La redirection de dossiers ne fonctionne pas correctement après le redémarrage de l’ordinateur

Cet article fournit des solutions de contournement pour un problème où la redirection de dossiers ne fonctionne pas correctement après le redémarrage des ordinateurs.

Applicabilité : Windows 10 - toutes les éditions, Windows Server 2012 R2
Numéro de la base de connaissances d’origine : 951049

Description du problème

Sur un ordinateur exécutant Windows Server 2008 ou Windows Vista, la redirection de dossiers est activée. Vous vous connectez immédiatement après avoir redémarré l’ordinateur. Dans ce cas, Windows Explorer tente d’afficher le bureau avant le démarrage du service Station de travail, et vous rencontrez l’un des problèmes suivants :

• Lorsque vous essayez d’accéder aux dossiers redirigés, vous recevez le message d’erreur suivant : \nom_utilisateur* nom_utilisateur*nom_serveur** n’est actuellement pas disponible.

• Les dossiers Documents, Images, Musique et Bureau ne sont pas visibles.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, utilisez l’une des méthodes suivantes.

Méthode 1 : Se déconnecter, puis se reconnecter

Windows Explorer utilise le cache de dossiers Well-Known. Le cache de dossiers Well-Known est initialisé lors de l’ouverture de session. Lorsque vous vous déconnectez, puis reconnectez-vous, Windows reconstruit le cache. À ce stade, vous pouvez appliquer correctement les paramètres stratégie de groupe. En outre, le cache est rempli correctement.

Méthode 2 : attendre 12 minutes

L’intervalle de mise à jour par défaut pour le cache de dossiers Well-Known est de 12 minutes. Pour accéder aux dossiers redirigés, attendez la fin de l’intervalle de mise à jour de 12 minutes.

Méthode 3 : Diminuer l’intervalle de mise à jour

Vous pouvez modifier le Registre pour réduire l’intervalle de mise à jour pour le cache de dossiers Well-Known.

Pour que nous puissions résoudre ce problème pour vous, accédez à la section « Corriger pour moi ». Si vous préférez résoudre ce problème vous-même, accédez à la section « Permettez-moi de le résoudre moi-même ».

Résoudre le problème pour moi

Pour résoudre ce problème automatiquement, cliquez sur le lien Résoudre ce problème . Cliquez ensuite sur Exécuter dans la boîte de dialogue Téléchargement de fichier, puis suivez les étapes de cet Assistant.

Accédez maintenant à la section « Cela a-t-il résolu le problème ? ».

Je résous le problème moi-même

Vous pouvez réduire l’intervalle de mise à jour pour le cache de dossiers Well-Known en modifiant deux valeurs de Registre pour la sous-clé KnownFolderSettings. Ces valeurs contrôlent les intervalles utilisés pour mettre à jour le cache de dossiers Well-Known, en fonction de la réussite ou de l’échec des requêtes. Par défaut, il n’existe aucune sous-clé KnownFolderSettings. Au lieu de cela, vous devez créer cette sous-clé. Pour créer la sous-clé KnownFolderSettings et ses valeurs, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, puis sur Exécuter, tapez regedit, puis cliquez sur OK.

2. Recherchez et cliquez sur la clé de Registre suivante : HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer

3. Dans le menu Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Clé.

4. Tapez KnownFolderSettings, puis appuyez sur Entrée.

5. Cliquez avec le bouton droit sur KnownFolderSettings, pointez sur Nouveau, cliquez sur Valeur DWORD, puis tapez CachetimeoutSuccess.

6. Cliquez avec le bouton droit sur CachetimeoutSuccess, puis cliquez sur Modifier.

7. Dans le champ Données de la valeur , tapez une valeur comprise entre 0 et 72 000 millisecondes (ms).

   Remarque

   La valeur de Registre CachetimeoutSuccess contrôle le délai d’attente des entrées de cache qui sont remplies correctement lorsque le cache est généré. Nous vous recommandons de définir cette valeur sur la valeur maximale de 720000 ms (12 minutes), sauf lorsque vous devez configurer le cache pour remplir à nouveau les paramètres plus fréquemment. La diminution des valeurs peut entraîner une augmentation de la charge du processeur et du réseau. (Cette charge accrue est associée à Windows Explorer.)

8. Cliquez avec le bouton droit sur KnownFolderSettings, pointez sur Nouveau, cliquez sur Valeur DWORD, puis tapez CachetimeoutFailure.

9. Cliquez avec le bouton droit sur CachetimeoutFailure, puis cliquez sur Modifier.

10. Dans le champ Données de valeur, tapez une valeur comprise entre 0 et 72 000 ms.

Le problème est-il résolu ?

Vérifiez si le problème est résolu. Si le problème est résolu, vous en avez terminé avec cet article. Sinon, vous pouvez contacter le support technique.

Informations supplémentaires

Windows Server 2008 et Windows Vista utilisent la fonctionnalité Well-Known dossiers pour déterminer l’emplacement des dossiers dans le profil utilisateur. En utilisant cette fonctionnalité, Windows redirige Well-Known dossiers vers d’autres emplacements en fonction des besoins. Plus précisément, Windows Explorer interroge le GUID du dossier Well-Known. Cette requête retourne l’emplacement réel du dossier, que ce soit sur un disque dur ou sur un serveur distant.

Windows Explorer optimise Well-Known recherche de dossiers en mettant en cache les dossiers Well-Known et leurs emplacements. Les requêtes sont effectuées sur le cache et l’emplacement est ensuite retourné à l’application ou à Windows Explorer.

Lorsque vous utilisez la redirection de dossiers, vous recevez les paramètres de redirection de dossiers de stratégie de groupe. Ce processus ne peut pas se produire tant que le service station de travail n’a pas démarré. Si le service station de travail n’a pas démarré, le cache de dossiers Well-Known n’est pas disponible. Cela entraîne l’échec des requêtes pour les emplacements des dossiers redirigés. En outre, le cache reste indisponible jusqu’à la prochaine mise à jour. Par défaut, ce cache est mis à jour toutes les 12 minutes (une fois le cache initialisé et généré lors de l’ouverture de session).

Statut

Microsoft a confirmé qu’il s’agit d’un problème.