Artikkel-ID: 950718 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Sammendrag

Denne artikkelen beskriver fem metoder for å feilsøke en mislykket installasjon av Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Symptom

Når du prøver å installere Windows XP SP3, kan installasjonen mislykkes, eller du får en feilmelding.

Løsning

Du kan bruke følgende feilsøkingsmetoder i rekkefølgen de presenteres.

Metode 1: Avslutt alle åpne programmer, Start datamaskinen på nytt, og prøv deretter å installere SP3

Noen ganger er en installasjon mislyktes fordi en tidligere operasjon ikke ble fullført. Starter datamaskinen på nytt, må du lukke eventuelle ventende funksjoner på datamaskinen og starte på nytt. Hvis du vil gjøre dette, gjør du følgende:
  1. Avslutt alle åpne programmer.
  2. Start datamaskinen på nytt.
  3. Vent til datamaskinen har startet, og deretter logger du deg kontoen din.
  4. Gå til følgende Microsoft-webområde for å installere Windows XP SP3:
    http://Update.Microsoft.com
  5. Klikk Hurtiginstallasjon (anbefales).

    Obs! Hvis datamaskinen oppfyller betingelsene for XP SP3-oppdateringen, velges denne oppdateringen automatisk.
  6. Klikk Installere.
  7. Se gjennom og godta lisensvilkårene for Microsoft-programvare, og følg deretter instruksjonene som gis underveis i installasjonsprosessen for å fullføre installasjonen.
Hvis installasjonen ikke er vellykket, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke løser problemet, kan du gå til metode 2.

Metode 2: Deaktivere eventuelle antivirus, antispyware og brannmurprogrammer fra tredjeparter

Viktig Denne fremgangsmåten kan øke sikkerhetsrisikoen. Denne fremgangsmåten kan også gjøre datamaskinen eller nettverket mer utsatt for angrep av ondsinnede brukere eller skadelig programvare som virus. Vi anbefaler prosessen som denne artikkelen beskriver, for å tillate programmer å fungere slik de er ment å eller implementere bestemte programfunksjoner. Før du foretar disse endringene vi anbefale at du vurderer risikoen som er knyttet til implementering av Denne prosessen i ditt miljø. Hvis du bestemmer deg å implementere dette Behandle, ta alle nødvendige forholdsregler for å beskytte systemet. Vi anbefale at du bruker denne prosessen bare hvis du virkelig trenger dette prosessen.

Installasjonen kan mislykkes hvis et tredjepartsprogram, for eksempel antispyware, holder en fil åpen eller låser en fil som installasjonsprogrammet for Windows XP SP3 må. Før du prøver å installere Windows XP SP3 på nytt, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Lukk alle åpne programmer, og start deretter datamaskinen på nytt.
  2. Når datamaskinen har startet på nytt, må du deaktivere antivirus, antispionvare og tredjeparts brannmurprogrammer som kan starte under oppstartsprosessen.

    Vanligvis kan du gjøre dette fra systemstatusfeltet programmet. Programikonene vises vanligvis i nedre høyre hjørne av dataskjermen. Hvis du vil deaktivere et program fra systemstatusfeltet, høyreklikker du programikonet, og klikk deretter alternativet for å deaktivere programmet.

    Obs! Hvis disse alternativene ikke er tilgjengelige, kan du se programdokumentasjonen. Eller kontakt produsenten av programmet for å få instruksjoner.
  3. Når du har deaktivert disse programmene, kan du gå til følgende Microsoft-webområde for å installere Windows XP SP3:
    http://Update.Microsoft.com
    Obs! Hvis du har problemer med å få oppdateringspakken fra Windows Update, kan du hente den frittstående pakken fra Download Center. Hvis du vil gjøre dette, går du til metode 3.
  4. Klikk Hurtiginstallasjon (anbefales).

    Obs! Hvis datamaskinen oppfyller betingelsene for XP SP3-oppdateringen, velges denne oppdateringen automatisk.
  5. Klikk Installere.
  6. Se gjennom og godta lisensvilkårene for Microsoft-programvare, og følg deretter instruksjonene som gis underveis i installasjonsprosessen for å fullføre installasjonen.
  7. Når du har fullført installasjonen av Windows XP SP3, aktiverer du eventuelle antivirus, antispyware og tredjeparts brannmurprogrammer som du deaktiverte i trinn 2.
Hvis installasjonen ikke er vellykket, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke løser problemet, kan du gå til metode 3.

