Anda tidak dapat menyambung ke komputer jarak jauh atau memulai aplikasi jarak jauh ketika menggunakan Terminal Services Web Access atau Remote Web Workspace pada komputer berbasia Windows XP SP3 atau Windows Small Business Server 2003 SP1

Pada komputer berbasis Windows XP Paket Layanan 3 (SP3) atau Windows Small Business Server 2003 Paket Layanan 1 (SP1), Anda mengalami gejala berikut:

• Ketika Anda mencoba menyambung ke komputer jarak jauh melalui Sambungan Remote Desktop Web (TSWeb), tombol Sambungkan dinonaktifkan. Laman TSWeb mungkin juga memuat pesan peringatan berikut:
  Kontrol ActiveX Sambungan Remote Desktop Web tidak terpasang. Sambungan tidak dapat dibuat tanpa versi kontrol yang berfungsi terpasang.
  Catatan Ketika mencoba memasang klien Remote Desktop Connection 6.0, Anda menerima pesan yang menyatakan program itu sudah terpasang di komputer.
• Ketika menggunakan situs web Remote Web Workspace (RWW) untuk menyambung ke komputer jarak jauh, Anda melihat bahwa kontrol ActiveX Remote Desktop Connection tidak dapat diunduh. Atau, Anda menerima pesan galat berikut:
  Nama server tidak valid.
  Catatan Remote Web Workspace adalah fitur yang tersedia di Microsoft Windows Small Business Server (Windows SBS).
• Ketika menggunakan situs web Terminal Services Web Access (TSWA) untuk menyambung ke komputer jarak jauh atau memulai aplikasi jarak jauh, Anda menerima pesan galat berikut:
  Situs web ini memerlukan Terminal Services Client, yang sepertinya tidak terpasang di Sistem ini. Pasang klien terbaru dan pastikan bahwa Anda memiliki Pembaruan Windows terkini sebelum melanjutkan.
• Ketika mengakses laman Komputer Akses Jarak Jauh menggunakan Windows Home Server, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
  Add-on Dinonaktifkan Laman Web ini meminta sebuah add-on yang dinonaktifkan. Untuk mengaktifkan add-on itu klik di sini.
  Selain itu, ketika mencoba menyambung ke Windows Home Server atau komputer di rumah, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
  Untuk menggunakan fitur ini alamat situs web Windows Home Server Anda https://my.homeserver.com harus ditambahkan ke zona Situs Terpercaya di Internet Explorer. Untuk menambahkan alamat situs web Windows Home Server Anda buka kotak dialog Opsi Internet Explorer, klik pada tab Keamanan. Pilih "Situs terpercaya" lalu klik pada tombol Situs. Tambahkan alamat situs web https://my.homeserver.com dengan tombol Tambah kemudian tekan Tutup.
  Catatan Setelah menambahkan URL home server ke daftar situs terpercaya, Anda menerima pesan galat yang sama dan masih tidak dapat menyambungkan.
• Ketika mengakses Windows Home Server menggunakan Website Remote Access, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
  Add-on Dinonaktifkan Laman Web ini meminta sebuah add-on yang dinonaktifkan. Untuk mengaktifkan add-on itu klik di sini.
  Selain itu, ketika mencoba menyambung ke Windows Home Server, Anda mungkin menerima pesan galat berikut:
  Untuk menyambung ke home server atau komputer di rumah dari jarak jauh, add-on Microsoft Terminal Services Client Control atau Microsoft RDP harus dipasang dan dikatifkan untuk peramban web Anda. Jika Anda telah menolak untuk memasang add-on, segarkan laman dan pasang ketika diminta. Atau dapat juga, aktifkan add-on ini menggunakan ikon Kelola add-on di bilah status peramban web, atau lihat dokumentasi peramban web Anda tentang cara mengaktifkan add-on ini.

Masalah ini terjadi jika kontrol ActiveX untuk klien Remote Desktop Connection tidak diaktifkan di peramban web. Secara asali, kontrol ActiveX dinonaktifkan setelah Anda memasang Windows XP Paket Layanan 3 (SP3) atau Windows Small Business Server 2003 SP1.

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Mulai Internet Explorer.
2. Kunjungi situs web yang menyebabkan masalah ini.
3. Jika Anda menggunakan Windows Internet Explorer 7, ikuti langkah-langkah ini:
   1. Pada menu Alat, arahkan ke Kelola Add-on, kemudian klik Aktifkan atau Nonaktifkan Add-on. Kotak dialog Kelola Add-on akan ditampilkan.
   2. Dalam daftar add-on, carilah kontrol ActiveX Microsoft Terminal Services Client Control atau kontrol ActiveX Microsoft RDP Client Control. Jika Anda tidak menemukan kontrol tersebut, ikuti langkah-langkah pada "Jika kontrol tidak ditampilkan dalam daftar add-on" di akhir bagian ini.
   3. Klik kontrol tersebut, klik Aktifkan, lalu klik OK untuk menutup kotak dialog Kelola Add-on.
   
