Artikel-id: 950718 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Sammanfattning

Den här artikeln beskrivs fem metoder för felsökning av en misslyckad installation av Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Symptom

Installationen misslyckas eller ett felmeddelande när du försöker installera Windows XP SP3.

Lösning

Använd följande metoder i angiven ordning.

Metod 1: Avsluta alla öppna program, starta om datorn och försök sedan att installera SP3

En installation är ibland misslyckas eftersom en tidigare åtgärd inte har slutförts. Starta om datorn stänger du alla väntande datorfunktioner och startar processen. Gör så här:
  1. Avsluta alla öppna program.
  2. Starta om datorn.
  3. Vänta tills omstartsprocessen klart och logga sedan in på ditt konto.
  4. Besök följande Microsoft-webbplats om du vill installera Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
  5. Klicka på Snabb installation (rekommenderas).

    Obs! Om datorn uppfyller villkoren för Windows XP SP3-uppdateringen, kommer uppdateringen att väljas automatiskt.
  6. Klicka på Installera.
  7. Granska och godkänna licensvillkoren för Microsoft-programvaran och följ sedan instruktionerna som tillhandahålls under installationen och slutför installationen.
Om installationen lyckas, är du klar.

Om den här metoden inte löser problemet går du till metod 2.

Metod 2: Inaktivera tillfälligt alla antivirus-, antispion- och brandväggar från andra tillverkare

Viktigt Dessa åtgärder kan öka säkerhetsriskerna. Och göra datorn eller nätverket mer sårbara för angrepp från angripare eller skadliga program som virus. Vi rekommenderar att den process som den här artikeln för att program ska fungera som det är tänkt eller för att särskilda programfunktioner ska implementeras. Innan du gör ändringarna rekommenderar vi att du utvärderar vilka risker de medför i din miljö. Om du genomför den här processen, kan du vidta lämpliga ytterligare åtgärder för att skydda systemet. Vi rekommenderar att du använder den här proceduren endast om processen verkligen är nödvändig.

Installationen kan misslyckas när en tredje parts program, till exempel antispyware, har en fil öppen eller låser en fil som installationsprogrammet för Windows XP SP3 behöver. Gör följande innan du försöker installera om Windows XP SP3:
  1. Avsluta alla öppna program och starta sedan om datorn.
  2. När datorn har startat om inaktiverar du alla antivirus- och antispionprogram samt från tredje part som kan starta under startprocessen.

    Detta gör du vanligtvis från programmet meddelandefält. Programikoner visas vanligtvis i det nedre högra hörnet av skärmen. Om du vill inaktivera ett program från meddelandefält, högerklicka på programikonen och klicka sedan på ett lämpligt alternativ för att inaktivera programmet.

    Obs! Om dessa alternativ inte är tillgängliga finns i programmets dokumentation. Eller kontakta programtillverkaren för instruktioner.
  3. När du har inaktiverat dessa program finns på följande Microsoft-webbplats om du vill installera Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
    Obs! Om du har problem med att hämta service Pack-uppdateringen från Windows Update kan du hämta fristående uppdateringspaketet från Download Center. Om du vill göra detta går du till metod 3.
  4. Klicka på Snabb installation (rekommenderas).

    Obs! Om datorn uppfyller villkoren för Windows XP SP3-uppdateringen, kommer uppdateringen att väljas automatiskt.
  5. Klicka på Installera.
  6. Granska och godkänna licensvillkoren för Microsoft-programvaran och följ sedan instruktionerna som tillhandahålls under installationen och slutför installationen.
  7. När du har slutfört installationen av Windows XP SP3, aktivera igen alla antivirus- och antispionprogram samt tillverkare som du inaktiverade i steg 2.
Om installationen lyckas, är du klar.

Om den här metoden inte löser problemet går du till metod 3.

Metod 3: Hämta och installera om Windows XP SP3 från Microsoft Download Center

Om du har problem med att hämta service Pack-uppdateringen från Windows Update kan du hämta fristående uppdateringspaketet från Download Center. Hämta filen genom att klicka på följande länk:
Dölj bildenVisa bilden
Hämta
Hämta paketet nu-paketet för Windows XP Service Pack 3 nu.
Mer information om hur du hämtar Windows XP SP3 från Microsoft Download Center klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
322389 Skaffa den senaste Service Pack-versionen för Windows XP
Om installationen lyckas, är du klar.

