文章編號: 950446 - 上次校閱: 2010年4月21日 - 版次: 4.0

當您嘗試同步處理具有 Zune 軟體 Zune 裝置時，出現錯誤訊息:"的 Zune 軟體無法存取您 Zune 上的重要資料"

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徵狀

當連接 Zune 裝置或同步 Zune 軟體的內容時，會收到下列錯誤訊息：
讀取錯誤

Zune 軟體無法存取您 Zune 上的重要資料。請嘗試中斷連線並重新連接它。如果問題仍持續發生，請連絡客戶支援。
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可以嘗試的方案

問題解決之前，請嘗試一或多個下列。
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更新 Zune 軟體

您連接 Zune 裝置之前更新您的電腦安裝 [Zune 軟體。要執行這項操作、 啟動 Zune 軟體、 按一下 [設定]、 按一下 軟體、 按一下 [一般，然後按一下 CHECK FOR 更新。
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重新啟動 Zune 玩家

重新啟動 Zune 玩家。遵循針對您擁有的玩家類型指示：
  • Zune HD 播放程式: 按住約 10 秒鐘直到播放程式重新啟動的 開啟/關閉] 按鈕。
  • 未 touchscreen Zune 玩家： 設定 不放] 參數未鎖定的位置和再按住不放 上一步] 按鈕
    摺疊此圖像展開此圖像
    Back
    當您按下 Zune 板 頂端。當 Zune 裝置啟動重新啟動時，可以放開按鈕。
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到目前的裝置軟體更新 Zune 裝置

執行這項操作、 Zune 裝置連接到有目前的 Zune 軟體安裝，一個電腦並再到目前的裝置軟體更新裝置。如需詳細資訊，請按一下下列的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的文件：
926770? (http://support.microsoft.com/kb/926770/ ) 如何更新 Zune 裝置
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清除 Zune 的裝置，然後重新同步處理內容

  1. 在電腦上啟動 Zune 軟體。
  2. 藉由 Zune 同步纜線連線 Zune 裝置。
  3. 按一下 [設定]，然後按一下 [裝置]。 按一下 [同步選項，然後按一下 [清除所有內容。
  4. 當您收到下列訊息時，按一下 [是]：
    請確認。您是否確定要清除連接 Zune 內容?
    將會顯示 「 清除全部內容 」 的訊息。這個程序可能會花費數分鐘。請勿移動或中斷 Zune 裝置的連線，直到訊息消失。如需有關如何清除 Zune 裝置的資訊，按一下下面的文件編號，檢視 「 Microsoft 知識庫 」 中的發行項：
    926917? (http://support.microsoft.com/kb/926917/ ) 如何清除所有內容從 Zune 裝置
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這篇文章中的資訊適用於:
  • Zune
  • Zune 4GB Digital Media Player
  • Zune 8GB Digital Media Player
  • Zune 16GB Digital Music Player
  • Zune 30GB Digital Media Player
  • Zune 80GB Digital Media Player
  • Zune 120GB Digital Media Player
  • Zune Software
  • Zune HD 16GB
  • Zune HD 32GB
  • Zune HD 64GB
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關鍵字：?
kbmt kbzunehardware kbtshoot kbpubtypekc kbzuneamericasportal kbexpertisebeginner KB950446 KbMtzh
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