Article ID: 950718 - View products that this article applies to.
הרחב הכל | כווץ הכל

On This Page

תקציר

מאמר זה מתאר חמש שיטות לפתרון לכשל בהתקנה של Windows XP Service Pack 3 (SP3).

מאפייני הבעיה

בעת ניסיון להתקין את Windows XP SP3, ההתקנה נכשלת, או שמתקבלת הודעת שגיאה.

פתרון הבעיה

השתמש בשיטות הבאות לפתרון בעיות בסדר שבו הן מוצגות.

שיטה 1: צא מכל התוכניות פתוח, הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה להתקין מחדש את SP3

לעתים התקנה לא הצליחה מאחר שפעולה קודמת לא הושלמה. על-ידי הפעלה מחדש של המחשב, פונקציות ממתינות במחשב נסגרות והפעל מחדש את התהליך. לשם כך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. צא מכל התוכניות הפתוחות.
  2. הפעל מחדש את המחשב.
  3. המתן לסיום תהליך ההפעלה מחדש של המחשב, ולאחר מכן היכנס לחשבון שלך.
  4. בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft כדי להתקין מחדש את Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
  5. לחץ התקנה מהירה (מומלץ).

    הערה אם המחשב עונה על התנאים עבור העדכון של Windows XP SP3, עדכון זה ייבחר באופן אוטומטי.
  6. לחץ התקנה.
  7. סקור לקבל את תנאי רשיון התוכנה של Microsoft, ולאחר מכן בצע את ההוראות שמופיעות לאורך תהליך ההתקנה כדי להשלים את ההתקנה.
אם ההתקנה בוצעה בהצלחה, סיימת.

אם שיטה זו לא פתרו את הבעיה, עבור לשיטה 2.

שיטה 2: השבת באופן זמני כל תוכנת אנטי-וירוס, נגד תוכנות ריגול ותוכניות חומת אש של ספקים חיצוניים

חשוב פעולות אלה עשויות להגביר את חשיפתך לסיכוני אבטחה. שלבים אלה עשויים גם להפוך את המחשב או את הרשת לפגיעים יותר להתקפות מצד משתמשים זדוניים או על-ידי תוכנות זדוניות כגון וירוסים. אנו ממליצים על התהליך זה זה המאמר מתאר כדי לאפשר לתוכניות לפעול כפי שהן מעוצבות או ליישם יכולות ספציפיות של תוכניות. לפני שתבצע שינויים אלה, אנו ממליצים לך להעריך את הסיכונים הקשורים ליישום תהליך זה בסביבה הספציפית שלך. אם תחליט ליישם את זה תהליך, נקוט אמצעים נוספים מתאימים כדי להגן על המערכת. אנו ממליצים שתשתמש בהליך זה רק אם באמת נחוץ לך זה התהליך.

כשל בהתקנה עלול להתרחש כאשר תוכנית של צד שלישי, כגון תוכנות ריגול, מחזיק קובץ פתוח או כאשר היא נועלת קובץ הדרוש לתוכנית ההתקנה של Windows XP SP3. לפני שתנסה להתקין מחדש את Windows XP SP3, בצע את הפעולות הבאות:
  1. צא מתוכניות פתוחות כלשהן ולאחר מכן הפעל מחדש את המחשב.
  2. לאחר שהמחשב הופעל מחדש, השבת תוכניות אנטי-וירוס, נגד תוכנות ריגול ותוכניות חומת אש של צד שלישי שעלולות להתחיל לפעול במהלך תהליך האתחול.

    באפשרותך לעשות זאת בדרך כלל מאזור ההודעות של התוכנית. סמלי תוכניות מופיעות בדרך כלל בפינה השמאלית התחתונה של מסך המחשב. כדי להשבית תוכנית מאזור ההודעות, לחץ לחיצה ימנית על סמל התוכנית ולאחר מכן לחץ על אפשרות מתאימה כדי להשבית את התוכנית.

