ID do artigo: 950792 - Última revisão: segunda-feira, 31 de março de 2008 - Revisão: 1.1

Quando você tenta ativar, desativar ou atualizar tecnologia Hyper-V, o processo pára de responder

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Sintomas

Depois de ativar, desativar ou atualizar tecnologia Hyper-V em um computador com Windows Server 2008, o processo pára de responder. Quando você tenta ativar ou atualizar Hyper-V, o computador interrompido em "Configurando atualizações etapa 3 de 3." Nesse caso, apenas 54 por cento do processo é concluído. Ao tentar desativar Hyper-V, o computador interrompido em "Configurando atualizações etapa 3 de 3." Nesse caso, somente 75 por cento do processo é concluído.
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Causa

Esse problema ocorre quando as seguintes condições forem verdadeiras:
  • Você habilitado, desabilitado ou atualizado Hyper-V em um servidor da Hewlett-Packard (HP).
  • O utilitário de configuração de rede do HP foi instalado.
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Resolução

Para resolver esse problema, execute essas etapas:
  1. Desligar o computador.
  2. Insira o CD do Windows Server 2008 de instalação e, em seguida, inicie o computador do CD.
  3. Definir sua preferência de idioma e, em seguida, clique em Avançar .
  4. Clique em reparar seu computador .
  5. Selecione o sistema operacional que você deseja reparar e em seguida, clique em Avançar .

    Observação Talvez você precise fornecer drivers de controlador de disco neste momento. Clique em Carregar Drivers e, em seguida, digite o local para os drivers de controlador de disco.
  6. Na caixa de diálogo System Recovery Options , clique no sistema operacional que você deseja reparar e em seguida, clique em Avançar .
  7. Na tela Escolher uma ferramenta de recuperação , selecione Prompt de comando .
  8. No prompt de comando, digite C: e pressione ENTER.
  9. Digite cd Files\HP\NCU de programa e, em seguida, pressione ENTER.
  10. Digite ren cpqteam.dll cpqteam.dll.safe e, em seguida, pressione ENTER.
  11. Digite exit e pressione ENTER. A tela System Recovery Options é exibida.
  12. Clique em Reiniciar .
  13. Quando o servidor for reiniciado, a configuração do Hyper-V continua automaticamente.
  14. Quando o processo de configuração estiver concluído, execute estas etapas:
    1. Abra a pasta "C:\Program Files\HP\NCU".
    2. Renomeie o arquivo Cpqteam.dll.safe para Cpqteam.dll.
  15. Reinicie o computador.
Para evitar esse problema, desinstale o utilitário de configuração de rede do HP antes de ativar, desativar ou atualizar Hyper-V.
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Mais Informações

Atualizações do Hyper-V serão distribuídas usando o Windows Update. Para impedir este problema, Windows Update não apresentará Hyper-V atualizações para computadores que possuem o HP Network Configuration Utility instalado. Para obter mais informações sobre as pré-requisitos para instalar e atualizar o Hyper-V em servidores HP, visite o seguinte site:
http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc534980.aspx (http://technet.microsoft.com/en-us/library/cc534980.aspx)
Para obter mais informações sobre o Hyper-V, visite o seguinte site:
http://technet2.microsoft.com/windowsserver2008/en/servermanager/virtualization.mspx (http://technet2.microsoft.com/windowsserver2008/en/servermanager/virtualization.mspx)
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A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
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Palavras-chave: 
kbmt kbuninstall kbinstallation kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB950792 KbMtpt
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