Windows XP SP3 기반 또는 Windows Small Business Server 2003 SP1 기반 컴퓨터에서 터미널 서비스 웹 액세스 또는 원격 웹 작업 영역을 사용하는 경우 원격 컴퓨터에 연결하거나 원격 애플리케이션을 시작할 수 없습니다.

이 문서에서는 TS 웹 액세스 또는 원격 웹 작업 영역을 사용할 때 원격 컴퓨터에 연결하거나 원격 애플리케이션을 시작할 수 없는 문제에 대한 해결 방법을 제공합니다.

적용 대상: Windows 10 - 모든 버전, Windows Server 2012 R2
원래 KB 번호: 951607

증상

Windows XP SP3(서비스 팩 3) 기반 또는 Windows Small Business Server 2003 SP1(서비스 팩 1) 기반 컴퓨터에서는 다음과 같은 증상이 발생합니다.

• TSWeb(원격 데스크톱 웹 연결)을 통해 원격 컴퓨터에 연결하려고 하면 연결 단추가 비활성화됩니다. TSWeb 페이지에는 다음 경고 메시지도 포함될 수 있습니다.

  원격 데스크톱 웹 연결 ActiveX 컨트롤이 설치되어 있지 않습니다. 컨트롤의 작동 중인 설치 버전이 없으면 연결을 만들 수 없습니다.

  참고

  원격 데스크톱 연결 6.0 클라이언트를 설치하려고 하면 컴퓨터에 이미 설치되어 있다는 메시지가 표시됩니다.

• RWW(원격 웹 작업 영역) 웹 사이트를 사용하여 원격 컴퓨터에 연결하는 경우 원격 데스크톱 연결 ActiveX 컨트롤을 다운로드할 수 없습니다. 또는 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

  서버 이름이 잘못되었습니다.

  참고

  원격 웹 작업 영역은 Microsoft Windows SBS(소규모 비즈니스 서버)에서 사용할 수 있는 기능입니다.

• TSWA(터미널 서비스 웹 액세스) 웹 사이트를 사용하여 원격 컴퓨터에 연결하거나 원격 애플리케이션을 시작하는 경우 다음 오류 메시지가 표시됩니다. 이 웹 사이트에는 이 시스템에 설치되지 않은 터미널 서비스 클라이언트가 필요합니다. 계속하기 전에 최신 클라이언트를 설치하고 최신 Windows 업데이트 있는지 확인합니다.

• Windows Home Server를 사용하여 원격 액세스 컴퓨터 페이지에 액세스하는 경우 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 추가 기능 사용 안 함 이 웹 페이지에서 사용하지 않도록 설정된 추가 기능을 요청하고 있습니다. 추가 기능을 사용하도록 설정하려면 여기를 클릭합니다. 또한 Windows 홈 서버 또는 홈 컴퓨터에 연결하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

  이 기능을 사용하려면 Windows 홈 서버의 웹 사이트 주소를 https://my.homeserver.com 인터넷 Explorer 신뢰할 수 있는 사이트 영역에 추가해야 합니다. Windows 홈 서버의 웹 사이트 주소를 추가하려면 인터넷 Explorer 인터넷 옵션 대화 상자를 열고 보안 탭을 클릭합니다. "신뢰할 수 있는 사이트"를 선택하고 사이트 단추를 클릭합니다. 추가 단추가 있는 웹 사이트 주소를 https://my.homeserver.com 추가한 다음 닫기를 누릅니다.

  참고

  홈 서버 URL을 신뢰할 수 있는 사이트 목록에 추가한 후에도 동일한 오류 메시지가 표시되고 연결할 수 없습니다.

• 웹 사이트 원격 액세스를 사용하여 Windows 홈 서버에 액세스하는 경우 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다.

  추가 기능 사용 안 함 이 웹 페이지에서 사용하지 않도록 설정된 추가 기능을 요청합니다. 추가 기능을 사용하도록 설정하려면 여기를 클릭합니다.

  또한 Windows 홈 서버에 연결하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 홈 서버 또는 홈 컴퓨터에 원격으로 연결하려면 Microsoft 터미널 서비스 클라이언트 컨트롤 추가 기능 또는 Microsoft RDP 추가 기능을 설치하고 웹 브라우저에 사용하도록 설정해야 합니다. 추가 기능 설치를 거부한 경우 페이지를 새로 고치고 메시지가 표시되면 설치합니다. 그렇지 않으면 웹 브라우저 상태 표시줄에서 추가 기능 관리 아이콘을 사용하여 이 추가 기능을 사용하도록 설정하거나 이 추가 기능을 사용하도록 설정하는 방법에 대한 웹 브라우저 설명서를 참조하세요.

원인

이 문제는 웹 브라우저에서 원격 데스크톱 연결 클라이언트에 대한 ActiveX 컨트롤을 사용하도록 설정하지 않은 경우에 발생합니다. 기본적으로 ActiveX 컨트롤은 Windows XP SP3(서비스 팩 3) 또는 Windows Small Business Server 2003 SP1을 설치한 후 비활성화됩니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음과 같이 하십시오.

