Suporte para o Microsoft Dynamics CRM 4.0 em computadores baseados no Windows Server 2008

Este artigo descreve o suporte para Microsoft Dynamics CRM 4.0 em computadores com Windows Server 2008.

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0 e o cliente Microsoft Dynamics CRM 3.0 para Outlook não são compatíveis com computadores baseados no Windows Server 2008. Você pode instalar o Microsoft Dynamics CRM 3.0 em um domínio do Windows Server 2008. No entanto, o computador em que você instalar o Microsoft Dynamics CRM 3.0 deve estar executando Windows Server 2003 ou Windows Server 2000.

Microsoft Dynamics CRM 4.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 é compatível com computadores baseados no Windows Server 2008 R2 e Windows Server 2008. O cliente Microsoft Dynamics CRM 4.0 para Microsoft Office Outlook é compatível com Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2 quando usado com o Terminal Services ou Citrix.

As seguintes versões do Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2 são suporte:

• As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Standard
• As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Enterprise
• As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Datacenter
• As edições de 32 bits e 64 bits do Windows Server 2008 Web Server

Instalando o Microsoft Dynamics CRM 4.0 no Windows Server 2008
Observação: Microsoft Dynamics CRM 4.0 não há suporte atualmente para em um ambiente somente IPv6.
Observação: Durante a instalação do Microsoft Dynamics CRM 4.0 é necessário usar o serviço de rede como a conta de serviço ou a instalação falhará.

Uma função de servidor descreve a principal função do servidor. No Windows Server 2008, os administradores podem dedicar todo o computador a uma função de servidor ou instale várias funções do servidor em um único computador. Para instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 no Windows Server 2008 Windows Server 2008 Server seguintes funções precisa ser instalado.

• Serviço de função conteúdo estático (incluída na função de servidor Web (IIS))
• Serviço dinâmico de função de compactação de conteúdo (incluída na função de servidor Web (IIS))
• Windows autenticação IIS serviço de função (incluída na função de servidor Web (IIS))
• Serviço de função de componentes de compatibilidade (incluída na função de servidor Web (IIS))
• O serviço de indexação (incluída na função de serviços de arquivo)

Para adicionar as funções acima antes de instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0, execute as seguintes etapas:

1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gerenciador de servidores.
2. Clique com o botão direito do mouse funções e, em seguida, clique em Adicionar funções.
3. Clique em Avançar para passar para a tela de função de servidor.
4. Marque a caixa de seleção para as seguintes funções e, em seguida, clique em Avançar.
   • Servidor de aplicativo
   • Serviços de arquivo
5. Clique em Avançar para passar aos serviços de funções do servidor da aplicação.
6. Marque a caixa de seleção próxima a suporte de servidor Web (IIS). Quando a caixa de Assistente para adicionar funções é exibida, clique em Adicionar serviços de função obrigatória e, em seguida, clique em Avançar.
7. Clique em Avançar para acessar os serviços da Web de função de servidor, mantenha as caixas de seleção existentes marcadas e marcar a caixa de seleção ao lado de Compatibilidade de gerenciamento do IIS 6 e, em seguida, clique em Avançar.
8. Clique em Avançar para acessar os serviços de função File Services, marque a caixa de seleção ao lado para O serviço de indexação e, em seguida, clique em Avançar.
9. Clique em instalar

Se você já tiver ativado o Application Server, serviços de arquivo ou da Web Server (IIS). Em seguida, para permitir que determinados serviços de função siga estas etapas:

1. Clique em Iniciar, clique em Todos os programas, clique em Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador de servidores.
2. Expanda funções e clique com o botão direito do mouse Application Server,Serviços de arquivo ou Servidor Web (IIS) dependendo da função necessárias e clique em Adicionar serviços de função.
3. Conclua o Assistente para adicionar os serviços de função desejada.

Mais Informações

Problemas que podem ocorrer ao usar o Windows Server 2008 com o Microsoft Dynamics CRM 4.0

Seguintes problemas conhecidos podem ocorrer ao usar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 com o Windows Server 2008 se as funções acima não estiverem instaladas. . Nenhuma solução alternativa disponível também é descrita.

Emitir 1:Mensagem de erro ao tentar abrir o aplicativo da Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0:
Para contornar esse problema, ative o serviço de função conteúdo estático na função de servidor Web (IIS).

Emitir 2: Mensagem de erro quando você instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0:
Para solucionar esse problema, ativar o serviço de função de compactação de conteúdo dinâmico na função Web Server (IIS).

Emitir 3: Mensagem de erro ao tentar abrir o aplicativo da Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0:
Para contornar esse problema, ative o serviço de função de autenticação do Windows na função de servidor Web (IIS).

