Artikkelin tunnus: 950718 - Näytä tuotteet, joita tämä artikkeli koskee.
Laajenna kaikki | Kutista kaikki

Tällä sivulla

Yhteenveto

Tässä artikkelissa kuvataan viisi tapaa tehdä Windows XP Service Pack 3:n (SP3) epäonnistuneen asennuksen vianmääritys.

Oire

Kun yrität asentaa Windows XP SP3:n, asennus epäonnistuu tai näyttöön tulee virhesanoma.

Ratkaisu

Käytä seuraavia vianmääritystapoja esitetyssä järjestyksessä.

Tapa 1: Sulje kaikki avoimet ohjelmat, käynnistä tietokone uudelleen ja yritä sitten uudelleen asentaa SP3

Joskus asennus saattaa epäonnistua siksi, että jotakin aiempaa toimintoa ei tehty loppuun. Kun käynnistät tietokoneen uudelleen, suljet odottavat tietokoneen toiminnot ja käynnistät prosessin uudelleen. Voit tehdä tämän seuraavasti:
  1. Sulje kaikki avoimet ohjelmat.
  2. Käynnistä tietokone uudelleen.
  3. Odota, että tietokone on saanut uudelleenkäynnistysprosessin valmiiksi, ja kirjaudu sitten tiliisi.
  4. Asenna Windows XP SP3 uudelleen käymällä seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=fi-fi
  5. Napsauta Pika-asennus (suositus).

    Huomautus Jos tietokone täyttää Windows XP SP3 -päivityksen edellytykset, kyseinen päivitys valitaan automaattisesti.
  6. Valitse Asenna.
  7. Lue ja hyväksy Microsoft-ohjelmiston käyttöoikeusehdot. Viimeistele asennus sitten noudattamalla asennusprosessin aikana näyttöön tulevia ohjeita.
Jos asennus onnistuu, sinun ei tarvitse tehdä muita toimia.

Jos tämän tavan vaiheiden tekeminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry tapaan 2.

Tapa 2: Poista tilapäisesti käytöstä kaikki virustentorjuntaohjelmat, vakoiluohjelmien torjuntaohjelmat ja kolmannen osapuolen palomuuriohjelmat

Tärkeää Näiden toimien tekeminen saattaa lisätä tietoturvariskiä. Näiden toimien tekeminen saattaa myös tehdä tietokoneesta tai verkosta entistä haavoittuvamman pahantahtoisten käyttäjien tai haitallisiksi suunniteltujen ohjelmien, kuten virusten, hyökkäyksille. Microsoft suosittelee tämän artikkelin kuvaaman prosessin käyttämistä, jotta ohjelmat pystyvät toimimaan suunnitellulla tavalla tai jotta pystyt käyttämään erityisiä ohjelman ominaisuuksia. Ennen kuin teet nämä muutokset, sinun kannattaa arvioida riskit, joita näiden toimien tekeminen ympäristössäsi aiheuttaa. Jos päätät tehdä nämä toimet, suojaa järjestelmä tekemällä tilanteen mukaiset lisätoimet. Microsoft suosittelee näiden toimien tekemistä vain, jos se on todella tarpeen.

Asennus saattaa epäonnistua, kun jollakin kolmannen osapuolen ohjelmalla, kuten vakoiluohjelmien torjuntaohjelmalla, on avoinna tai lukittuna tiedosto, jonka Windows XP SP3 -asennusohjelma tarvitsee. Toimi seuraavasti, ennen kuin yrität asentaa Windows XP SP3:n uudelleen:
  1. Sulje avoimet ohjelmat ja käynnistä tietokone sitten uudelleen.
  2. Kun tietokone on käynnistynyt uudelleen, poista käytöstä käynnistysprosessin aikana mahdollisesti käynnistyvät virustentorjuntaohjelmat, vakoiluohjelmien torjuntaohjelmat ja kolmannen osapuolen palomuuriohjelmat.

    Voit yleensä tehdä tämän ohjelmien ilmoitusalueelta. Ohjelmien kuvakkeet tulevat yleensä näkyviin näytön oikeaan alakulmaan. Jos haluat poistaa ohjelman käytöstä ilmoitusalueelta, napsauta ohjelman kuvaketta hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten tilanteen mukainen ohjelman käytöstä poistamisen vaihtoehto.

