安裝 Windows XP Service Pack 3 前建議採取的步驟

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重要 本文中的資訊將告訴您,如何補救較低安全性的設定,或關閉電腦上的安全性功能。您可以進行這些變更,為特定的問題尋求因應措施。在進行這些變更之前,建議您先評估在特定環境中使用此因應措施的相關風險。如果您決定使用此因應措施,請採用任何其他的適當步驟,以協助保護電腦。
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簡介

若要確保 Windows XP Service Pack 3 (SP3) 安裝過程正確無誤,檢查電腦是否已準備就緒可以安裝 Windows XP SP3 是個好方法。本文提供您安裝 Windows XP SP3 的先決條件。除了這些先決條件外,本文也會提供您一些建議,以提升您的使用經驗。

此外,本文會協助您疑難排解安裝 Windows XP SP3 時,可能會收到的常見錯誤訊息。

其他相關資訊

安裝 Windows XP SP3 的先決條件

在開始安裝 Windows XP SP3 前,請確認您的電腦符合下列先決條件:
  1. 在下載或安裝 Windows XP SP3 前,先檢查硬碟空間

    視您取得 Windows XP SP3 的來源而定,系統磁碟上必須具有符合最低需求的可用空間。
    • 若要從「Microsoft 下載中心」安裝 Windows XP SP3,我們建議系統磁碟上至少要有 1,500 MB 的可用空間。
    • 若要從共用網路資料夾安裝 Windows XP SP3,我們建議要有約 1,100 MB 的可用空間。
    • 若要從 CD 安裝 Windows XP SP3,我們建議要有約 1,765 MB 的可用空間。
    如需有關硬碟需求的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    947311 Windows XP Service Pack 3 的硬碟空間需求
  2. 如果您的電腦上有這些更新,請移除這些更新

    如果電腦上已安裝下列更新,便無法安裝 Windows XP SP3:
    • Microsoft Shared Computer Toolkit
    • Remote Desktop Connection (RDP) 6.0 MUI Pack (適用於 Windows XP 的更新 925877)
    如果您的電腦有安裝上述其中一個或兩個更新,請先移除這些更新,再安裝 Windows XP SP3 。如果要解除安裝這些更新,請依照下列步驟執行:
    1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
    2. [開啟] 方塊中,輸入 appwiz.cpl
    3. 按一下 [Microsoft Shared Computer Toolkit][遠端桌面連線]
    4. 按一下 [移除]
    如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
    949388 Windows XP Service Pack 3 安裝失敗並出現錯誤訊息,而且 Service Pack 安裝記錄檔記錄了下列錯誤:"8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"
  3. 如果您有協力廠商的無線網路介面卡,請確認其支援狀態

    如果您有協力廠商的無線網路介面卡,安裝 Windows XP SP3 前,請確定 Windows XP SP3 支援該裝置,或確定無線網路介面卡的製造商有新版的驅動程式可以支援 Windows XP SP3。如果您無法確定,請與您的無線網路介面卡製造商連絡。
  4. 如果防毒軟體正在執行,請停用該防毒軟體

    警告 此因應措施可能會使電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。雖然不建議使用這個因應措施,但我們仍提供這項資訊,讓您可以自行選擇是否採用這個方案。請自行承擔使用這個因應措施的風險。

    雖然通常不建議您停用防毒軟體,但是部分防毒軟體會阻礙的特定系統檔案進行變更。這樣會導致 Windows XP SP3 安裝失敗。若要確保 Windows XP SP3 成功完成安裝,請暫時停用防毒軟體,包括任何反間諜功能和協力廠商防火牆程式。如果要執行這項操作,請用滑鼠右鍵按一下您的防毒程式圖示,然後按一下 [停用]。防毒軟體程式圖示通常會出現在電腦螢幕的右下角。

    重要 Windows XP SP3安裝完成後,請確定已啟用防毒軟體。

    注意 防毒程式的設計,旨在協助保護您的電腦免於病毒感染。請勿從不信任的來源下載或開啟檔案、造訪未受信任的網站,或者在停用防毒程式的情況下開啟電子郵件附件。如需有關電腦病毒的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
    129972 電腦病毒:說明、預防和修復
確定符合所有先決條件後,前往<安裝 Windows XP SP3 前建議採取的步驟>一節。