Emitir 4: Mensagem de erro ao tentar instalar o servidor do Microsoft Dynamics CRM 4.0: Microsoft Dynamics CRM 4.0 oferece suporte apenas a serviços de função de compatibilidade de gerenciamento do IIS 6.0.
Para contornar esse problema, você deve instalar o serviço de função de compatibilidade do IIS 6.0 na função de servidor Web (IIS).

Emitir 5: Se você ativar somente IPv6, os seguintes problemas podem ocorrer no Microsoft Dynamics CRM 4.0. Considere o cenário a seguir. Você instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 Internet Facing Deployment (IFD) em um ambiente somente-IPv6. Você definir a chave de registro internalnetworkaddress para um endereço IPv6. Você tenta abrir o aplicativo da Web do Microsoft Dynamics CRM 4.0. Nesse cenário, você receber a seguinte mensagem de erro:Considere o cenário a seguir. Você tenta instalar o servidor do Microsoft Dynamics CRM 4.0 em um ambiente somente IPv6. Em seguida, você configurar o processo de instalação para criar o site a ser usado como servidor do Microsoft Dynamics CRM. Nesse cenário, você receber a seguinte mensagem de erro:
Para solucionar esses problemas, verifique se IPv4 é ativada junto com o IPv6 e que você tenha o pacote cumulativo de atualizações 3 ou posterior instalado.

Emitir 6: Considere a seguinte situação: você tentar instalar o Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server com uma conta de segurança executando sob uma conta de usuário do domínio no Windows Server 2008. A instalação do Microsoft Dynamics CRM 4.0 tenta adicionar o usuário de domínio para IIS_WPG (IIS Worker Process Group). Windows Server 2008 executa o IIS 7.0. No entanto, o Microsoft Dynamics CRM 4.0 usa o modo de compatibilidade do IIS 6. Nesse cenário, o processo de instalação falha e a seguinte mensagem de erro: Esse problema ocorre porque o modo de compatibilidade do IIS 6 não tem mais o grupo IIS_WPG.

Para contornar esse problema, você deve selecionar o serviço de rede para iniciar o Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Depois que o Microsoft Dynamics CRM 4.0 está instalado e executar, você pode alterar a conta de serviço para um usuário de domínio usando o seguinte procedimento:

1. No servidor do Microsoft Dynamics CRM clique em Iniciar, clique em Ferramentas administrativas e clique em Gerenciador do Internet Information Services (IIS).
2. Expanda o nome do servidor Web e, em seguida, clique em Pools de aplicativos.
3. Clique com o botão direito do mouse CRMAppPool e, em seguida, clique em Configurações avançadas.
4. Clique em identidade, altere a identidade para a conta de serviço que você criou e, em seguida, clique em OK.
5. Clique em Iniciar, clique em Executar, digite iisreset e, em seguida, clique em OK

Alterações de diretório ativo:

1. No controlador de domínio, clique em Iniciar, clique em Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em usuários e computadores do Active Directory.
2. Navegue até onde a grupos de segurança do Microsoft Dynamics CRM foram criados e adicionar a conta de serviço para o PrivUserGroup e SQLAccessGroup.

Alterações de sistema de arquivo no IIS Server 2008:

1. No servidor do Microsoft Dynamics CRM navegue até C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\.
2. Altere as permissões no diretório de rastreamento dando a conta do serviço de controle total a esse diretório.

Inclua a conta de serviço em grupos a seguir no servidor do Microsoft Dynamics CRM:

• O grupo IIS_IUSRS local
• O grupo local CRM_WPG

Para isso, seguir estas etapas:

1. No servidor do Microsoft Dynamics CRM, clique em Iniciar, aponte para Ferramentas administrativas e, em seguida, clique em Gerenciador de servidores.
2. Expanda Configuration, expanda usuários e grupos locais e, em seguida, clique em grupos.
3. No painel de grupos, clique com o botão direito do mouse IIS_IUSRS e, em seguida, clique em Propriedades.
4. Clique em Adicionar, digite a conta de serviço, clique em Verificar nomes e, em seguida, clique duas vezes em OK.
5. No painel de grupos, clique com o botão direito do mouse CRM_WPG e, em seguida, clique em Propriedades.
6. Clique em Adicionar, digite a conta de serviço, clique em Verificar nomes e, em seguida, clique duas vezes em OK.

Problema 7; Quando você atualiza do Windows Server 2003 para o Windows Server 2008, o serviço de indexação é desinstalado. Quando o serviço de indexação é desinstalado, não é possível usar os arquivos de Ajuda do aplicativo no Microsoft Dynamics CRM 4.0.
Para contornar esse problema, ative o serviço de função de serviço de indexação na função de serviços de arquivo.

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