Отстраняване на проблеми, водещи до неуспешна инсталация на Windows XP Service Pack 3

ID на статията: 950718 - Преглед на продукти, за които се отнася тази статия.
Разгъване на всички | Сгъване на всички

На тази страница

КРАТКО ИЗЛОЖЕНИЕ

В тази статия се описват пет метода за отстраняване на неизправности при неуспешна инсталация на Windows XP Service Pack 3 (SP3).
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

СИМПТОМИ

При опит да инсталирате Windows XP SP3, инсталирането е неуспешно или получавате съобщение за грешка.
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

РАЗРЕШЕНИЕ

Използвайте следните методи за отстраняване на неизправности в последователността, в която са дадени.

Метод 1: Затворете всички отворени програми, рестартирайте компютъра и се опитайте да преинсталирате SP3

Понякога инсталирането завършва неуспешно поради това, че не е завършено изпълнението на предишна операция. Чрез рестартиране на компютъра се затварят всички операции в процес на изчакване и процесът се стартира отново. За да направите това, изпълнете следните стъпки:
  1. Затворете всички отворени програми.
  2. Рестартирайте компютъра.
  3. Изчакайте компютърът да завърши процеса на рестартиране и влезте в своя акаунт.
  4. Посетете следния уеб сайт на Microsoft, за да преинсталирате Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
    (http://update.microsoft.com)
  5. Щракнете върху Експресно инсталиране (Препоръчва се).

    Забележка Ако вашият компютър отговаря на изискванията за актуализацията Windows XP SP3, тя ще бъде избрана автоматично.
  6. Натиснете бутона Инсталирай.
  7. Прочетете и приемете Условията на Microsoft за лицензиране на софтуера, след което изпълнявайте инструкциите, появяващи се по време на инсталационния процес, за да завършите инсталирането.
Ако инсталирането е успешно, значи сте приключили.

Ако този метод не е отстранил проблема, преминете към метод 2.

Метод 2: Временно забранете всички антивирусни програми, противошпионски софтуер и програми за защитна стена от други производители

Важно Тези стъпки могат да намалят степента на защита. Тези стъпки могат също да направят компютъра или мрежата по-уязвими за атаки на злонамерени потребители или вреден софтуер, например вируси. Препоръчваме използването на описания в тази статия процес тогава, когато трябва да се осигури нормално функциониране на дадена програма или за реализиране на определени програмни възможности. Преди да направите промените, препоръчваме да прецените рисковете, свързани с прилагането на този процес във вашата конкретна среда. Ако решите да приложите този процес, предприемете подходящи допълнителни мерки за защита на вашата система. Препоръчваме да използвате този процес само ако наистина се нуждаете от него.

Неуспешната инсталация може да се дължи на това, че програма на друг производител, например противошпионски софтуер, задържа файл в отворено състояние или блокира файл, необходим на инсталационната програма на Windows XP SP3. Преди да опитате да преинсталирате Windows XP SP3, изпълнете следните стъпки:
  1. Затворете всички отворени програми и рестартирайте компютъра.
  2. След рестартирането на компютъра временно забранете всички антивирусни програми, противошпионски софтуер и програми за защитна стена от други производители, които могат да се стартират по време на зареждането на операционната система.

    Обикновено можете да направите това от областта за уведомяване на програмите. Иконите на програмите обикновено се появяват в долния десен ъгъл на екрана на компютъра. За да забраните програма от областта за уведомяване, щракнете с десния бутон върху иконата на програмата и изберете съответната опция за забраняване на програмата.

    Бележка Ако липсва подобна опция, вижте документацията към програмата. Също така можете да се свържете с производителя й за инструкции.
  3. След като забраните тези програми, посетете следния уеб сайт на Microsoft, за да преинсталирате Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
    (http://update.microsoft.com)
    Забележки Ако имате проблеми с получаването на сервизния пакет от Windows Update, получете самостоятелен пакет с актуализации от Центъра за изтегляния. За тази цел преминете към метод 3.
  4. Щракнете върху Експресно инсталиране (Препоръчва се).

    Забележка Ако вашият компютър отговаря на изискванията за актуализацията Windows XP SP3, тя ще бъде избрана автоматично.
  5. Натиснете бутона Инсталирай.
  6. Прочетете и приемете Условията на Microsoft за лицензиране на софтуера, след което изпълнявайте инструкциите, появяващи се по време на инсталационния процес, за да завършите инсталирането.
  7. Когато завършите процеса на инсталиране на Windows XP SP3, разрешете отново антивирусни програми, противошпионски софтуер и програми за защитна стена от други производители, които сте забранили по време на стъпка 2.
Ако инсталирането е успешно, значи сте приключили.

Ако този метод не е отстранил проблема, преминете към метод 3.

