O servidor de gestão de raiz (RMS) do System Center Operations Manager 2007 Service Pack 1 ou o Essentials 2007 Service Pack 1 torna-se instável ou inutilizável se um pacote de gestão é importado

Considere o seguinte cenário:

• Importar um pacote de gestão para monitorizar determinados dispositivos de rede num ambiente Microsoft System Center Operations Manager 2007 Service Pack 1 ou num ambiente Microsoft System Center Essentials 2007 Service Pack 1.
• Efectuar uma detecção de dispositivo de rede utilizando o SNMP (Simple Network Management Protocol).

Neste cenário, poderá receber uma ou ambas as seguintes mensagens de erro: Neste cenário, o serviço de manutenção OpsMgr continua em execução correctamente. No entanto, o servidor de gestão de raiz (RMS) ficar danificado ou inutilizável.

Além disso, o seguinte evento é registado no registo Operations Manager no servidor no qual executa a descoberta de dispositivo de rede:

Tipo de evento: erro
Origem do evento: HealthService
Categoria do evento: Serviço de manutenção
ID de evento: 4000
Data: Date
Hora: Time
Utilizador: N/d
Computador: ComputerName
Descrição:
Um anfitrião de monitorização não está a responder ou tiver falhado. O código de estado para o anfitrião
falha foi 2164195371.

Assinatura do problema:
Nome do evento de problema: APPCRASH
Nome aplicação: MonitoringHost.exe
Versão da aplicação: 6.0.6278.0
Aplicação Timestamp: 47b71437
Nome de falha: HealthServiceRuntime.dll
Versão do módulo de falha: 6.0.6278.0
Falha de módulo Timestamp: 47b71433
Código de excepção: c0000005
Deslocamento de excepção: 00003d9d
Versão do SO: 6.0.6001.2.1.0.16.7
ID de região: 1033

Este problema ocorre porque um defeito no módulo de rede de SNMP faz com que o serviço de HealthService para ficar instável ou a falha. Por conseguinte, a raiz Management Server ficar instável ou inutilizável.

Actualizar informações

Esta correcção está contida dentro do Microsoft System Center Operations Manager 2007 actualização do Service Pack 1. Para ver uma lista dos problemas corrigidos e como obter o conjunto cumulativo, consulte este artigo na Microsoft Knowledge Base:

Informações sobre correcções

Tem uma correcção suportada disponível na Microsoft. No entanto, esta correcção destina-se a corrigir o problema descrito neste artigo. Aplique esta correcção apenas em sistemas que tenham este problema específico. Esta correcção poderá submetida a testes adicionais. Por conseguinte, se não estiver a ser gravemente afectado por este problema, recomendamos que aguarde pela próxima actualização de software que contenha esta correcção.

Se a correcção está disponível para transferência, existe uma secção de "Transferência de correcção disponível" na parte superior deste artigo da base de dados de conhecimento. Se esta secção não aparecer, contacte o serviço de cliente do Microsoft e suporte para obter a correcção.

Nota Se ocorram problemas adicionais ou se for necessária qualquer resolução de problemas, poderá ter de criar um pedido de assistência separado. Os custos normais do suporte serão aplicados a perguntas de suporte adicionais e problemas que não se enquadrem esta correcção específica. Para obter uma lista completa dos números de telefone do suporte de cliente do Microsoft da ou para criar um pedido de assistência separado, visite o seguinte site da Microsoft: Nota O formulário "Transferência de correcção disponível" apresenta os idiomas para o qual a correcção está disponível. Se não vir o seu idioma, é porque uma correcção não está disponível para esse idioma.

Pré-requisitos

Para aplicar esta correcção, tem de ter o System Center Operations Manager 2007 Service Pack 1 ou o System Center Essentials 2007 Service Pack 1 instalado.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

No entanto, o processo de instalação da correcção reinicia automaticamente os serviços que estão relacionadas com Operations Manager 2007 ou o Essentials 2007.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui uma correcção disponibilizada anteriormente.

Instruções de instalação de correcções

Tem de aplicar esta correcção em cada computador que função de servidor de gestão anfitriões um Operations Manager 2007. Para aplicar esta correcção, siga estes passos:

1. Copiar o seguinte ficheiro para uma pasta local ou para uma pasta partilhada e, em seguida, execute o ficheiro:
   SystemCenterOperationsManager2007-SP1-KB951526-X86-X64-ENU.msi
   Nota Pode executar este ficheiro no Explorador do Windows ou numa linha de comandos. O processo de instalação da correcção reinicia automaticamente os serviços que estão relacionados com Operations Manager 2007.
2. No computador que esteja a executar a função de gestão, clique em Iniciar, aponte para Todos os programas, aponte para o System Center Operations Manager 2007 e, em seguida, clique em Consola de operações.
3. Seleccione a vista de Administração, expanda Administração, expanda Device Management e, em seguida, clique em Gestão pendente.
4. Na pasta Gestão pendente, seleccione todos os computadores de agente que estão listados e, em seguida, clique em Rejeitar no painel Acções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas na hora universal coordenada (UTC). Quando visualizar as informações de ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário item data e hora no painel de controlo.

Sistema Center Operations Manager 2007 Service Pack 1 ou o System Center Essentials 2007 Service Pack 1, versão 86 x

Sistema Center Operations Manager 2007 Service Pack 1 ou o System Center Essentials 2007 Service Pack 1, versão de 64 x

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".Este problema foi corrigido pela primeira vez no System Center Operations Manager 2007 R2.

Para uma lista dos problemas corrigidos no System Center Operations Manager 2007 R2, consulte o seguinte artigo da base de dados de conhecimento da Microsoft da Microsoft:

Para obter mais informações sobre a terminologia de actualizações de software, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na base de dados de conhecimento da Microsoft: