MapPoint ou Streets & Trips não responde ou apresenta uma mensagem de erro sobre a licença quando você tenta iniciar o programa

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Sintomas

Quando você tenta iniciar o Microsoft MapPoint ou o Microsoft Streets & Trips, você enfrentar os seguintes sintomas:
  • Quando você clicar duas vezes no ícone do programa, o programa não inicia. A tela de inicialização não aparece e você não receber uma mensagem de erro.
  • Quando o programa tenta iniciar, você recebe uma mensagem de erro semelhante a uma das seguintes mensagens:

    O estado de licença de volume do aplicativo é inválido. Desinstale e reinstale o aplicativo para corrigir isso.

    Um erro de inicialização do licenciamento ocorreu, 0xc004D301
Esse problema pode ocorrer se uma das seguintes condições for verdadeira:
  • O banco de dados de licenciamento de ativação está corrompido.
  • As permissões ou as configurações de segurança para a sua conta de usuário do Windows são insuficientes ou corrompido.
  • Uma alteração causou um conflito entre onde MapPoint ou Streets & Trips salva seus modelos e o local padrão dos modelos de Microsoft Office.

Resolução

Método 1: Fazer logon como administrador

Esses problemas podem ocorrer porque sua conta de usuário não possui credenciais administrativas no computador.

Você poderá resolver esses problemas temporariamente usando uma conta de usuário que tenha credenciais administrativas. Para dar sua conta com credenciais administrativas, siga as etapas para seu sistema operacional:
  1. Clique com o botão direito no ícone do jogo e clique em Propriedades.
  2. Sobre o Atalho Clique em Avançado.
  3. Clique em Executar como administrador.

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    Permissão de controle de conta de usuário
    Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  4. Inicie o jogo usando o ícone que você alterou.
Se este método resolve o problema, você pode seguir estas etapas para reverter as permissões para o nível desejado para esta conta de usuário do Windows e verificar que eles problema não reincidir.

Se esse método não resolver o problema, tente o método 2.

Método 2: Criar uma nova conta de usuário

Para criar uma nova conta de usuário, siga as etapas para seu sistema operacional:
  1. Para abrir contas de usuário. Para fazer isso, clique em Início
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    botão Iniciar
    , tipo nusrmgr. cpl no Iniciar pesquisa caixa, pressione ENTER e, em seguida, clique em Contas de usuário.

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    Permissão de controle de conta de usuário
    Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  2. Sobre o Usuários Clique em Adicionar.
  3. Digite um nome para sua nova conta de usuário, digite seu nome completo e digite uma descrição para a nova conta.
  4. Se o computador estiver configurado como parte de uma rede cliente/servidor, digite o nome do domínio e clique em Avançar.

    Observação Se o computador estiver configurado como um único computador sem uma rede ou em uma rede ponto a ponto, é necessário fornecer um nome de domínio.
  5. Digite uma senha de usuário e digite a senha de usuário novamente para confirmá-la.

    Importante As senhas diferenciam maiúsculas de minúsculas. Por exemplo, "Minhasenha" e "minhasenha" são tratados como senhas diferentes.
  6. Clique em Avançar.
  7. Selecione o nível de acesso para sua conta de usuário e clique em Concluir.

    Observação Alguns jogos requerem que você executá-las usando uma conta de usuário que tenha credenciais de administrador.
Se esse método não resolver o problema, tente o método 3.

Se este método resolve o problema, faça logoff da nova conta de usuário e faça logon em sua conta de usuário original. Se o problema ainda ocorre na conta de usuário original, use o Corrigir botão no seguinte artigo da Base de dados de Conhecimento da Microsoft para restaurar as configurações de segurança padrão em sua conta:
313222 Como restaurar as configurações de segurança para as configurações padrão?
Verifique se o problema foi resolvido. Se o problema não for resolvido na sua conta de usuário original, você deve mover os dados da sua conta de usuário original para a nova conta de usuário que você criou. Para obter mais informações sobre como copiar dados para sua nova conta de usuário, consulte o "Corrigir um perfil de usuário corrompido" tópico na Ajuda do Windows e como site da Microsoft:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/en-US/Help/769495bf-035c-4764-A538-c9b05c22001e1033.mspx

Método 3: Renomear as subchaves do registro do Office (para o MapPoint 2009 somente)

Para obter mais informações sobre como renomear as subchaves do registro do Office, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
913180Quando você tenta iniciar o MapPoint ou "Streets e Trips", você pode receber o erro: "um compartilhamento de rede ou dispositivo removível não encontrado"
Para que possamos renomear a pasta geral para Microsoft Office para você, vá para a "Corrigir para mim"seção. Se você preferir renomear a pasta geral para Microsoft Office, vá para a "Deixe-me a corrigir sozinho"seção.

