Artigo: 950446 - Última revisão: terça-feira, 8 de Fevereiro de 2011 - Revisão: 2.0

Mensagem de erro quando tenta sincronizar um dispositivo de Zune com o software Zune: "O software Zune não é possível aceder a dados importantes no seu Zune"

Vista lado a ladoClique aqui para exibir o artigo traduzido e o artigo original em inglês, lado a lado.
Tradução automáticaVer isenção de responsabilidades para tradução automática
Ver produtos para os quais este artigo se aplica.
Dica do SistemaEste artigo aplica-se a um sistema operativo diferente do que está a utilizar. Foi desactivado o conteúdo do artigo, que pode não ser relevante para si.

Nesta página

Expandir tudo | Reduzir tudo

Sintomas

Quando ligar o dispositivo de Zune ou sincronizar o conteúdo com o software Zune, recebe a seguinte mensagem de erro:
Erro de leitura

O software Zune não é possível aceder a dados importantes no seu Zune. Experimente desligar e voltar a ligá-lo. Se o problema persistir, contacte o suporte ao cliente.
Voltar ao topo

Pode Tentar

Tente um ou mais das seguintes até o problema está resolvido.
Voltar ao topo

Actualizar o software Zune

Antes de ligar o dispositivo de Zune, actualize o software Zune que está instalado no computador. Para tal, inicie o software Zune, clique emDefinições, clique emsoftware, clique emGERALe, em seguida, clique emVERIFICAR EXISTÊNCIA DE ACTUALIZAÇÕES.
Voltar ao topo

Reiniciar o leitor de Zune

Reinicie o leitor de Zune. Siga as instruções para o tipo de Media player que tem de:
  • Leitor de Zune HD:Prima e mantenha oActivar/desactivarbotão para cerca de 10 segundos até que o Media player é reiniciado.
  • Não-ecrã táctil Zune player:Definir oMantenha a teclaMude para a posição desbloqueada e, em seguida, prima e mantenha oRetrocederbotão
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Retroceder
    ao premir a parte superior dasZune pad. Quando o dispositivo de Zune começa a reiniciar, pode libertar os botões.
Voltar ao topo

Actualizar o dispositivo de Zune para o software de dispositivo actual

Para tal, ligue o dispositivo de Zune num computador que tenha o software Zune actual instalado e, em seguida, actualize o dispositivo para o software de dispositivo actual.Para mais informações, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de dados de conhecimento da Microsoft:
926770  (http://support.microsoft.com/kb/926770/ ) Como actualizar o dispositivo de Zune
Voltar ao topo

Apagar o dispositivo de Zune e, em seguida, voltar a sincronizar o conteúdo

  1. Inicie o software Zune num computador.
  2. Ligue o dispositivo de Zune utilizando o cabo de sincronização do Zune.
  3. Clique emDefiniçõese, em seguida, clique emdispositivo. Clique emOPÇÕES DE SINCRONIZAÇÃOe, em seguida, clique emAPAGAR TODO O CONTEÚDO.
  4. Quando receber a seguinte mensagem, clique emSim:
    Confirme. Tem a certeza de que pretende apagar o conteúdo do Zune ligado?
    Será apresentada a mensagem "Apagar todo o conteúdo". Este processo pode demorar vários minutos. Não mova nem desligue o dispositivo de Zune até que a mensagem desaparece.Para mais informações sobre como apagar o dispositivo de Zune, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Base de dados de conhecimento da Microsoft:
    926917  (http://support.microsoft.com/kb/926917/ ) Como apagar todo o conteúdo do dispositivo Zune
Voltar ao topo
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Zune
  • Zune 4GB Digital Media Player
  • Zune 8GB Digital Media Player
  • Zune 16GB Digital Music Player
  • Zune 30GB Digital Media Player
  • Zune 80GB Digital Media Player
  • Zune 120GB Digital Media Player
  • Zune Software
  • Zune HD 16GB
  • Zune HD 64GB
Voltar ao topo
Palavras-chave: 
kbzunehardware kbtshoot kbpubtypekc kbzuneamericasportal kbexpertisebeginner kbmt KB950446 KbMtpt
Voltar ao topo
Tradução automáticaTradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 950446  (http://support.microsoft.com/kb/950446/en-us/ )
Voltar ao topo