在安装 Windows XP Service Pack 3 之前要执行的步骤

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重要说明:本文介绍如何在计算机上降低安全设置或关闭安全功能。您可以通过这些更改来解决特定的问题。我们建议您在进行这些更改之前,充分考虑在您的特定环境中实施这种方法可能带来的风险。如果要实施这种方法,请执行任何适当的附加步骤来帮助保护您的计算机。
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本文内容

简介

为了确保您在安装 Windows XP Service Pack 3 (SP3) 时获得良好体验,最好始终检查您的计算机是否已准备好 Windows XP SP3。本文为您提供安装 Windows XP SP3 的先决条件。除了这些先决条件外,本文还提供了一些建议来改善您的体验。

另外,本文还可帮助您解决在安装 Windows XP SP3 时您可能会收到的一些最常见的错误消息。

更多信息

安装 Windows XP SP3 的先决条件

在您开始安装 Windows XP SP3 之前,确保您的计算机符合下列先决条件:
  1. 在您下载或安装 Windows XP SP3 之前,请首先检查硬盘空间

    根据获得 Windows XP SP3 的位置,您必须在该系统盘上留有最小的可用空间。
    • 若要从 Microsoft 下载中心安装 Windows XP SP3,我们建议系统盘上至少有 1,500 MB 的可用空间。
    • 若要从共享网络文件夹安装 Windows XP SP3,则建议大约有 1,100 MB 的可用空间。
    • 若要从 CD 安装 Windows XP SP3,则建议大约有 1,765 MB 的可用空间。
    有关硬盘要求的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    947311 Windows XP Service Pack 3 的硬盘空间要求
  2. 如果您的计算机上有下列更新,请删除它们

    如果计算机上安装了以下更新,则无法安装 Windows XP SP3:
    • Microsoft Shared Computer Toolkit
    • 远程桌面连接 (RDP) 6.0 MUI 包(Windows XP 更新 925877)
    如果您的计算机上安装了一个或两更新,则在安装 Windows XP SP3 之前删除这些更新。若要卸载这些更新,请按照下列步骤操作:
    1. 单击「开始」,然后单击“运行”
    2. 在“打开”框中,键入 appwiz.cpl
    3. 单击 Microsoft Shared Computer Toolkit 或“远程桌面连接”
    4. 单击“删除”
    有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    949388 Windows XP Service Pack 3 安装失败并显示错误消息,同时在 Service Pack 安装日志中记录以下错误:“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED”
  3. 如果使用了第三方无线网络适配器,请确保支持该设备

    如果您有一个第三方无线网络适配器,请确保该设备受 Windows XP SP3 支持,或确保在您执行安装之前,您的无线网络适配器的制造商提供支持 Windows XP SP3 的新驱动程序。如果不确定,请联系您的无线网络适配器的制造商。
  4. 如果您正在运行防病毒软件,请禁用该软件

    警告:此替代方法可能导致计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件(如病毒)的攻击。我们不建议您采用这种替代方法,此信息仅供参考,您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

    尽管通常不建议禁用您的防病毒软件,但某些防病毒软件会阻止安装某些系统文件。这可能会导致 Windows XP SP3 安装失败。为了确保您可以成功安装 Windows XP SP3,请暂时禁用防病毒软件,包括反间谍软件和第三方防火墙程序。为此,请右键单击防病毒程序图标,然后单击“禁用”。该防病毒程序图标通常显示在计算机屏幕的右下角。

    重要说明:确保安装 Windows XP SP3 后启用防病毒软件。

    注意:防病毒程序用于帮助保护您的计算机不受病毒侵害。一定不要从您不信任的来源下载或打开文件,也不要访问不信任的网站或在禁用防病毒程序时打开电子邮件附件。有关计算机病毒的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    129972 计算机病毒:说明、预防和恢复
确保符合所有先决条件后,请转到“安装 Windows XP SP3 之前建议执行的步骤”部分。

安装 Windows XP SP3 之前建议执行的步骤

在您开始安装 Windows XP SP3 之前,建议您还要执行以下步骤:
  1. 对计算机上的文件执行完整备份,将其备份到外部位置

    我们建议您对计算机上的文件执行完全备份,将其备份到外部位置(如外部硬盘、DVD、CD、USB 闪存驱动器或网络文件夹)。您可以使用“备份和还原向导”来备份文档、图片和其他文件。有关更多信息,请访问 Microsoft 帮助和支持中心网站,并参阅“备份文件和文件夹”部分,也可查看下列知识库文章:
    308422 如何在 Windows XP Home Edition 中使用备份工具来备份文件和文件夹
  2. 如果您运行的是 Windows XP Professional,请创建一个自动系统故障恢复 (ASR) 集