    הערה אם אפשרויות אלה אינן זמינות, עיין בתיעוד של התוכנית. לחלופין, פנה ליצרן התוכנית לקבלת הוראות.
  3. לאחר השבתת תוכניות אלה, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft כדי להתקין מחדש את Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
    הערה אם אתה נתקל בבעיות בקבלת ה-service pack מ- Windows Update, להשיג את חבילת העדכון עצמאי ממרכז ההורדות. לשם כך, עבור לשיטה 3.
  4. לחץ התקנה מהירה (מומלץ).

    הערה אם המחשב עונה על התנאים עבור העדכון של Windows XP SP3, עדכון זה ייבחר באופן אוטומטי.
  5. לחץ התקנה.
  6. סקור לקבל את תנאי רשיון התוכנה של Microsoft, ולאחר מכן בצע את ההוראות שמופיעות לאורך תהליך ההתקנה כדי להשלים את ההתקנה.
  7. לאחר השלמת תהליך ההתקנה של Windows XP SP3, להפעיל מחדש את תוכנת האנטי-וירוס, נגד תוכנות ריגול ותוכניות חומת אש של צד שלישי שהשבתת בשלב 2.
אם ההתקנה בוצעה בהצלחה, סיימת.

אם שיטה זו לא פתרו את הבעיה, עבור לשיטה 3.

שיטה 3: להוריד ולהתקין מחדש את Windows XP SP3 ממרכז ההורדות של Microsoft

אם אתה נתקל בבעיות בקבלת ה-service pack מ- Windows Update, להשיג את חבילת העדכון עצמאי ממרכז ההורדות. כדי להוריד את הקובץ, לחץ על הקישור הבא:
כווץ את התמונההרחב את התמונה
הורד
הורד כעת את חבילת Windows XP Service Pack 3 כעת.
לקבלת מידע נוסף אודות אופן ההורדה של Windows XP SP3 ממרכז ההורדות של Microsoft, לחץ על מספר המאמר שלהלן כדי להציגו מתוך מאגר הידע Microsoft Knowledge Base:
322389כיצד להשיג את Windows XP service pack העדכני ביותר
אם ההתקנה בוצעה בהצלחה, סיימת.

אם שיטה זו לא פתרה את הבעיה, ואתה חש בנוח עם שיטות מתקדמות לפתרון בעיות, עבור אל הסעיף "פתרון בעיות שיטות מתקדמות".

אם אינך חש בנוח עם שיטות מתקדמות לפתרון בעיות, עבור לסעיף "הצעדים הבאים" לקבלת מידע אודות אופן הפנייה למחלקת התמיכה.

פתרון בעיות מתקדם

השיטות הבאות לפתרון בעיות מיועדים למשתמשים מתקדמים. כדי לפתור את הבעיה ולהתקין מחדש את Windows XP SP3, נסה תחילה את שיטה 1.

שיטה 1: להתחיל את הרקע חכם העברת שירות (BITS) ולהתקין מחדש את Windows XP SP3

רקע חכם העברת השירות (BITS) מעביר קבצים (הורדות או טעינות) בין הלקוח לבין השרת ומספק מידע התקדמות הקשורים את העברות. אם שירות BITS כבוי, Windows Update עלול להיתקל בבעיות להעברת קבצים למחשב שלך.

כדי להפעיל את שירות BITS ולהתקין מחדש את Windows XP SP3, בצע את הפעולות הבאות:

שלב 1: הפעלת שירות BITS

  1. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  2. סוג services. msc ב- פתח ולאחר מכן לחץ אישור.
  3. לחץ לחיצה ימנית שירות העברה חכמה ברקע, ולאחר מכן לחץ על מאפיינים.
  4. ב- כללי הכרטיסיה ב- סוג הפעלה לחץ אוטומטי, ולאחר מכן לחץ על החל.
  5. ב- מצב השירות מקטע של תיבת הדו-שיח מאפיינים, ודא כי שירות BITS מופעל. אם הוא לא מופעל, לחץ התחלה.
  6. לחץ החל, ולאחר מכן לחץ על אישור.