Metode 3: Last ned og installer Windows XP SP3 fra Microsoft Download Center

Hvis du har problemer med å få oppdateringspakken fra Windows Update, kan du hente den frittstående pakken fra Download Center. Hvis du vil laste ned filen, klikker du koblingen nedenfor:
Skjul dette bildetVis dette bildet
Last ned
Last ned pakken for Windows XP Service Pack 3-pakken nå.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Windows XP SP3 fra Microsoft Download Center, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322389Slik får du tak i den nyeste oppdateringspakken for Windows XP
Hvis installasjonen ikke er vellykket, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke løser problemet, og du er fortrolig med avansert feilsøking, kan du gå til delen "Avanserte feilsøkingsmetoder".

Hvis du ikke er fortrolig med avansert feilsøking, kan du gå til delen "Neste trinn" for informasjon om hvordan du kontakter kundestøtte.

AVANSERT FEILSØKING

Følgende feilsøkingsmetoder er ment for avanserte brukere. Hvis du vil løse dette problemet og installere Windows XP SP3, kan du prøve metode 1 først.

Metode 1: Starte Background Intelligent Transfer Service (BITS) og installere Windows XP SP3 på nytt

Background Intelligent Transfer Service (BITS) overfører filer (nedlastinger eller opplastinger) mellom en klient og server, og inneholder fremdriftsinformasjon relatert til overføringene. Hvis BITS-tjenesten er deaktivert, vil Windows Update kan ha problemer med å levere filene til datamaskinen.

Hvis du vil starte BITS-tjenesten og installere Windows XP SP3 på nytt, gjør du følgende:

Trinn 1: Start BITS-tjenesten

  1. Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
  2. Type Services.msc i den Åpne -boksen, og klikk deretter OK.
  3. Høyreklikk Background Intelligent Transfer Service, og klikk deretter Egenskaper.
  4. På den Generelt kategorien i den Oppstartstype Velg Automatisk, og klikk deretter Bruk.
  5. I den Tjenestestatus delen av egenskapsdialogboksen, kontroller at BITS-tjenesten er startet. Hvis det ikke er startet, klikker du Start.
  6. Klikk Bruk, og klikk deretter OK.

Trinn 2: Start datamaskinen på nytt og installere Windows XP SP3 på nytt

  1. Avslutt alle åpne programmer.
  2. Start datamaskinen på nytt.
  3. Vent til datamaskinen har startet, og deretter logger du deg kontoen din.
  4. Gå til følgende Microsoft-webområde for å installere Windows XP SP3:
    http://Update.Microsoft.com
  5. Klikk Hurtiginstallasjon (anbefales).

    Merk Hvis datamaskinen oppfyller betingelsene for XP SP3-oppdateringen, velges denne oppdateringen automatisk.
  6. Klikk Installere.
  7. Se gjennom og godta lisensvilkårene for Microsoft-programvare, og følg deretter instruksjonene som gis underveis i installasjonsprosessen for å fullføre installasjonen.
Hvis installasjonen ikke er vellykket, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke løser problemet, kan du gå til metode 2.

Metode 2: Slå av Automatiske oppdateringer, tømme mappen for programvaredistribusjon og deretter laste ned Windows XP SP3

En fil i mappen for programvaredistribusjon er kanskje skadet eller tidligere filer kan forstyrre installasjonen av SP3. Hvis du fjerner Software Distribution mappen bidrar til å hindre at disse problemene.

Trinn 1: Slå av Automatiske oppdateringer

Hvis du vil at vi skal slå av Automatiske oppdateringer for deg, kan du gå til den "Løs problemet for meg-delen. Hvis du vil heller deaktivere automatiske oppdateringer deg selv, går du til den "La meg løse det selv-delen.
Løs problemet for meg
Hvis du vil slå av Automatiske oppdateringer automatisk, klikker du Løs dette problemet . Deretter klikker du Kjør i dialogboksen Filnedlasting , og følg trinnene i veiviseren.
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit1
Løs dette problemet!
Microsoft Fix it 50363
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit2


Merk Denne veiviseren kan være på engelsk. den automatiske reparasjonen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.

