A instalação do Windows XP Service Pack 3 falha com uma mensagem de erro e o seguinte erro é registrado no log de instalação do service pack: "8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"

Em um computador com base no Windows XP, você tenta instalar o Windows XP Service Pack 3 (SP3). Entretanto, uma das seguintes mensagens de erro é exibida:

Erro 1

Erro 2

Erro 3

Erro 4

Erro 5

Erro 6

Além disso, em cada instância, a seguinte mensagem de erro é também registrada no log de instalação do service pack.

8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED

Observação O log de instalação do service pack (svcpack.log) é normalmente encontrado na seguinte pasta:

Diversos pré-requisitos devem ser atendidos antes da instalação do Windows XP SP3. Se qualquer uma dessas condições não é atendida, um dos erros descritos na seção "Sintomas" é exibido. As seguintes causas descrevem as razões para as respectivas mensagens de erro mencionadas na seção "Sintomas":

Causa do Erro 1

Este erro ocorre caso você tente instalar o service pack quando o computador estiver ligado na bateria. Esta verificação é feita para eliminar a possibilidade de uma falha na atualização devido ao esgotamento da bateria durante o processo de instalação.

Causa do Erro 2

Este erro ocorre caso tente instalar o service pack em um computador em que o "Microsoft Shared Computer Toolkit for Windows XP" já está instalado. Esta versão do toolkit é incompatível com o Windows XP SP3.

Causa do Erro 3

Este erro ocorre caso a "Atualização para Windows XP (KB925877)" esteja instalada no computador. Esta atualização inclui o MUI (Multilingual User Interface Pack) para Conexão de Área de Trabalho Remota 6.0 (Cliente dos Serviços de Terminal 6.0). Este pacote MUI é incompatível com o Windows XP SP3.

Causa do Erro 4

Este erro ocorre caso tente instalar o Windows XP SP3 sobre o sistema operacional "WinFLP (Windows Fundamentals for Legacy PCs)". Esta versão do service pack não se aplica a sistemas operacionais WinFLP.

Causa do Erro 5

Este erro ocorre caso tente instalar o Windows XP SP3 sobre o sistema operacional "WEPOS (Embedded for Point of Service)". Esta versão do service pack não se aplica a sistemas operacionais WEPOS.

Causa do Erro 6

Este erro ocorre caso tente instalar o Windows XP SP3 sobre o Windows XP Media Center Edition ou sobre o Windows XP Media Center Edition 2003.

Observação Este erro não ocorre caso tente instalar o Windows XP SP3 sobre o Windows XP Media Center Edition 2004 ou versões mais recentes.

Para resolver esses erros, é necessário executar etapas específicas apropriadas à mensagem de erro exibida. Essas etapas são descritas nas seguintes seções.

Resolução para o Erro 1

Conecte o computador a uma fonte de corrente alternada como uma tomada elétrica. Para obter mais informações sobre as exigências de energia para o computador, entre em contato com o fabricante do computador.

Resolução para o Erro 2

Desinstale o Microsoft Shared Computer Toolkit. Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar, em Painel de Controle e em Adicionar ou Remover Programas.
2. Clique em Microsoft Shared Computer Toolkit e em Remover.
3. Após o programa ser removido, instale o Windows XP SP3.

Caso deseje a funcionalidade do Microsoft Shared Computer Toolkit, é possível instalar o Windows SteadyState. Esta é a última versão do toolkit. Para baixar o Windows SteadyState, visite o seguinte site do Centro de Download da Microsoft:

O seguinte arquivo está disponível para download no Centro de Download da Microsoft:

Baixe agora o pacote SteadyState_Setup_ENU.exe. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=pt-br&FamilyID=d077a52d-93e9-4b02-bd95-9d770ccdb431)

Resolução para o Erro 3

Use o item Adicionar ou Remover Programas para desinstalar a "Atualização para o Windows XP (KB925877)." Esta atualização inclui o MUI (Multilingual User Interface Pack) para Conexão de Área de Trabalho Remota 6.0 (Cliente dos Serviços de Terminal 6.0). Para fazer isto, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar, em Painel de Controle e em Adicionar ou Remover Programas.
2. Marque a caixa de seleção Exibir atualizações na parte de cima da página.
3. Clique em Atualização para o Windows XP (KB925877) e em Remover.
4. Após a atualização KB925877 ser removida, instale o Windows XP SP3.

Resolução para o Erro 4 e para o Erro 5

Esta versão do Windows XP SP3 é incompatível com os sistemas operacionais WinFLP ou WEPOS em seu computador. Um pacote de service pack específico para o sistema operacional WinFLP e para o sistema operacional WEPOS está programado para ser lançado posteriormente através do Centro de Download da Microsoft.

Mais informações sobre como baixar essa atualização exclusiva do Windows XP SP3 usando o Centro de Download da Microsoft estarão disponíveis no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento Microsoft:

Resolução para o Erro 6

Para instalar o Windows XP SP3 em um computador que esteja executando o Windows XP Media Center Edition ou o Windows XP Media Center Edition 2003, é necessário primeiro instalar o Windows XP Service Pack 2 (SP2). Para obter o SP2 do Windows XP, é possível usar o recurso de Atualizações Automáticas ou o Windows Update.