วิธีแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Windows XP Service Pack 3 ไม่สำเร็จ

หมายเลขบทความ (Article ID): 950718 - ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในบทความนี้
ขยายทั้งหมด | ยุบทั้งหมด

เนื้อหาบนหน้านี้

สรุป

บทความนี้อธิบายวิธีห้าวิธีเพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้ง Windows XP Service Pack 3 (SP3) ไม่สำเร็จ

อาการ

เมื่อคุณพยายามติดตั้ง Windows XP SP3 การติดตั้งล้มเหลว หรือคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

การแก้ไข

ใช้วิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ตามลำดับที่ปรากฏ

วิธีที่ 1: ออกจากโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด เริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ แล้วพยายามติดตั้ง SP3 ใหม่

ในบางครั้ง การติดตั้งอาจไม่สำเร็จเนื่องจากการทำงานก่อนหน้านี้ไม่สมบูรณ์ เมื่อเริ่มต้นระบบคอมพิวเตอร์ใหม่ แสดงว่าคุณจะปิดฟังก์ชันคอมพิวเตอร์ที่ค้างอยู่และเริ่มต้นกระบวนการใหม่ เมื่อต้องการดำเนินการดังกล่าว โปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ออกจากโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด
  2. เริ่มต้นการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่
  3. รอจนกว่าคอมพิวเตอร์จะเสร็จสิ้นกระบวนการเริ่มต้นระบบใหม่ แล้วเข้าสู่บัญชีของคุณ
  4. โปรดเยี่ยมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้เพื่อติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่:
    http://update.microsoft.com
  5. คลิก Express Install (Recommended)

    หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์ตรงตามเงื่อนไขสำหรับการปรับปรุง Windows XP SP3 การปรับปรุงนี้จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ
  6. คลิก Install
  7. ตรวจทานและยอมรับข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ Microsoft แล้วดำเนินการตามคำแนะนำที่มีให้ในระหว่างกระบวนการติดตั้งเพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
ถ้าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ แสดงว่าคุณดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

ถ้าวิธีการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดไปที่วิธีที่ 2

วิธีที่ 2: ปิดใช้งานการป้องกันไวรัส การป้องกันสปายแวร์ และโปรแกรมไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นเป็นการชั่วคราว

สำคัญ ขั้นตอนเหล่านี้อาจเพิ่มความเสี่ยงด้านความปลอดภัย ขั้นตอนนี้อาจทำให้คอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายมีความเสี่ยงที่จะถูกโจมตีจากผู้ใช้ที่เป็นอันตรายหรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย เช่น ไวรัส เราขอแนะนำกระบวนการที่บทความนี้ได้อธิบายไว้เพื่อเปิดใช้งานโปรแกรมเพื่อให้ดำเนินการตามที่มีการออกแบบไว้หรือเพื่อปรับใช้ความสามารถในการทำงานเฉพาะของโปรแกรม ก่อนที่คุณจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ เราขอแนะนำให้คุณประเมินความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการใช้กระบวนการนี้ในสภาพแวดล้อมของคุณ หากคุณตัดสินใจว่าจะใช้กระบวนการนี้ ให้ใช้ขั้นตอนต่างๆ ที่เหมาะสมเพื่อช่วยปกป้องระบบ เราขอแนะนำให้คุณใช้กระบวนการนี้ต่อเมื่อคุณจำเป็นต้องใช้กระบวนการนี้จริงๆ

ความล้มเหลวในการติดตั้งอาจเกิดขึ้นเมื่อโปรแกรมของบริษัทอื่น เช่น การป้องกันสปายแวร์ เปิดแฟ้มค้างไว้ หรือเมื่อโปรแกรมดังกล่าวล็อกแฟ้มที่โปรแกรมการติดตั้งของ Windows XP SP3 จำเป็นต้องใช้ ก่อนที่คุณจะพยายามติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. ออกจากโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด แล้วเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่
  2. หลังจากที่คอมพิวเตอร์เริ่มการทำงานใหม่ ให้ปิดใช้งานการป้องกันไวรัส การป้องกันสปายแวร์ และโปรแกรมไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นที่อาจเริ่มต้นทำงานในระหว่างกระบวนการเริ่มต้นระบบ

