支援 Windows Server 2008 電腦上的 Microsoft Dynamics CRM 4.0

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簡介

本文說明支援 Windows Server 2008 電腦上的 Microsoft Dynamics CRM 4.0

其他相關資訊

Microsoft Dynamics CRM 3.0

Microsoft Dynamics CRM 3.0 以及適用於 Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 3.0 用戶端,皆與與 Windows Server 2008 電腦不相容。您可以在 Windows Server 2008 網域中安裝 Microsoft Dynamics CRM 3.0。但是,您要安裝 Microsoft Dynamics CRM 3.0 的電腦必須執行 Windows Server 2003 或 Windows Server 2000。

Microsoft Dynamics CRM 4.0

Microsoft Dynamics CRM 4.0 與 Windows Server 2008 電腦相容。當 Windows Server 2008 搭配終端機服務或 Citrix 使用時,可支援適用於 Microsoft Office Outlook 的 Microsoft Dynamics CRM 4.0 用戶端。

下列版本的 Windows Server 2008 都有支援:
  • 32 位元版本的 Windows Server 2008 作業系統
  • 64 位元版本的 Windows Server 2008 作業系統
  • 32 位元版本的 Windows Web Server 2008
  • 64 位元版本的 Windows Web Server 2008

在 Windows Server 2008 上安裝 Microsoft Dynamics CRM 4.0
注意:目前只有 IPv6 環境不支援 Microsoft Dynamics CRM 4.0。
注意:安裝 Microsoft Dynamics CRM 4.0 期間,您必須使用「網路服務」做為「服務帳戶」,否則安裝會失敗。

伺服器角色說明伺服器的主要功能。在 Windows Server 2008 中,系統管理員可以讓整台電腦專屬於一個伺服器角色,或在單一台電腦上安裝多個伺服器角色。若要將 Microsoft Dynamics CRM 4.0 安裝在 Windows Server 2008 上,必須安裝下列 Windows Server 2008 Server 角色。
  • 「靜態內容」角色服務 (包含在「網頁伺服器 (IIS)」角色中)
  • 「動態內容壓縮」角色服務 (包含在「網頁伺服器 (IIS)」角色中)
  • 「Windows 驗證 IIS」角色服務 (包含在「網頁伺服器 (IIS)」角色中)
  • 「相容性元件」角色服務 (包含在「網頁伺服器 (IIS)」角色中)
  • 「索引服務」(包含在「檔案服務」角色中)

如果要在安裝 Microsoft Dynamics CRM 4.0 前新增上述角色,請依照下列步驟執行:
  1. 依序按一下 [開始][所有程式][系統管理工具],然後按一下 [伺服器管理員]
  2. 用滑鼠右鍵按一下 [角色],然後按一下 [新增角色]
  3. 按一下 [下一步] 以移至 [伺服器角色] 畫面。
  4. 勾選下列角色的核取方塊,然後按一下 [下一步]
    • 應用程式伺服器
    • 檔案服務
  5. 按一下 [下一步] 以移至「應用程式伺服器」的「角色服務」。
  6. 選取 [網頁伺服器 (IIS) 支援] 旁的核取方塊。[新增角色精靈] 方塊出現時,按一下 [新增所需的角色服務],然後按一下 [下一步]
  7. 按一下 [下一步] 以移至「網頁伺服器角色服務」,現有的已勾選核取方塊則保持不動,然後再勾選 [IIS 6 管理相容性] 旁的核取方塊,然後按一下 [下一步]
  8. 按一下 [下一步] 以移至「檔案服務角色服務」、勾選 [索引服務] 旁的核取方塊,然後按一下 [下一步]
  9. 按一下 [安裝]

如果您已啟用「應用程式伺服器」、「檔案服務」或「網頁伺服器 (IIS)」,則請依照下列步驟啟用特定的「角色服務」:
  1. 依序按一下 [開始][所有程式][系統管理工具],然後按一下 [伺服器管理員]
  2. 展開 [角色],然後根據您所需的角色用滑鼠右鍵按一下 [應用程式伺服器][檔案服務][網頁伺服器 (IIS)],然後按一下 [新增角色服務]
  3. 完成精靈以新增所需的角色服務。

其他相關資訊

將 Windows Server 2008 與 Microsoft Dynamics CRM 4.0 搭配使用時可能會發生的問題

如果上述角色尚未安裝,則當您將 Microsoft Dynamics CRM 4.0 搭配 Windows Server 2008 使用時,可能會發生下列已知錯誤。 . 此外也說明任何可用的因應措施。

問題 1:嘗試開啟 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Web 應用程式時出現錯誤訊息:
「網頁發生問題,所以無法正確顯示或執行」行:194 字元:1 錯誤:物件預期程式碼:0 URL:http://localhost/

如果要解決這個問題,請啟用「網頁伺服器 (IIS)」角色中的「靜態內容」角色服務。

問題 2: 安裝 Microsoft Dynamics CRM 4.0 時出現錯誤訊息:
"Action Microsoft.Crm.Setup.Server.EnableCompressionAction failed" System.Runtime.InteropServices.COMException (0x80005006):Exception from HRESULT:0x80005006

如果要解決這個問題,請啟用「網頁伺服器 (IIS)」角色中的「動態內容壓縮」角色服務。

問題 3:嘗試開啟 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Web 應用程式時出現錯誤訊息:
「HTTP 錯誤 401.2 - 未經授權」

