MapPoint или улиц & обращений не отвечает, или дает сообщение об ошибке о лицензии, при попытке запустить программу

Переводы статьи Переводы статьи
Код статьи: 951632 - Vizualiza?i produsele pentru care se aplic? acest articol.
Развернуть все | Свернуть все

В этой статье

Проблема

При попытке запустить Microsoft MapPoint или улиц Microsoft & обращений возникнуть одна из следующих проблем:
  • Дважды щелкните значок программы, программа не запускается. Не появляется экран загрузки, а не появляется сообщение об ошибке.
  • При попытке запуска программы появляется сообщение об ошибке, подобное одному из следующих сообщений:

    Недопустимое состояние лицензии корпоративного приложения. Удалите и переустановите приложение, чтобы исправить это.

    Произошла ошибка инициализации лицензирования, 0xc004D301
Эта проблема может возникнуть, если выполняется одно из следующих условий:
  • Активация лицензирования база данных повреждена.
  • Разрешения или параметры безопасности для учетной записи пользователя Windows, поврежден или недостаточно.
  • Изменение вызвало конфликт между где MapPoint или улиц & обращений сохраняет свои шаблоны и расположение по умолчанию шаблоны для Microsoft Office.

Решение

Метод 1: Войдите в систему как администратор

Эти проблемы могут возникать, поскольку учетная запись пользователя не имеет учетных данных администратора на компьютере.

Можно временно решить эти проблемы с помощью учетной записи, обладающей правами администратора. Чтобы предоставить учетной записи администратора, выполните действия для используемой операционной системы.
  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок игры и нажмите кнопку Свойства.
  2. На Ярлык Щелкните Дополнительно.
  3. Нажмите кнопку Запуск от имени администратора.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей пользователя
    Если у вас запрашивают пароль администратора или подтверждение административных прав, подтвердите ваши полномочия.
  4. В начале игры с помощью значка, который был изменен.
Если этот способ устраняет проблему, можно выполнить следующие действия, чтобы восстановить разрешения на требуемый уровень для этой учетной записи пользователя Windows и убедитесь, что они проблема не повторяется.

Если проблема не устраняется, попробуйте способ 2.

Метод 2: Создание новой учетной записи пользователя

Чтобы создать новую учетную запись пользователя, выполните действия для используемой операционной системы.
  1. Откройте учетные записи пользователей. Для этого нажмите кнопку Начало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка "Пуск"
    , тип NUSRMGR.cpl в Начать поиск Нажмите клавишу ВВОД, а затем щелкните Учетные записи пользователей.

    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение контроля учетных записей пользователя
    Если у вас запрашивают пароль администратора или подтверждение административных прав, подтвердите ваши полномочия.
  2. На Пользователи Щелкните Добавить.
  3. Введите имя для новой учетной записи пользователя, введите полное имя и затем введите описание для новой учетной записи.
  4. Если компьютер является сеть клиент сервер, введите имя домена и нажмите кнопку Далее.

    Примечание Если компьютер настроен как один компьютер без использования сети или к одноранговой сети, не предоставлять имя домена.
  5. Введите пароль пользователя, а затем введите пароль еще раз, чтобы подтвердить его.

    Важно Пароль с учетом регистра. Например «МойПароль» и «мойпароль», рассматриваются как разные пароли.
  6. Нажмите кнопку Далее.
  7. Выберите уровень доступа для учетной записи пользователя и нажмите кнопку Готово.

    Примечание Некоторые игры требуют запускать их с помощью учетной записи пользователя, имеющей учетные данные администратора.
Если проблема не устраняется, перейдите к способу 3.

Если этот способ устраняет проблему, выходе новой учетной записи пользователя и войдите в исходной учетной записи пользователя. Если проблема сохраняется в исходной учетной записи пользователя, используйте Помощь Кнопка в следующей статье Microsoft Knowledge Base, чтобы восстановить параметры безопасности по умолчанию в вашей учетной записи:
313222 Как восстановить параметры безопасности по умолчанию?
Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема не устранена в исходной учетной записи пользователя, необходимо переместить данные из исходной учетной записи пользователя для новой учетной записи пользователя, созданной. Дополнительные сведения о копировании данных в новую учетную запись пользователя см "Исправить поврежденного профиля пользователя" в Windows: Справка и инструкции на веб-узле корпорации Майкрософт:
http://windowshelp.Microsoft.com/Windows/en-US/Help/769495bf-035c-4764-a538-c9b05c22001e1033.mspx

Способ 3: Переименование подразделов реестра Office (для MapPoint 2009)

Дополнительные сведения о переименовании подразделы реестра для Office щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
913180При попытке запустить MapPoint или «Улиц и обращений» появляется сообщение об ошибке: «не удается найти съемные устройства или в сетевой папке»
Переименовать Общие папки для Microsoft Office для вас, перейдите к»Получить помощь"раздел. Если вы предпочитаете переименовать Общие папки для Microsoft Office, перейдите к»Решить самостоятельно"раздел.