    Huomautus Jos näitä vaihtoehtoja ei ole käytettävissä, lue ohjelman ohjeet. Voit myös kysyä ohjeita ohjelman valmistajalta.
  3. Kun olet poistanut nämä ohjelmat käytöstä, käy seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa ja asenna Windows XP SP3 uudelleen:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=fi-fi
    Huomautus: Jos sinulla on ongelmia Service Pack -paketin hankkimisessa Windows Updatesta, hanki erillinen päivityspaketti Download Centeristä. Jos haluat tehdä tämän, siirry tapaan 3.
  4. Napsauta Pika-asennus (suositus).

    Huomautus Jos tietokone täyttää Windows XP SP3 -päivityksen edellytykset, kyseinen päivitys valitaan automaattisesti.
  5. Valitse Asenna.
  6. Lue ja hyväksy Microsoft-ohjelmiston käyttöoikeusehdot. Viimeistele asennus sitten noudattamalla asennusprosessin aikana näyttöön tulevia ohjeita.
  7. Kun olet suorittanut Windows XP SP3 -asennusprosessin loppuun, ota uudelleen käyttöön vaiheessa 2 käytöstä poistamasi virustentorjuntaohjelmat, vakoiluohjelmien torjuntaohjelmat ja kolmannen osapuolen palomuuriohjelmat.
Jos asennus onnistuu, sinun ei tarvitse tehdä muita toimia.

Jos tämän tavan vaiheiden tekeminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry tapaan 3.

Tapa 3: Lataa Windows XP SP3 Microsoft Download Centeristä ja asenna se uudelleen

Jos sinulla on ongelmia Service Pack -paketin hankkimisessa Windows Updatesta, hanki erillinen päivityspaketti Download Centeristä. Voit ladata tämän tiedoston napsauttamalla seuraavaa linkkiä:
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
Lataa
Lataa Windows XP Service Pack 3 -paketti nyt.
Lisätietoja Windows XP SP3:n lataamisesta Microsoft Download Centeristä saat napsauttamalla seuraavaa artikkelin numeroa, jolloin pääset lukemaan artikkelin Microsoft Knowledge Base -tietokannassa:
322389 Uusimman Windows XP Service Packin hankkiminen
Jos asennus onnistuu, sinun ei tarvitse tehdä muita toimia.

Jos tämä tapa ei ratkaissut ongelmaa ja haluat tehdä vianmäärityksen lisätoimet, jatka Vianmäärityksen lisätoimet -osaan.

Jos et halua tehdä vianmäärityksen lisätoimia, siirry Seuraavat vaiheet -osaan ja lue tietoja yhteyden ottamisesta tukeen.

VIANMÄÄRITYKSEN LISÄTOIMET

Seuraavat vianmääritystavat on tarkoitettu vain kokeneille käyttäjille. Jos haluat ratkaista ongelman ja asentaa Windows XP SP3:n uudelleen, kokeile ensin tapaa 1.

Tapa 1: käynnistä BITS (Background Intelligent Transfer Service) -palvelu ja asenna Windows XP SP3 uudelleen

BITS (Background Intelligent Transfer Service) -palvelu siirtää tiedostoja (lataa palvelimeen tai palvelimesta) asiakkaan ja palvelimen välillä sekä antaa tiedonsiirtoihin liittyviä edistymistietoja. Jos BITS-palvelu on poistettu käytöstä, Windows Updatella saattaa olla ongelmia tiedostojen toimittamisesta tietokoneeseen.

Voit käynnistää BITS-palvelun ja asentaa Windows XP SP3:n uudelleen seuraavasti:

Vaihe 1: Käynnistä BITS-palvelu

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.
  2. Kirjoita Avaa-ruutuun services.msc ja valitse sitten OK.
  3. Napsauta hiiren kakkospainikkeella Background Intelligent Transfer Service -palvelua ja valitse sitten Ominaisuudet.
  4. Valitse Yleiset-välilehden Käynnistystapa-ruudussa Automaattinen ja valitse sitten Käytä.
  5. Tarkista ominaisuusvalintaikkunan Palvelun tila -osassa, että BITS-palvelu on käynnistetty. Jos sitä ei ole käynnistetty, valitse Käynnistä.
  6. Valitse Käytä ja valitse sitten OK.