    คุณสามารถดำเนินการนี้ได้จากพื้นที่การแจ้งให้ทราบของโปรแกรม โดยปกติแล้ว ไอคอนของโปรแกรมจะปรากฏที่มุมขวาล่างของหน้าจอคอมพิวเตอร์ เมื่อต้องการปิดใช้งานโปรแกรมจากพื้นที่การแจ้งให้ทราบ ให้คลิกขวาที่ไอคอนของโปรแกรม แล้วคลิกตัวเลือกที่เหมาะสมเพื่อปิดใช้งานโปรแกรม

    หมายเหตุ ถ้าตัวเลือกเหล่านี้ไม่พร้อมใช้งาน โปรดดูเอกสารประกอบของโปรแกรม หรือติดต่อผู้ผลิตโปรแกรมเพื่อขอคำแนะนำ
  3. หลังจากที่คุณปิดใช้งานโปรแกรมเหล่านี้ โปรดเยี่ยมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้เพื่อติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่:
    http://update.microsoft.com
    หมายเหตุ ถ้าคุณมีปัญหาในการรับ service pack จาก Windows Update ให้รับแพคเกจการปรับปรุงแบบสแตนด์อโลนจากศูนย์การดาวน์โหลด เมื่อต้องการดำเนินการนี้ ให้ไปที่วิธีที่ 3
  4. คลิก Express Install (Recommended)

    หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์ตรงตามเงื่อนไขสำหรับการปรับปรุง Windows XP SP3 การปรับปรุงนี้จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ
  5. คลิก Install
  6. ตรวจทานและยอมรับข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ Microsoft แล้วดำเนินการตามคำแนะนำที่มีให้ในระหว่างกระบวนการติดตั้งเพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
  7. หลังจากที่คุณดำเนินการตามกระบวนการติดตั้ง Windows XP SP3 เสร็จสมบูรณ์แล้ว ให้เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ป้องกันสปายแวร์ และไฟร์วอลล์ของบริษัทอื่นที่คุณปิดใช้งานในขั้นตอนที่ 2
ถ้าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ แสดงว่าคุณดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

ถ้าวิธีการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดไปที่วิธีที่ 3

วิธีที่ 3: ดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่จาก Microsoft Download Center

ถ้าคุณมีปัญหาในการรับ service pack จาก Windows Update ให้รับแพคเกจการปรับปรุงแบบสแตนด์อโลนจากศูนย์การดาวน์โหลด เมื่อต้องการดาวน์โหลดแฟ้ม ให้คลิกที่การเชื่อมโยงต่อไปนี้:
ยุบรูปภาพนี้ขยายรูปภาพนี้
ดาวน์โหลด
ดาวน์โหลดแพคเกจ Windows XP Service Pack 3 ทันที
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีดาวน์โหลด Windows XP SP3 จาก Microsoft Download Center โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
322389 วิธีการขอรับ Windows XP Service Pack รุ่นล่าสุด
ถ้าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ แสดงว่าคุณดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

หากวิธีการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหา และคุณสามารถใช้การแก้ไขปัญหาขั้นสูงได้ ให้ไปที่ส่วน "วิธีการแก้ไขปัญหาขั้นสูง"

หากคุณไม่สามารถใช้การแก้ไขปัญหาขั้นสูง ให้ไปที่ส่วน "ขั้นตอนถัดไป" เพื่อดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีติดต่อฝ่ายการสนับสนุน

การแก้ไขปัญหาขั้นสูง

วิธีการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้มีไว้สำหรับผู้ใช้ขั้นสูง เมื่อต้องการแก้ไขปัญหาและติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่ ให้ลองใช้วิธีที่ 1 ก่อน

วิธีที่ 1: เริ่มต้น Background Intelligent Transfer Service (BITS) และติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่

Background Intelligent Transfer Service (BITS) จะถ่ายโอนแฟ้ม (ดาวน์โหลดหรืออัปโหลด) ระหว่างไคลเอ็นต์และเซิร์ฟเวอร์ และให้ข้อมูลความคืบหน้าที่เกี่ยวข้องกับการถ่ายโอน ถ้าปิดบริการ BITS แล้ว Windows Update อาจมีปัญหาในการส่งแฟ้มไปยังคอมพิวเตอร์

เมื่อต้องการเริ่มต้นบริการ BITS และติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่ โปรดดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มบริการ BITS