Получить помощь

Чтобы переименовать Общие папки для Microsoft Office автоматически, нажмите кнопкуПомощь кнопка или ссылка. Нажмите кнопку Запускв Загрузка файладиалоговое окно поле и следуйте указаниям исправление мастера.


Устранить проблему
Microsoft Fix it 50189


Примечание
мастер может быть на английском языке только. Однако автоматическое исправление также работает для других языковых версий Windows. Если вы не являетесь компьютера, на котором выявлена проблема, сохранить исправления его решений для флэш-накопитель или компакт-ДИСК и запустить его на нужном компьютере.

Теперь перейдите к "Проблема устранена?"раздел.


Решить самостоятельно

Важно Этот раздел, метод или задача содержит действия, о том, как внести изменения в реестр. При неправильном изменении реестра могут возникнуть серьезные проблемы. Для дополнительной защиты резервную копию реестра перед внесением изменений рекомендуется - можно восстановить реестр при возникновении проблемы. Для дополнительных сведений о способах создания резервной копии и восстановлении реестра щелкните следующий номер статьи базы знаний Майкрософт:
322756 Как провести резервное копирование и восстановление реестра Windows
Пожалуйста учитывайте следующие моменты при изменении реестра:
  • Эти действия работают только в MapPoint 2009 и 2009 улиц & обращений. Если эта проблема возникает при использовании другого продукта, не выполните следующие действия.
  • Раздел реестра HKEY_CURRENT_USER содержит профиль пользователя для пользователя, вошедшего в систему на компьютере. Поскольку эти шаги включают в себя удаление разделов реестра в ветви HKEY_CURRENT_USER, необходимо удалить эти разделы реестра для каждого, кто использует компьютер.
  • Может потребоваться переустановить систему Microsoft Office, после выполнения этих шагов.
  1. Войдите на компьютер.
  2. Закройте все программы.
  3. Для запуска редактора реестра нажмите кнопкуНачало
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Кнопка «Пуск»
    , тип regedit в Начать поиск в поле и нажмите клавишу ВВОД.
    Свернуть это изображениеРазвернуть это изображение
    Разрешение управления доступом пользователя
    Если у вас запрашивают пароль администратора или подтверждение административных прав, подтвердите ваши полномочия.
  4. Выполните следующие действия для переименования каждого из следующих подразделов реестра:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\8.0\Common\
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\10.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\8.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\9.0\Common\
    • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\SOFTWARE\Microsoft\Office\10.0\Common\

    Примечание Если ключ в списке отсутствует, перейдите в следующий раздел реестра.
    1. Нажмите кнопку Общие подраздел, а затем нажмите кнопку Переименование на Изменить меню.
    2. Переименование Общие раздел OldGeneral.
  5. Повторите шаги 1 — 4 для каждой учетной записи пользователя на компьютере.
  6. Переустановите MapPoint 2009 г.

Проблема устранена?

Проверьте ли общие папки для Microsoft Office переименовывается. Если общие папки для Microsoft Office переименован, приведенные в этом разделе. Если общие папки для Microsoft Office не переименован, можно Обратитесь в службу поддержки.

Свойства

Код статьи: 951632 - Последний отзыв: 7 октября 2012 г. - Revision: 7.0
Информация в данной статье относится к следующим продуктам.
  • Microsoft Streets & Trips 2009
  • Microsoft MapPoint 2009 North America
  • Microsoft MapPoint 2009 North America with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2009 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2008
  • Microsoft Streets & Trips 2008 Real Time
  • Microsoft Streets & Trips 2008 with GPS Locator
  • Microsoft Streets & Trips 2010
  • Microsoft Streets & Trips 2010 GPS Locator
  • Microsoft MapPoint 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011
  • Microsoft Streets & Trips 2011 GPS Locator
Ключевые слова: 
dftsdahomeportal kbsurveynew kbmsifixme kbfixme kbdownload atdownload kbstartprogram kbprb kbtshoot kbpubtypekc kbexpertisebeginner kbproductinfo kbGuidelines kbmsccsearch kbmt KB951632 KbMtru
Переведено с помощью машинного перевода
ВНИМАНИЕ! Перевод данной статьи был выполнен не человеком, а с помощью программы машинного перевода, разработанной корпорацией Майкрософт. Корпорация Майкрософт предлагает вам статьи, переведенные как людьми, так и средствами машинного перевода, чтобы у вас была возможность ознакомиться со статьями базы знаний KB на родном языке. Однако машинный перевод не всегда идеален. Он может содержать смысловые, синтаксические и грамматические ошибки, подобно тому как иностранец делает ошибки, пытаясь говорить на вашем языке. Корпорация Майкрософт не несет ответственности за неточности, ошибки и возможный ущерб, причиненный в результате неправильного перевода или его использования. Корпорация Майкрософт также часто обновляет средства машинного перевода.
Эта статья на английском языке: 951632

Отправить отзыв

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com