安裝 Windows XP SP3 前建議採取的步驟

開始安裝 Windows XP SP3前,我們建議您也採取下列步驟:
  1. 將電腦上的檔案完整備份至外部位置

    我們建議您將電腦上的檔案完整備份至外部位置,例如外接式硬碟、DVD、CD、USB 快閃磁碟機或網路資料夾。您可以使用「備份與還原精靈」來備份文件、圖片和其他檔案。如需更多相關資訊,請造訪 Microsoft 說明及支援中心網站並參閱<備份檔案及資料夾>一節,或是檢視下列「Microsoft 知識庫」文件:
    308422 如何使用 Windows XP Home Edition (家用版) 的備份公用程式備份檔案和資料夾
  2. 如果您的電腦是執行 Windows XP Professional,請建立「系統自動修復」(ASR) 組

    注意 如果您的電腦是執行 Windows XP Home Edition,請略過這個步驟。ASR 不支援 Windows XP Home Edition。

    如果您的電腦是執行 Windows XP Professional,我們建議您在開始安裝前,先建立「系統自動修復」(ASR) 組。這可以幫助您在安裝失敗時修復您的設定。若要使用備份建立「系統自動修復」組,請依照下列步驟執行:
    1. 開啟 [備份]

      除非功能被停用,否則根據預設,「備份或還原精靈」會啟動。您可以使用「備份或還原精靈」建立「系統自動修復」(ASR) 組。
    2. 按一下「備份或還原精靈」的 [進階模式] 連結。
    3. [工具] 功能表上,按一下 [ASR 精靈]
    4. 依照出現在畫面上的指示執行。

      重要 您需要空白的 1.44 MB 磁碟片來儲存系統設定值以及其他媒體來放置備份檔案。
    如需詳細資訊,請造訪 Microsoft TechNet 網站並參閱<使用備份建立系統自動修復組>一節或<使用系統自動修復從系統失敗中復原>一節。
  3. 請檢視您的 Internet Explorer 版本。若要判斷您的瀏覽器版本,按一下 [說明] 功能表上的 [關於 Internet Explorer]

    如果您的電腦是執行 Internet Explorer 7 或 Internet Explorer 8,請瞭解升級至 Windows XP SP3 後,便無法還原回 Internet Explorer 6。

    如果您想要使用 Internet Explorer 6,在升級至 Windows XP SP3 前,請先解除安裝 Internet Explorer 7 或 Internet Explorer 8。 如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
    927177 如何解除安裝 Internet Explorer 7
    若要在升級為 Windows XP SP3 後安裝 Internet Explorer 7,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/default.aspx
    或者,若要安裝 Internet Explorer 8,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://www.microsoft.com/taiwan/windows/internet-explorer/default.aspx
採取這些建議的步驟後,請前往<安裝 Windows XP SP3 前必須採取的步驟>一節。

安裝 Windows XP SP3 前必須採取的步驟

安裝 Windows XP SP3 前,請務必依照下列步驟執行:
  1. 啟動電腦,然後以系統管理員的身分登入。

    注意 系統管理員對於作業系統和其設定具有完整且不受限制的存取權。您可以使用系統管理員使用者名稱登入,或使用屬於 Administrators 群組成員的另一個帳戶。如果要判斷您屬於哪一個群組,請依序按一下 [開始][控制台][使用者帳戶]。如果您需要確認您是否具備您電腦上系統管理員身份的協助,請按一下下列連結來確認您的作業環境:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-tw
  2. 如果您的電腦是使用電池電力,請插入一般電源以便讓電腦不會在安裝期間耗損電力。
  3. 如果您的電腦有多個使用者帳戶,可以在同時間登入電腦,而且您有使用「快速切換使用者」,在安裝 Windows XP SP3 前,請確定所有其他使用者已登出。如需詳細資訊,請造訪 Microsoft 說明及支援中心網站,並參閱<快速切換使用者>一節。
  4. 結束所有開啟的程式。
您已準備就緒可以安裝 Windows XP SP3。 如需有關如何取得 Windows XP Service Pack 3 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何下載 Windows XP SP3
如果您無法安裝 Windows XP SP3,請前往<Windows XP SP3 安裝的疑難排解>一節。

Windows XP SP3 安裝的疑難排解

本節列出您在安裝 Windows XP SP3 時,可能會收到的一些最常見錯誤訊息。如需可能的解決方案,請參閱與各個錯誤訊息相關的「Microsoft 知識庫」文件。如果您收到本文中未提及的安裝錯誤訊息,請嘗試下列「Microsoft 知識庫」文件中列出的步驟:
950718 如何疑難排解 Windows XP Service Pack 3 的失敗安裝