  1. คลิกที่ Start แล้วคลิก Run
  2. พิมพ์ services.msc ในกล่อง Open แล้วคลิก OK
  3. คลิกขวาที่ Background Intelligent Transfer Service แล้วคลิก Properties
  4. ที่แท็บ General ในกล่อง Startup type ให้คลิก Automatic แล้วคลิก Apply
  5. ในส่วน Service status ของกล่องโต้ตอบคุณสมบัติ ให้ตรวจสอบว่าบริการ BITS เริ่มต้นทำงานแล้ว ถ้ายังไม่ได้เริ่มต้น ให้คลิก Start
  6. คลิก Apply และคลิก OK

ขั้นตอนที่ 2: เริ่มต้นการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่และพยายามติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่

  1. ออกจากโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด
  2. เริ่มต้นการทำงานของคอมพิวเตอร์ใหม่
  3. รอจนกว่าคอมพิวเตอร์จะเสร็จสิ้นกระบวนการเริ่มต้นระบบใหม่ แล้วเข้าสู่บัญชีของคุณ
  4. โปรดเยี่ยมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้เพื่อติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่:
    http://update.microsoft.com
  5. คลิก Express Install (Recommended)

    หมายเหตุ ถ้าคอมพิวเตอร์ตรงตามเงื่อนไขสำหรับการปรับปรุง Windows XP SP3 การปรับปรุงนี้จะถูกเลือกโดยอัตโนมัติ
  6. คลิก Install
  7. ตรวจทานและยอมรับข้อกำหนดสิทธิ์การใช้งานซอฟต์แวร์ Microsoft แล้วดำเนินการตามคำแนะนำที่มีให้ในระหว่างกระบวนการติดตั้งเพื่อดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสมบูรณ์
ถ้าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ แสดงว่าคุณดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

ถ้าวิธีการนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดไปที่วิธีที่ 2

วิธีที่ 2: ปิดการปรับปรุงอัตโนมัติ ล้างโฟลเดอร์ Software Distribution แล้วดาวน์โหลด Windows XP SP3

แฟ้มหนึ่งในโฟลเดอร์ Software Distribution อาจเสียหายหรือแฟ้มก่อนหน้านี้อาจรบกวนการติดตั้ง SP3 การล้างโฟลเดอร์ Software Distribution จะช่วยป้องกันปัญหาเหล่านี้

ขั้นตอนที่ 1: ปิดการปรับปรุงอัตโนมัติ

เมื่อต้องการให้เราปิดการปรับปรุงอัตโนมัติให้กับคุณ ให้ไปที่ส่วน "แก้ไขปัญหาให้ฉัน" ถ้าคุณต้องการปิดการปรับปรุงอัตโนมัติด้วยตนเอง โปรดไปที่ส่วน "ให้ฉันแก้ไขปัญหาเอง"
แก้ไขปัญหาให้ฉัน
เมื่อต้องการปิดการปรับปรุงอัตโนมัติโดยอัตโนมัติ ให้คลิกที่การเชื่อมโยง แก้ไขปัญหานี้ แล้วคลิก เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบ ดาวน์โหลดแฟ้ม และปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง
แก้ไขปัญหานี้
Microsoft Fix it 50363


หมายเหตุ ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่การแก้ไขอัตโนมัติยังสามารถใช้ได้กับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย

หมายเหตุ หากคุณไม่ได้ใช้งานคอมพิวเตอร์เครื่องที่มีปัญหา คุณสามารถบันทึกการแก้ไขอัตโนมัติในแฟลชไดรฟ์หรือในซีดี จากนั้น คุณสามารถเรียกใช้งานบนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
ให้ฉันแก้ไขปัญหาเอง
เมื่อต้องการปิดการปรับปรุงอัตโนมัติด้วยตนเอง โปรดดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์เป็นผู้ดูแลระบบหรือเป็นผู้ใช้ที่มีสิทธิของผู้ดูแลระบบ เมื่อต้องการยืนยันว่าคุณได้เข้าสู่ระบบ Windows ด้วยบัญชีผู้ใช้ที่เป็นของผู้ดูแลระบบคอมพิวเตอร์ โปรดไปที่เว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=th
  2. คลิกที่ Start แล้วคลิก Run
  3. คัดลอกแล้ววาง (หรือพิมพ์) services.msc ในกล่อง Open แล้วคลิก OK
  4. คลิกขวาที่ Automatic Update แล้วคลิก Stop