    注意:如果您的计算机运行的是 Windows XP Home Edition,请忽略此步骤。ASR 不能用于 Windows XP Home Edition。

    如果您的计算机运行的是 Windows XP Professional,则建议您在开始安装之前创建自动系统故障恢复 (ASR) 集。如果安装失败,这可帮助您修复安装程序。若要通过使用备份创建自动系统故障恢复集,请按照下列步骤操作:
    1. 打开“备份”

      默认情况下,备份和还原为启动状态,除非它被禁用。您可以使用备份或还原向导创建自动系统故障恢复 (ASR) 集。
    2. 在备份或还原向导上单击“高级模式”链接。
    3. 在“工具”菜单上,单击“ASR 向导”
    4. 按照屏幕上出现的说明操作。

      重要说明:您需要一个空的 1.44 MB 软盘来保存您的系统设置,并且需要一个媒体来容纳备份文件。
    有关更多信息,请访问 Microsoft TechNet 网站,并参阅“使用备份创建一个自动系统恢复集”或“使用自动系统恢复从系统故障恢复”。
  3. 查看 Internet Explorer 版本。若要确定您的浏览器版本,请单击“帮助”菜单上的“关于 Internet Explorer”

    如果您运行的是 Internet Explorer 7 或 Internet Explorer 8,请注意您升级到 Windows XP SP3 后将无法还原到 Internet Explorer 6。

    如果您想使用 Internet Explorer 6,请在升级到 Windows XP SP3 之前卸载 Internet Explorer 7 或 Internet Explorer 8。 有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
    927177 如何卸载 Internet Explorer 7
    若要在升级到 Windows XP SP3 之后安装 Internet Explorer 7,请访问以下 Microsoft 网站:
    http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/download-ie
    若要安装 Internet Explorer 8,请访问以下 Microsoft 网站:
    http://windows.microsoft.com/zh-cn/internet-explorer/download-ie
在您执行建议的步骤后,请转到“在您安装 Windows XP SP3 之前需要执行的步骤”部分。

在您安装 Windows XP SP3 之前需要执行的步骤

在您安装 Windows XP SP3 之前,请确保按照下列步骤操作:
  1. 启动计算机,然后以管理员身份登录。

    注意:管理员对操作系统及其设置具有不受限制的完全访问权限。您可以使用 Administrator 用户名登录,也可以使用作为 Administrators 组成员的其他帐户登录。要确定您属于哪些组,请单击“开始”,单击“控制面板”,然后单击“用户帐户”。如果需要帮助验证您是该计算机上的管理员,请单击以下链接验证您的操作环境:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-cn
  2. 如果您的计算机采用电池供电,请插入电源,以防计算机在安装期间断电。
  3. 如果您的计算机有多个用户帐户,这些帐户都可同时登录到您的计算机,且您使用快速用户切换,请确保在您安装 Windows XP SP3 之前注销了所有其他用户。有关详细信息,请访问 Windows XP 帮助和支持中心网站,并参阅“快速用户切换”。
  4. 退出所有打开的程序。
现在可以安装 Windows XP SP3 了。 有关如何获取 Windows XP Service Pack 3 的更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
322389 如何获取最新的 Windows XP Service Pack
如果您无法安装 Windows XP SP3,请转到“Windows XP SP3 安装的疑难解答”部分。

Windows XP SP3 安装的疑难解答

本部分列出在安装 Windows XP SP3 时您可能会收到的一些最常见的错误消息。有关可能的替代方法或解决方案,请参考与每个错误消息相关的 Microsoft 知识库文章。如果该文章并不包含您收到的错误消息,请尝试下面的 Microsoft 知识库文章中列出的步骤:
950718 如何排查导致 Windows XP Service Pack 3 安装失败的错误

初级用户和中级用户疑难解答

如果您在安装 Windows XP SP3 时收到错误消息,请使用此部分的信息解决安装问题。此部分专门用于初级用户和中级用户。如果您对疑难解答步骤感到困惑,您可能想请朋友帮助。

硬盘空间不足

当您尝试安装 Windows XP SP3 时,您可能会收到下列错误消息:
Service Pack 3 安装程序错误
You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to install Service Pack 3.
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
949375 当您尝试安装 Windows XP Service Pack 3 时收到的错误消息:“%SystemDrive% 上没有足够的可用磁盘空间来存档卸载文件”

