Escenario 1
Tiene Spyware Doctor 5.5 o una versión anterior de Spyware Doctor instalado en el equipo junto con Service Pack 2 de Windows XP (SP2). Instala Service Pack 1a de Windows XP 3 (SP3). Es posible que en este escenario, experimente uno o varios de los síntomas siguientes:
| ? | Instalar SP3 de Windows XP deja de responder durante la parte "Ejecutar Procesos después de que Instalar" de la instalación. |
| ? | El rendimiento de sistema es muy lento y no puede iniciar ningún programa. |
| ? |
Cuando reinicia el equipo, se le pide que vuelva a SP2 de Windows XP.
|
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Escenario 2
Tiene Spyware Doctor 5.5 o una versión anterior de Spyware Doctor instalado en el equipo junto con Service Pack 2 de Windows XP (SP2). Deshabilita Spyware Doctor y a continuación, instala SP3 de Windows XP correctamente. Habilita Spyware Doctor y a continuación, intenta desinstalar SP3 de Windows XP. En este escenario, experimenta los síntomas siguientes:
| 1. | Windows XP SP3 deja de responder durante el proceso de desinstalación. |
| 2. | Cuando reinicia el equipo realizando un restablecimiento de hardware, SP3 de Windows XP se desinstala y el equipo es revertido al estado anterior. |
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Spyware Doctor 5.5 y versiones anteriores de Spyware Doctor no son totalmente compatibles con SP3 de Windows XP.
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Para resolver este problema, debe deshabilitar Spyware Doctor 5.5 o versiones anteriores de Spyware Doctor antes de instalar o desinstalar SP3 de Windows XP. Después de completar la instalación o la desinstalación de SP3 de Windows XP, puede volver a habilitar Spyware Doctor.
Para más información acerca de cómo deshabilitar Spyware Doctor, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en el Microsoft Knowledge Base:
950718 (http://support.microsoft.com/kb/950718/)
Cómo solucionar una instalación incorrecta de Service Pack 1a de Windows XP 3
Antes de quitar Service Pack 1a de Windows XP 3, hace clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en el Microsoft Knowledge Base para más información acerca de recomendaciones de qué debería hacer:
950717 (http://support.microsoft.com/kb/950717/)
Recomendaciones antes de que instala Service Pack 1a de Windows XP 3
Para más información acerca de cómo quitar el Service Pack 1a de Windows XP 3, haga clic en el número de artículo siguiente para ver el artículo en el Microsoft Knowledge Base:
950249 (http://support.microsoft.com/kb/950249/)
Cómo desinstalar Service Pack 1a de Windows XP 3 de su equipo
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