適用於初階到中階使用者的疑難排解

如果您在安裝 Windows XP SP3 期間收到錯誤訊息,請利用本節提拱的資訊疑難排解安裝問題。本節內容主要提供給初階到中階使用者。如果您不知道如何進行疑難排解步驟,您可以尋求朋友的協助。

硬碟空間不足

當您嘗試安裝 Windows XP SP3 時,可能會收到下列錯誤訊息:
Service Pack 3 安裝程式錯誤
您在磁碟 %SystemDrive% 上沒有足夠的可用磁碟空間來安裝 Service Pack 3。
如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
949375 當您嘗試安裝 Windows XP SP3 時,出現錯誤訊息:"You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to archive the uninstall files" (您在磁碟 %SystemDrive% 上沒有足夠的可用磁碟空間來封存解除安裝檔案)

沒有足夠的硬碟空間可封存檔案

當您嘗試安裝 Windows XP SP3 時,可能會收到下列錯誤訊息:
Service Pack 3 安裝程式錯誤
You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to archive the uninstall files. (您在磁碟 %SystemDrive% 上沒有足夠的可用磁碟空間來封存解除安裝檔案。)
如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
949375 當您嘗試安裝 Windows XP SP3 時,出現錯誤訊息:"You do not have enough free disk space on %SystemDrive% to archive the uninstall files" (您在磁碟 %SystemDrive% 上沒有足夠的可用磁碟空間來封存解除安裝檔案)

正在進行另一個更新

當您嘗試安裝 Windows XP SP3 時,可能會收到下列錯誤訊息:
安裝程式偵測到正在進行另一個更新。請完成該安裝或移除作業,然後再試一次。
如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
949381 當您嘗試安裝 Windows XP Service Pack 3 時,出現錯誤訊息:"Setup has detected that another update is in progress Please complete that installation or removal and try again" 「安裝程式偵測到正在進行另一個更新。請完成該安裝或移除作業,然後再試一次」

必要條件失敗

當您嘗試安裝 Windows XP SP3 時,可能會收到下列其中一個錯誤訊息:
  • 訊息 1
    這個 Service Pack 要求電腦在安裝開始前是使用 AC 電源。
  • 訊息 2
    Service Pack 3 Setup has been canceled because Microsoft Shared Computer Toolkit for Windows XP is not compatible with this version of Windows.Before you can continue, you must:1) Uninstall Microsoft Shared Computer Toolkit 2) (Optional) Install Windows SteadyState, the newer version of Microsoft Shared Computer Toolkit.For more detailed information, go to the Shared Access page on the Microsoft Web site. (Service Pack 3 安裝程式已取消,因為 Microsoft Shared Computer Toolkit for Windows XP 與這個 Windows 版本不相容。在您可以繼續進行之前,必須先:1) 解除安裝 Microsoft Shared Computer Toolkit 2) (選擇性) 安裝 Windows SteadyState,此為較新版本的 Microsoft Shared Computer Toolkit。如需詳細資訊,請造訪 Microsoft 網站上的 Shared Access 頁面。)
  • 訊息 3
    Service Pack 3 Setup has been canceled because Windows XP SP3 cannot be installed over RDP 6.0 MUI PACK (Update for Windows XP (KB925877)).Before you can continue, you must Uninstall KB925877. (Service Pack 3 安裝程式已取消,因為 Windows XP SP3 無法覆蓋安裝 RDP 6.0 MUI PACK (Windows XP 更新 (KB925877))。您必須先解除安裝 KB925877 才能繼續進行。)
  • 訊息 4
    Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 cannot be applied to Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP).A unique SP3 update package for WinFLP will be made available at download.microsoft.com. (Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 無法套用至 Windows Fundamentals for Legacy PCs (WinFLP)。我們將在 download.microsoft.com 提供適用於 WinFLP 的唯一 SP3 更新套件。)
  • 訊息 5
    Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 cannot be applied to Windows Embedded for Point of Service (WEPOS).A unique SP3 update package for WEPOS will be made available at download.microsoft.com. (Microsoft Windows XP Professional Service Pack 3 無法套用至 Windows Embedded for Point of Service (WEPOS)。我們將在 download.microsoft.com 提供適用於 WinFLP 的唯一 SP3 更新套件。)
  • 訊息 6
    Setup cannot continue because one or more prerequisites required to install Service Pack 3 failed.For More details check the Log File Drive_Letter :\windows\svcpack.log. (安裝程式無法繼續,因為安裝 Service Pack 3 所需的一個或多個必要條件失敗。如需詳細資訊,請查看記錄檔 Drive_Letter :\windows\svcpack.log。)
如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
949388 Windows XP Service Pack 3 安裝失敗並出現錯誤訊息,而且 Service Pack 安裝記錄檔記錄了下列錯誤:"8007F0F4 - STATUS_PREREQUISITE_FAILED"
如需有關 Service Pack 記錄檔案中可能會收到之錯誤碼的詳細資訊,請前往<疑難排解出現在更新記錄檔或 Service Pack 記錄檔中的錯誤碼>一節。

