Um ecrã preto ocorre num computador baseado no Windows Vista ou um computador baseado no Windows XP Service Pack 2 que tem o Onekey Recovery 5.0 instalado quando actualizar o sistema operativo

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Sintomas

Sintoma 1

Está a executar num computador baseado no Windows Vista que tem o Onekey Recuperação 5.0 instalado. Se tentar actualizar o sistema operativo Windows Vista Service Pack 1 (SP1) utilizando o Windows Update ou outro método, poderá detecta um problema de ecrã preto depois do computador é reiniciado.

Sintoma 2

Estiver a executar o Windows XP Service Pack 2 (SP2)-computador baseado no que tem o Onekey Recovery 5.0 instalado. Se tentar actualizar operativo sistema para Windows XP Service Pack 3 utilizando o Windows Update ou outro método, poderá detectar um problema de ecrã negro após o computador é reiniciado.

Nota Este problema ocorre quando o computador contiver Onekey recovery software que seja anterior à versão 5.1. Se o computador utiliza o Onekey versão de software de recuperação 5.1 ou versões posteriores, este problema não ocorre.

Causa

Windows Vista SP1 e Windows XP SP2 são incompatíveis com Onekey Recovery 5.0.

Resolução

Informações sobre a actualização para o Windows Vista

O os ficheiros seguintes estão disponíveis para transferência a partir do Microsoft Download Centro:

Actualização para Windows Vista

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Actualização para Windows Vista para sistemas baseados em x64

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119591 Como obter o Microsoft support files from online services
A Microsoft procedeu vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o máximo software de detecção de vírus actual que estava disponível na data que o ficheiro. foi registada. O ficheiro é armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajuda a evitar quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Nota Para o Windows Vista e Windows Vista com Service Pack 1, Windows A actualização fornece este pacote de actualização para os seguintes idiomas:
  • Inglês
  • Francês
  • Chinês simplificado
  • Chinês tradicional
Para todos os outros idiomas, pode obter este pacote de actualização partir das hiperligações do Microsoft Download Center nesta secção. No entanto, todos os idiomas estão disponíveis através do Windows Update para o Windows XP.

Pré-requisitos

Não existem pré-requisitos.

Requisito de reinício

Não tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem o ficheiro. atributos (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize a Tempo Zona separador na Data e hora item de controlo Painel.
Windows Vista, versões baseadas em x86
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroFicheiro tamanhoDataTempoPlataforma
Acres.dll6.0.6001.180322,56008-Mar-200801:58x86
Sysmain. sdbNão Aplicável3,263,80212 De Junho de 200800:30Não Aplicável
Acres.dll6.0.6001.222012,56012 De Junho de 200802:57x86
Sysmain. sdbNão Aplicável3,263,80212 De Junho de 200800:30Não Aplicável
Aclayers.dll6.0.6001.18089541,69612 De Junho de 200805:28x86
Acxtrnal.dll6.0.6001.18032173,05608-Mar-200804:19x86
Drvmain.sdbNão Aplicável88,33812 De Junho de 200800:30Não Aplicável
Aclayers.dll6.0.6001.22201541,69612 De Junho de 200805:15x86
Acxtrnal.dll6.0.6001.22201173,05612 De Junho de 200805:15x86
Drvmain.sdbNão Aplicável88,33812 De Junho de 200800:30Não Aplicável
Windows Vista, versões baseadas em x64
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroFicheiro tamanhoDataTempoPlataforma
Sysmain. sdbNão Aplicável41,66812 De Junho de 200800:32Não Aplicável
Sysmain. sdbNão Aplicável41,86012 De Junho de 200800:30Não Aplicável
Aclayers.dll6.0.6000.16700327,68012 De Junho de 200805:45x64
Aclayers.dll6.0.6000.20856328,19212 De Junho de 200805:32x64
Acres.dll6.0.6000.167002,56012 De Junho de 200801:21x86
Sysmain. sdbNão Aplicável3,220,12412 De Junho de 200800:35Não Aplicável
Acres.dll6.0.6000.208562,56012 De Junho de 200801:18x86
Sysmain. sdbNão Aplicável3,222,09212 De Junho de 200800:31Não Aplicável
Aclayers.dll6.0.6000.16700537,60012 De Junho de 200806:54x86
Acxtrnal.dll6.0.6000.16700173,05612 De Junho de 200806:54x86
Drvmain.sdbNão Aplicável82,54612 De Junho de 200800:35Não Aplicável
Aclayers.dll6.0.6000.20856537,60012 De Junho de 200805:16x86
Acxtrnal.dll6.0.6000.20856173,05612 De Junho de 200805:16x86
Drvmain.sdbNão Aplicável82,54612 De Junho de 200800:31Não Aplicável

