Numéro d'article: 950718 - Dernière mise à jour: mardi 30 juin 2009 - Version: 3.1 Comment faire pour dépanner une installation de Windows XP Service Pack 3 qui échoueSommaireRésuméCet article décrit cinq méthodes de résolution des problèmes d'un échec d'installation de Windows XP Service Pack 3 (SP3). SymptômesLorsque vous essayez d'installer Windows XP SP3, l'installation échoue ou vous recevez un message d'erreur. RésolutionAppliquez les méthodes de résolution de problèmes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées. Méthode 1 : Quittez tous les programmes ouverts, redémarrez l'ordinateur et essayez de réinstaller le SP3Parfois, une installation peut échouer car une opération précédente ne s'est pas terminée. En redémarrant votre ordinateur, vous fermez toutes les fonctions en attente de l'ordinateur et recommencez le processus. Pour cela, procédez comme suit :
Si le problème persiste, passez à la méthode 2. Méthode 2 : désactivation temporaire des programmes antivirus, des logiciels anti-espions et des programmes de pare-feu tiersImportant Ces étapes peuvent accroître les risques pour la sécurité et rendre l'ordinateur ou le réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Nous recommandons d'exécuter le processus décrit par cet article pour permettre aux programmes de fonctionner normalement ou pour implémenter des fonctionnalités spécifiques du programme. Avant de procéder à ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques liés à la mise en ?uvre de ce processus dans votre environnement particulier. Si vous décidez d'implémenter ce processus, prenez toutes les mesures nécessaires pour protéger le système. Nous vous recommandons de n'utiliser ce processus que si vous en avez vraiment besoin.L'installation peut échouer lorsqu'un programme tiers, comme un logiciel anti-espion, maintient un fichier ouvert ou lorsqu'il verrouille un fichier qui est nécessaire au programme d'installation de Windows XP SP3. Avant que vous n'essayez de réinstaller Windows XP SP3, procédez comme suit :
Si le problème persiste, passez à la méthode 3. Méthode 3 : téléchargement et installation de Windows XP SP3 à partir du Centre de téléchargement MicrosoftSi vous ne parvenez pas à récupérer le Service Pack depuis Windows Update, vous pouvez obtenir le package autonome à partir du Centre de téléchargement. Pour télécharger le fichier, cliquez sur le lien suivant :Réduire cette image ![]() Pour plus d'informations sur le téléchargement de Windows XP SP3 à partir du Centre de téléchargement Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 322389
(http://support.microsoft.com/kb/322389/
)
Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP Si l'installation réussit, vous avez terminé.
Si le problème persiste et si vous souhaitez des solutions de dépannage avancées, consultez la section « Méthodes avancées de résolution de problèmes ». Sinon, consultez la section « Étapes suivantes » pour obtenir des informations sur le contact de l'assistance. DÉPANNAGE AVANCÉLes méthodes de dépannage suivantes sont destinées aux utilisateurs expérimentés. Pour résoudre le problème et réinstaller Windows XP SP3, essayez d'abord la méthode 1. Méthode 1 : Lancez le Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) et réinstallez Windows XP SP3Le Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) transfère des fichiers (téléchargements en amont et en aval) entre un client et un serveur et fournit des informations sur l'état d'avancement des transferts. Si le service BITS n'est pas activé, Windows Update peut rencontrer des problèmes dans le transfert de fichiers à votre ordinateur.Pour lancer le service BITS et réinstaller Windows XP SP3, procédez comme suit : Étape 1 : Lancez le service BITS
Étape 2 : Redémarrez l'ordinateur et essayez de réinstaller Windows XP SP3
Si le problème persiste, passez à la méthode 2. Méthode 2 : Désactivez les mises à jour automatiques, effacez le dossier Software Distribution, puis téléchargez Windows XP SP3Un fichier du dossier Software Distribution peut être endommagé ou des fichiers précédents peuvent interférer avec l'installation du SP3. L'effacement du dossier Software Distribution empêche l'apparition de tels problèmes.Étape 1 : désactivation des Mises à jour automatiques
Étape 2 : effacement du dossier Software Distribution
Étape 3 : activation des mises à jour automatiques pour télécharger à nouveau Windows XP SP3
Étape 4 : réinstallation de Windows XP SP3Pour réinstaller Windows XP SP3, visitez le site Web de Microsoft suivant :http://windowsupdate.microsoft.com
(http://windowsupdate.microsoft.com)
Si l'installation réussit, vous avez terminé.
Si le problème persiste, consultez la section « Étapes suivantes ». ÉTAPES SUIVANTESSi les méthodes décrites dans cet article n'ont pas résolu le problème, vous pouvez utiliser le site Web Services de support client Microsoft pour trouver d'autres solutions à votre problème. Les services offerts sur ce site comprennent notamment :
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
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