Corrigir para mim

Para renomear a pasta geral para Microsoft Office automaticamente, clique noCorrigir botão ou link. Clique em Executarno Download do arquivocaixa de diálogo caixa e siga as etapas na correção-assistente.


Corrigir este problema
Microsoft Fix it 50189


Nota
este assistente pode estar apenas em inglês. No entanto, a correção automática também funciona para outras versões de idioma do Windows. Se você não estiver no computador que tem o problema, salve a correção ele solução para uma unidade flash ou CD e execute-o no computador que tem o problema.

Em seguida, vá para a "Isso corrigiu o problema?"seção.


Deixe-me a corrigir sozinho

Importante Esta seção, método ou tarefa contém etapas que informam sobre como modificar o registro. Podem ocorrer sérios problemas se você modificar o registro incorretamente. Para proteção adicional, fazer backup do registro antes de modificá-lo - você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique no número abaixo para ler o artigo na Base de dados de Conhecimento da Microsoft:
322756 Como fazer backup e restaurar o registro no Windows
Tenha os seguintes pontos em mente enquanto você modificar o registro:
  • Estas etapas funcionam apenas no MapPoint 2009 e em 2009 de ruas & viagens. Siga estas etapas se esse problema ocorre quando você usar um produto diferente.
  • Na chave HKEY_CURRENT_USER do registro contém o perfil de usuário para o usuário atualmente conectado ao computador. Porque essas etapas incluem a remoção de chaves do registro na subárvore HKEY_CURRENT_USER, você deve remover essas chaves do registro para cada pessoa que usa o computador.
  • Talvez você precise reinstalar o sistema de Microsoft Office depois de concluir essas etapas.
  1. Faça logon no computador.
  2. Feche todos os programas.
  3. Para iniciar o Editor do registro, clique emInício
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    Botão Iniciar
    , tipo Regedit no Iniciar pesquisa caixa e pressione ENTER.
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    Permissão de controle de acesso do usuário
    Se você for solicitado uma senha de administrador ou confirmação, digite a senha ou forneça a confirmação.
  4. Siga estas etapas para renomear cada uma das seguintes subchaves do registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\8.0\Common\
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\9.0\Common\
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\10.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\8.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\SOFTWARE\Microsoft\Office\10.0\Common\

    Observação Se não existir uma chave na lista, vá para a seguinte chave do registro.
    1. Clique no Geral subchave e clique em Renomear sobre o Editar menu.
    2. Renomear o Geral subchave para OldGeneral.
  5. Repita as etapas 1 a 4 para cada conta de usuário no computador.
  6. Reinstale o MapPoint 2009.

Isso corrigiu o problema?

Verifique se a pasta geral para Microsoft Office é renomeada. Se a pasta geral para Microsoft Office for renomeada, você tiver terminado com essa seção. Se a pasta geral para Microsoft Office não é renomeada, você pode Contate o suporte.

Propriedades

Artigo: 951632 - Última revisão: 29 de maio de 2012 - Revisão: 6.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
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Tradução automática
IMPORTANTE: Este artigo foi traduzido por um sistema de tradução automática (também designado por Machine translation ou MT), não tendo sido portanto revisto ou traduzido por humanos. A Microsoft tem artigos traduzidos por aplicações (MT) e artigos traduzidos por tradutores profissionais. O objectivo é simples: oferecer em Português a totalidade dos artigos existentes na base de dados do suporte. Sabemos no entanto que a tradução automática não é sempre perfeita. Esta pode conter erros de vocabulário, sintaxe ou gramática? erros semelhantes aos que um estrangeiro realiza ao falar em Português. A Microsoft não é responsável por incoerências, erros ou estragos realizados na sequência da utilização dos artigos MT por parte dos nossos clientes. A Microsoft realiza actualizações frequentes ao software de tradução automática (MT). Obrigado.
Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 951632

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