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結論

本文說明五個疑難排解 Windows XP Service Pack 3 (SP3) 安裝失敗的方法。

徵狀

在嘗試安裝 Windows XP SP3 時,安裝失敗或收到錯誤訊息。

解決方案

請按照出現在本文中的順序使用下列疑難排解方法。

方法 1:結束所有開啟的程式,重新啟動電腦,然後嘗試重新安裝 SP3

在某些情況下,先前未完成的作業會導致安裝失敗。您可以藉由重新啟動電腦來關閉所有擱置中的電腦功能及重新啟動程序。若要執行這項作業,請遵循下列步驟:
  1. 結束所有開啟的程式。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 等候電腦完成重新啟動程序,然後登入您的帳戶。
  4. 造訪下列 Microsoft 網站以重新安裝 Windows XP SP3:
    http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=zh-tw
  5. 按一下 [快速安裝 (建議使用)]

    注意 如果電腦符合 Windows XP SP3 更新的條件,這個更新將會自動呈現選取狀態。
  6. 按一下 [安裝]
  7. 檢閱並接受「Microsoft 軟體授權合約」,然後依照安裝程序中的指示完成安裝。
如果安裝成功,您的安裝作業即告一段落。

如果這個方法仍然無法解決問題,請前往方法 2。

方法 2:暫時停用所有防毒、反間諜軟體及協力廠商防火牆程式

重要 這些步驟可能會增加您的安全性風險。此外,這些步驟也可能使您的電腦或網路更容易遭受惡意使用者或惡意軟體 (例如病毒) 的攻擊。我們建議您執行本文所述的程序,使程式可以依照其設計來運作或實作特定程式功能。在進行這些變更之前,建議您先評估在特定環境中實作這個程序的相關風險。如果您決定實作這個程序,請採用任何其他的適當步驟,以協助保護您的系統。建議您只有在真正需要時,才使用這個程序。

當協力廠商程式 (如反間諜軟體程式) 使某個檔案維持開啟狀態,或鎖定 Windows XP SP3 安裝程式需要的檔案時,可能會發生安裝失敗。在嘗試重新安裝 Windows XP SP3 時,請遵循下列步驟:
  1. 結束任何開啟的程式,然後重新啟動電腦。
  2. 電腦重新啟動之後,停用任何可能會在執行啟動程序期間啟動的防毒程式、反間諜程式和協力廠商防火牆程式。

    您通常可以在程式通知區域完成這項作業。一般來說,程式圖示會出現在電腦螢幕的右下角。若要從通知區域停用程式,請以滑鼠右鍵按一下程式圖示,然後再按一下適當的選項來停用程式。

    注意 如果這些選項無法使用,請參閱程式的說明文件。或者,請與程式的製造商連絡,以取得指示。
  3. 在停用這些程式後,請造訪下列 Microsoft 網站來重新安裝 Windows XP SP3:
    http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=zh-tw
    注意 如果您無法從 Windows Update 取得 Service Pack,請至下載中心取得獨立的更新套件。若要進行這項作業,請前往方法 3。
  4. 按一下 [快速安裝 (建議使用)]

    注意 如果電腦符合 Windows XP SP3 更新的條件,這個更新將會自動呈現選取狀態。
  5. 按一下 [安裝]
  6. 檢閱並接受「Microsoft 軟體授權合約」,然後依照安裝程序中的指示完成安裝。
  7. 完成 Windows XP SP3 安裝程序之後,重新啟用您在步驟 2 中停用的任何防毒程式、反間諜程式和協力廠商防火牆程式。
如果安裝成功,您的安裝作業即告一段落。

如果這個方法仍然無法解決問題,請前往方法 3。

方法 3:從 Microsoft 下載中心下載及重新安裝 Windows XP SP3

如果您無法從 Windows Update 取得 Service Pack,請至下載中心取得獨立的更新套件。若要下載檔案,請按下列連結:
摺疊此圖像展開此圖像
下載
立即下載 Windows XP Service Pack 3 套件。
如需有關如何從「Microsoft 下載中心」下載 Windows XP SP3 的詳細資訊,請按一下下面的文件編號,檢視「Microsoft 知識庫」中的文件:
322389 如何取得最新版 Windows XP Service Pack
如果安裝成功,您的安裝作業即告一段落。

如果這個方法仍然無法解決問題,且您想要嘗試進階疑難排解方法,請前往<進階疑難排解方法>一節。

如果您不想要嘗試進階疑難排解方法,請前往<下一個步驟>一節以取得如何連絡技術支援服務的詳細資訊。

進階疑難排解

以下疑難排解方法僅供進階使用者使用。若要解決問題及重新安裝 Windows XP SP3,請先嘗試方法 1。

方法 1:啟動背景智慧型傳送服務 (BITS) 並重新安裝 Windows XP SP3

背景智慧型傳送服務 (BITS) 能在用戶端和伺服器之間傳輸檔案 (下載或上傳) 並能提供和傳輸相關的進度資訊。如果 BITS 服務已關閉,Windows Update 便無法提供檔案給您的電腦。

若要啟動 BITS 服務及重新安裝 Windows XP SP3,請遵循下列步驟:

步驟 1:啟動 BITS 服務

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  2. [開啟] 方塊中,輸入 services.msc,然後按一下 [確定]
  3. 用滑鼠右鍵按一下 [Background Intelligent Transfer Service],然後按一下 [內容]
  4. [一般] 索引標籤上,按一下 [啟動類型] 方塊中的 [自動],然後按一下 [套用]
  5. 在內容對話方塊的 [服務狀態] 區段中,確認 BITS 服務已啟動。如果未啟動,請按一下 [啟動]
  6. 按一下 [套用],然後按一下 [確定]

