Il reindirizzamento delle cartelle non funziona correttamente dopo il riavvio del computer

Questo articolo fornisce soluzioni alternative per un problema per cui il reindirizzamento delle cartelle non funziona correttamente dopo il riavvio dei computer.

Si applica a: Windows 10: tutte le edizioni, Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 951049

Descrizione del problema

In un computer che esegue Windows Server 2008 o Windows Vista, il reindirizzamento delle cartelle è abilitato. L'accesso viene eseguito immediatamente dopo il riavvio del computer. In questo caso, Esplora risorse tenta di visualizzare il desktop prima dell'avvio del servizio Workstation e si verifica uno dei problemi seguenti:

• Quando si tenta di accedere alle cartelle reindirizzate, viene visualizzato il messaggio di errore seguente: \nomeserver*Nomeutente*nomecondizione** non è attualmente disponibile.

• Le cartelle Documenti, Immagini, Musica e Desktop non sono visibili.

Soluzione alternativa

Per risolvere questo problema, usare uno dei metodi seguenti.

Metodo 1: Disconnettersi e quindi accedere di nuovo

Esplora risorse usa la cache delle cartelle Well-Known. La cache della cartella Well-Known viene inizializzata durante l'accesso. Quando si disconnette e quindi si esegue di nuovo l'accesso, Windows ricompila la cache. A questo punto, è possibile applicare correttamente le impostazioni di Criteri di gruppo. Inoltre, la cache viene popolata correttamente.

Metodo 2: Attendere 12 minuti

L'intervallo di aggiornamento predefinito per la cache delle cartelle Well-Known è di 12 minuti. Per ottenere l'accesso alle cartelle reindirizzate, attendere la fine dell'intervallo di aggiornamento di 12 minuti.

Metodo 3: Ridurre l'intervallo di aggiornamento

È possibile modificare il Registro di sistema per ridurre l'intervallo di aggiornamento per la cache delle cartelle Well-Known.

Per fare in modo che il problema venga risolto automaticamente, passare alla sezione "Risolvere il problema". Se preferisci risolvere questo problema da solo, vai alla sezione "Lasciami risolvere il problema da solo".

Risolvere il problema per me

Per risolvere il problema automaticamente, fare clic sul collegamento Correzione del problema . Fare quindi clic su Esegui nella finestra di dialogo Download file e seguire la procedura descritta in questa procedura guidata.

Passare ora alla sezione "Correzione del problema".

Correzione manuale

È possibile ridurre l'intervallo di aggiornamento per la cache delle cartelle Well-Known modificando due valori del Registro di sistema per la sottochiave KnownFolderSettings. Questi valori controllano gli intervalli usati per aggiornare la cache delle cartelle Well-Known, in base all'esito positivo o negativo delle query. Per impostazione predefinita, non è presente alcuna sottochiave KnownFolderSettings. È invece necessario creare questa sottochiave. Per creare la sottochiave KnownFolderSettings e i relativi valori, seguire questa procedura:

1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedit, quindi fare clic su OK.

2. Individuare e quindi fare clic sulla chiave del Registro di sistema seguente: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer

3. Scegliere Nuovo dal menu Modifica e quindi Chiave.

4. Digitare KnownFolderSettings e quindi premere INVIO.

5. Fare clic con il pulsante destro del mouse su KnownFolderSettings, scegliere Nuovo, fare clic su Valore DWORD e quindi digitare CachetimeoutSuccess.

6. Fare clic con il pulsante destro del mouse su CachetimeoutSuccesse quindi scegliere Modifica.

7. Nel campo Dati valore digitare un valore compreso tra 0 e 720000 millisecondi (ms).

   Nota

   Il valore del Registro di sistema CachetimeoutSuccess controlla il timeout per le voci della cache popolate correttamente quando viene compilata la cache. È consigliabile impostare questo valore sul valore massimo di 720000 ms (12 minuti), tranne quando è necessario configurare la cache per ripopolare più frequentemente le impostazioni. La riduzione dei valori può causare un aumento del carico del processore e della rete. Questo aumento del carico è associato a Esplora risorse.

8. Fare clic con il pulsante destro del mouse su KnownFolderSettings, scegliere Nuovo, fare clic su Valore DWORD e quindi digitare CachetimeoutFailure.

9. Fare clic con il pulsante destro del mouse su CachetimeoutFailure e quindi scegliere Modifica.

10. Nel campo Dati valore digitare un valore compreso tra 0 e 720000 ms.

Il problema è stato risolto?

Verificare se il problema è stato risolto. Se il problema è stato risolto, si è terminato con questo articolo. Se il problema persiste, è possibile contattare il Supporto tecnico.

Ulteriori informazioni

Windows Server 2008 e Windows Vista usano la funzionalità cartelle Well-Known per determinare la posizione delle cartelle nel profilo utente. Usando questa funzionalità, Windows reindirizza le cartelle Well-Known ad altre posizioni in base alle esigenze. In particolare, Esplora risorse esegue una query sul GUID della cartella Well-Known. Questa query restituisce il percorso effettivo della cartella, in un'unità disco rigido o in un server remoto.

Esplora risorse ottimizza Well-Known ricerche di cartelle memorizzando nella cache le cartelle Well-Known e le relative posizioni. Le query vengono eseguite sulla cache e il percorso viene quindi restituito all'applicazione o a Esplora risorse.

Quando si usa il reindirizzamento delle cartelle, si ricevono le impostazioni di reindirizzamento delle cartelle da Criteri di gruppo. Questo processo non può verificarsi a meno che il servizio Workstation non sia stato avviato. Se il servizio Workstation non è stato avviato, la cache delle cartelle Well-Known non è disponibile. In questo modo le query per i percorsi delle cartelle reindirizzate hanno esito negativo. Inoltre, la cache rimane non disponibile fino all'aggiornamento successivo. Per impostazione predefinita, questa cache viene aggiornata ogni 12 minuti (dopo la prima inizializzazione e la compilazione della cache durante l'accesso).

Stato

Microsoft ha confermato che si tratta di un problema.