Vous ne pouvez pas vous connecter à un ordinateur distant ou démarrer une application à distance lorsque vous utilisez Terminal Services Web Access ou espace de travail Web à distance sur un ordinateur Windows XP SP3 ou Windows Small Business Server 2003 SP1-base

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Symptômes

Sur un Service Pack 3 (SP3) Windows XP, ou Windows Small Business Server 2003 Service Pack 1 (SP1), ordinateur, vous rencontrez les problèmes suivants :
  • Lorsque vous essayez de vous connecter à un ordinateur distant via une connexion Web au Bureau à distance (TSWeb), le bouton de connexion est désactivé. La page TSWeb peut contenir également le message d'avertissement suivant :
    Contrôle ActiveX de Connexion Web au Bureau à distance n'est pas installé. Une connexion ne peut pas être établie sans une version de travail installé du contrôle.
    note Lorsque vous essayez d'installer le client Connexion Bureau à distance 6.0, vous recevez un message indiquant qu'il est déjà installé sur l'ordinateur.
  • Lorsque vous utilisez le site Espace de travail à distance Web (RWW) pour vous connecter à un ordinateur distant, vous remarquez que vous ne pouvez pas télécharger le contrôle ActiveX de connexion Bureau à distance. Ou, s'afficher le message d'erreur suivantes :
    Nom de serveur non valide.
    note Espace de travail Web à distance est une fonctionnalité qui est disponible dans Microsoft Windows Small Business Server (Windows SBS).
  • Lorsque vous utilisez le site Web Terminal Services Web Access (TSWA) pour se connecter à un ordinateur distant ou pour démarrer une application à distance, vous recevez la message d'erreur suivantes :
    Ce site Web requiert le client des services Terminal Server, qui n'apparaissent pas doit être installé sur ce système. Installer le dernier client et vous assurer que vous disposez les mises à jour Windows plus récente avant de poursuivre.
  • Lorsque vous accédez à votre page d'ordinateurs distants Access à l'aide de Windows Home Server, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
    Module complémentaire désactivé cette page nécessite un module complémentaire est désactivé. Pour activer le module complémentaire cliquez ici.
    En outre, lorsque vous essayez de vous connecter à votre serveur Windows Home Server ou à un ordinateur domestique, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
    Cette fonctionnalité nécessite que votre Windows Home Server ?s site adresse https://my.homeserver.com être ajoutés à la zone Sites de confiance dans Internet Explorer. Pour ajouter votre Windows Accueil boîte de dialogue ?s Server site adresse ouvrir Internet Explorer ?s Options Internet, cliquez sur dans l'onglet Sécurité. Sélectionnez les sites de confiance et cliquez sur le bouton sites. Ajouter le https://my.homeserver.com adresse de site Web avec le bouton Ajouter, puis appuyez sur Fermer.
    note Après avoir ajouté l'URL de serveur associé à la liste sites de confiance, vous recevez le même message d'erreur et vous ne pouvez toujours pas vous connecter.
  • Lorsque vous accédez à votre Windows Home Server via accès distant du site Web, le message d'erreur suivant peut s'afficher :
    Module complémentaire désactivé cette page nécessite un module complémentaire est désactivé. Pour activer le module complémentaire cliquez ici.
    En outre, lorsque vous essayez de vous connecter à votre Windows Home Server, vous pouvez recevoir le message d'erreur suivantes :
    Pour vous connecter à votre serveur domestique ou d'un ordinateur domestique à distance, le module complémentaire Microsoft Terminal Services client contrôle ou module complémentaire Microsoft RDP doit être installé et activé pour votre navigateur web. Si vous a refusé d'installer le module complémentaire, actualisez la page et l'installer lorsque vous y êtes invité. Dans le cas contraire, veuillez activer ce module complémentaire utilisiez l'icône de modules Gestion de la barre d'état navigateur Web, ou consultez documentation de votre navigateur sur la façon d'activer ce module complémentaire.

Cause

Ce problème se produit si le contrôle ActiveX pour le client Connexion Bureau à distance n'est pas activé sur le navigateur Web. Par défaut, le contrôle ActiveX est désactivé après l'installation de Windows XP Service Pack 3 (SP3) ou Windows Small Business Server 2003 SP1.

Contournement

Pour contourner ce problème, procédez comme suit :
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Visitez le site Web qui est à l'origine du problème.
  3. Si vous utilisez Windows Internet Explorer 7, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Outils , pointez sur Gérer les modules complémentaires , puis cliquez sur Activer ou désactiver les modules complémentaires . La boîte de dialogue Gérer les modules complémentaires s'affiche.
    2. Dans la liste des compléments, rechercher le contrôle Microsoft Terminal Services client contrôle ActiveX ou le RDP Microsoft client contrôle ActiveX. Si vous ne trouvez pas le contrôle, voir les étapes de « si le contrôle n'est pas affiché dans la liste des modules complémentaires » à la fin de cette section.
    3. Cliquez sur le contrôle, cliquez sur Activer et puis cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Gérer les modules complémentaires.