步驟 2:重新啟動電腦及嘗試重新安裝 Windows XP SP3

  1. 結束所有開啟的程式。
  2. 重新啟動電腦。
  3. 等候電腦完成重新啟動程序,然後登入您的帳戶。
  4. 造訪下列 Microsoft 網站以重新安裝 Windows XP SP3:
    http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=zh-tw
  5. 按一下 [快速安裝 (建議使用)]

    注意 如果電腦符合 Windows XP SP3 更新的條件,這個更新將會自動呈現選取狀態。
  6. 按一下 [安裝]
  7. 檢閱並接受「Microsoft 軟體授權合約」,然後依照安裝程序中的指示完成安裝。
如果安裝成功,您的安裝作業即告一段落。

如果這個方法仍然無法解決問題,請前往方法 2。

方法 2:關閉 [自動更新]、清除 [軟體發佈] 資料夾,然後再下載 Windows XP SP3

[軟體發佈] 資料夾內的檔案可能會受損,而先前的檔案也可能會對 SP3 的安裝造成影響。因此清除 [軟體發佈] 資料夾能預防這些問題。

步驟 1:關閉 [自動更新]

如果要我們為您關閉 [自動更新],請前往<為我修正此問題>一節。如果您想要自行關閉 [自動更新],請前往<讓我自行修正此問題>一節。
為我修正此問題
若要自動關閉 [自動更新],請按一下 [修正此問題] 連結。接著再按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並遵循此精靈中的步驟。
摺疊此圖像展開此圖像
assets fixit1
修正此問題
Microsoft Fix it 50363
摺疊此圖像展開此圖像
assets fixit2


注意 此精靈只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。

注意 如果您不在發生問題的電腦上,則可將自動修正程式儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。
讓我自行修正此問題
若要自行關閉 [自動更新],請遵循下列步驟:
  1. 以系統管理員身分或具有管理認證的使用者身分登入電腦。若要驗證您是否以擔任電腦系統管理員的使用者帳戶登入 Windows,請造訪下列 Microsoft 網站:
    http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=zh-tw (英文)
  2. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  3. 複製 services.msc 並貼入 (或輸入) [開啟] 方塊中,然後按一下 [確定]
  4. 用滑鼠右鍵按一下 [自動更新],然後按一下 [停止]

步驟 2:清除 [軟體發佈] 資料夾

  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  2. 複製以下內容並貼入 (或輸入) [開啟] 方塊中,然後按一下 [確定]
    %windir%\SoftwareDistribution
  3. 用滑鼠右鍵按一下 [Download] 資料夾,然後按一下 [重新命名]
  4. 輸入 Download.old 以做為新的資料夾名稱,然後再按下 ENTER。
  5. 結束 Windows 檔案總管。

步驟 3:開啟 [自動更新] 以再次下載 Windows XP SP3

如果要我們為您開啟 [自動更新],請前往<為我修正此問題>一節。如果您想要自行開啟 [自動更新],請前往<讓我自行修正此問題>一節。
為我修正此問題
若要自動開啟 [自動更新],請按一下 [修正此問題] 連結。接著再按一下 [檔案下載] 對話方塊中的 [執行],並遵循此精靈中的步驟。

摺疊此圖像展開此圖像
assets fixit1
修正此問題
Microsoft Fix it 50362
摺疊此圖像展開此圖像
assets fixit2

注意 此精靈只提供英文版本。不過,自動修正程式也適用於 Windows 的其他語言版本。

注意 如果您不在發生問題的電腦上,則可將自動修正程式儲存至快閃磁碟機或 CD,然後在發生問題的電腦上加以執行。
讓我自行修正此問題
若要自行開啟 [自動更新],請遵循下列步驟:
  1. 按一下 [開始],然後按一下 [執行]
  2. 複製 services.msc 並貼入 (或輸入) [開啟] 方塊中,然後按一下 [確定]
  3. 在 [服務] 主控台中,以滑鼠右鍵按一下 [自動更新],然後按一下 [啟動]
  4. 關閉 [服務] 主控台。

步驟 4:重新安裝 Windows XP SP3

若要重新安裝 Windows XP SP3,請造訪下列 Microsoft 網站:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/vistadefault.aspx?ln=zh-tw
如果安裝成功,您的安裝作業即告一段落。

如果這個方法仍然無法解決問題,請前往<下一個步驟>一節。

下一個步驟

如果本文中的方法無法解決問題,您可以使用「Microsoft 客戶支援服務」網站來尋找問題的其他解決方案。「Microsoft 客戶支援服務」網站所提供的部分服務包括:
  • 可搜尋的知識庫:搜尋技術支援資訊與 Microsoft 產品的自助服務工具。
  • 解決方案中心:檢視產品相關常見問題及支援重要事項。
  • 其他支援選項:使用網站詢問問題、連絡「Microsoft 客戶支援服務」或提供意見反應。
如果您在使用這些 Microsoft 網站後仍遭遇問題,或是無法在「Microsoft 支援服務」網站找到問題的解決方案,請按一下下列連結連絡支援服務:
http://support.microsoft.com/contactus?ln=zh-tw#tab3

屬性

文章編號: 950718 - 上次校閱: 2013年8月30日 - 版次: 7.0
這篇文章中的資訊適用於:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3?應用於:
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition (家用版)
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