Não é possível ligar a um computador remoto ou iniciar uma aplicação remota quando utiliza o acesso de Web dos serviços de terminal ou de trabalho de Web remoto num computador baseado no Windows XP SP3 ou baseada no Windows Small Business Server 2003 SP1

Sobre um Windows XP Service Pack 3 (SP3) - com base ou Windows Small Business Server 2003 Service Pack 1 (SP1) - baseado no computador, detecta os seguintes sintomas:

• Quando tenta ligar a um computador remoto através de Remote Desktop Web Connection (TSWeb), oLigarbotão está desactivado. A página TSWeb também poderá conter a seguinte mensagem de aviso:
  Controlo de remoto Desktop Web Connection ActiveX não está instalado. Não é possível estabelecer uma ligação sem uma versão instalada de trabalho do controlo.
  NotaQuando tenta instalar o cliente de ligação ao ambiente de trabalho remoto 6. 0, recebe uma mensagem que indica que já está instalado no computador.
• Quando utiliza o site de área de trabalho de Web remota (RWW) para ligar a um computador remoto, notará que não é possível transferir o controlo ActiveX da ligação ao ambiente de trabalho remoto. Ou, o utilizador recebe a seguinte mensagem de erro:
  Nome de servidor inválido.
  NotaÁrea de trabalho Web remoto é uma funcionalidade que está disponível no Microsoft Windows Small Business Server (Windows SBS).
• Quando utilizar o Web site TSWA (Terminal Services Web Access) para ligar a um computador remoto ou para iniciar uma aplicação remota, recebe a seguinte mensagem de erro:
  Este Web site requer que o cliente de serviços de terminal, que não parece estar instalado neste sistema. Instalar o cliente mais recente e certifique-se de que tem as actualizações mais recentes do Windows antes de continuar.
• Quando acede a página computadores de acesso remoto utilizando o Windows Home Server, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
  Suplemento desactivado esta página Web está a pedir um suplemento que está desactivado. Para activar o suplemento clique aqui.
  Além disso, quando tentar ligar ao Windows Home Server ou a um computador de casa, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
  Esta funcionalidade requer que do Windows Home Server https://my.homeserver.com de endereço de Web site ser adicionado à zona de sites fidedignos no Internet Explorer. Para adicionar o Windows Home caixa de diálogo Opções da Internet Web site endereço abertas do Internet Explorer do servidor, clique no separador segurança. Seleccione "Sites fidedignos" e clique no botão de sites. Adicionar o https://my.homeserver.com de endereço de Web site com o botão ' Adicionar ' e, em seguida, prima fechar.
  NotaDepois de adicionar o URL do servidor de origem à lista de sites fidedignos, recebe a mesma mensagem de erro e ainda não conseguir ligar.
• Quando aceder o Windows Home Server utilizando o acesso remoto do Web site, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
  Suplemento desactivado esta página Web está a pedir um suplemento que está desactivado. Para activar o suplemento clique aqui.
  Além disso, quando tenta estabelecer ligação com o Windows Home Server, poderá receber a seguinte mensagem de erro:
  Para ligar ao servidor local ou computador doméstico remotamente, o suplemento de controlo do Microsoft Terminal Services Client ou suplemento Microsoft RDP deve ser instalado e activado para o web browser. Se recusada instalar o suplemento, actualize a página e instalá-lo quando lhe for pedido. Caso contrário, consulte Activar este suplemento utilizando o ícone de suplementos de gerir na barra de estado do Web browser ou consulte a documentação do browser sobre como activar este suplemento.

Este problema ocorre se o controlo ActiveX para o cliente de ligação de computador remoto não está activado no Web browser. Por predefinição, o controlo ActiveX é desactivado depois de instalar o Windows XP Service Pack 3 (SP3) ou Windows Small Business Server 2003 SP1.

Para contornar este problema, siga estes passos:

1. Inicie o Internet Explorer.
2. Visite o Web site que está a causar este problema.
3. Se estiver a utilizar o Windows Internet Explorer 7, siga estes passos:
   1. Sobre oFerramentasmenu, aponte paraGerir suplementose, em seguida, clique emActivar ou desactivar suplementos. OGerir suplementosé apresentada a caixa de diálogo.
   2. Na lista de suplementos, procurar o controlo ActiveX do Microsoft Terminal Services Client Control ou Microsoft RDP cliente controlo Control ActiveX. Se não conseguir localizar o controlo, consulte os passos em "se o controlo não é apresentado na lista de suplementos" no final desta secção.
   3. Clique no controlo, clique emActivare, em seguida, clique emOKpara fechar a caixa de diálogo Gerir suplementos.
   