Vaihe 2: Käynnistä tietokone uudelleen ja yritä asentaa Windows XP SP3 uudelleen

  1. Sulje kaikki avoimet ohjelmat.
  2. Käynnistä tietokone uudelleen.
  3. Odota, että tietokone on saanut uudelleenkäynnistysprosessin valmiiksi, ja kirjaudu sitten tiliisi.
  4. Asenna Windows XP SP3 uudelleen käymällä seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
    http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=fi-fi
  5. Napsauta Pika-asennus (suositus).

    Huomautus Jos tietokone täyttää Windows XP SP3 -päivityksen edellytykset, kyseinen päivitys valitaan automaattisesti.
  6. Valitse Asenna.
  7. Lue ja hyväksy Microsoft-ohjelmiston käyttöoikeusehdot. Viimeistele asennus sitten noudattamalla asennusprosessin aikana näyttöön tulevia ohjeita.
Jos asennus onnistuu, sinun ei tarvitse tehdä muita toimia.

Jos tämän tavan vaiheiden tekeminen ei ratkaissut ongelmaa, siirry tapaan 2.

Tapa 2: Poista automaattiset päivitykset käytöstä, tyhjennä ohjelmiston jakelukansio ja lataa sitten Windows XP SP3 uudelleen

Ohjelmiston jakelukansiossa oleva tiedosto on saattanut vioittua, tai aiemmat tiedostot saattavat häiritä SP3:n asennusta. Ohjelmiston jakelukansion tyhjentäminen auttaa estämään nämä ongelmat.

Vaihe 1: Poista automaattiset päivitykset käytöstä

Jos haluat, että automaattiset päivitykset otetaan käyttöön puolestasi, siirry Korjaa ongelma puolestani -osaan. Jos haluat poistaa automaattiset päivitykset käytöstä mieluummin itse, siirry Haluan korjata ongelman itse -osaan.
Korjaa ongelma puolestani
Jos haluat poistaa automaattiset päivitykset käytöstä automaattisesti, napsauta Korjaa tämä ongelma -linkkiä. Valitse sitten Tiedostojen lataaminen -valintaikkunassa Suorita ja noudata tämän ohjatun toiminnon ohjeita.
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets fixit1
Korjaa tämä ongelma
Microsoftin Fix it -ratkaisu 50363
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets fixit2


Huomautus Tämä ohjattu toiminto saattaa olla saatavana vain englanninkielisenä. Automaattinen korjaus toimii kuitenkin myös muiden Windowsin kieliversioiden kanssa.

Huomautus Jos et ole käyttämässä tietokonetta, jossa tämä ongelma ilmenee, voit tallentaa automaattisen korjauksen muistitikkuun tai CD-levylle ja suorittaa sen sitten tietokoneessa, jossa ongelma ilmenee.
Haluan korjata ongelman itse
Voit poistaa automaattiset päivitykset käytöstä itse seuraavasti:
  1. Kirjaudu tietokoneeseen järjestelmänvalvojana tai käyttäjänä, jolla on järjestelmänvalvojan oikeudet. Jos haluat varmistaa, että olet kirjautuneena Windowsiin käyttäjätilillä, joka on tietokoneen järjestelmänvalvoja, käy seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=fi
  2. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.
  3. Kopioi ja sitten liitä (tai kirjoita) Avaa-ruutuun services.msc ja valitse sitten OK.
  4. Napsauta Automaattiset päivitykset -palvelua hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Pysäytä.

Vaihe 2: Tyhjennä ohjelmiston jakelukansio

  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.
  2. Kopioi ja sitten liitä (tai kirjoita) Avaa-ruutuun seuraava teksti ja valitse sitten OK:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Napsauta Download-kansiota hiiren kakkospainikkeella ja valitse sitten Nimeä uudelleen.
  4. Kirjoita kansion uudeksi nimeksi Download.old ja paina sitten ENTER-näppäintä.
  5. Sulje Resurssienhallinta.

