No puede iniciar sesión en Xbox LIVE. Durante la prueba de red que se realiza en la pantalla Estado de la conexión, se produce un error en la fase de Xbox LIVE.
Antes de comenzar los pasos para la solución de problemas que se describen en este artículo, asegúrese de realizar un ciclo de alimentación en todos los dispositivos de la red. Si desea obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para ver el artículo correspondiente de Microsoft Knowledge Base:
944294
(http://support.microsoft.com/kb/944294/
)
Cómo realizar un ciclo de alimentación en dispositivos de red doméstica
- Esta prueba sirve para comprobar que la consola puede conectarse a Xbox LIVE. Si existe un error en los cables conectados, la dirección IP o la fase DNS, no podrá conectarse a Xbox LIVE. Por lo tanto, no podrá llegar a esta fase a menos que la consola pueda conectarse a Xbox LIVE.
- Si la consola supera estas pruebas y sigue sin poder iniciar sesión en Xbox LIVE, asegúrese de que el servicio Xbox Live funciona correctamente y no está experimentando ningún problema. Para ello, compruebe el estado de Xbox Live en el siguiente sitio web:
- Si el estado de Xbox Live no indica ningún problema actual en el servicio y la consola sigue dando error en la fase de Xbox Live, es posible que deba configurar su firewall de red para que funcione con Live. Si desea obtener más información, haga clic en el siguiente número de artículo para ver el artículo correspondiente de Microsoft Knowledge Base:
819807
(http://support.microsoft.com/kb/819807/
)
Al intentar conectarse a Xbox Live en la consola original Xbox, recibe uno de los mensajes de error siguientes: "No se ha encontrado el servidor","No se ha encontrado Xbox Live" o "No se ha encontrado DNS"
- Si después de intentar estos pasos su consola no supera la prueba, llame al soporte técnico de Xbox o visite el siguiente sitio web de Xbox para obtener más información:
(en inglés)
(http://www.xbox.com/en-US/support/connecttolive/)
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