Метод 3: Изтеглете и инсталирайте повторно Windows XP SP3 от Центъра на Microsoft за изтегляния

Ако имате проблеми с получаването на сервизния пакет от Windows Update, можете да изтеглите самостоятелния пакет за актуализация от Центъра за изтегляния. За да изтеглите файла, щракнете върху следната връзка:
Сгъване на изображениетоРазгъване на изображението
Изтегляне
Изтеглете пакета Windows XP Service Pack 3 сега.
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5B33B5A8-5E76-401F-BE08-1E1555D4F3D4)

За допълнителна информация как да изтеглите Windows XP SP3 от Центъра на Microsoft за изтегляне на файлове щракнете върху следния номер на статия в базата знания на Microsoft:
322389
(http://support.microsoft.com/kb/322389/bg/ )
Как да получите най-новия сервизен пакет за Windows XP
Ако инсталирането е успешно, значи сте приключили.

Ако този метод не е успял да отстрани проблема и смятате, че ще се справите с отстраняването на неизправности за напреднали потребители, преминете към раздела "Отстраняване на неизправности (за напреднали потребители)".

Ако не се чувствате удобно с отстраняване на неизправности за напреднали потребители, отидете на раздела "Следващи стъпки" за информация как да се свържете с поддръжката.
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

ОТСТРАНЯВАНЕ НА НЕИЗПРАВНОСТИ (ЗА НАПРЕДНАЛИ ПОТРЕБИТЕЛИ)

Следващите методи за отстраняване на неизправности са предназначени за напреднали потребители. За да отстраните проблема и преинсталирате Windows XP SP3, опитайте първо с метод 1.

Метод 1: Стартиране на Background Intelligent Transfer Service (BITS) и преинсталиране на XP SP3

Background Intelligent Transfer Service (BITS) прехвърля файлове (изтегляне или качване) между клиенти и сървър и дава информация за напредъка по отношение на прехвърлянията. Ако услугата BITS е изключена, Windows Update може да изпита проблеми при доставянето на файлове във вашия компютър.

Преди да опитате да преинсталирате Windows XP SP3, изпълнете следните стъпки:

Стъпка 1: Стартирайте услугата BITS

  1. Щракнете върху Старт, а след това изберете Изпълнение.
  2. Въведете services.msc в полето Отвори, след което щракнете върху OK.
  3. Щракнете с десния бутон върху Background Intelligent Transfer Service и изберете Properties (Свойства).
  4. В полето General (Общи) щракнете върху Automatic (Автоматично) в полето Startup type (Тип стартиране), последвано от Apply (Приложи).
  5. В секцията Service status (Състояние на услугата) на диалоговия прозорец на свойствата проверете дали услугата BITS е стартирана. Ако тя не е стартирана, натиснете Start (Старт).
  6. Щракнете върху Apply (Приложи) и натиснете OK.

Стъпка 2: Рестартирайте компютъра и опитайте да преинсталирате Windows XP SP3

  1. Затворете всички отворени програми.
  2. Рестартирайте компютъра.
  3. Изчакайте компютърът да завърши процеса на рестартиране и влезте в своя акаунт.
  4. Посетете следния уеб сайт на Microsoft, за да преинсталирате Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
    (http://update.microsoft.com)
  5. Щракнете върху Експресно инсталиране (Препоръчва се).

    Забележка Ако вашият компютър отговаря на изискванията за актуализацията Windows XP SP3, тя ще бъде избрана автоматично.
  6. Натиснете бутона Инсталирай.
  7. Прочетете и приемете Условията на Microsoft за лицензиране на софтуера, след което изпълнявайте инструкциите, появяващи се по време на инсталационния процес, за да завършите инсталирането.
Ако инсталирането е успешно, значи сте приключили.

Ако този метод не е отстранил проблема, преминете към метод 2.

Метод 2: Изключете "Автоматични актуализации", изчистете папката Software Distribution и изтеглете Windows XP SP3

Може файл в папката Software Distribution да се е повредил или предишни файлове да пречат на инсталирането на SP3. Изчистването на папката Software Distribution помага да се предотвратят тези проблеми.

Стъпка 1: Изключете "Автоматични актуализации"

Ако искате ние да изключим автоматичните актуализации вместо вас, отидете на раздела "Решете моя проблем". Ако предпочитате да изключите автоматичните актуализации сами, отидете на раздела "Нека реша проблема сам".
Решете моя проблем
За да изключите автоматичните актуализации автоматично, щракнете върху връзката Решаване на проблема. След това щракнете върху Изпълнение в диалоговия прозорец Изтегляне на файлове и следвайте стъпките в този съветник.
Решаване на проблема
Microsoft Fix it 50363


Забележка Този съветник може да е само на английски език, но автоматичната корекция работи и за други езикови версии на Windows.