如果這些疑難排解步驟無法解決問題,請前往<下一個步驟>一節,取得有關如何連絡技術支援的資訊。

適用於進階使用者的疑難排解

如果您在安裝 Windows XP SP3 期間收到錯誤訊息,請利用本節提拱的資訊疑難排解安裝問題。這個方法只提供給進階使用者。

拒絕存取

當您嘗試安裝 Windows XP SP3 時,可能會收到下列其中一個錯誤訊息:

訊息 1
Service Pack 3 安裝程式錯誤。存取被拒。
訊息 2
Service Pack 3 安裝程式錯誤。Service Pack 安裝未完成。
如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
949377 當您嘗試安裝 Windows XP Service Pack 3 時,出現錯誤訊息:「拒絕存取」或 "Service Pack installation did not complete" (「Service Pack 安裝未完成」)

權限不足

當您嘗試安裝 Windows XP SP3 時,可能會收到下列錯誤訊息:
您沒有更新 Windows XP 的權限。請連絡系統管理員。
如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
951244 當您嘗試在 Windows XP 電腦上安裝 Hotfix 或更新時,出現錯誤訊息:"You do not have permission to update Windows XP" (「您沒有更新 Windows XP 的權限」)

內部錯誤

當您嘗試安裝 Windows XP SP3 時,可能會收到下列錯誤訊息:
Service Pack 3 installation did not complete (Service Pack 3 安裝未完成)
按一下錯誤訊息中的 [確定] 之後,您會收到下列錯誤訊息:
發生內部錯誤
如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
949384 當您嘗試安裝 Windows XP Service Pack 3 時,出現錯誤訊息:「發生內部錯誤」

與密碼編譯服務有關的錯誤

您可能會遇到下列一個或多個徵狀:
  • 當您嘗試安裝程式或更新時,可能會收到下列錯誤訊息:
    Digital Signature Not Found (找不到數位簽章)
    The Microsoft digital signature affirms that software has been tested with Windows and that the software has not been altered since it was tested.
    The software you are about to install does not contain a Microsoft digital signature.Therefore, there is no guarantee that this software works correctly with Windows. (Microsoft 數位簽章確認軟體已經在 Windows 中進行過測試,並且軟體一經測試之後,便不再變更。您將要安裝的軟體並未包含 Microsoft 數位簽章。因此,我們不保證此軟體可以與 Windows 一起正常地運作。)