如果要解決這個問題,請啟用「網頁伺服器 (IIS)」角色中的「Windows 驗證」角色服務。

問題 4:嘗試安裝 Microsoft Dynamics CRM 4.0 伺服器時出現錯誤訊息:
「Windows Server 2008 上必須安裝 Internet Information Services (IIS) 7 與 IIS 6 相容性元件」
Microsoft Dynamics CRM 4.0 只支援「IIS 6.0 管理相容性」角色服務。
如果要解決這個問題,您必須在「網頁伺服器 (IIS)」角色中安裝「IIS 6.0 相容性」角色服務。

問題 5: 如果您只啟用 IPv6,則 Microsoft Dynamics CRM 4.0 可能會發生下列問題。試想下列案例。您在只有 IPv6 的環境中安裝了 Microsoft Dynamics CRM 4.0 網際網路對向部署 (IFD)。您將 internalnetworkaddress 登錄機碼設為 IPv6 位址。您嘗試開啟 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Web 應用程式。在這個案例中,您收到下列錯誤訊息:
指定的 IP 位址無效。
試想下列案例。您嘗試在只有 IPv6 的環境中安裝 Microsoft Dynamics CRM 4.0 伺服器。接著您設定安裝程序,將網站建立為可用做 Microsoft Dynamics CRM 伺服器的網站。在這個案例中,您收到下列錯誤訊息:
檢查 WebServerValidator:失敗:使用的位址與要求的通訊協定不相容

如果要解決這個問題,請確定 IPv4 和 IPv6 已啟用。

問題 6: 請試想下列狀況:您嘗試使用在「網域使用者」帳戶下執行的「安全性帳戶」將 Microsoft Dynamics CRM 4.0 Server 安裝在 Windows Server 2008 上。Microsoft Dynamics CRM 4.0 安裝嘗試將網域使用者新增至「IIS 工作者處理序群組 (IIS_WPG)」。Windows Server 2008 執行 IIS 7.0。但是 Microsoft Dynamics CRM 4.0 使用 IIS 6 相容性模式。在這個案例中,安裝程序失敗,您收到下列錯誤訊息:
Action Microsoft.Crm.Setup.Server.ConfigureAspNetAccountAction 失敗。System.ComponentModel.Win32Exception:找不到群組名稱。
會發生這個問題,是因為 IIS 6 相容性模式不再具有 IIS_WPG 群組。

如果要解決這個問題,您必須選取「網路服務」來啟動 Microsoft Dynamics CRM 4.0。

一旦 Microsoft Dynamics CRM 4.0 已安裝且在執行中,您便可執行下列步驟將服務帳戶變更為網域使用者:
  1. 在 Microsoft Dynamics CRM 伺服器上,按一下 [開始][系統管理工具],然後按一下 [Internet Information Services (IIS) 管理員]
  2. 展開您的網頁伺服器名稱,然後按一下 [應用程式集區]
  3. 用滑鼠右鍵按一下 [CRMAppPool],然後按一下 [進階設定]
  4. 按一下 [識別],將「識別」變更為您建立的「服務帳戶」,然後按一下 [確定]
  5. 按一下 [開始],按一下 [執行],輸入 iisreset,然後按一下 [確定]

變更 Active Directory:
  1. 在網域控制站上,按一下 [開始],按一下 [系統管理工具],然後按一下 [Active Directory 使用者及電腦]
  2. 瀏覽至建立 Microsoft Dynamics CRM 安全性群組的位置,將服務帳戶新增至 [PrivUserGroup][SQLAccessGroup]

2008 IIS 伺服器上的檔案系統變更:
  1. 在 Microsoft Dynamics CRM Server 上,瀏覽至 C:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM\。
  2. 變更「追蹤目錄」上的權限會讓服務帳戶完全控制此目錄。

在 Microsoft Dynamics CRM 伺服器的下列群組中納入服務帳戶:
  • 本機 IIS_IUSRS 群組
  • 本機 CRM_WPG 群組

如果要執行這項操作,請依照下列步驟執行:
  1. 在 Microsoft Dynamics CRM 伺服器中,按一下 [開始],指向 [系統管理工具],然後按一下 [伺服器管理員]
  2. 展開 [設定],展開 [本機使用者和群組],然後按一下 [群組]
  3. 在[ 群組] 窗格中,用滑鼠右鍵按一下 [IIS_IUSRS],然後按一下 [內容]
  4. 按一下 [新增],輸入服務帳戶,按一下 [檢查名稱],然後按兩次 [確定]
  5. 在[ 群組] 窗格中,用滑鼠右鍵按一下 [CRM_WPG],然後按一下 [內容]
  6. 按一下 [新增],輸入服務帳戶,按一下 [檢查名稱],然後按兩次 [確定]


問題 7: 從 Windows Server 2003 升級至 Windows Server 2008 時,「索引服務」會被解除安裝。當「索引服務」被解除安裝時,您無法使用 Microsoft Dynamics CRM 4.0 中的應用程式「說明」檔案。
如果要解決這個問題,請啟用「檔案服務」角色中的「索引服務」角色服務。

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如需詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
948680 說明 Windows Server 2008 支援的 Microsoft 伺服器應用程式
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屬性

文章編號: 950100 - 上次校閱: 2009年9月24日 - 版次: 7.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Dynamics CRM 4.0
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