Забележка Ако не сте на проблемния компютър, можете да запишете автоматичната корекция на флаш устройство или компактдиск и след това да я изпълните на проблемния компютър.
Нека реша проблема сам
За да забраните сами автоматичните актуализации, следвайте тези стъпки:
  1. Влезте в компютъра като администратор или потребител с административни идентификационни данни. За да проверите дали сте влезли в Windows с потребителски акаунт, притежаващ администраторски права, посетете следния уеб сайт на Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=bg
    (http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=bg)
  2. Щракнете върху Старт, а след това изберете Изпълнение.
  3. Копирайте и поставете (или въведете) services.msc в полето Отвори и след това щракнете върху OK.
  4. Щракнете с десния бутон на мишката върху Automatic Update ("Автоматична актуализация") и изберете Stop ("Спри").

Стъпка 2: Изчистете папката Software Distribution

  1. Щракнете върху Старт, а след това изберете Изпълнение.
  2. Копирайте и поставете (или въведете) следното в полето Отвори и след това щракнете върху OK.
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Щракнете с десния бутон върху папката Изтегляне и натиснете Преименуване.
  4. Въведете Download.old като ново име на папката, след което натиснете ENTER.
  5. Затворете Windows Explorer.

Стъпка 3: Изключете "Автоматични актуализации", за да изтеглите Windows XP SP3 отново

Ако искате ние да изключим "Автоматични актуализации" вместо вас, отидете на раздела "Решете моя проблем". Ако предпочитате да включите "Автоматични актуализации" сами, отидете на раздела "Нека реша проблема сам".
Решете моя проблем
За да изключите автоматичните актуализации автоматично, щракнете върху връзката Решаване на проблема. След това щракнете върху Изпълнение в диалоговия прозорец Изтегляне на файлове и следвайте стъпките в този съветник.
Решаване на проблема
Microsoft Fix it 50362


Забележка Този съветник може да е само на английски език, но автоматичната корекция работи и за други езикови версии на Windows.

Забележка Ако не сте на проблемния компютър, можете да запишете автоматичната корекция на флаш устройство или компактдиск и след това да я изпълните на проблемния компютър.
Нека реша проблема сам
За да забраните сами "Автоматични актуализации", следвайте тези стъпки:
  1. Щракнете върху Старт, а след това изберете Изпълнение.
  2. Копирайте и поставете (или въведете) services.msc в полето Отвори и след това щракнете върху OK.
  3. В конзолата Services (Услуги) с десния бутон на мишката щракнете върху Automatic Updates (Автоматични актуализации), след което натиснете Start (Старт).
  4. Затворете конзолата Services (Услуги).

Стъпка 4: Преинсталирайте Windows XP SP3

За да преинсталирате Windows XP SP3, посетете следния уеб сайт на Microsoft:
http://update.microsoft.com
(http://update.microsoft.com)
Ако инсталирането е успешно, значи сте приключили.

Ако този метод не е решил проблема, отидете на раздела "Следващи стъпки".
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

СЛЕДВАЩИ СТЪПКИ

Ако методите в тази статия не са отстранили проблема, можете да използвате и уеб сайта за услуги за поддръжка на клиентите на Microsoft, за да намерите други решения на своя проблем. Някои от услугите, които уеб сайтът на услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft предоставя, включват следното:
  • База знания за търсене
    (http://support.microsoft.com/search/?adv=1?ln=bg)
    : Търсене на информация за техническа поддръжка и инструменти за самостоятелна помощ за продукти на Microsoft.
  • Центрове за решения
    (http://support.microsoft.com/gp/hublist/bg#tab0)
    : Преглед на често задавани въпроси за конкретен продукт и основните точки за поддръжка.
  • Дискусионни групи за поддръжка на клиенти на Microsoft
    (http://www.microsoft.com/communities/newsgroups/default.mspx)
    : Връзка с потребители със същите проблеми, колеги и най-ценните професионалисти на Microsoft (MVP).
  • Други опции за поддръжка
    (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome)
    : Използване на интернет за задаване на въпрос, връзка с услугите за поддръжка на клиенти на Microsoft или предоставяне на обратна връзка.
Ако все още имате проблеми, след като използвате тези уеб сайтове на Microsoft, или ако не можете да намерите решение в уеб сайта на услугите за поддръжка на Microsoft, щракнете върху следната връзка, за да се свържете с поддръжката.
http://support.microsoft.com/contactus#tab0?ln=bg
(http://support.microsoft.com/contactus#tab0?ln=bg)
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

Свойства

ID на статията: 950718 - Последна рецензия: 15 май 2011 г. - Редакция: 3.0
ВАЖИ ЗА:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Ключови думи: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme KB950718
Връщане в началото на страницата | Изпратете обратна информация

Изпратете обратна информация

 
Връщане в началото на страницатаВръщане в началото на страницата