ID článku: 950718 - Zobraziť produkty, ktorých sa tento článok týka.
Rozbaliť všetko | Zbaliť všetko

Na tejto stránke

Súhrn

Tento článok popisuje päť metód na riešenie problémov s neúspešnou inštaláciou balíka Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Príznaky

Pri pokuse o inštaláciu balíka Windows XP SP3, inštalácia zlyhá, alebo chybové hlásenie.

Riešenie

Použite nasledovné metódy riešenia problémov v poradí, v akom sú uvedené.

Metóda 1: Zatvorte všetky otvorené programy, reštartujte počítač a potom skúste znova nainštalovať SP3

Niekedy inštaláciu je neúspešná, pretože sa nedokončila predchádzajúca operácia. Po reštartovaní počítača, zatvorte všetky prebiehajúce funkcie počítača a reštartujete proces. Vykonáte to tak, postupujte nasledovne:
  1. Ukončite všetky otvorené programy.
  2. Reštartujte počítač.
  3. Počkajte, kým počítač dokončí proces reštartovania, a potom sa prihláste do svojho účtu.
  4. Navštívte nasledujúce webovú lokalitu spoločnosti Microsoft a preinštalovať Windows XP SP3:
    http://Update.Microsoft.com
  5. Kliknite na tlačidlo Expresná inštalácia (odporúča sa).

    Poznámka Ak počítač spĺňa podmienky pre aktualizáciu Windows XP SP3, táto aktualizácia sa automaticky vyberú.
  6. Kliknite na tlačidlo Inštalácia.
  7. Preskúmanie a prijmite licenčné podmienky pre softvér spoločnosti Microsoft a potom postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazujú počas procesu inštalácie dokončite inštaláciu.
Ak inštalácia prebehla úspešne, všetko je hotové.

Ak táto metóda nevyriešil problém, prejdite na metódu 2.

Metóda 2: Dočasne zakázať akýkoľvek antivírus, antispyware, a tretej-party firewall programy

Dôležité Tento postup môže zvýšiť riziko zabezpečenia. Tieto kroky môžu tiež zabezpečenie počítača alebo siete náchylnejší k útokom zlomyseľných používateľov alebo nebezpečnému softvéru, ako sú napríklad vírusy. Odporúčame procesu to článok popisuje umožniť programy fungovať ako sú navrhnuté, alebo implementovanie špecifických funkcií programov. Pred vykonaním týchto zmien, sme Odporúčame, aby ste vyhodnotiť riziká spojené s implementáciou tohto procesu v konkrétnom prostredí. Ak sa rozhodnete implementovať tento proces, prijať akékoľvek dodatočné opatrenia na ochranu systému. Sme Odporúčame, aby ste tento proces použili iba v prípade, že budete naozaj potrebovať tento proces.

Zlyhanie inštalácie sa môže vyskytnúť pri tretej-party program, ako je spyware, drží otvorený súbor alebo kedy to uzamknutie súboru, ktorý vyžaduje inštalačný program balíka Windows XP SP3. Skôr než sa pokúsite preinštalovať Windows XP SP3, postupujte nasledovne:
  1. Ukončite všetky otvorené programy a potom reštartujte počítač.
  2. Po reštartovaní počítača, zakázať akýkoľvek antivírus, antispyware, a tretej-party firewall programy, ktoré sa spúšťajú počas procesu spúšťania.

    Zvyčajne si to program v oblasti oznámení. Ikony programu sa zvyčajne zobrazujú v pravom dolnom rohu obrazovky počítača. Ak chcete deaktivovať program v oblasti oznámení, kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu programu a potom kliknite na príslušnú možnosť pre deaktivovanie programu.

    Poznámka Ak tieto možnosti nie sú k dispozícii, pozrite si dokumentáciu k programu. Alebo kontaktujte výrobcu programu a pokyny.
  3. Po deaktivovaní týchto programov, navštívte nasledujúce webovú lokalitu spoločnosti Microsoft a preinštalovať Windows XP SP3:
    http://Update.Microsoft.com
    Poznámka Ak máte problémy so získaním balíka service pack z lokality Windows Update, získať samostatné aktualizačný balík zo strediska pre prevzatie softvéru. K tomu, prejdite na metódu 3.
  4. Kliknite na tlačidlo Expresná inštalácia (odporúča sa).

    Poznámka Ak počítač spĺňa podmienky pre aktualizáciu Windows XP SP3, táto aktualizácia sa automaticky vyberú.
  5. Kliknite na tlačidlo Inštalácia.
  6. Preskúmanie a prijmite licenčné podmienky pre softvér spoločnosti Microsoft a potom postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazujú počas procesu inštalácie dokončite inštaláciu.
  7. Po dokončení procesu inštalácie balíka Windows XP SP3 zapnite akýkoľvek antivírus, antispyware, a tretej-party firewall programy, ktoré ste vypli v kroku 2.
Ak inštalácia prebehla úspešne, všetko je hotové.

Ak táto metóda nevyriešilo problém, prejdite na metódu 3.