1. Internet Explorer를 시작합니다.

2. 이 문제를 일으키는 웹 사이트를 방문하세요.

3. Windows Internet Explorer 7을 사용하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

   1. 도구 메뉴에서 추가 기능 관리를 가리킨 다음 추가 기능 사용 또는 사용 안 함을 클릭합니다. 추가 기능 관리 대화 상자가 나타납니다.
   2. 추가 기능 목록에서 Microsoft 터미널 서비스 클라이언트 컨트롤 ActiveX 컨트롤 또는 Microsoft RDP 클라이언트 컨트롤 ActiveX 컨트롤을 검색합니다. 컨트롤을 찾을 수 없는 경우 이 섹션의 끝에 있는 "컨트롤이 추가 기능 목록에 표시되지 않는 경우"의 단계를 참조하세요.
   3. 컨트롤을 클릭하고 사용을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 추가 기능 관리 대화 상자를 닫습니다.

   인터넷 Explorer 6을 사용하는 경우 다음 단계를 수행합니다.

   1. 도구 메뉴에서 추가 기능 관리를 클릭합니다. 추가 기능 관리 대화 상자가 나타납니다.
   2. 추가 기능 목록에서 Microsoft 터미널 서비스 클라이언트 컨트롤 ActiveX 컨트롤 또는 Microsoft RDP 클라이언트 컨트롤 ActiveX 컨트롤을 검색합니다. 컨트롤을 찾을 수 없는 경우 이 섹션의 끝에 있는 "컨트롤이 추가 기능 목록에 표시되지 않는 경우"의 단계를 참조하세요.
   3. 컨트롤을 클릭하고 사용을 클릭한 다음 확인을 클릭하여 추가 기능 관리 대화 상자를 닫습니다.

4. 인터넷 Explorer 신뢰할 수 있는 사이트에 사이트를 추가합니다.

5. Internet Explorer를 다시 시작합니다.

6. 원격 컴퓨터에 연결해 보세요. 또는 원격 애플리케이션을 시작합니다.

컨트롤이 추가 기능 목록에 표시되지 않는 경우

경우에 따라 Microsoft 터미널 서비스 클라이언트 컨트롤 ActiveX 컨트롤이 추가 기능 목록에 표시되지 않습니다.

이 문제를 해결하려면 다음 단계를 시도하여 인터넷 Explorer 다시 기본 구성으로 다시 설정하여 컨트롤을 표시할 수 있습니다.

1. Internet Explorer를 시작합니다.
2. 파일을 클릭한 다음 가져오기 및 내보내기를 클릭합니다.
3. 마법사의 단계에 따라 즐겨찾기를 내보냅니다.
4. 도구를 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
5. 고급을 클릭한 다음 다시 설정을 클릭합니다.

인터넷 Explorer 기본 구성으로 다시 설정되면 원격 컴퓨터에 연결하거나 원격 애플리케이션을 시작합니다. 작동하지 않는 경우 해결 방법의 단계에 따라 Microsoft 터미널 서비스 클라이언트 컨트롤 ActiveX 컨트롤을 사용하도록 설정합니다. 컨트롤이 아직 나열되지 않은 경우 레지스트리를 수정하여 키가 있는 경우 제거할 수 있습니다.

다음 레지스트리 키가 있는 경우 제거합니다.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7584C670-2274-4EFB-B00B-D6AABA6D3850} HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{971127BB-259F-48C2-BD75-5F97A3331551} HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{9059F30F-4EB1-4BD2-9FDC-36F43A218F4A} HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{4EB89FF4-7F78-4A0F-8B8D-2BF02E94E4B2} HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{4EDCB26C-D24C-4e72-AF07-B576699AC0DE} HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{7390F3D8-0439-4C05-91E3-CF5CB290C3D0}

레지스트리 키가 제거되면 인터넷 Explorer 종료하고 다시 시작하고 원격 컴퓨터에 연결하거나 원격 애플리케이션을 다시 시작합니다.

문제가 resolve 않으면 mstscax.dll 파일을 다시 등록할 수 있습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. 인터넷 Explorer 종료합니다.

2. 시작을 클릭하고 실행을 클릭하고 열기 상자에 다음 텍스트를 입력하거나 복사하여 붙여넣고 확인: %windir%\system32\regsvr32 mstscax.dll

3. 확인 프롬프트에서 확인을 클릭합니다.

4. 인터넷 Explorer 다시 시작하고 원격 컴퓨터에 연결하거나 원격 애플리케이션을 시작합니다.

추가 정보

Windows XP SP2(서비스 팩 2)에서 터미널 서비스 ActiveX 컨트롤을 사용하도록 설정하려면 Msrdp.ocx 파일을 설치해야 했습니다. Windows XP SP3(서비스 팩 3)에는 이미 이 ActiveX 컨트롤이 포함되어 있으며 Mstscax.dll 파일을 사용하여 설치합니다. 기본적으로 이 ActiveX 컨트롤은 Windows XP SP3(서비스 팩 3)에서 사용하지 않도록 설정됩니다.