Vaihe 3: Lataa Windows XP SP3 uudelleen ottamalla automaattiset päivitykset käyttöön

Jos haluat, että automaattiset päivitykset otetaan käyttöön puolestasi, siirry Korjaa ongelma puolestani -osaan. Jos haluat ottaa automaattiset päivitykset käyttöön mieluummin itse, siirry Haluan korjata ongelman itse -osaan.
Korjaa ongelma puolestani
Jos haluat ottaa automaattiset päivitykset käyttöön automaattisesti, napsauta Korjaa tämä ongelma -linkkiä. Valitse sitten Tiedostojen lataaminen -valintaikkunassa Suorita ja noudata tämän ohjatun toiminnon ohjeita.

Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets fixit1
Korjaa tämä ongelma
Microsoftin Fix it -ratkaisu 50362
Kutista tämä kuvaLaajenna tämä kuva
assets fixit2

Huomautus Tämä ohjattu toiminto saattaa olla saatavana vain englanninkielisenä. Automaattinen korjaus toimii kuitenkin myös muiden Windowsin kieliversioiden kanssa.

Huomautus Jos et juuri nyt käytä sitä tietokonetta, jossa tämä ongelma ilmenee, voit tallentaa automaattisen korjauksen muistitikulle tai CD-levylle ja suorittaa sen sitten tietokoneessa, jossa ongelma ilmenee.
Haluan korjata ongelman itse
Voit ottaa Automaattiset päivitykset -toiminnon käyttöön itse seuraavasti:
  1. Napsauta Käynnistä-painiketta ja valitse sitten Suorita.
  2. Kopioi ja sitten liitä (tai kirjoita) Avaa-ruutuun services.msc ja valitse sitten OK.
  3. Napsauta Palvelut-konsolissa hiiren kakkospainikkeella Automaattiset päivitykset -kohdetta ja valitse sitten Käynnistä.
  4. Sulje Palvelut-konsoli.

Vaihe 4: Asenna Windows XP SP3 uudelleen

Voit asentaa Windows XP SP3:n uudelleen käymällä seuraavassa Microsoftin WWW-sivustossa:
http://www.update.microsoft.com/microsoftupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=fi-fi
Jos asennus onnistuu, sinun ei tarvitse tehdä muita toimia.

Jos tämä tapa ei ratkaissut ongelmaa, siirry Seuraavat vaiheet -osaan.

SEURAAVAT VAIHEET

Jos tämän artikkelin tapojen toimien tekeminen ei ratkaissut ongelmaa, voit löytää ongelmaan muita ratkaisuja Microsoftin asiakastuen WWW-sivustosta. Microsoftin asiakastuen WWW-sivusto tarjoaa esimerkiksi seuraavat palvelut:
  • Knowledge Base -tietokanta, jonka artikkeleista voidaan etsiä: Etsi teknisen tuen tietoja ja Microsoft-tuotteiden ongelmien korjaamiseen suunniteltuja työkaluja.
  • Ratkaisukeskukset: Tarkastele tuotekohtaisia usein kysyttyjä kysymyksiä ja valikoituja tukitietoja.
  • Muut tukivaihtoehdot: Kysy kysymys, ota yhteyttä Microsoftin asiakastukeen tai anna palautetta Internetin avulla.
Jos sinulla on yhä ongelmia näiden Microsoftin WWW-sivustojen käyttämisen jälkeen tai et löydä ratkaisua ongelmaan Microsoftin tukipalveluiden WWW-sivustosta, ota yhteyttä tukeen napsauttamalla seuraavaa linkkiä.
http://support.microsoft.com/contactus/?ln=fi

Ominaisuudet

Artikkelin tunnus: 950718 - Viimeisin tarkistus: 31. tammikuuta 2014 - Versio: 5.0
Artikkelin tiedot koskevat seuraavia tuotteita:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 seuraavilla käyttöjärjestelmillä
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Hakusanat: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme KB950718

Anna palautetta

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com