Um ecrã preto acontece num computador baseado no Windows Vista ou um computador baseado no Windows XP Service Pack 2 que tem o Onekey recuperação 5.0 instalado quando actualizar o sistema operativo

Sintoma 1

Está a utilizar um computador baseado no Windows Vista que tem o Onekey recuperação 5.0 instalado. Se tentar actualizar o sistema operativo para o Windows Vista Service Pack 1 (SP1) utilizando o Windows Update ou outro método, poderá detectar um problema de ecrã preto depois do computador é reiniciado.

Sintoma 2

São a com o Windows XP Service Pack 2 (SP2) - baseado no computador que tem o Onekey recuperação 5.0 instalado. Se tentar actualizar o sistema operativo para o Windows XP Service Pack 3 utilizando o Windows Update ou outro método, poderá detectar um problema de ecrã preto depois do computador é reiniciado.

Nota Este problema ocorre quando o computador contém software de recuperação Onekey anterior à versão 5.1. Se o computador utilizar o Onekey recuperação software versão 5.1 ou versões posteriores, este problema não ocorre.

Windows Vista SP1 e Windows XP SP2 são incompatíveis com o Onekey recuperação 5.0.

Informações da actualização para Windows Vista

Os ficheiros seguintes estão disponíveis para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:

Actualização para o Windows Vista

Download the 951618 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=DDB2D8CF-6D37-45A3-B0B6-28B0EA95319B&displaylang=en)

Actualização para o Windows Vista para sistemas baseados em 64 x

Download the 951618 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=91D8F00F-2CC0-473B-98F2-5DB9B467B81E&displaylang=en)

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Nota Para o Windows Vista e Windows Vista com Service Pack 1, Windows actualização fornece este pacote de actualização para os seguintes idiomas:

• Inglês
• Francês
• Chinês simplificado
• Chinês tradicional

Para todos os outros idiomas, pode obter este pacote de actualização das ligações Centro de transferências da Microsoft nesta secção. No entanto, todos os idiomas estão disponíveis através do Windows Update para o Windows XP.

Pré-requisitos

Existem não pré-requisitos.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows Vista, x 86 versões

Windows Vista, versões baseadas em 64 x

Informações da actualização para Windows XP

Os ficheiros seguintes estão disponíveis para transferência a partir do Centro de transferências da Microsoft:

Download the 951618 package now. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=BDD33251-3E0B-4D14-BF02-DDCDEFB7EDED&displaylang=en)

Para obter mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo que se segue para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base: Microsoft procedeu de vírus neste ficheiro. Microsoft utilizou o mais recente software de detecção de vírus que estava disponível na data em que o ficheiro foi publicado. O ficheiro é alojado em servidores com segurança avançada o que ajuda a impedir alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Esta correcção requer o Windows XP Service Pack 2 esteja instalado no computador.

Requisito de reinício

Não é necessário reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações do ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem os atributos de ficheiro (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são indicadas no formato de hora universal coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize o separador fuso horário no item data e hora no painel de controlo.

Windows XP, x 86 versões

A Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Para evitar este problema, utilize um dos seguintes métodos:

• Utilize o Web site Windows Update para instalar a correcção antes de actualizar o sistema operativo.
• Actualizar para a aplicação de recuperação de uma chave mais recente antes de actualizar o sistema operativo.

Para mais informações sobre este problema, visite os seguintes Web sites: Os produtos de outros fabricantes explicado neste artigo são fabricados por empresas independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, expressa ou implícita, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.