   Jika Anda menggunakan Internet Explorer 6, ikuti langkah-langkah ini:
   1. Pada menu Alat, klik Kelola Add-on. Kotak dialog Kelola Add-on akan ditampilkan.
   2. Dalam daftar add-on, carilah kontrol ActiveX Microsoft Terminal Services Client Control atau kontrol ActiveX Microsoft RDP Client Control. Jika Anda tidak menemukan kontrol tersebut, ikuti langkah-langkah pada "Jika kontrol tidak ditampilkan dalam daftar add-on" di akhir bagian ini.
   3. Klik kontrol tersebut, klik Aktifkan, lalu klik OK untuk menutup kotak dialog Kelola Add-on.
4. Tambahkan situs ini ke Situs Terpercaya di Internet Explorer.
5. Mulai ulang Internet Explorer.
6. Coba sambungkan ke komputer jarak jauh. Atau, coba jalankan aplikasi jarak jauh.

Jika kontrol tidak ditampilkan dalam daftar add-on

Kadang-kadang kontrol ActiveX Microsoft Terminal Services Client Control tidak ditampilkan dalam daftar add-on. Untuk meminta kami memperbaiki masalah ini, buka bagian "Perbaiki untuk saya". Jika Anda lebih suka mengatasi masalah ini sendiri, buka bagian "Biarkan saya memperbaiki sendiri".

Perbaiki untuk saya

Untuk memperbaiki masalah ini secara otomatis, klik tautan Perbaiki untuk saya. Kemudian, klik Jalankan di kotak dialog Unduh Berkas kemudian ikuti langkah-langkah di wisaya ini.


Catatan wisaya ini mungkin hanya tersedia dalam bahasa Inggris; namun, perbaikan otomatis juga dapat berfungsi untuk Windows versi bahasa lainnya.

Catatan Jika Anda tidak berada di depan komputer yang mengalami masalah, Anda dapat menyimpan perbaikan otomatis ke kandar flash atau CD, sehingga Anda dapat menjalankannya di komputer yang mengalami masalah.

Biarkan saya memperbaikinya sendiri

Untuk mengatasi masalah ini sendiri jika kontrol tidak ditampilkan, Anda dapat mencoba langkah-langkah berikut untuk menampilkan kontrol dengan menyetel ulang Internet Explorer kembali ke konfigurasi asali. 

1. Mulai Internet Explorer.
2. Klik Berkas, kemudian klik Impor dan Ekspor.
3. Ikuti langkah-langkah dalam wisaya untuk mengekspor Favorit Anda.
4. Klik Alat, kemudian klik Opsi Internet.
5. Klik Lanjut, kemudian klik Setel Ulang.

Setelah Intenet Explorer telah disetel ulang ke konfigurasi asali, cobalah menyambung ke komputer jarak jauh atau mulai aplikasi jarak jauh. Jika tidak bekerja, ikuti langkah-langkah pemecahan masalah untuk mengaktifkan kontrol ActiveX Microsoft Terminal Service Client Control. Jika kontrol masih belum terdaftar, Anda dapat mengubah registri untuk menghapus kunci, jika ada.

Penting Artikel ini berisi informasi tentang cara mengubah registri. Pastikan Anda membuat salinan cadangan registri sebelum mengubahnya. Pastikan Anda mengetahui cara memulihkan registri jika terjadi masalah. Untuk informasi selengkapnya tentang cara membuat cadangan, memulihkan, dan mengubah registri, klik nomor artikel berikut untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
Hapua kunci registri berikut, jika ada:

Setelah kunci registri dihapus, keluar dan mulai ulang Internet Explorer, lalu coba sambungkan kembali ke komputer jarak jauh atau mulai aplikasi jarak jauh,

Jika masih tetap bermasalah, Anda dapat mendaftarkan ulang berkas mstscax.dll. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Keluar dari Internet Explorer.
2. Klik Mulai, klik Jalankan, lalu ketikkan atau salin dan tempel teks berikut di kotak Buka, lalu klik OK:
   %windir%\system32\regsvr32 mstscax.dll
3. Setelah prompt konfirmasi muncul, klik OK.
4. Mulai ulang Internet Explorer, dan cobalah menyambung ke komputer jarak jauh atau mulai aplikasi jarak jauh.

Pada Windows XP Paket Layanan 2 (SP2), Anda harus memasang berkas Msrdp.ocx untuk mengaktifkan kontrol ActiveX Terminal Services. Windows XP Paket Layanan 3 (SP3) sudah dilengkapi kontrol ActiveX ini dan memasangnya dengan menggunakan berkas Mstscax.dll. Secara asali, kontrol ActiveX ini dinonaktifkan pada Windows XP Paket Layanan 3 (SP3).

Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=151500) for other considerations.