Om denna metod inte lösa problemet och du behärskar avancerad felsökning, gå till avsnittet "Avancerad felsökningsmetoder".

Om du inte själv kan genomföra avancerad felsökning kan du gå till avsnittet "Nästa steg" för information om hur du kontaktar Support.

AVANCERAD FELSÖKNING

Följande metoder för felsökning är avsedda för avancerade användare. Först prova metod 1 om du vill lösa problemet och installera om Windows XP SP3.

Metod 1: Starta Background Intelligent Transfer Service (BITS) och installera om Windows XP SP3

Background Intelligent Transfer Service (BITS) överför filer (hämtningar eller överföringar) mellan en klient och en server och innehåller statusinformation som är relaterade till överföringarna. Om BITS-tjänsten är inaktiverad kan Windows Update ha problem att leverera filer till din dator.

Gör så här om du vill starta tjänsten BITS och installera om Windows XP SP3:

Steg 1: Starta tjänsten BITS

  1. Klicka på Start och sedan på Kör.
  2. Typ Services.msc i den öppen rutan och klicka sedan på OK.
  3. Högerklicka på Background Intelligent Transfer Serviceoch klicka sedan på Egenskaper.
  4. Klicka på automatisktpå fliken Allmänt i rutan Startmetod och klicka sedan på Verkställ.
  5. I avsnittet Servicestatus i egenskapsdialogrutan kontrollerar du att BITS-tjänsten har startats. Klicka på Startaom så inte är fallet.
  6. Klicka på Verkställoch klicka sedan på OK.

Steg 2: Starta om datorn och försöker installera om Windows XP SP3

  1. Avsluta alla öppna program.
  2. Starta om datorn.
  3. Vänta tills omstartsprocessen klart och logga sedan in på ditt konto.
  4. Besök följande Microsoft-webbplats om du vill installera Windows XP SP3:
    http://update.microsoft.com
  5. Klicka på Snabb installation (rekommenderas).

    Obs! Om datorn uppfyller villkoren för Windows XP SP3-uppdateringen, kommer uppdateringen att väljas automatiskt.
  6. Klicka på Installera.
  7. Granska och godkänna licensvillkoren för Microsoft-programvaran och följ sedan instruktionerna som tillhandahålls under installationen och slutför installationen.
Om installationen lyckas, är du klar.

Om den här metoden inte löser problemet går du till metod 2.

Metod 2: Inaktivera automatiska uppdateringar, rensa mappen Software Distribution och hämta Windows XP SP3

En fil i mappen Software Distribution kan ha blivit skadad eller tidigare filer kan störa installationen av SP3. Avmarkera Software Distribution kan mapp förhindra dessa problem.

Steg 1: Stänga av automatiska uppdateringar

Om du vill att vi ska inaktivera automatiska uppdateringar för dig, går du till den "Lös det åt mig"avsnittet. Om du skulle istället inaktiverar automatiska uppdateringar själv, gå till den "Jag löser det själv"avsnittet.
Lös det åt mig
Om du vill inaktivera automatiska uppdateringar automatiskt klickar du på länken Lös det här problemet . Klicka på Kör i dialogrutan Filhämtning och följ anvisningarna i guiden.
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Åtgärda problemet
Microsoft Fix it 50363
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2


Obs! Den här guiden kan vara på engelska. men fungerar den automatiska korrigeringsfilen även för andra språkversioner av Windows.

Obs! Om du inte sitter vid datorn där problemet, kan du spara den automatiska korrigeringsfilen på en flash-enhet eller en CD och sedan kan du köra den på rätt dator.
Jag löser det själv
Om du vill inaktivera automatiska uppdateringar själv, så här:
  1. Logga in på datorn som administratör eller som en användare med administratörsbehörighet. Om du vill kontrollera att du är inloggad i Windows med ett användarkonto som tillhör en datoradministratör finns på följande Microsoft-webbplats:
    http://support.microsoft.com/gp/admin
  2. Klicka på Start och sedan på Kör.
  3. Kopiera och klistra in (eller skriv) Services.msc i den öppen rutan och klicka sedan på OK.
  4. Högerklicka på Automatiska uppdateringaroch klicka sedan på Stoppa.

