Mensagem de erro quando tenta instalar uma correcção ou uma actualização num computador com o Windows XP: "Não tem permissão para actualizar o Windows XP"

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Sintomas

Quando tenta instalar uma correcção ou uma actualização num computador com o Windows XP, a correcção ou a actualização não é instalada. Além disso, recebe a seguinte mensagem de erro:
Não tem permissão para actualizar o Windows XP. Contacte um administrador de sistema.

Causa

Este problema poderá ocorrer caso se verifique uma das seguintes condições:
  • Não tem sessão iniciada no computador como um utilizador com permissões de administrador local.
  • As definições de Política de Grupo de domínio aplicadas ao computador são demasiado restritivas para que o utilizador de domínio instale uma correcção ou uma actualização.

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos:
  1. Verifique se o utilizador que está a tentar instalar a correcção ou a actualização tem permissões de Administrador local. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
    2. Copie e cole (ou escreva) o seguinte comando na caixa Abrir e prima ENTER:
      compmgmt.msc
    3. Expanda Ferramentas do Sistema.
    4. Expanda Utilizadores e Grupos Locais.
    5. Clique em Grupos.
    6. Clique com o botão direito do rato em Administradores e clique em Propriedades.
    7. Verifique se o utilizador é membro do grupo Administradores e clique em OK.
  2. Verifique se as definições de Política de Grupo de domínio não são demasiado restritivas para instalar uma correcção ou uma actualização. Para o fazer, siga estes passos:
    1. Clique em Iniciar, aponte para Todos os Programas, aponte para Ferramentas Administrativas e, em seguida, clique em Utilizadores e Computadores do Active Directory.
    2. Clique com o botão direito do rato no domínio e clique em Propriedades.
    3. Clique no separador Política de Grupo.
    4. Clique em Política de Domínio Predefinida e clique em Editar.
    5. Expanda Configuração do Computador.
    6. Expanda Definições do Windows.
    7. Expanda Definições de Segurança.
    8. Expanda Políticas Locais.
    9. Faça duplo clique em Atribuição de Direitos de Utilizadores.
    10. Localize as seguintes políticas e adicione o grupo Administradores a cada política:
      • Fazer Cópia de Segurança de Ficheiros e Directórios
      • Restaurar Ficheiros e Directórios
      • Gerir registo de auditoria e segurança
      • Obter propriedade de ficheiros ou outros objectos
      • Depurar programas
    11. Feche a caixa de diálogo Política de Grupo e a caixa de diálogo Utilizadores e Computadores do Active Directory.
  3. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Executar.
  4. Copie e cole (ou escreva) o seguinte comando na caixa Abrir e prima ENTER:
    cmd
  5. Na linha de comandos, escreva os seguintes comandos e prima ENTER após cada comando:
    gpupdate /force

    exit
  6. Clique em Sim se receber uma mensagem para reiniciar o computador.

Referências

Para mais informações sobre um problema semelhante em computadores com o Microsoft Dynamics CRM 3.0, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Base de Dados de Conhecimento Microsoft:
934280 Mensagem de erro ao tentar instalar uma correcção ou uma actualização num computador cliente a funcionar com o Microsoft Dynamics CRM 3.0: "Não tem permissão para actualizar o Windows XP" (em inglês)

Propriedades

Artigo: 951244 - Última revisão: 13 de agosto de 2008 - Revisão: 2.1
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005
  • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Windows XP 64-Bit Edition Version 2003
  • Microsoft Windows XP Professional 64-Bit Edition (Itanium)
Palavras-chave: 
kbinstallation kbexpertisebeginner kberrmsg kbtshoot kbprb KB951244

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