MapPoint o viajes & de calles no responde o le da un mensaje de error acerca de la licencia cuando intente iniciar el programa

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Síntomas

Cuando intenta iniciar Microsoft MapPoint o viajes & de Microsoft Streets, experimenta uno de los síntomas siguientes:
  • Cuando haga doble clic en el icono del programa, el programa no se inicia. La pantalla de inicio no aparece y no recibirá un mensaje de error.
  • Cuando el programa intente iniciarse, recibirá un mensaje de error similar a uno de los siguientes mensajes:

    El estado de licencia de volumen de aplicación no es válido. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación para corregir este problema.

    Se ha producido un error de inicialización de licencias, 0xc004D301
Este problema puede producirse si se cumple una de las condiciones siguientes:
  • La base de datos de activación de licencia está dañada.
  • La configuración de seguridad de su cuenta de usuario de Windows o los permisos es insuficientes o está dañado.
  • Un cambio ha causado un conflicto entre donde MapPoint o viajes & de calles guarda sus plantillas y la ubicación predeterminada de las plantillas de Microsoft Office.

Solución

Método 1: El inicio de sesión como administrador

Estos problemas pueden producirse debido a que su cuenta de usuario no tiene credenciales administrativas en el equipo.

Puede ser capaz de resolver estos problemas temporalmente mediante el uso de una cuenta de usuario que tenga credenciales administrativas. Para dar a su cuenta de credenciales administrativas, siga los pasos para su sistema operativo:
  1. Con el botón derecho el icono del juego y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  2. En el Acceso directo Haga clic en Avanzada.
  3. Haga clic en Ejecutar como administrador.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pida una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  4. Iniciar el juego con el icono que haya cambiado.
Si este método resuelve el problema, puede seguir estos pasos para revertir los permisos en el nivel deseado de esta cuenta de usuario de Windows y, a continuación, compruebe que su problema no se repite.

Si este método no resuelve el problema, pruebe el método 2.

Método 2: Crear una nueva cuenta de usuario

Para crear una nueva cuenta de usuario, siga los pasos para su sistema operativo:
  1. Abra cuentas de usuario. Para ello, haga clic en Inicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    el botón Inicio
    , tipo nusrmgr.cpl en el Iniciar búsqueda cuadro, presione ENTRAR y, a continuación, haga clic en Cuentas de usuario.

    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de cuentas de usuario
    Si se le pida una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  2. En el Usuarios Haga clic en Agregar.
  3. Escriba un nombre para tu nueva cuenta de usuario, escriba su nombre completo y, a continuación, escriba una descripción para la nueva cuenta.
  4. Si el equipo está configurado como parte de una red de cliente/servidor, escriba el nombre de dominio y, a continuación, haga clic en Siguiente.

    Nota Si el equipo está configurado como un único equipo sin una red o en una red punto a punto, es necesario proporcionar un nombre de dominio.
  5. Escriba una contraseña de usuario y, a continuación, escriba la contraseña de usuario nuevo para confirmarla.

    Importante Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Por ejemplo, "Micontraseña" y "micontraseña" se consideran contraseñas diferentes.
  6. Haga clic en Siguiente.
  7. Seleccione el nivel de acceso para su cuenta de usuario y, a continuación, haga clic en Finalizar.

    Nota Algunos juegos requieren que se ejecute utilizando una cuenta de usuario que tenga credenciales de nivel de administrador.
Si este método no resuelve el problema, pruebe el método 3.

Si este método resuelve el problema, cierre la sesión de la nueva cuenta de usuario y, a continuación, iniciar sesión en tu cuenta de usuario original. Si el problema todavía aparece en tu cuenta de usuario original, utilice el Arreglarlo botón en el siguiente artículo de Microsoft Knowledge Base para restaurar la configuración de seguridad predeterminado en su cuenta:
313222 ¿Cómo se restaura la configuración de seguridad para la configuración predeterminada?
Compruebe si se ha resuelto el problema. Si no se resuelve el problema en su cuenta de usuario original, debe mover los datos de tu cuenta de usuario original a la nueva cuenta de usuario que ha creado. Para obtener más información acerca de cómo copiar datos a su nueva cuenta de usuario vea "Reparar un perfil de usuario dañado" en Ayuda de Windows y cómo hacerlo en el siguiente sitio Web de Microsoft:
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-US/Help/769495bf-035c-4764-A538-c9b05c22001e1033.mspx