Steg 2: Rensa mappen Software Distribution

  1. Klicka på Start och sedan på Kör.
  2. Kopiera och klistra in (eller skriv) följande i den öppen rutan och klicka sedan på OK:
    %Windir%\SoftwareDistribution
  3. Högerklicka på mappen Hämta och klicka på Byt namn.
  4. Typ Download.old namn på ny mapp och tryck sedan på RETUR.
  5. Avsluta Utforskaren.

Steg 3: Aktivera Automatiska uppdateringar för att hämta Windows XP SP3 igen

Om du vill att vi ska aktivera Automatiska uppdateringar för dig, går du till den "Lös det åt mig"avsnittet. Om du skulle hellre aktiverar automatiska uppdateringar själv, gå till den "Jag löser det själv"avsnittet.
Lös det åt mig
Om du vill aktivera Automatiska uppdateringar automatiskt klickar du på länken Lös det här problemet . Klicka på Kör i dialogrutan Filhämtning och följ anvisningarna i guiden.

Dölj bildenVisa bilden
assets fixit1
Åtgärda problemet
Microsoft Fix it 50362
Dölj bildenVisa bilden
assets fixit2

Obs! Den här guiden kan vara på engelska. men fungerar den automatiska korrigeringsfilen även för andra språkversioner av Windows.

Obs! Om du inte sitter vid datorn där problemet, kan du spara den automatiska korrigeringsfilen på en flash-enhet eller en CD och sedan kan du köra den på rätt dator.
Jag löser det själv
Om du vill aktivera Automatiska uppdateringar själv, så här:
  1. Klicka på Start och sedan på Kör.
  2. Kopiera och klistra in (eller skriv) Services.msc i den öppen rutan och klicka sedan på OK.
  3. Högerklicka på Automatiska uppdateringari konsolen tjänster och klicka sedan på Starta.
  4. Stäng konsolen tjänster.

Steg 4: Installera om Windows XP SP3

Om du vill installera Windows XP SP3 finns på följande Microsoft-webbplats:
http://update.microsoft.com
Om installationen lyckas, är du klar.

Om den här metoden inte löser problemet går du till avsnittet "Nästa steg".

NÄSTA STEG

Om metoderna i den här artikeln inte löser problemet kan använda du webbplatsen Microsoft Customer Support Services för att hitta andra lösningar på ditt problem. På webbplatsen för Microsoft Support finns bland annat följande:
  • Sökbar Knowledge Base: Sök efter teknisk supportinformation och självhjälpsverktyg för Microsoft-produkter.
  • Solution Center: Visa vanliga frågor och viktig supportinformation.
  • Andra supportalternativ: Använd webben för att ställa en fråga, kontakta Microsoft Support eller ge synpunkter.
Om du fortfarande har problem när du använder dessa Microsoft-webbplatser, eller om du inte hittar en lösning på problemet på webbplatsen för Microsoft Support, klickar du på länken nedan om du vill kontakta Support.
http://support.microsoft.com/contactus

Egenskaper

Artikel-id: 950718 - Senaste granskning: den 3 mars 2014 - Revision: 7.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 på följande plattformar
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Nyckelord: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme kbmt KB950718 KbMtsv
Maskinöversatt
VIKTIGT: Denna artikel har översatts av Microsofts programvara för maskin-översättning och möjligen efterredigerats via CTF-teknologi av Microsofts community istället för av en professionell mänsklig översättare. För att du på ditt eget språk skall få tillgång till samtliga Knowledge Base-artiklar erbjuder Microsoft både mänskligt översatta såväl som maskinöversatta artiklar samt artiklar som efterredigerats av en community. En maskinöversatt artikel likväl som en artikel som blivit efterredigerad av en community är dock inte alltid helt perfekt, då de kan innehålla misstag i ordförrådet, syntax- och grammatikfel. Microsoft är inte ansvarigt för några felaktigheter, misstag eller skador orsakade av felöversättningar eller för våra kunders bruk av innehållet. Microsoft uppdaterar ofta sin programvara för maskinöversättning samt de verktyg som förbättrar den maskinöversatta efterredigeringen.
Den engelska versionen av artikeln är följande: 950718

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com