Artigo: 950755 - Última revisão: quarta-feira, 9 de Abril de 2008 - Revisão: 1.1

Mensagem de erro quando tenta activar uma cópia do Windows Vista: "O serviço de licenciamento de software comunicou que a avaliação da licença falhou: 0xC004E003"

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Sintomas

Quando tenta activar uma cópia do Windows Vista, receberá uma mensagem de erro semelhante à seguinte:

Ocorreu um erro

Código:
0xC004E003

Descrição:
O serviço de licenciamento de software comunicou que a avaliação da licença falhou
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Causa

Este problema ocorre se o intervalo de validade da licença expirou ou se a licença não está correctamente assinada.
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Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos.
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Método 1: Re-insert a chave de produto utilizando a ferramenta "Alterar chave de produto"

Para reinsira face a chave de produto, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    Start button
    , clique em computador e, em seguida, clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas.
  2. Na secção activação do Windows , clique em Alterar chave de produto .

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    User Account Control permission
    Se lhe for pedido uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  3. Na caixa chave de produto , escreva a chave de produto e, em seguida, clique em seguinte .
  4. Siga os passos no Assistente de activação do Windows para concluir o processo de activação.
Se estes passos não resolverem este problema, avance para o método 2.
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Método 2: Restaurar o computador para uma data anterior e repetir o processo de activação

Para restaurar o sistema operativo para uma altura anterior, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    Start button
    , escreva Restauro do sistema na caixa Iniciar procura e, em seguida, clique em Restauro do sistema na lista programas .

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    User Account Control permission
    Se lhe for pedido uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  2. Na caixa de diálogo Restauro do sistema , clique em seguinte .
  3. Na lista de pontos de restauro, faça clique sobre um ponto de restauro criado pelo menos oneweek antes da actual data e, em seguida, clique em seguinte .

    Nota Se não encontrar um ponto de restauro é pelo menos um semana antigo, seleccione o ponto de restauro mais antigo que está disponível.
  4. Clique em Concluir .
O computador é reiniciado. Os ficheiros de sistema e as definições são devolvidas ao estado que se encontravam quando o ponto de restauro foi criado.

Nota Se tiver não pontos de restauro anteriores ou, se restaurar um ponto de restauro anterior não resolve o problema, avance para o método 3.
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Método 3: Activar o Windows Vista utilizando o sistema automatizado telefone

Para activar o Windows Vista por telefone, tem de utilizar um sistema telefónico automatizado.

Para activar o Windows Vista utilizando o sistema telefónico automatizado, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    Start button
    e, em seguida, clique em computador .
  2. Clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas e, em seguida, clique em clique aqui para activar o Windows agora na secção de activação do Windows .

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    User Account Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar .
  3. Clique em Mostrar outras formas de activar .
  4. Clique em utilizar o sistema telefónico automatizado e, em seguida, siga as instruções.
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Mais Informação

Para verificar o estado de activação do Windows Vista, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    e, em seguida, clique em computador .
  2. Clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas e, em seguida, visualizar o estado de activação do Windows Vista na secção de activação do Windows .
Para ver perguntas frequentes sobre a activação do Windows Vista, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/62088be6-3538-46a6-99fb-05e74aeb48b51033.mspx (http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/62088be6-3538-46a6-99fb-05e74aeb48b51033.mspx)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 950755  (http://support.microsoft.com/kb/950755/en-us/ )
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