    Si vous utilisez Internet Explorer 6, procédez comme suit :
    1. Dans le menu Outils , cliquez sur Gérer les modules complémentaires . La boîte de dialogue Gérer les modules complémentaires s'affiche.
    2. Dans la liste des compléments, rechercher le contrôle Microsoft Terminal Services client contrôle ActiveX ou le RDP Microsoft client contrôle ActiveX. Si vous ne trouvez pas le contrôle, voir les étapes de « si le contrôle n'est pas affiché dans la liste des modules complémentaires » à la fin de cette section.
    3. Cliquez sur le contrôle, cliquez sur Activer , puis cliquez sur OK pour fermer le Gérer les modules complémentaires boîte de dialogue.
  4. Ajouter le site à vos sites de confiance dans Internet Explorer.
  5. Redémarrez Internet Explorer.
  6. Essayez de vous connecter à l'ordinateur distant. Ou, essayez de démarrer l'application à distance.

Si le contrôle n'est pas affiché dans la liste des modules complémentaires

Parfois, le contrôle ActiveX du client Services Terminal Server Microsoft pas apparaîtra dans la liste des modules complémentaires. Si elle n'est pas affichée, vous pouvez essayer les étapes suivantes pour essayez d'afficher le contrôle par rétablir Internet Explorer une configuration par défaut.
  1. Démarrez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur fichier , puis cliquez sur Importer et exporter .
  3. Suivez les étapes de l'Assistant pour exporter vos Favoris.
  4. Cliquez sur Outils , puis cliquez sur Options Internet .
  5. Cliquez sur Avancé , puis cliquez sur Réinitialiser .

Une fois Internet Explorer a été rétablie sur une configuration par défaut, essayez de vous connecter à l'ordinateur distant ou démarrer l'application à distance. Si cela ne fonctionne pas, suivez les étapes de la solution de contournement pour activer le contrôle Microsoft Terminal Services client contrôle ActiveX. Si le contrôle est toujours pas répertorié, vous pouvez modifier le Registre pour supprimer une clé, si elle existe.

important Cet article contient des informations sur la modification du Registre. Assurez-vous de sauvegarder le Registre avant de le modifier. Vérifiez que vous connaissez comment restaurer le Registre si un problème se produit. Pour plus d'informations sur la façon sauvegarder, restaurer et modifier le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
322756 Comment faire pour sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows

Supprimez la clé de Registre suivante, si elle existe :
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7584C670-2274-4EFB-B00B-D6AABA6D3850}

Une fois la clé de Registre est supprimée, quittez et redémarrez Internet Explorer, puis essayez se connecter à l'ordinateur distant ou de démarrer l'application distante.

Si cela ne résout pas le problème, vous pouvez réenregistrer le fichier mstscax.dll. Pour ce faire, procédez comme suit :
  1. Quittez Internet Explorer.
  2. Cliquez sur Démarrer , cliquez sur Exécuter , le type ou copiez et collez le texte suivant dans la zone Ouvrir et cliquez sur OK :
    %windir%\system32\regsvr32 mstscax.dll
  3. À l'invite de confirmation, cliquez sur OK .
  4. Redémarrez Internet Explorer et tentez de vous connecter à l'ordinateur distant ou démarrer l'application à distance.

Plus d'informations

Dans Windows XP Service Pack 2 (SP2), vous deviez installer le fichier Msrdp.ocx pour activer le contrôle ActiveX des services Terminal Server. Windows XP Service Pack 3 (SP3) comprend ce contrôle ActiveX déjà et l'installe à l'aide du fichier mstscax.dll. Par défaut, ce contrôle ActiveX est désactivé dans Windows XP Service Pack 3 (SP3).

Propriétés

Numéro d'article: 951607 - Dernière mise à jour: mercredi 4 mars 2009 - Version: 8.0
Les informations contenues dans cet article s'appliquent au(x) produit(s) suivant(s):
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
  • Windows Home Server
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003, Premium Edition Service Pack 1 (SP1)
  • Microsoft Windows Small Business Server 2003, Standard Edition Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Small Business Server 2008 Premium
  • Windows Small Business Server 2008 Standard
  • Windows Essential Business Server 2008 Standard
Mots-clés : 
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Traduction automatique
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La version anglaise de cet article est la suivante: 951607
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