Suporte para o Microsoft Dynamics CRM 4.0 em computadores baseados no Windows Server 2008

Este artigo descreve o suporte para o Microsoft Dynamics CRM 4.0 em computadores baseados no Windows Server 2008.

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook não são compatíveis com computadores baseados no Windows Server 2008. É possível instalar o Microsoft Dynamics CRM 3.0 de um domínio do Windows Server 2008. No entanto, o computador onde instalar o Microsoft Dynamics CRM 3.0 deve ter Windows Server 2003 ou Windows Server 2000.

Microsoft Dynamics CRM 4.0

O Microsoft Dynamics CRM 4.0 é compatível com computadores baseados no Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2008. O cliente do Microsoft Dynamics CRM 4.0 para o Microsoft Office Outlook é suportado no Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2 quando utilizado com os serviços de terminal ou com o Citrix.

São suportadas as seguintes versões do Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2 :

• As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Standard
• As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Enterprise
• As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Datacenter
• As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Web Server

Instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 no Windows Server 2008
Nota: Microsoft Dynamics CRM 4.0 não é actualmente suportado num ambiente só de IPv6.
Nota: Durante a instalação do Microsoft Dynamics CRM 4.0 tem de utilizar o serviço de rede como a conta de serviço ou a instalação falhará.

Uma função de servidor descreve a função principal do servidor. No Windows Server 2008, os administradores podem dedicar um computador inteiro a uma função de servidor ou instale várias funções de servidor num único computador. Para instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 no Windows Server 2008 seguinte servidor de Windows Server 2008 funções necessitar de ser instalado.

• Serviço de função conteúdo estático (incluído na função Web Server (IIS))
• Serviço de função de compressão de conteúdo dinâmico (incluído na função Web Server (IIS))
• Serviço de função do IIS de autenticação do Windows (incluído na função Web Server (IIS))
• Serviço de função de componentes de compatibilidade (incluído na função Web Server (IIS))
• O serviço de indexação (incluído na função de serviços de ficheiros)

Para adicionar as funções acima antes de instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Ferramentas administrativas e em seguida, clique em Gerenciador de servidores.
2. Clique com o botão direito do rato em funções e, em seguida, clique em Adicionar funções.
3. Clique em seguinte para ir para o ecrã de função de servidor.
4. Marcar a caixa de verificação para as seguintes funções e, em seguida, clique em seguinte.
   • Servidor de aplicação
   • Serviços de ficheiros
5. Clique em seguinte para ir para os serviços de funções para o servidor de aplicações.
6. Seleccione a caixa de verificação junto a suporte de Web Server (IIS). Quando a caixa de funções de assistente, clique em Adicionar serviços função necessária e, em seguida, clique em seguinte.
7. Clique em seguinte para ir para a Web Server função Services, mantenha as caixas de verificação existentes que são marcadas e marcar a caixa de verificação junto a Compatibilidade de gestão do IIS 6 e em seguida, clique em seguinte.
8. Clique em seguinte para ir para o ficheiro serviços de função de serviços, marque a caixa de verificação junto a Serviço de indexação e, em seguida, clique em seguinte.
9. Clique em instalar

Se já activou o Application Server, serviços de ficheiros ou Web Server (IIS). Em seguida, para activar determinados serviços função siga estes passos:

1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador de servidores.
2. Expandir grupos e clique com o botão direito do rato em Servidor de aplicações,Serviços de ficheiros ou Web Server (IIS) dependendo da função que necessita e clique em Adicionar função de serviços.
3. Conclua o Assistente para adicionar serviços a função pretendida.

Mais Informação

Problemas que poderão ocorrer quando utiliza o Windows Server 2008 com o Microsoft Dynamics CRM 4.0

Os seguintes problemas conhecidos podem ocorrer quando utiliza Microsoft Dynamics CRM 4.0 com o Windows Server 2008 se as funções acima não estiverem instaladas. . Quaisquer soluções alternativas disponíveis são também descritas.

Emitir 1:Mensagem de erro quando tenta abrir a aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0:
Para contornar este problema, Active o serviço de função conteúdo estático na função Web Server (IIS).

Emitir 2: Mensagem de erro quando instala o Microsoft Dynamics CRM 4.0:
Para resolver este problema, Active o serviço de função de compressão de conteúdo dinâmico na função Web Server (IIS).

Emitir 3: Mensagem de erro quando tenta abrir a aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0:
Para contornar este problema, Active o serviço de função de autenticação do Windows na função Web Server (IIS).