Método 3: Cambiar el nombre de las subclaves del registro de Office (por sólo de MapPoint 2009)

Para obtener más información acerca de cómo cambiar el nombre de las subclaves del registro de Office, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
913180Cuando intenta iniciar MapPoint o "Calles y viajes", puede aparecer el error: "no se puede encontrar un dispositivo o recurso compartido extraíble"
Para que cambie el nombre de la carpeta General de Microsoft Office para usted, vaya a la "Corregir para mí"sección. Si lo prefiere cambiar el nombre la carpeta General para Microsoft Office usted mismo, vaya a la "Voy a arreglarlo yo mismo"sección.

Corregir para mí

Para cambiar el nombre la carpeta General para Microsoft Office automáticamente, haga clic en elArreglarlo botón o vínculo. Haga clic en Ejecutaren el Descarga de archivosdiálogo cuadro y siga los pasos de la corrección, Asistente.


Solucionar el problema
Microsoft Fix it 50189


Nota
este asistente puede estar en inglés solamente. Sin embargo, la corrección automática también funciona para otras versiones de idioma de Windows. Si no está en el equipo que tiene el problema, guarde la corrección se solución a una unidad flash o un CD y, a continuación, se ejecuta en el equipo que tiene el problema.

A continuación, vaya a la "¿Esto soluciona el problema?"sección.


Voy a arreglarlo yo mismo

Importante Esta sección, el método o la tarea contiene pasos que le indican cómo modificar el registro. Pueden producirse problemas graves si modifica incorrectamente el registro. Para una mayor protección, copia de seguridad del registro antes de modificarlo - puede restaurar el registro si se produce un problema. Para obtener más información acerca de cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro, haga clic en el número de artículo siguiente para verlo en Microsoft Knowledge Base:
322756 Cómo hacer copia de seguridad y restaurar el registro de Windows
Por favor siga los siguientes puntos en mente mientras modifica el registro:
  • Estos pasos funcionan sólo en MapPoint 2009 y en las calles de & de 2009 viajes. No siga estos pasos si este problema se produce cuando se utiliza un producto diferente.
  • La clave HKEY_CURRENT_USER del registro contiene el perfil de usuario para el usuario que ha iniciado sesión el equipo. Debido a que estos pasos incluyen la eliminación de las claves del registro en el subárbol HKEY_CURRENT_USER, debe quitar estas claves del registro para cada persona que utiliza el equipo.
  • Quizás tenga que reinstalar el sistema de Microsoft Office después de completar estos pasos.
  1. Inicie sesión en el equipo.
  2. Cierre todos los programas.
  3. Para iniciar el Editor del registro, haga clic enInicio
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Botón Inicio
    , tipo Regedit en el Iniciar búsqueda cuadro y, a continuación, presione ENTRAR.
    Contraer esta imagenAmpliar esta imagen
    Permiso de Control de acceso de usuario
    Si se le pida una contraseña de administrador o una confirmación, escriba la contraseña o proporcione una confirmación.
  4. Siga estos pasos para cambiar el nombre de cada una de las siguientes subclaves del registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\8.0\Common\
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\10.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\8.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\SOFTWARE\Microsoft\Office\10.0\Common\

    Nota Si no existe una clave en la lista, continúe con la siguiente clave del registro.
    1. Haga clic en el General subclave y, a continuación, haga clic en Cambiar el nombre En la página Editar menú.
    2. Cambiar el nombre de la General subclave a OldGeneral.
  5. Repita los pasos 1 a 4 para cada cuenta de usuario en el equipo.
  6. Vuelva a instalar 2009 de MapPoint.

¿Esto soluciona el problema?

Compruebe si se cambia el nombre de la carpeta General para Microsoft Office. Si se cambia el nombre de la carpeta General para Microsoft Office, ya ha terminado con esta sección. Si no se cambia el nombre de la carpeta General para Microsoft Office, puede Póngase en contacto con soporte técnico.

Propiedades

Id. de artículo: 951632 - Última revisión: martes, 29 de mayo de 2012 - Versión: 7.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
Palabras clave: 
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Traducción automática
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Haga clic aquí para ver el artículo original (en inglés): 951632

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