Mensagem de erro quando tenta activar uma cópia do Windows utilizando o Assistente de activação do Windows: "O serviço de licenciamento de software comunicou que a chave de produto é inválida: 0xC004F050"

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Sintomas

Quando tenta activar uma cópia do Windows Vista ou do Windows 7 utilizando o Assistente de activação do Windows, recebe uma mensagem de erro semelhante à seguinte:
Ocorreu um erro

Código:
0xC004F050

Descrição:
O serviço de licenciamento de software comunicou que a chave de produto é inválida

Causa

Este problema ocorre se o intervalo de validade da licença expirou ou se a licença não está correctamente assinada.

Resolução

Para resolver este problema, utilize um dos seguintes métodos:

Método 1: Re-insert a chave de produto, utilizando a ferramenta "Alterar chave de produto"

Para reinsira a chave de produto, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
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    Start button
    , clique em computador e, em seguida, clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas.
  2. Na secção a activação do Windows, clique em Alterar chave de produto.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control permission
    Se for solicitada uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
  3. Na caixa chave de produto, escreva a chave de produto e, em seguida, clique em seguinte.
  4. Siga os passos no Assistente de activação do Windows para concluir o processo de activação.
Se estes passos não resolverem este problema, avance para o método 2.

Método 2: Activar o Windows utilizando o sistema automatizado telefone

Para activar o Windows por telefone, tem de utilizar um sistema telefónico automatizado.

Para activar o Windows utilizando o sistema telefónico automatizado, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    e, em seguida, clique em computador.
  2. Clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas e, em seguida, clique em <a1>clique aqui para activar o Windows agora na secção de activação do Windows.

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    User Account Control permission
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou uma confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
  3. Clique em Mostrar outras formas de activar.
  4. Clique em utilizar o sistema telefónico automatizado e, em seguida, siga as instruções.
Se estes passos não resolverem este problema, avance para o método 3.

Método 3: Resolver problemas de activação de volume

Para obter mais informações sobre como resolver problemas de activação de volume, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft:
938450Como resolver problemas relacionados com códigos de erro de activação de volume em computadores baseados no Windows Vista

Mais Informação

Para verificar o estado de activação do Windows, siga estes passos:
  1. Clique em Iniciar
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Start button
    e, em seguida, clique em computador.
  2. Clique em Propriedades do sistema na barra de ferramentas e, em seguida, ver o estado de activação na secção activação do Windows.
Para ver as perguntas mais frequentes sobre a activação do Windows, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/62088be6-3538-46a6-99fb-05e74aeb48b51033.mspx

Propriedades

Artigo: 950756 - Última revisão: 19 de abril de 2010 - Revisão: 2.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows 7 Enterprise N
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows 7 Ultimate N
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Professional N
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Home Premium N
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Starter N
  • Windows 7 Starter
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
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Palavras-chave: 
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 950756

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