שלב 2: הפעל מחדש את המחשב ולאחר מכן נסה להתקין מחדש את Windows XP SP3

  1. צא מכל התוכניות הפתוחות.
  2. הפעל מחדש את המחשב.
  3. המתן לסיום תהליך ההפעלה מחדש של המחשב, ולאחר מכן היכנס לחשבון שלך.
  4. בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft כדי להתקין מחדש את Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
  5. לחץ התקנה מהירה (מומלץ).

    הערה אם המחשב עונה על התנאים עבור העדכון של Windows XP SP3, עדכון זה ייבחר באופן אוטומטי.
  6. לחץ התקנה.
  7. סקור לקבל את תנאי רשיון התוכנה של Microsoft, ולאחר מכן בצע את ההוראות שמופיעות לאורך תהליך ההתקנה כדי להשלים את ההתקנה.
אם ההתקנה בוצעה בהצלחה, סיימת.

אם שיטה זו לא פתרו את הבעיה, עבור לשיטה 2.

שיטה 2: לבטל עדכונים אוטומטיים, נקה את תיקיית ההפצה של התוכנה, ולאחר מכן הורד את Windows XP SP3

קובץ בתיקיית ההפצה של התוכנה נפגם או קבצי הקודמים עלולים להפריע התקנת SP3. ניקוי להפצת תוכנה תיקיה מסייע למנוע בעיות אלה.

שלב 1: בטל עדכונים אוטומטיים

כדי לאפשר לנו לבטל עדכונים אוטומטיים עבורך, עבור אל "תקנו עבורי"סעיף. אם אתה מעדיף לבטל עדכונים אוטומטיים בעצמך, עבור אל "אני מעדיף לתקן בעצמי"סעיף.
תקנו עבורי
כדי לבטל עדכונים אוטומטיים באופן אוטומטי, לחץ על הקישור תיקון בעיה זו . לאחר מכן לחץ על הפעלה בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ , בצע את השלבים באשף זה.
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets fixit1
לפתור את הבעיה
Microsoft Fix it 50363
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets fixit2


הערה אשף זה עשוי להיות באנגלית בלבד; עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גירסאות שפה אחרות של Windows.

הערה אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, תוכל לשמור את התיקון האוטומטי בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן תוכל להפעיל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.
אני מעדיף לתקן בעצמי
כדי לבטל עדכונים אוטומטיים בעצמך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. היכנס למחשב כמנהל או כמשתמש בעל אישורי ניהול. כדי לוודא כי אתה מחובר ל- Windows עם חשבון משתמש של מנהל מחשב, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
    http://support.microsoft.com/gp/admin
  2. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  3. העתק ולאחר מכן הדבק (או הקלד) services. msc ב- פתח ולאחר מכן לחץ אישור.
  4. לחץ לחיצה ימנית עדכון אוטומטי, ולאחר מכן לחץ על עצירה.

שלב 2: נקה את תיקיית ההפצה של התוכנה

  1. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  2. העתק ולאחר מכן הדבק (או הקלד) את הפעולות הבאות ב- פתח ולאחר מכן לחץ אישור:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. לחץ לחיצה ימנית הורד התיקיה ולאחר מכן לחץ שינוי שם.
  4. סוג Download.old כמו שם התיקיה החדשה ולאחר מכן הקש ENTER.
  5. צא מ- Windows Explorer.

שלב 3: הפעלת עדכונים אוטומטיים להוריד שוב את Windows XP SP3

כדי לאפשר לנו להפעיל עדכונים אוטומטיים עבורך, עבור אל "תקנו עבורי"סעיף. אם מעדיף הפעלת עדכונים אוטומטיים בעצמך, עבור אל "אני מעדיף לתקן בעצמי"סעיף.
תקנו עבורי
כדי להפעיל עדכונים אוטומטיים באופן אוטומטי, לחץ על הקישור תיקון בעיה זו . לאחר מכן לחץ על הפעלה בתיבת הדו-שיח הורדת קובץ , בצע את השלבים באשף זה.

כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets fixit1
לפתור את הבעיה
Microsoft Fix it 50362
כווץ את התמונההרחב את התמונה
assets fixit2

הערה אשף זה עשוי להיות באנגלית בלבד; עם זאת, התיקון האוטומטי פועל גם עבור גירסאות שפה אחרות של Windows.

הערה אם אינך נמצא מול המחשב שבו אירעה הבעיה, תוכל לשמור את התיקון האוטומטי בכונן הבזק או בתקליטור ולאחר מכן תוכל להפעיל אותו במחשב שבו אירעה הבעיה.
אני מעדיף לתקן בעצמי
כדי להפעיל עדכונים אוטומטיים בעצמך, בצע את הפעולות הבאות:
  1. לחץ התחלה, ולאחר מכן לחץ על הפעלה.
  2. העתק ולאחר מכן הדבק (או הקלד) services. msc ב- פתח ולאחר מכן לחץ אישור.
  3. במסוף השירותים, לחץ לחיצה ימנית עדכון אוטומטי, ולאחר מכן לחץ על התחלה.
  4. סגור את מסוף שירותים.

שלב 4: התקן מחדש את Windows XP SP3

כדי להתקין מחדש את Windows XP SP3, בקר באתר האינטרנט הבא של Microsoft:
http://update.microsoft.com
אם ההתקנה בוצעה בהצלחה, סיימת.

אם שיטה זו לא פתרו את הבעיה, עבור לסעיף "הצעדים הבאים".

השלבים הבאים

אם השיטות המתוארות במאמר זה לא פתרו את הבעיה, באפשרותך להשתמש באתר שירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft כדי לאתר פתרונות אחרים לבעיה שלך. להלן כמה מהשירותים שמספק אתר האינטרנט של שירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft:
  • מאגר ידע ניתן לחיפוש: חיפוש מידע תמיכה טכנית וכלי עזרה עצמית עבור מוצרי Microsoft.
  • פתרון מרכזי: הצג שאלות נפוצות ספציפית למוצר ונקודות מרכזיות בנושא תמיכה.
  • אפשרויות תמיכה נוספות: להשתמש באינטרנט כדי לשאול שאלה, פנה לשירותי התמיכה בלקוחות של Microsoft או לספק משוב.
אם תמשיך להיתקל בבעיות לאחר השימוש באתרי האינטרנט הבאים של Microsoft, או אם אינך מצליח למצוא פתרון לבעיה באתר האינטרנט של שירותי התמיכה של Microsoft, לחץ על הקישור הבא כדי לפנות למחלקת התמיכה.
http://support.microsoft.com/contactus

מאפיינים

Article ID: 950718 - Last Review: יום שישי 07 יוני 2013 - Revision: 6.0
המידע במאמר זה חל על:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3, הפועל עם:
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
מילות מפתח 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB950718 KbMthe
תרגום מכונה
חשוב: מאמר זה תורגם באמצעות תוכנת תרגום מכונה של Microsoft וייתכן שנערך לאחר מכן על-ידי קהילת Microsoftבאמצעות טכנולוגייתCommunity Translation Framework (CTF) או באמצעות תרגום אנושי. Microsoft מציעה לך גם מאמרים בתרגום אנושי, מאמרים בתרגום מכונה ומאמרים שנערכו על ידי הקהילה כדי לאפשר גישה למאמרים הקיימים במאגר הידע (Knowledge Base) שלMicrosoft בשפות שונות. מאמרים מתורגמים יכולים להכיל שגיאות באוצר המילים, בתחביר או בדקדוק. Microsoft אינה אחראית לחוסר דיוק, שגיאות או נזקים שייגרמו כתוצאה מטעויות בתכנים או משימוש בתכנים על ידי לקוחותיה.
כותרת מאמר זה באנגלית: 950718

ספק משוב

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com