    Name of software package
    若您想要搜尋 Microsoft 數位簽章軟體,請造訪 Windows Update 網站查看網站是否提供該軟體,網址為 http://update.microsoft.com。
    Do you want to continue the installation? (如果要搜尋 Microsoft 數位簽章軟體,請造訪 Windows Update 網站:http://windowsupdate.microsoft.com,以查看是否有可用的簽章軟體。要繼續安裝嗎?)
    如果按一下 [其他資訊],就會收到下列錯誤訊息:
    Microsoft Windows
    The signature on the software package you want to install is invalid.The software package is not signed properly. (您想要安裝的軟體套件上的簽章是無效的,軟體套件並未正確地經過簽署。)
    按下第一個錯誤訊息對話方塊中的 [確定] 之後,您可能會收到表示安裝成功的訊息或下列錯誤訊息:
    Name of Update Package
    密碼編譯操作失敗,因為有本機安全性選項設定。
  • 當您嘗試安裝更新或 Service Pack 時,可能會收到類似下列其中一個錯誤訊息:
    • Name of Update Package
      Setup could not verify the integrity of the file Update.inf. Make sure the Cryptographic service is running on this computer. (安裝程式無法驗證 Update.inf 檔案的完整性,請確定這部電腦上正在執行密碼編譯服務)
    • 安裝類別檔案失敗。
    • 您正要安裝的軟體尚未通過 Windows 標誌測試以確認它與 Windows XP 的相容性。(告訴我這項測試的重要性)。
      將不會安裝這個軟體,請連絡您的系統管理員。
    • 您正要安裝的軟體尚未通過 Windows 標誌測試以確認它與這版 Windows XP 的相容性。(告訴我這項測試的重要性)。
    • Service Pack 1 Setup could not verify the integrity of the file.Make sure the Cryptographic service is running on this computer (Service Pack 1 安裝程式無法驗證檔案的完整性,請確定這部電腦上正在執行密碼編譯服務)
  • 當您嘗試從 Windows Update 網站或 Microsoft Update 網站安裝套件時,可能會收到類似下列的訊息:
    The software has not passed Windows logo testing and will not be installed. (軟體尚未通過 Windows 標誌測試,將不會加以安裝。)
如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
822798 無法安裝某些更新或程式
如果這些疑難排解步驟無法解決問題,請前往<下一個步驟>一節,取得有關如何連絡技術支援的資訊。

疑難排解出現在更新記錄檔或 Service Pack 記錄檔中的錯誤碼

如果您遇到 Windows XP SP3 安裝失敗,%windir%\WindowsUpdate.log 檔案或 %windir%\svcpack.log 檔案中通常會記錄錯誤碼。一般來說,這些檔案是位於 C:\Windows 目錄中。下表顯示一些可能會出現在這些記錄檔中的最常見的錯誤碼。「Microsoft 知識庫」文件針對這些錯誤,分別提供可能的解決方案。
摺疊此表格展開此表格
出現在 WindowsUpdate.log 檔案中的錯誤碼錯誤碼描述 (可能出現在 Svcpack.log 檔案中)說明可能的解決方案的知識庫文件
0x8007F0F4STATUS_PREREQUISITE_FAILED949388
0x80246007SUS_E_DM_NOTDOWNLOADED949386
0x8007F003STATUS_NOT_ENOUGH_SPACE949385
0x80070005ERROR_ACCESS_DENIED949377
0x800706BERPC_S_CALL_FAILED950718
0x8007F02BSTATUS_NOT_ENOUGH_WITH_UNINST949375
0x87FF0004Error_Too_Many_Open_Files950718
0x8007054FError_Internal_Error949384
0x8007001FERROR_GEN_FAILURE950718
0x8007F070STATUS_SETUP_ERROR950718
0x8007F205STR_UPDATE_ALREADY_RUNNING949381
0x8007F004STATUS_INSUFFICIENT_PRIVS951244
0x80070001ERROR_INVALID_FUNCTION950718
0x80070002ERROR_FILE_NOT_FOUND950718
0x8007F0CCSTATUS_KERNEL_NONSTD327101
0x87FF054F不適用950718
0x87FF36B7不適用950718
如果這些小節中的疑難排解資訊無法解決問題,請前往<下一個步驟>一節。

?考

如需詳細資訊,請按一下下面的文章編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文章:
936929 Windows XP Service Pack 3 的版本資訊
946480 Windows XP Service Pack 3 中所包含修正程式清單

後續步驟

如果您在執行本文所述的先決條件和建議步驟後,無法安裝 Windows XP SP3,且疑難排解步驟無法解決問題,您可以向認識的人尋求協助,也可以使用「Microsoft 客戶支援服務」網站,尋找其他的解決方案。「Microsoft 客戶支援服務」網站所提供的部分服務包括:
  • 可搜尋的知識庫:搜尋技術支援資訊與 Microsoft 產品的自助服務工具。
  • 產品解決方案中心:檢視產品相關常見問題及支援重要事項。
  • 其他支援選項:使用網站詢問問題、連絡 Microsoft 客戶支援服務或提供意見反應。
如果您在使用這些 Microsoft 網站後仍遭遇問題,或是無法在「Microsoft 支援服務」網站找到解決方案,請按一下下列連結連絡支援服務:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3

屬性

文章編號: 950717 - 上次校閱: 2013年6月10日 - 版次: 10.1
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows Embedded for Point of Service
  • Windows Fundamentals for Legacy PCs
關鍵字:?
kbexpertiseinter kbinfo KB950717
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