Informações sobre a actualização para o Windows XP

O os ficheiros seguintes estão disponíveis para transferência a partir do Microsoft Download Centro:

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Transferir
Transferir agora o pacote 951618.

Para mais informações sobre como transferir ficheiros de suporte da Microsoft, clique no número de artigo seguinte para visualizar o artigo na Microsoft Knowledge Base:
119591 Como obter o Microsoft support files from online services
A Microsoft procedeu vírus neste ficheiro. A Microsoft utilizou o máximo software de detecção de vírus actual que estava disponível na data que o ficheiro. foi registada. O ficheiro é armazenado em servidores com segurança melhorada, que ajuda a evitar quaisquer alterações não autorizadas ao ficheiro.

Pré-requisitos

Esta correcção requer o Windows XP Service Pack 2 ser instalado em o computador.

Requisito de reinício

Não tem de reiniciar o computador depois de aplicar esta correcção.

Informações sobre substituição de correcções

Esta correcção não substitui quaisquer outras correcções.

Informações de ficheiro

A versão inglesa desta correcção tem o ficheiro. atributos (ou atributos de ficheiro posteriores) listados na seguinte tabela. As datas e horas destes ficheiros são listadas na hora Universal Coordenada (UTC). Quando visualiza as informações do ficheiro, é convertido para a hora local. Para determinar a diferença entre a UTC e a hora local, utilize a Tempo Zona separador na Data e hora item de controlo Painel.
Windows XP, versões baseadas em x86
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Nome de ficheiroVersão do ficheiroFicheiro tamanhoDataTempoPlataformaRequisito de SP
Acadproc.dll5.1.2600.339639,42424 De Junho de 200817:20x86SP2
AppHelp.sdbNão Aplicável217,34624 De Junho de 200817:21Não AplicávelSP2
Apph_sp.sdbNão Aplicável769,74224 De Junho de 200817:21Não AplicávelSP2
Apps.chmNão Aplicável80,26224 De Junho de 200817:23Não AplicávelSP2
Apps_sp.chmNão Aplicável303,24625 De Junho de 200805:53Não AplicávelSP2
Drvmain.sdbNão Aplicável9,69624 De Junho de 200817:21Não AplicávelSP2
Sysmain. sdbNão Aplicável1,197,70424 De Junho de 200817:21Não AplicávelSP2

Ponto Da Situação

Microsoft confirmou que este é um problema nos produtos da Microsoft listados na secção "Aplica-se a".

Mais Informação

Para evitar este problema, utilize um dos seguintes métodos:
  • Utilizar o Web site Windows Update para instalar a correcção antes de actualizar o sistema operativo.
  • Actualizar para a aplicação de recuperação de uma chave mais recente antes de actualizar o sistema operativo.
Para mais informações sobre este problema, visite o seguinte Web sites:
http://www.Saming.com/up/upsafnt.HTML
O produtos de terceiros debatidos neste artigo são fabricados por empresas que são independentes da Microsoft. A Microsoft não oferece nenhuma garantia, implícita ou caso contrário, sobre o desempenho ou fiabilidade destes produtos.

Propriedades

Artigo: 951618 - Última revisão: 30 de maio de 2013 - Revisão: 3.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Windows Vista Business
  • Windows Vista Enterprise
  • Windows Vista Home Basic
  • Windows Vista Home Premium
  • Windows Vista Starter
  • Windows Vista Ultimate
  • Windows Vista Business 64-bit edition
  • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
  • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
  • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
Palavras-chave: 
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Tradução automática
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