Artikel-id: 950718 - Få vist de produkter, som denne artikel refererer til.
Udvid alle | Skjul alle

På denne side

Sammenfatning

I denne artikel beskrives fem metoder til at foretage fejlfinding af en mislykket installation af Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Symptomer

Når du forsøger at installere Windows XP SP3, mislykkes installationen, eller du får vist en fejlmeddelelse.

Løsning

Brug følgende fejlfindingsmetoder i den rækkefølge, de præsenteres.

Metode 1: Afslut alle åbne programmer, genstart computeren, og prøv derefter derefter at geninstallere SP3

Sommetider mislykkes en installation, fordi en tidligere handling ikke er fuldført. Hvis du genstarter computeren, lukker du alle ventende funktioner og starter processen igen. Det gør du ved at benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Afslut alle åbne programmer.
  2. Genstart computeren.
  3. Vent, indtil computeren er færdig med at genstarte, og log derefter på din konto.
  4. Gå til følgende Microsoft-websted for at geninstallere Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=da-dk
  5. Klik på Hurtig installation (anbefales).

    Bemærk! Hvis computeren opfylder kravene for Windows XP SP3-opdateringen, vælges denne opdatering automatisk.
  6. Klik på Installér.
  7. Gennemse og acceptér licensbetingelserne for Microsoft-software, og følg derefter de instruktioner, der gives i løbet af installationsprocessen for at fuldføre installationen.
Hvis installationen lykkes, er du færdig.

Hvis problemet ikke løses med denne metode, skal du gå til metode 2.

Metode 2: Deaktiver midlertidigt eventuelle antivirus- og antispywareprogrammer samt firewallprogrammer fra tredjepart

Vigtigt! Disse trin kan øge sikkerhedsrisikoen. Disse trin kan også gøre computeren eller netværket mere sårbart over for angreb fra hackere eller skadelig software, f.eks. virus. Vi anbefaler den proces, der beskrives i denne artikel, for at gøre det muligt at bruge programmer, som de er udviklet, eller for at implementere bestemte programfunktioner. Før du foretager disse ændringer, bør du overveje de risici, der er forbundet med at bruge denne fremgangsmåde i dit eget miljø. Hvis du beslutter at bruge fremgangsmåden, bør du træffe passende ekstra forholdsregler for at beskytte dit system. Vi anbefaler, at du kun bruger denne fremgangsmåde, hvis det er strengt nødvendigt.

Der kan opstå en installationsfejl, hvis et program fra tredjepart, f.eks. et antispywareprogram, holder en fil åben, eller hvis det låser en fil, som installationsprogrammet til Windows XP SP3 har brug for. Før du forsøger at geninstallere Windows XP SP3, skal du følge disse trin:
  1. Afslut alle åbne programmer, og genstart derefter computeren.
  2. Når computeren er genstartet, skal du deaktivere alle antivirus- og antispywareprogrammer samt firewallprogrammer fra tredjepart, som muligvis starter under startprocessen.

    Det kan du normalt gøre fra programmets meddelelsesområde. Programmets ikoner vises normalt i det nederste højre hjørne på computerskærmen. Hvis du vil deaktivere et program fra meddelelsesområdet, skal du højreklikke på programikonet og derefter klikke på den relevante indstilling for at deaktivere programmet.

    Bemærk! Hvis disse indstillinger ikke er tilgængelige, skal du se i dokumentationen til programmet. Du kan også kontakte programproducenten for at få vejledning.
  3. Når du har deaktiveret disse programmer, skal du gå til følgende Microsoft-websted for at geninstallere Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=da-dk
    Bemærk! Hvis du har problemer med at hente servicepakken på Windows Update, kan du hente en separat version af opdateringspakken fra Download Center. Det kan du gøre ved at fortsætte med metode 3.
  4. Klik på Hurtig installation (anbefales).

    Bemærk! Hvis computeren opfylder kravene for Windows XP SP3-opdateringen, vælges denne opdatering automatisk.
  5. Klik på Installér.
  6. Gennemse og acceptér licensbetingelserne for Microsoft-software, og følg derefter de instruktioner, de gives i løbet af installationsprocessen for at fuldføre installationen.
  7. Efter du har fuldført installationen af Windows XP SP3, skal du aktivere de antivirus- og antispywareprogrammer samt firewallprogrammer fra tredjepart igen, som du deaktiverede under trin 2.
Hvis installationen lykkes, er du færdig.