没有足够的硬盘空间存档文件

在尝试安装 Windows XP SP3 时,您可能会收到下面的错误消息:
Service Pack 3 安装程序错误
You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to archive the uninstall files.
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
949375 当您尝试安装 Windows XP Service Pack 3 时收到的错误消息:“%SystemDrive% 上没有足够的可用磁盘空间来存档卸载文件”

正在进行另一更新

在尝试安装 Windows XP SP3 时,您可能会收到下面的错误消息:
安装程序检测到正在进行另一个更新。请完成安装或删除,然后再试一次。
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
949381 尝试安装 Windows XP Service Pack 3 时收到错误消息:“安装程序检测到另一更新正在进行。请完成该安装或删除并重试”

先决条件失败

在尝试安装 Windows XP SP3 时,您可能会收到下列错误消息之一:
  • 消息 1
    此 Service Pack 要求计算机使用交流电源才能开始安装程序。
  • 消息 2
    Service Pack 3 Setup has been canceled because Microsoft Shared Computer Toolkit for Windows XP is not compatible with this version of Windows.Before you can continue, you must:1) Uninstall Microsoft Shared Computer Toolkit 2) (Optional) Install Windows SteadyState, the newer version of Microsoft Shared Computer Toolkit.For more detailed information, go to the Shared Access page on the Microsoft Web site.
  • 消息 3
    Service Pack 3 Setup has been canceled because Windows XP SP3 cannot be installed over RDP 6.0 MUI PACK (Update for Windows XP (KB925877)).Before you can continue, you must Uninstall KB925877.
  • 消息 4
    Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 cannot be applied to Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP).A unique SP3 update package for WinFLP will be made available at download.microsoft.com.
  • 消息 5
    Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 cannot be applied to Windows Embedded for Point of Service (WEPOS).A unique SP3 update package for WEPOS will be made available at download.microsoft.com.
  • 消息 6
    Setup cannot continue because one or more prerequisites required to install Service Pack 3 failed.For More details check the Log File Drive_Letter :\windows\svcpack.log.
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
949388 Windows XP Service Pack 3 安装失败并显示错误消息,同时在 Service Pack 安装日志中记录以下错误:“8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED”
有关 Service Pack 日志文件可能收到的错误代码的详细信息,请转到“排查更新日志或 Service Pack 日志文件中显示的错误代码”部分。

如果这些疑难解答步骤无法解决该问题,请转到“后续步骤”部分以了解有关如何与支持部门联系的信息。

高级用户的疑难解答

如果您在安装 Windows XP SP3 期间收到错误消息,请使用此部分的信息排查安装问题。此部分专门用于高级用户。

拒绝访问

当您尝试安装 Windows XP SP3 时,您可能会收到下列错误消息之一:

消息 1
Service Pack 3 setup error.Access is denied.
消息 2
Service Pack 3 setup error.Service Pack 安装未完成。
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
949377 尝试安装 Windows XP Service Pack 3 时收到错误消息:“拒绝访问”或“Service Pack 安装未完成”

权限不足

在尝试安装 Windows XP SP3 时,您可能会收到下面的错误消息:
You do not have permission to update Windows XP.Please contact a system administrator.
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
951244 尝试安装修补程序或更新时出现错误消息:“You do not have permission to update Windows XP”(您没有更新 Windows XP 的权限)

内部错误

在尝试安装 Windows XP SP3 时,可能会收到下面的错误消息:
Service Pack 3 installation did not complete
单击错误消息中的“确定”后,将收到下面的错误消息:
发生内部错误
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
949384 尝试安装 Windows XP Service Pack 3 时收到错误消息:“An internal error occurred”(发生内部错误)

与加密服务相关的错误

您可能会遇到一项或多项下列症状:
  • 尝试安装程序或更新时,可能会收到下面的错误消息:
    Digital Signature Not Found
    The Microsoft digital signature affirms that software has been tested with Windows and that the software has not been altered since it was tested.
    The software you are about to install does not contain a Microsoft digital signature.Therefore, there is no guarantee that this software works correctly with Windows.

