit. Para transferir o Windows SteadyState, visite o seguinte Web site do Centro de Transferências da Microsoft:

O ficheiro que se segue está disponível para transferência a partir do Centro de Transferências da Microsoft:

Transferir o pacote SteadyState_Setup_ENU.exe agora. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=D077A52D-93E9-4B02-BD95-9D770CCDB431&displaylang=en) Resolução para o Erro 3 Utilize o item Adicionar ou Remover Programas para desinstalar "Actualização para Windows XP (KB925877)". Para o fazer, siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Painel de Controlo e, em seguida, clique em Adicionar ou Remover Programas.
2. Clique para seleccionar a caixa de verificação Mostrar actualizações na parte superior da página.
3. Clique em Actualização para Windows XP (KB925877) e clique em Remover.
4. Após a remoção da actualização KB925877, instale o Windows XP SP3.

Resolução para o Erro 4 e para o Erro 5

Esta versão do Windows XP SP3 não é compatível com os sistemas operativos WinFLP ou WEPOS existentes no computador. Posteriormente, será disponibilizado um pacote de actualização de Service Pack exclusivo para os sistemas operativos WinFLP e WEPOS no Centro de Transferências da Microsoft.

Mais informações sobre como transferir esta actualização exclusiva do Windows XP SP3 a partir do Centro de Transferências da Microsoft serão disponibilizadas no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento da Microsoft:

Resolução para o Erro 6

Para instalar o Windows XP SP3 num computador com o Windows XP Media Center Edition ou o Windows XP Media Center Edition 2003, tem que instalar primeiro o Windows XP Service Pack 2 (SP2). Para obter o Windows XP SP2, pode utilizar as Actualizações Automáticas ou o Windows Update.