Metóda 3: Stiahnite a nainštalujte balík Windows XP SP3 z Microsoft Download Center

Ak máte problémy so získaním balíka service pack z lokality Windows Update, získať samostatné aktualizačný balík zo strediska pre prevzatie softvéru. Na stiahnutie súboru, kliknite na nasledujúci odkaz:
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
Stiahnuť
Prevziať balík Windows XP Service Pack 3 balík teraz.
Ďalšie informácie o prevzatí balíka Windows XP SP3 z Microsoft Download Center, po kliknutí na nasledovné číslo článku publikovaného v databáze Microsoft Knowledge Base:
322389Ako získať najnovší balík Windows XP service pack
Ak inštalácia prebehla úspešne, všetko je hotové.

Ak táto metóda nevyriešilo problém, a sa púšťať do pokročilého riešenia problémov, prejdite na časť "Pokročilé riešenie problémov metódy".

Ak nie ste spokojní s pokročilého riešenia problémov, prejdite na časť "Ďalšie kroky" informácie o tom, ako kontaktovať technickú podporu.

ROZŠÍRENÉ RIEŠENIE PROBLÉMOV

Nasledovné metódy riešenia problémov sú určené pre pokročilých používateľov. Tento problém vyriešiť a preinštalovať Windows XP SP3, najprv skúste použiť metódu 1.

Metóda 1: Start služba inteligentného prenosu na pozadí (BITS) a preinštalovať Windows XP SP3

Background Intelligent Transfer Service (BITS) prenáša súbory (týždeň alebo obrázky) medzi klientom a serverom a poskytuje pokrok informácie týkajúce sa presunov. Ak sa Služba BITS vypnutá, Windows Update môže mať problémy dodávať súbory na vašom počítači.

Spustite službu BITS a preinštalovať Windows XP SP3, postupujte nasledovne:

Krok 1: Spustite službu BITS

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
  2. Typ Services.msc v Otvorené a potom kliknite na tlačidlo ok.
  3. Kliknite pravým tlačidlom myši Služba Inteligentný prenos na pozadí, a potom kliknite na tlačidlo Vlastnosti.
  4. Na Všeobecné karta Typ spustenia kliknite na Automatické, a potom kliknite na tlačidlo Uplatňovať.
  5. V Stav služby sekcie v dialógovom okne Vlastnosti skontrolujte, či je služba BITS spustená. Ak nie je spustený, kliknite na tlačidlo Štart.
  6. Kliknite na tlačidlo Uplatňovať, a potom kliknite na tlačidlo ok.

Krok 2: Reštartujte počítač a pokúste sa znova nainštalovať balík Windows XP SP3

  1. Ukončite všetky otvorené programy.
  2. Reštartujte počítač.
  3. Počkajte, kým počítač dokončí proces reštartovania, a potom sa prihláste do svojho účtu.
  4. Navštívte nasledujúce webovú lokalitu spoločnosti Microsoft a preinštalovať Windows XP SP3:
    http://Update.Microsoft.com
  5. Kliknite na tlačidlo Expresná inštalácia (odporúča sa).

    Poznámka Ak počítač spĺňa podmienky pre aktualizáciu Windows XP SP3, táto aktualizácia sa automaticky vyberú.
  6. Kliknite na tlačidlo Inštalácia.
  7. Preskúmanie a prijmite licenčné podmienky pre softvér spoločnosti Microsoft a potom postupujte podľa pokynov, ktoré sa zobrazujú počas procesu inštalácie dokončite inštaláciu.
Ak inštalácia prebehla úspešne, všetko je hotové.

Ak táto metóda nevyriešil problém, prejdite na metódu 2.

Metóda 2: Vypnutie automatických aktualizácií, vymazanie obsahu priečinka Software Distribution a potom stiahnuť balík Windows XP SP3

Súbor v priečinku distribúcie softvéru môžu byť poškodené alebo predchádzajúce súbory mohli interferovať s inštaláciou SP3. Zúčtovanie distribúciu softvéru priečinok pomáha zabrániť takýmto problémom.

Krok 1: Vypnutie automatických aktualizácií

Aby nás vypnúť automatické aktualizácie pre vás, prejdite do "Fix it pomoc"sekcii. Ak by radšej vypnúť automatické aktualizácie sami, prejdite na "Chcem si to opraviť sám"sekcii.
Fix it pomoc
Ak chcete vypnúť automatické aktualizácie automaticky, kliknite na prepojenie opraviť tento problém . Potom kliknite na položku spustiť v dialógovom okne Prevzatie súboru a postupujte podľa pokynov sprievodcu.
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit1
Opraviť tento problém
Microsoft Fix it 50363
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit2


Poznámka Tento sprievodca môže byť v angličtine. Automatická oprava však funguje aj pre iných jazykových verziách systému Windows.

Poznámka Ak nie ste v počítači, ktorý má problém, môžete automatickú opravu uložiť na jednotku flash alebo na disk CD a potom ho môžete spustiť v počítači, ktorý má problém.
Chcem si to opraviť sám
Ak chcete vypnúť automatické aktualizácie sami, postupujte nasledovne:
  1. Prihláste sa do počítača ako správca alebo ako používateľ s povereniami správcu. Overiť, že ste prihlásení do Windows s používateľským kontom, ktoré je správcom počítača, navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
    http://support.Microsoft.com/GP/admin
  2. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
  3. Skopírujte a potom prilepte (alebo zadajte) Services.msc v Otvorené a potom kliknite na tlačidlo ok.
  4. Kliknite pravým tlačidlom myši Automatická aktualizácia, a potom kliknite na tlačidlo zastaviť.