Hvis problemet ikke løses med denne metode, skal du gå til metode 3.

Metode 3: Download og geninstaller Windows XP SP3 fra Microsoft Download Center

Hvis du har problemer med at hente servicepakken på Windows Update, kan du hente en separat version af opdateringspakken fra Download Center. Hvis du vil hente filen, skal du klikke på følgende hyperlink:
Skjul billedetUdvid billedet
Download
Download pakken med Windows XP Service Pack 3 nu.
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du henter Windows XP SP3 fra Microsoft Download Center, ved at klikke på nedenstående artikelnummer for at få vist artiklen i Microsoft Knowledge Base:
322389 Sådan anskaffes den nyeste servicepakke til Windows XP
Hvis installationen lykkes, er du færdig.

Hvis problemet ikke blev løst med denne metode, og du er fortrolig med at anvende avancerede fejlfindingsteknikker, skal du gå til afsnittet Avanceret fejlfinding.

Hvis du ikke er fortrolig med avanceret fejlfinding, kan du under afsnittet "Næste trin" finde oplysninger om, hvordan du kontakter Support.

AVANCERET FEJLFINDING

Følgende fejlfindingsmetoder henvender sig til erfarne brugere. Hvis du vil løse problemet og geninstallere Windows XP SP3, skal du først prøve metode 1.

Metode 1: Start BITS-tjenesten (Background Intelligent Transfer Service), og geninstaller Windows XP SP3

BITS (Background Intelligent Transfer Service) overfører filer (download eller overførsler) mellem en klient og en server og leverer statusoplysninger i forbindelse med overførslerne. Hvis BITS-tjenesten er slået fra, kan Windows Update have problemer med at levere filer til computeren.

Følg disse trin for at starte BITS-tjenesten og geninstallere Windows XP SP3:

Trin 1: Start BITS-tjenesten

  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
  2. Skriv services.msc i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  3. Højreklik på Background Intelligent Transfer Service, og klik derefter på Egenskaber.
  4. Klik på Automatisk under fanen Generelt i feltet Starttype, og klik derefter på Anvend.
  5. Under afsnittet Tjenestestatus i dialogboksen Egenskaber skal du kontrollere, at BITS-tjenesten er startet. Hvis den ikke er startet, skal du klikke på Start.
  6. Klik på Anvend, og klik derefter på OK.

Trin 2: Genstart computeren, og prøv at geninstallere Windows XP SP3

  1. Afslut alle åbne programmer.
  2. Genstart computeren.
  3. Vent, indtil computeren er færdig med at genstarte, og log derefter på din konto.
  4. Gå til følgende Microsoft-websted for at geninstallere Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=da-dk
  5. Klik på Hurtig installation (anbefales).

    Bemærk! Hvis computeren opfylder kravene for Windows XP SP3-opdateringen, vælges denne opdatering automatisk.
  6. Klik på Installér.
  7. Gennemse og acceptér licensbetingelserne for Microsoft-software, og følg derefter de instruktioner, der gives i løbet af installationsprocessen, for at fuldføre installationen.
Hvis installationen lykkes, er du færdig.

Hvis problemet ikke løses med denne metode, skal du gå til metode 2.

Metode 2: Slå Automatiske opdateringer fra, ryd mappen Softwaredistribution, og download derefter Windows XP SP3

En fil i mappen Softwaredistribution kan være beskadiget, eller tidligere filer kan forstyrre installationen af SP3. Hvis du rydder mappen Softwaredistribution, hjælper det med at undgå disse problemer.

Trin 1: Slå Automatiske opdateringer fra

Hvis vi skal slå Automatiske opdateringer fra for dig, skal du gå til afsnittet "Løs problemet for mig". Hvis du hellere selv vil slå Automatiske opdateringer fra, skal du gå til afsnittet Jeg vil selv løse problemet.
Løs problemet for mig
Hvis du vil slå Automatiske opdateringer fra automatisk, skal du klikke på linket Løs problemet. Klik derefter på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg fremgangsmåden i denne guide.
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit1
Løs problemet
Microsoft Fix it 50363
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit2


Bemærk! Guiden findes muligvis kun på engelsk, men den automatiske programrettelse virker også på andre sprogversioner af Windows.