Emitir 4: Mensagem de erro quando tenta instalar o servidor do Microsoft Dynamics CRM 4.0: Microsoft Dynamics CRM 4.0 só suporta o serviço de função de compatibilidade de gestão do IIS 6.0.
Para contornar este problema, tem de instalar o serviço de função de compatibilidade do IIS 6.0 na função Web Server (IIS).

Emitir 5: Se activar apenas IPv6, poderão ocorrer os seguintes problemas no Microsoft Dynamics CRM 4.0. Considere o seguinte cenário. Instala o Microsoft Dynamics CRM 4.0 Internet opostas Deployment (IFD) num ambiente só de IPv6. Definir a chave de registo de internalnetworkaddress para um endereço IPv6. O utilizador tenta abrir a aplicação Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0. Neste cenário, recebe a seguinte mensagem de erro:Considere o seguinte cenário. O utilizador tenta instalar o servidor do Microsoft Dynamics CRM 4.0 num ambiente só de IPv6. Em seguida, é configurar o processo de configuração para criar o Web site para ser utilizado como servidor do Microsoft Dynamics CRM. Neste cenário, recebe a seguinte mensagem de erro:
Para contornar estes problemas, certifique-se de que o IPv4 está activada juntamente com o IPv6 e que tem o conjunto de actualizações 3 ou posterior instalado.

Emitir 6: Considere o seguinte cenário: utilizador tenta instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server com uma conta de segurança em execução numa conta de utilizador de domínio no Windows Server 2008. A instalação do Microsoft Dynamics CRM 4.0 tenta adicionar o utilizador de domínio para IIS Worker Process grupo (IIS_WPG). Windows Server 2008 é executado o IIS 7.0. No entanto, o Microsoft Dynamics CRM 4.0 utiliza modo de compatibilidade IIS 6. Neste cenário, o processo de configuração falha e recebe a seguinte mensagem de erro: Este problema ocorre porque o modo de compatibilidade IIS 6 já não tem o grupo IIS_WPG.

Para contornar este problema, tem de seleccionar o serviço de rede para iniciar o Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Assim que o Microsoft Dynamics CRM 4.0 está instalado e em execução pode alterar a conta de serviço para um utilizador de domínio executando o seguinte:

1. No servidor do Microsoft Dynamics CRM clique em Iniciar, clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gestor de serviços de informação Internet (IIS).
2. Expanda o nome do servidor da Web e, em seguida, clique em <a1>Agrupamentos de aplicações.
3. Clique com o botão direito do rato CRMAppPool e, em seguida, clique em Definições avançadas.
4. Faça clique sobre a identidade, altere a identidade para a conta de serviço que criou e, em seguida, clique em OK.
5. Clique em Iniciar, clique em Executar, escreva iisreset e, em seguida, clique em OK

O Active Directory alterações:

1. No controlador de domínio clique em Iniciar, clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Active utilizadores e computadores de directório.
2. Navegue para onde foram criados os grupos de segurança do Microsoft Dynamics CRM e adicione a conta de serviço tanto o SQLAccessGroupPrivUserGroup.

Alterações ao sistema ficheiro num servidor de IIS 2008:

1. No Microsoft Dynamics CRM Server navegue C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\.
2. Altere as permissões no directório de rastreio que dá a conta do serviço de controlo total a este directório.

Inclua a conta de serviço nos seguintes grupos no servidor do Microsoft Dynamics CRM:

• O grupo IIS_IUSRS local
• O grupo CRM_WPG local

A isto, siga estes passos:

1. No servidor do Microsoft Dynamics CRM, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gerenciador de servidores.
2. Expanda a configuração, expanda grupos e utilizadores locais e, em seguida, clique em grupos.
3. No painel de grupos, clique com o botão direito do rato IIS_IUSRS e, em seguida, clique em Propriedades.
4. Clique em Adicionar, escreva a conta de serviço, clique em Verificar nomes e, em seguida, clique em <a2>OK</a2> duas vezes.
5. No painel de grupos, clique com o botão direito do rato CRM_WPG e, em seguida, clique em Propriedades.
6. Clique em Adicionar, escreva a conta de serviço, clique em Verificar nomes e, em seguida, clique em <a2>OK</a2> duas vezes.

Problema 7; Quando actualiza do Windows Server 2003 para o Windows Server 2008, o serviço de indexação é desinstalado. Quando o serviço de indexação é desinstalado, não é possível utilizar os ficheiros de ajuda da aplicação no Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Para contornar este problema, Active o serviço de função o serviço de indexação na função de serviços de ficheiros.

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