Krok 2: Vymazať priečinku distribúcie softvéru

  1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
  2. Skopírujte a potom prilepte (alebo zadajte) nasledujúce Otvorené a potom kliknite na tlačidlo ok:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. Kliknite pravým tlačidlom myši Stiahnuť priečinok a potom kliknite na tlačidlo Premenovať.
  4. Typ Download.Old ako nový názov priečinka a potom stlačte kláves ENTER.
  5. Ukončite program Prieskumník.

Krok 3: Zapnite automatické aktualizácie znova prevziať balík Windows XP SP3

Aby nás zapnúť automatické aktualizácie pre vás, prejdite do "Fix it pomoc"sekcii. Ak by skôr zapnúť automatické aktualizácie sami, prejdite na "Chcem si to opraviť sám"sekcii.
Fix it pomoc
Ak chcete zapnúť automatické aktualizácie automaticky, kliknite na prepojenie opraviť tento problém . Potom kliknite na položku spustiť v dialógovom okne Prevzatie súboru a postupujte podľa pokynov sprievodcu.

Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit1
Opraviť tento problém
Microsoft Fix it 50362
Zbaliť tento obrázokRozbaliť tento obrázok
assets fixit2

Poznámka Tento sprievodca môže byť v angličtine. Automatická oprava však funguje aj pre iných jazykových verziách systému Windows.

Poznámka Ak nie ste v počítači, ktorý má problém, môžete automatickú opravu uložiť na jednotku flash alebo na disk CD a potom ho môžete spustiť v počítači, ktorý má problém.
Chcem si to opraviť sám
Ak chcete zapnúť automatické aktualizácie sami, postupujte nasledovne:
  1. Kliknite na tlačidlo Štart, a potom kliknite na tlačidlo Spustiť.
  2. Skopírujte a potom prilepte (alebo zadajte) Services.msc v Otvorené a potom kliknite na tlačidlo ok.
  3. V konzole služby kliknite pravým tlačidlom myši Automatická aktualizácia, a potom kliknite na tlačidlo Štart.
  4. Zatvorte konzolu Services.

Krok 4: Preinštalovať Windows XP SP3

Preinštalovať systém Windows XP SP3, navštívte nasledovnú webovú lokalitu spoločnosti Microsoft:
http://Update.Microsoft.com
Ak inštalácia prebehla úspešne, všetko je hotové.

Ak táto metóda nevyriešil problém, prejdite na časť "Ďalšie kroky".

ĎALŠIE KROKY

Ak metód v tomto článku nevyriešilo problém, môžete použiť zákaznícke služby webovej lokalite Microsoft Support nájsť iné riešenie vášho problému. Niektoré služby, ktoré poskytuje zákazníkom služby webovej lokalite Microsoft Support zahŕňajú nasledovné:
  • Databáza Knowledge Base: Vyhľadávanie informácií technickej podpory a svojpomocné nástroje pre produkty spoločnosti Microsoft.
  • Centrá riešení: Pozri produkt-najčastejšie otázky a podpory.
  • Ďalšie možnosti podpory: Použite Web položiť otázku, kontaktujte službu podpory zákazníkov spoločnosti Microsoft alebo poskytnúť spätnú väzbu.
Ak ste naďalej problémy po použití týchto webových lokalít spoločnosti Microsoft, alebo ak nemôžete nájsť riešenie problému na podporu webovej lokality Microsoft Services, kliknite na nasledujúci odkaz kontaktovať technickú podporu.
http://support.Microsoft.com/contactus

Vlastnosti

ID článku: 950718 - Posledná kontrola: 28. júna 2013 - Revízia: 4.0
Informácie v tomto článku sa týkajú nasledujúcich produktov:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3, pri použití s produktom:
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Kľúčové slová: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB950718 KbMtsk
Strojovo preložené
DÔLEŽITÉ: Tento článok je preložený pomocou softvéru na strojový preklad od spoločnosti Microsoft a možno ho opraviť prostredníctvom technológie Community Translation Framework (CTF). Microsoft ponúka strojovo preložené články, články upravené komunitou aj články preložené prekladateľmi, aby zabezpečil prístup ku všetkým článkom databázy Knowledge Base vo viacerých jazykoch. Strojovo preložené články aj upravené články môžu obsahovať chyby týkajúce sa slovnej zásoby, syntaxe alebo gramatiky. Microsoft nenesie zodpovednosť za akékoľvek nepresnosti, chyby alebo škody spôsobené neprávnym prekladom obsahu alebo jeho použitím zo strany našich zákazníkov. Ďalšie informácie o technológii CTF nájdete na lokalite http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/sk.
Pokiaľ chcete vidieť anglickú verziu článku, kliknite sem: 950718

Odošlite odozvu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com