   Se estiver a utilizar o Internet Explorer 6, siga estes passos:
   1. Sobre oFerramentasmenu, clique emGerir suplementos. OGerir suplementosé apresentada a caixa de diálogo.
   2. Na lista de suplementos, procurar o controlo ActiveX do Microsoft Terminal Services Client Control ou Microsoft RDP cliente controlo Control ActiveX. Se não conseguir localizar o controlo, consulte os passos em "se o controlo não é apresentado na lista de suplementos" no final desta secção.
   3. Clique no controlo, clique emActivare, em seguida, clique emOKpara fechar oGerir suplementoscaixa de diálogo.
4. Adicionar o site para os sites fidedignos no Internet Explorer.
5. Reinicie o Internet Explorer.
6. Tentar estabelecer ligação ao computador remoto. Ou, tente iniciar a aplicação remota.

Se o controlo não é apresentado na lista de suplementos

Controlo de , por vezes, a Microsoft Terminal Services Client controlo ActiveX não será apresentado na lista de suplementos. Para ter-na corrigir este problema para si, vá para o "Corrija-o para mim"secção. Se seria bastante corrigir este problema manualmente, vá para o "Me corrigi-lo eu "secção.

Corrija-o para mim

Para corrigir este problema automaticamente, faça clique sobre oCorrigir este problemaligação . Em seguida, clique emExecutarnoA transferência de ficheirosdiálogo caixa e siga os passos neste assistente.


NotaEste assistente pode ser em inglês apenas; no entanto, a correcção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows.

NotaSe não estiver no computador que tem o problema, pode guardar a correcção automática para uma unidade flash ou para um CD para que pode executar no computador que tem o problema.

Deixar-me corrigi-lo manualmente

Para corrigir este problema manualmente se o controlo não for apresentado, pode tentar os seguintes passos para tentar visualizar o controlo repondo o Internet Explorer para uma configuração predefinida.

1. Inicie o Internet Explorer.
2. Clique emFicheiroe, em seguida, clique emImportar e exportar.
3. Siga os passos no Assistente para exportar os favoritos.
4. Clique emFerramentase, em seguida, clique emOpções da Internet.
5. Clique emAvançadase, em seguida, clique emRepor.

Assim que o Internet Explorer foi reposto para uma configuração predefinida, tentar estabelecer ligação ao computador remoto ou iniciar a aplicação remota. Se não funcionar, em seguida, siga os passos na solução alternativa para activar o controlo ActiveX de controlo do Microsoft Terminal Service cliente. Se o controlo ainda não estiver listado, pode modificar o registo para remover uma chave, caso exista.

ImportanteEste artigo contém informações sobre como modificar o registo. Certifique-se de que crie uma cópia de segurança do registo antes de o modificar. Certifique-se de que sabe como restaurar o registo se ocorrer um problema. For more information about how to back up, restore, and modify the registry, click the following article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base:
Remove the following registry keys, if they exist:

Once the registry keys are removed, exit and restart Internet Explorer, and try to connect to the remote computer or start the remote application again.

If this does not resolve the issue, you can re-register the mstscax.dll file. To do this, follow these steps:

1. Exit Internet Explorer.
2. Click Start, click Executare o tipo ou copie e cole o seguinte texto aAbrire clique emOK:
   %windir%\System32\regsvr32 mstscax. dll
3. Na linha de comandos de confirmação, clique emOK.
4. Reinicie o Internet Explorer e tente estabelecer ligação ao computador remoto ou iniciar a aplicação remota.

Era no Windows XP Service Pack 2 (SP2), necessário que instalar o ficheiro Msrdp. ocx para activar o controlo ActiveX de serviços de terminal. Windows XP Service Pack 3 (SP3) já inclui este controlo ActiveX e instala-o utilizando o ficheiro mstscax.dll. Por predefinição, este controlo ActiveX está desactivado no Windows XP Service Pack 3 (SP3).