Merk Hvis du ikke er på datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske reparasjonen på en flash-stasjon eller på en CD, og deretter kan du kjøre den på datamaskinen som har problemet.
La meg løse det selv
Hvis du vil slå av Automatiske oppdateringer deg selv, gjør du følgende:
  1. Logg deg på datamaskinen som administrator eller som en bruker med administrative rettigheter. Hvis du vil kontrollere at du er logget på Windows med en brukerkonto som er en datamaskinadministrator, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    http://support.Microsoft.com/gp/Admin
  2. Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
  3. Kopier og Lim inn (eller Skriv inn) Services.msc i den Åpne -boksen, og klikk deretter OK.
  4. Høyreklikk Automatisk oppdatering, og klikk deretter Stopp.

Trinn 2: Fjern mappen for programvaredistribusjon

  1. Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
  2. Kopier og Lim inn (eller Skriv inn) følgende i den Åpne -boksen, og klikk deretter OK:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Høyreklikk den Last ned -mappen, og klikk deretter Gi nytt navn.
  4. Type Download.old som nytt mappenavn, og trykk deretter ENTER.
  5. Avslutt Windows Utforsker.

Trinn 3: Slå på automatiske oppdateringer til å laste ned Windows XP SP3 på nytt

Hvis du vil at vi skal slå på automatiske oppdateringer for deg, kan du gå til den "Løs problemet for meg-delen. Hvis du vil heller aktivere Automatiske oppdateringer deg selv, går du til den "La meg løse det selv-delen.
Løs problemet for meg
Hvis du vil slå på automatiske oppdateringer automatisk, klikker du Løs dette problemet . Deretter klikker du Kjør i dialogboksen Filnedlasting , og følg trinnene i veiviseren.

Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit1
Løs dette problemet!
Microsoft Fix it 50362
Skjul dette bildetVis dette bildet
assets fixit2

Merk Denne veiviseren kan være på engelsk. den automatiske reparasjonen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.

Merk Hvis du ikke er på datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske reparasjonen på en flash-stasjon eller på en CD, og deretter kan du kjøre den på datamaskinen som har problemet.
La meg løse det selv
Hvis du vil slå på automatiske oppdateringer deg selv, gjør du følgende:
  1. Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
  2. Kopier og Lim inn (eller Skriv inn) Services.msc i den Åpne -boksen, og klikk deretter OK.
  3. Høyreklikk i tjenester-konsollen Automatisk oppdatering, og klikk deretter Start.
  4. Lukk tjenester-konsollen.

Trinn 4: Installere Windows XP SP3

Hvis du vil installere Windows XP SP3, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
http://Update.Microsoft.com
Hvis installasjonen ikke er vellykket, er du ferdig.

Hvis denne metoden ikke løser problemet, kan du gå til delen "Neste trinn".

NESTE TRINN

Hvis metodene i denne artikkelen ikke løser problemet, kan du bruke webområdet for Microsoft kunden for å finne andre løsninger på problemet. Noen tjenester som gir Microsoft webområde for kundestøttetjenester, inkluderer følgende:
  • Søkbar kunnskapsbase: Søk etter informasjon om kundestøtte og verktøy for selvhjelp for Microsoft-produkter.
  • Løsningssentre: Vis produktspesifikke vanlige spørsmål og kundestøtteuthevinger.
  • Andre alternativer for kundestøtte: Bruk Internett til å stille spørsmål, kontakte Microsofts kundestøttetjenester eller gi tilbakemelding.
Hvis du fortsatt har problemer etter at du har brukt disse Microsoft-webområdene, eller hvis du ikke finner en løsning på problemet på webområdet for Microsoft-tjenester, klikker du følgende kobling for å kontakte kundestøtte.
http://support.Microsoft.com/contactus

Egenskaper

Artikkel-ID: 950718 - Forrige gjennomgang: 28. juni 2013 - Gjennomgang: 5.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 på følgende plattformer
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Nøkkelord: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB950718 KbMtno
Maskinoversatt
VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.
Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 950718

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com