ขั้นตอนที่ 2: ล้างโฟลเดอร์ Software Distribution

  1. คลิกที่ Start แล้วคลิก Run
  2. คัดลอกแล้ววาง (หรือพิมพ์) ข้อมูลต่อไปนี้ในกล่อง Open แล้วคลิก OK:
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Download แล้วคลิก Rename
  4. พิมพ์ Download.old เป็นชื่อโฟลเดอร์ใหม่ แล้วกดปุ่ม ENTER
  5. ออกจาก Windows Explorer

ขั้นตอนที่ 3: เปิดการปรับปรุงอัตโนมัติเพื่อดาวน์โหลด Windows XP SP3 อีกครั้ง

เมื่อต้องการให้เราเปิดการปรับปรุงอัตโนมัติให้กับคุณ ให้ไปที่ส่วน "แก้ไขปัญหาให้ฉัน" ถ้าคุณต้องการเปิดการปรับปรุงอัตโนมัติด้วยตนเอง โปรดไปที่ส่วน "ให้ฉันแก้ไขปัญหาเอง"
แก้ไขปัญหาให้ฉัน
เมื่อต้องการเปิดการปรับปรุงอัตโนมัติโดยอัตโนมัติ ให้คลิกที่การเชื่อมโยง แก้ไขปัญหานี้ แล้วคลิก เรียกใช้ ในกล่องโต้ตอบ ดาวน์โหลดแฟ้ม และปฏิบัติตามขั้นตอนในตัวช่วยสร้าง
แก้ไขปัญหานี้
Microsoft Fix it 50362


หมายเหตุ ตัวช่วยสร้างนี้อาจมีเฉพาะในภาษาอังกฤษเท่านั้น แต่การแก้ไขอัตโนมัติยังสามารถใช้ได้กับ Windows รุ่นภาษาอื่นด้วย

หมายเหตุ หากคุณไม่ได้ใช้งานคอมพิวเตอร์เครื่องที่มีปัญหา คุณสามารถบันทึกการแก้ไขอัตโนมัติในแฟลชไดรฟ์หรือในซีดี จากนั้น คุณสามารถเรียกใช้งานบนคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหา
ให้ฉันแก้ไขปัญหาเอง
เมื่อต้องการเปิดการปรับปรุงอัตโนมัติด้วยตนเอง โปรดดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:
  1. คลิกที่ Start แล้วคลิก Run
  2. คัดลอกแล้ววาง (หรือพิมพ์) services.msc ในกล่อง Open แล้วคลิก OK
  3. ในคอนโซลบริการ ให้คลิกขวาที่ Automatic Update และคลิกที่ Start
  4. ปิดคอนโซลบริการ

ขั้นตอนที่ 4: ติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่

เมื่อต้องการติดตั้ง Windows XP SP3 ใหม่ โปรดเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Microsoft ต่อไปนี้:
http://update.microsoft.com
หากการติดตั้งสำเร็จ แสดงว่าคุณดำเนินการเสร็จสิ้น

ถ้าวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ไปที่ส่วน "ขั้นตอนถัดไป"

ขั้นตอนถัดไป

ถ้าวิธีการในบทความนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถใช้เว็บไซต์ Microsoft Customer Support Services เพื่อหาวิธีการแก้ไขปัญหาอื่นๆ สำหรับปัญหาของคุณ บริการส่วนหนึ่งของเว็บไซต์ฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft ได้แก่ ถ้าคุณยังคงมีปัญหาหลังจากที่ใช้เว็บไซต์เหล่านี้ของ Microsoft หรือถ้าคุณไม่พบวิธีแก้ไขปัญหาบนเว็บไซต์ฝ่ายบริการสนับสนุนของ Microsoft ให้คลิกที่การเชื่อมโยงต่อไปนี้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุน
http://support.microsoft.com/contactus?ln=th#tab3

คุณสมบัติ

หมายเลขบทความ (Article ID): 950718 - รีวิวครั้งสุดท้าย: 1 สิงหาคม 2554 - Revision: 5.0
ใช้กับ
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3 เมื่อใช้กับ:
    • Microsoft Windows XP Professional Edition
    • Microsoft Windows XP Home Edition
Keywords: 
kbexpertiseinter kbhowto kbinfo kbfixme kbmsifixme KB950718

ให้ข้อเสนอแนะ