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Comment faire pour dépanner une installation de Windows XP Service Pack 3 qui échoueNuméro d'article: 950718 - Voir les produits auxquels s'applique cet article SommaireRésuméCet article décrit cinq méthodes de résolution des problèmes d'un échec d'installation de Windows XP Service Pack 3 (SP3). SymptômesLorsque vous essayez d'installer Windows XP SP3, l'installation échoue ou vous recevez un message d'erreur. RésolutionAppliquez les méthodes de résolution de problèmes suivantes en respectant l'ordre dans lequel elles sont présentées. Méthode 1 : Quittez tous les programmes ouverts, redémarrez l'ordinateur et essayez de réinstaller le SP3Parfois, une installation peut échouer car une opération précédente ne s'est pas terminée. En redémarrant votre ordinateur, vous fermez toutes les fonctions en attente de l'ordinateur et recommencez le processus. Pour cela, procédez comme suit :
Si le problème persiste, passez à la méthode 2. Méthode 2 : désactivation temporaire des programmes antivirus, des logiciels anti-espions et des programmes de pare-feu tiersImportant Ces étapes peuvent accroître les risques pour la sécurité et rendre l'ordinateur ou le réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que les virus. Nous recommandons d'exécuter le processus décrit par cet article pour permettre aux programmes de fonctionner normalement ou pour implémenter des fonctionnalités spécifiques du programme. Avant de procéder à ces modifications, nous vous recommandons d'évaluer les risques liés à la mise en ?uvre de ce processus dans votre environnement particulier. Si vous décidez d'implémenter ce processus, prenez toutes les mesures nécessaires pour protéger le système. Nous vous recommandons de n'utiliser ce processus que si vous en avez vraiment besoin.L'installation peut échouer lorsqu'un programme tiers, comme un logiciel anti-espion, maintient un fichier ouvert ou lorsqu'il verrouille un fichier qui est nécessaire au programme d'installation de Windows XP SP3. Avant que vous n'essayez de réinstaller Windows XP SP3, procédez comme suit :
Si le problème persiste, passez à la méthode 3. Méthode 3 : téléchargement et installation de Windows XP SP3 à partir du Centre de téléchargement MicrosoftSi vous ne parvenez pas à récupérer le Service Pack depuis Windows Update, vous pouvez obtenir le package autonome à partir du Centre de téléchargement. Pour télécharger le fichier, cliquez sur le lien suivant :Réduire cette image ![]()
(http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=fr&FamilyID=5b33b5a8-5e76-401f-be08-1e1555d4f3d4)
Pour plus d'informations sur le téléchargement de Windows XP SP3 à partir du Centre de téléchargement Microsoft, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft. 322389 Si l'installation réussit, vous avez terminé.
(http://support.microsoft.com/kb/322389/fr/
)
Comment faire pour obtenir le dernier Service Pack Windows XP
Si le problème persiste et si vous souhaitez des solutions de dépannage avancées, consultez la section « Méthodes avancées de résolution de problèmes ». Sinon, consultez la section « Étapes suivantes » pour obtenir des informations sur le contact de l'assistance. DÉPANNAGE AVANCÉLes méthodes de dépannage suivantes sont destinées aux utilisateurs expérimentés. Pour résoudre le problème et réinstaller Windows XP SP3, essayez d'abord la méthode 1. Méthode 1 : Lancez le Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) et réinstallez Windows XP SP3Le Service de transfert intelligent en arrière-plan (BITS) transfère des fichiers (téléchargements en amont et en aval) entre un client et un serveur et fournit des informations sur l'état d'avancement des transferts. Si le service BITS n'est pas activé, Windows Update peut rencontrer des problèmes dans le transfert de fichiers à votre ordinateur.Pour lancer le service BITS et réinstaller Windows XP SP3, procédez comme suit : Étape 1 : Lancez le service BITS
Étape 2 : Redémarrez l'ordinateur et essayez de réinstaller Windows XP SP3
Si le problème persiste, passez à la méthode 2. Méthode 2 : Désactivez les mises à jour automatiques, supprimez les éléments du dossier Software Distribution, puis téléchargez Windows XP SP3Un fichier du dossier Software Distribution peut être corrompu ou des fichiers précédents peuvent interférer avec l'installation du SP3. L'effacement du dossier Software Distribution empêche l'apparition de tels problèmes.Étape 1 : Désactiver les mises à jour automatiquesPour que nous puissions désactiver les mises à jour automatiques pour vous, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous voulez désactiver les mises à jour automatiques vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».Aidez-moiPour désactiver automatiquement les mises à jour automatiques, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.Remarque Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues. Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème. Je résous le problème moi-mêmePour désactiver cette mise à jour vous-même, procédez comme suit :
Étape 2 : effacement du dossier Software Distribution
Étape 3 : Activer les mises à jours automatiques pour retélécharger Windows XP SP3Pour que nous puissions réactiver les mises à jour automatiques, consultez la section « Aidez-moi ». Si vous voulez activer les mises à jour automatiques vous-même, consultez la section « Je résous le problème moi-même ».Aidez-moiPour désactiver automatiquement les mises à jour automatiques, cliquez sur le lien Résoudre ce problème. Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier et suivez la procédure indiquée par l'Assistant.Remarque Cet Assistant peut n'exister qu'en anglais uniquement. La correction automatique fonctionne toutefois pour les versions de Windows dans d'autres langues. Remarque Si vous n'êtes pas sur l'ordinateur sur lequel le problème survient, vous pouvez enregistrer la résolution automatique sur un lecteur flash ou sur un CD-ROM et l'exécuter ensuite sur l'ordinateur concerné par le problème. Je résous le problème moi-mêmePour activer cette mise à jour vous-même, procédez comme suit :
Étape 4 : réinstallation de Windows XP SP3Pour réinstaller Windows XP SP3, visitez le site Web de Microsoft suivant :http://www.update.microsoft.com/ Si l'installation réussit, vous avez terminé.
(http://www.update.microsoft.com/)
Si le problème persiste, consultez la section « Étapes suivantes ». ÉTAPES SUIVANTESSi les méthodes décrites dans cet article n'ont pas résolu le problème, vous pouvez utiliser le site Web Services de support client Microsoft pour trouver d'autres solutions à votre problème. Les services offerts sur ce site comprennent notamment :
http://support.microsoft.com/contactus
(http://support.microsoft.com/contactus)
PropriétésNuméro d'article: 950718 - Dernière mise à jour: samedi 14 mai 2011 - Version: 5.0 Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
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