    Name of software package
    If you want to search for Microsoft digitally signed software, visit the Windows Update Web site at http://update.microsoft.com to see if one is available.
    Do you want to continue the installation?
    如果单击“更多信息”,则会收到下面的错误消息:
    Microsoft Windows
    The signature on the software package you want to install is invalid.The software package is not signed properly.
    在第一个错误消息对话框中单击“确定”后,可能会收到一条指出安装成功的消息,或收到下面的错误消息:
    Name of Update Package
    The cryptographic operation failed due to a local security option setting.
  • 在尝试安装更新或 Service Pack 时,您可能会收到与以下任一内容类似的错误消息:
    • Name of Update Package
      Setup could not verify the integrity of the file Update.inf. Make sure the Cryptographic service is running on this computer.
    • Failed to install catalog files.
    • The software you are installing has not passed Windows Logo testing to verify its compatibility with Windows XP.(Tell me why this testing is important.)
      This software will not be installed.Contact your system administrator.
    • 您正在安装的软件没有通过 Windows 徽标测试,无法验证它同此 Windows 版本的兼容性。(告诉我为什么这个测试很重要。)
    • Service Pack 1 Setup could not verify the integrity of the file.Make sure the Cryptographic service is running on this computer
  • 尝试从 Windows Update 网站或 Microsoft Update 网站安装程序包时,您可能会收到与以下内容类似的消息:
    The software has not passed Windows logo testing and will not be installed.
有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
822798 无法安装某些更新或程序
如果这些疑难解答步骤无法解决该问题,请转到“后续步骤”部分以了解有关如何与支持部门联系的信息。

排查更新日志或 Service Pack 日志文件中显示的错误代码

如果您遇到 Windows XP SP3 安装故障,则错误代码通常会记录在 %windir%\WindowsUpdate.log 文件或 %windir%\svcpack.log 文件中。通常情况下,这些文件位于 C:\Windows 目录中。下表列出显示在这些日志文件中的一些最常见错误代码。Microsoft 知识库文章为每个错误提供了可能的解决方案。
收起该表格展开该表格
WindowsUpdate.log 文件中显示的错误代码错误代码说明(可能显示在 Svcpack.log 文件中)介绍可能的解决方案的知识库文章
0x8007F0F4STATUS_PREREQUISITE_FAILED949388
0x80246007SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED949386
0x8007F003STATUS_NOT_ENOUGH_SPACE949385
0x80070005ERROR_ACCESS_DENIED949377
0x800706BERPC_S_CALL_FAILED950718
0x8007F02BSTATUS_NOT_ENOUGH_WITH_UNINST949375
0x87FF0004Error_Too_Many_Open_Files950718
0x8007054FError_Internal_Error949384
0x8007001FERROR_GEN_FAILURE950718
0x8007F070STATUS_SETUP_ERROR950718
0x8007F205STR_UPDATE_ALREADY_RUNNING949381
0x8007F004STATUS_INSUFFICIENT_PRIVS951244
0x80070001ERROR_INVALID_FUNCTION950718
0x80070002ERROR_FILE_NOT_FOUND950718
0x8007F0CCSTATUS_KERNEL_NONSTD327101
0x87FF054Fn/a950718
0x87FF36B7n/a950718
如果这些部分中的疑难解答信息没有提供帮助,请转到“后续步骤”部分。

参考

有关更多信息,请单击下面的文章编号,以查看 Microsoft 知识库中相应的文章:
936929 Windows XP Service Pack 3 候选发布版发行说明
946480 Windows XP Service Pack 3 中包含的修补程序的列表

后续步骤

如果您按照此文章中的先决条件和建议执行的步骤无法安装 Windows XP SP3,且疑难解答步骤没有帮助,则可能需要请求某位您认识的人的帮助。您还可以使用 Microsoft 客户支持网站查找其他解决方案。Microsoft 客户支持服务网站提供的一些服务包括:
  • 可搜索的知识库:搜索 Microsoft 产品的技术支持信息和自助工具。
  • 解决方案中心:查看特定于产品的常见问题和主要支持信息。
  • 其他支持选项:使用 Web 提出问题、联系 Microsoft 客户支持服务部门或提供反馈意见。
如果使用上述 Microsoft 网站之后仍有问题,或者如果您在 Microsoft 支持服务网站中无法找到解决方案,则请单击下面的链接联系支持部门:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-cn#tab0

属性

文章编号: 950717 - 最后修改: 2013年7月25日 - 修订: 12.0
这篇文章中的信息适用于:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows Embedded for Point of Service
  • Windows Fundamentals for Legacy PCs
关键字:?
kbexpertiseinter kbinfo KB950717
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