Bemærk! Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet forekommer, kan du gemme den automatiske programrettelse på et flashdrev eller på en cd og derefter køre den på den computer, der har problemet.
Jeg vil selv løse problemet
Hvis du selv vil slå Automatiske opdateringer fra, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Log på computeren som administrator eller som bruger med administratorrettigheder. Du kan kontrollere, om du er logget på Windows med en konto, der har administratorrettigheder, ved at gå til følgende Microsoft-websted. Webstedet er evt. på engelsk.
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=da
  2. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
  3. Kopiér og indsæt derefter (eller skriv) services.msc i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  4. Højreklik på Automatiske opdateringer, og klik derefter på Stop.

Trin 2: Ryd mappen Softwaredistribution

  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
  2. Kopiér og indsæt derefter (eller skriv) følgende i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Højreklik på mappen Download, og klik derefter på Egenskaber.
  4. Skriv Download.old som det nye mappenavn, og tryk på Enter.
  5. Afslut Windows Stifinder.

Trin 3: Slå Automatiske opdateringer til for at hente Windows XP SP3 igen

Hvis vi skal slå Automatiske opdateringer til for dig, skal du gå til afsnittet "Løs problemet for mig". Hvis du hellere selv vil slå Automatiske opdateringer til, skal du gå til afsnittet Jeg vil selv løse problemet.
Løs problemet for mig
Hvis du vil slå Automatiske opdateringer til automatisk, skal du klikke på linket Løs problemet. Klik derefter på Kør i dialogboksen Filoverførsel, og følg trinnene i denne guide.

Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit1
Løs problemet
Microsoft Fix it 50362
Skjul billedetUdvid billedet
assets fixit2

Bemærk! Guiden findes muligvis kun på engelsk, men den automatiske programrettelse virker også på andre sprogversioner af Windows.

Bemærk! Hvis du ikke arbejder på den computer, hvor problemet forekommer, kan du gemme den automatiske programrettelse på et flashdrev eller på en cd og derefter køre den på den computer, der har problemet.
Jeg vil selv løse problemet
Hvis du selv vil slå Automatiske opdateringer til, skal du benytte følgende fremgangsmåde:
  1. Klik på Start, og klik derefter på Kør.
  2. Kopiér og indsæt derefter (eller skriv) services.msc i feltet Åbn, og klik derefter på OK.
  3. Højreklik på Automatiske opdateringer i tjenestekonsollen, og klik derefter på Start.
  4. Luk konsollen Tjenester.

Trin 4: Geninstaller Windows XP SP3

Du kan geninstallere Windows XP SP3 ved at gå til følgende Microsoft-websted:
http://update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=da-dk
Hvis installationen lykkes, er du færdig.

Hvis denne metode ikke løste problemet, skal du gå til afsnittet Næste trin.

NÆSTE TRIN

Hvis metoderne i denne artikel ikke løste problemet, kan du på webstedet Microsoft Customer Support Services finde andre løsninger på dit problem. Nogle af de tjenester, som webstedet Microsoft Customer Support Services gør tilgængelige, indeholder blandt andet følgende:
  • En Knowledge Base, som du kan søge i: Du kan søge efter tekniske supportoplysninger og værktøjer til Microsoft-produkter, som kan hjælpe dig med selv at løse problemet.
  • Løsningscentre: Du kan få vist ofte stillede spørgsmål til bestemte produkter samt den mest effektive support.
  • Andre muligheder for support: Brug internettet til at stille spørgsmål, kontakte Microsoft Customer Support Services eller indsende feedback.
Hvis du stadig har problemer, når du har prøvet løsningerne på disse Microsoft-websteder, eller hvis du ikke kan finde en løsning på webstedet Microsoft Support, kan du klikke på følgende link for at kontakte support:
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=da

Egenskaber

Artikel-id: 950718 - Seneste redigering: 29. maj 2014 - Redigering: 4.0
Oplysningerne i denne artikel gælder:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 på følgende platforme
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøgleord: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme KB950718

Send feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com